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文档简介

质量体系试题1.内审员应知(ISO9000)2000版ISO9000族标准由哪几个核心标准组成？用于第三方认证的是什么标准？什么是八项质量管理原则？在本组织的运作中是如何体现“以顾客为关注焦点”的质量管理原则的？本组织如何应用“全员参与”的质量管理原则？请解释下图的含义。ISO9001：2000要求的6个基本程序文件是什么？组织如何进行持续改进？质量方针的要求是什么？如何让所有员工了解质量方针？本组织的产品属于哪一类？顾客对本组织提供的产品最关注的是哪些方面？质量目标的要求是什么？本组织有哪些质量目标？本组织产品的实现过程有哪些？如何测量本组织的顾客满意度？2.中层以上领导应知本公司质量体系认证选择的标准是什么？共几项要求？各要求的标题是什么？质量方针，质量目标的内涵是什么？本部门的主要责任有哪些？本部门人员职责是否文件化？本公司的质量文件分几层？如何控制文件和资料？如何保证相关人员得到这些资料？本部门的工作和哪些质量程序有关？相关人员是否已熟悉/使用这些程序？部门之间工作的衔接是否按程序执行？是否指定人员管理质量记录？管理办法是否明确？本部门人员是否正确使用记录？3.员工应知本公司质量体系认证选择的标准是什么？质量方针，质量目标是什么？岗位职责是什么？描述公司质量体系文件层次你的岗位和哪些质量程序有关？你在哪里可以看到它？你是否已经阅读并能执行这些程序文件/操作规程？你使用哪些

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