营销部组织结构和岗位职责20160406

1、湖南辉宏控股集团有限公司营销部组织结构和职责 营销部二一六年三月营销部岗位说明书营销部组织结构图营销部部门职责部门名称营销部主管领导主管副总经理部门负责人营销副部长部门岗位设置营销部部长，营销经理，销售经理、策划主管、策划助理，销售内勤，招商主管，客服关系主任，平面设计、招商顾问、置业顾问、渠道主管、渠道专员（实习置业顾问）部门使命为了实现公司营销目标，在副总经理的领导下，在相关部门的协调配合下，全面负责监督控制销售流程，按时完成销售指标。部门职责内容权重1. 根据公司总体发展计划和和年度开发计划，制定部门年度工作计划和销售目标，并按照季度、月度分解。2. 及时监控房地产宏观政策以及市场供求关

2、系及价量动态，为项目开发和营销提供信息支持。3. 负责公司行业及竞争对手的发展信息、市场意向的信息收集，为公司的发展和市场竞争作决策支持。4. 组织实施所有项目的市场调研、项目定位，提出并不断优化物业发展定位。5. 完成公司地产项目的营销策划工作。6. 完成公司项目的销售和招商工作。7. 积极建立和协调各协作单位、政府职能部门以及媒体关系。8. 关注业主需求，做好售后服务的执行和监管工作，提升新老业主满意度，树立和维护企业品牌。9. 积极拓展和协助公司拓展新项目，负责项目前期市调和基本定位。营销副部长岗位工作职责岗位名称营销部副部长岗位类型销售管理岗位编号岗位定员1岗位等级岗位汇报关系中部智谷

3、项目组橄榄城项目组营销副部长工作目的负责营销部部门的管理工作，完成公司所有项目的策划、推广、招商、销售、售后服务管理协调工作，拓展和协助拓展新项目。岗位职责职责内容权重1. 根据企业战略发展规划，协助公司编制企业年度经营计划，并根据公司年度经营计划编制部门年度工作计划。2. 完善部门制度建设、执行和维护，并对部门员工进行制度培训。3. 组织部门及营销代理公司、广告公司等开展市场推广、营销策划、公关活动、房地产销售、商业工业地产招商、客户服务管理等工作，并监督实施和成果反馈。4. 衔接协作单位，参与、监督各协作单位各项工作开展情况。5. 组织开展市场分析，指导编制市场策划方案、公关方案、广告策略

4、与推广方案。6. 对销售公关活动、楼盘促销活和房地产销售工作进行监控和指导。7. 建立与客户、政府部门等社会公共的联系，完善的对外关系管理体系。8. 监督、检查客户服务情况，确保客户服务质量不断提高。9. 对所辖部门员工的工作进行指导、监督、培训、考核与协调。10.主动拓展和协助公司拓展新的项目任职素质房地产、市场营销、广告传媒、心理学等专业毕业和具备相关知识；具有较强的协调沟通能力以及语言表达能力。大学本科及以上学历；四年以上相关工作经验。中部智谷营销经理岗位工作职责岗位名称营销经理岗位类型销售管理岗位编号岗位定员1岗位等级岗位汇报关系策划主管策划主管案场主管置业顾问招商主管营销经理工作目的

5、完成中部智谷写字楼的招商销售、回款。对项目的招商、服务质量、客户信息系统进行全面管理，对招商团队培训和管理。岗位职责职责内容权重1. 从市场发展的角度并结合公司开发思路做好项目的招商规划。2. 负责制订招商业务谈判程序及组织招商顾问实施。3. 负责市场监控。4. 项目对口政府服务部门的关系接洽、维护。5. 负责本部门销售团队建设和培训，员工的日常工作安排管理、业务指导、绩效考核。6. 负责招商计划的制定7. 协助营销部长和策划助理进行公司工业园（楼盘）的营销策划。8. 负责招商团队管理，带领、安排招商顾问进行客户开发。9. 做好负责的公司工业园（楼盘）的销售监控。10. 与其他部门的沟通协同。

6、任职素质房地产、销售、广告传媒、心理学等专业毕业和具备相关知识；具有较强的协调沟通能力以及语言表达能力。大学本科及以上学历，形象气质良好，两年以上销售、招商相关工作经验及团队管理经验。橄榄城销售经理岗位工作职责岗位名称销售经理岗位类型销售管理岗位编号岗位定员1岗位等级岗位汇报关系专职司机策划主管销售内勤销售主管置业顾问渠道主管实习置业顾问销售经理工作目的协助营销部长开展部门的管理工作，完成公司所有住宅项目的策划、推广、招商、销售、售后服务管理协调工作，协助拓展新项目。岗位职责职责内容权重1. 根据部门年度营销目标，编制所有住宅项目年度销售目标和营销工作计划。2. 协助完善部门制度建设、执行和维

7、护，并对直属员工进行制度培训。3. 组建营销团队，协作单位开展市场推广、营销策划、公关活动、房地产销售、招商、客户服务管理等工作，并监督实施和成果反馈。4. 负责对下属渠道部门的工作进行指导和监督。5. 组织开展市场分析，指导策划编制市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案，并及时向部门领导反馈工作成果。6. 对销售公关活动、楼盘促销活和房地产销售工作进行监控和指导。7. 建立与客户、媒体等社会公共的联系，完善的对外关系管理体系。8. 监督、检查客户服务情况，确保客户服务质量不断提高。9. 对直属员工的工作进行指导、监督、培训、考核与协调。10.协助公司拓展新的项目任职素质房地产、销售、广告

8、传媒等专业毕业和具备相关知识；具有较强的协调沟通能力以及语言表达能力。大学本科及以上学历；两年以上营销管理相关工作经验。策划主管岗位工作职责岗位名称策划主管岗位类型营销策划岗位编号岗位定员2岗位等级岗位汇报关系向所在项目营销（销售）经理汇报工作目的协助营销副部长和招商副部长完成公司所有项目的策划执行、营销推广执行工作，协助部门达成各项目年度营销目标。岗位职责职责内容权重1. 负责各类营销策划执行案、文稿的撰写。2. 针对既定项目，在相关部门协作下进行市场营销策划，确定项目的经济技术指标，所要面对的细分市场，销售及定价策略等 3. 负责所有项目营销推广工作，监控媒体投放效果并定期出具媒

9、体、客户分析报告，同时监控各类推广物料及广告制作品质量及效果。4. 保障项目的营销策划方案顺利实施，监督指导公司房地产项目的销售工作，并根据销售状况及时调整改进营销策略并实施，确保项目完成预定销售目标 5. 通过对房源的有效控制使销售计划能够顺利推进6. 完成部门经理交办的其他事宜7. 参与公司、部门新项目拓展的各类前期工作。任职素质房地产、销售、广告传媒、心理学等专业毕业和具备相关知识；具有较强的协调沟通能力以及语言表达能力。大学本科及以上学历；三年以上策划相关工作经验。策划助理岗位工作职责岗位名称策划助理岗位类型营销协助岗位编号岗位定员1岗位等级岗位汇报关系向策划主管汇报工作目的

10、协助营销副部长和招商副部长完成公司所有项目的策划执行、营销推广执行工作，协助部门达成各项目年度营销目标。岗位职责职责内容权重1. 负责各类营销策划执行案、文稿的撰写。2. 对接制作公司、广告公司等协作单位，及时督促和收集各类方案并初审后上报。3. 负责所有项目营销推广执行工作，同时监控各类推广物料及广告制作品质量及效果。4. 定期更新和维护公司所有项目的网站，监控所有项目在各类主流网络媒体的信息动态，做到及时更新项目最新信息，及时发现和处理各类不实报道，处理不了及时上报。5. 负责部门所有报表的收集、初审、反馈与报送。6. 部门各类方案、文件及费用支付审批的整理及报批。7. 参与公司、部门新项

11、目拓展的各类前期工作。任职素质房地产、销售、广告传媒、心理学等专业毕业和具备相关知识；具有较强的协调沟通能力以及语言表达能力。大学本科及以上学历；一年以上销售相关工作经验。销售内勤岗位工作职责岗位名称销售内勤岗位类型销售服务管理类岗位编号岗位定员2岗位等级岗位汇报关系向项目营销（销售）经理汇报工作目的为销售现场做好销售服务、客户信息、销售信息管理工作岗位职责职责内容权重1.全面负责销售现场的业务管理工作和房源控制。2.对客服内勤、销售前台的工作进行指导、监督、协助和考核。3.负责项目销售的订单、审核和合同签订审核工作，确保准确无误。4.负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作。

12、5.实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导予以解决。6.就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。7.负责销售房源控制工作并形成日报及时上报。8.负责案场物料管理、办公用品补给生和发放，卫生环境管理和车辆调配使用。9.就价格制定，营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议、配合策划部组织促销活动。11、建立主动服务客户工作模式，定期回访客户，收集客户意见和建议，并形成报告定期上报。12、第一时间受理客户投诉并第一时间处理，处理不了及时上报上级领导，并紧盯问题处理进展情况直至问题解决。任职素质房地产、行政管理、市场营销等专业毕业或

13、具备相关知识；具有较强的协调沟通能力以及语言表达能力。大学专科及以上学历；两年以上案场主管相关工作经验。客服关系主任岗位工作职责岗位名称客户关系主任岗位类型销售服务岗位编号岗位定员1岗位等级岗位汇报关系橄榄城销售经理工作目的协助销售现场的客户服务、文件和信息管理。岗位职责职责内容权重1.负责更新和维护橄榄城客户关系平台；2.各类客户活动的策划和组织；3.其他客户关系的日常维护和升级，包括生日礼品、短信问候等；4.完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。5.对销售物料文件、材料等进行现场分发。6、协助案场主管做好客户售后服务工作。7、协助现场重要接待及促销活动。任职素质大学专科以上学

14、历，市场营销、计算机、行政管理等专业毕业或具备相关知识，具有较好的亲和力和沟通能力。招商主管岗位工作职责岗位名称招商主管岗位类型销售管理类岗位编号岗位定员2人岗位等级岗位汇报关系向中部智谷营销经理汇报工作目的完成中部智谷写字楼的招商销售、回款，完成部门下达的工作任务。岗位职责职责内容权重1.接受营销经理的工作安排，带领招商顾问完成招商副部长安排的工作。2. 对潜在客户进行电话访谈和需求挖掘，向潜在客户介绍中部智谷写字楼品牌优势和价格优势，邀请潜在客户到中部智谷写字楼参观。建立客户档案和潜在客户档案。3. 对招商顾问进行技能培训，带领并指导招商顾问进行客户拓展、客户维护和招商销售工作。4. 对潜

15、在大客户进行公关，协助小组成员进行客户开发。5. 协助营销经理进行竞争对手市场信息收集。6. 向营销经理汇报中部智谷写字楼的招商销售工作进展、存在的问题和解决建议。7. 与案场主管对接协调相关工作，协助客服内勤收集客户办理按揭、权证、注册、环评等所需资料。8. 负责小组日常会议召集、活动组织、管理工作。9. 负责做好个人及小组客户的售后服务工作，主动服务客户，收集相关问题和建议，及时处理投诉和建议，处理不了及时上报，并紧盯问题解决情况直至完全解决。任职素质房地产、市场营销等专业毕业或具备相关知识，具有较强沟通及语言表达能力，形象气质较佳，大学以上学历；2年以上销售相关工作经验。招商顾问岗位工作

16、职责岗位名称招商顾问岗位类型销售类岗位编号岗位定员4岗位等级岗位汇报关系向招商主管汇报工作目的完成中部智谷写字楼的招商销售、回款，完成部门下达的工作任务。岗位职责职责内容权重1.接受招商主管的工作安排，完成招商主管安排的工作和部门下达的招商销售任务。2.对潜在客户进行电话访谈和需求挖掘，向潜在客户介绍公司项目品牌优势和价格优势，邀请潜在客户到项目参观。建立客户档案和潜在客户档案。3.协助客服内勤收集客户办理按揭、权证、注册、环评等所需资料。4.接待来访客户，向客户介绍公司项目基本情况，带领客户参观公司项目样板。5.协助购买、租赁公司项目的客户办理付款手续和行政审批手续。6.向购买、租赁公司项目

17、的客户介绍物业和其他售后服务。7. 负责做好客户售后服务工作，主动服务客户，收集相关问题和建议，及时处理投诉和建议，处理不了及时上报，并紧盯问题解决情况直至完全解决。任职素质房地产、市场营销等专业毕业或具备相关知识，具有较强沟通及语言表达能力，形象气质较佳，大学以上学历；一年以上销售相关工作经验。销售主管岗位工作职责岗位名称销售主管岗位类型销售管理类岗位编号岗位定员2人岗位等级岗位汇报关系向橄榄城销售经理汇报工作目的完成橄榄城招商销售、回款，完成部门下达的工作任务。岗位职责职责内容权重1.对所在小组进行工作指导和安排；2. 熟悉房地产销售中的各个环节，具备较强的表达能力、逻辑思考能力，良好的行

18、业理解和判断力3. 优秀的沟通协调能力和问题解决能力，具有服务精神和团队意识，能有效执行既定工作目标和计划4.并与业主建立良好的业务协作关系。5.进行竞争对手市场信息收集。6. 向销售经理汇报橄榄城的销售工作进展、存在的问题和解决建议。7.协助客服内勤收集客户办理按揭、权证、注册、环评等所需资料。8. 负责小组日常会议召集、活动组织、管理工作。9. 负责做好个人及小组客户的售后服务工作，主动服务客户，收集相关问题和建议，及时处理投诉和建议，处理不了及时上报，并紧盯问题解决情况直至完全解决。任职素质房地产、市场营销等专业毕业或具备相关知识，具有较强沟通及语言表达能力，形象气质较佳，大学以上学历；

19、2年以上销售相关工作经验。置业顾问岗位工作职责岗位名称置业顾问岗位类型销售类岗位编号岗位定员8岗位等级岗位汇报关系向销售主管汇报工作目的完成橄榄城招商销售、回款，完成部门下达的工作任务。岗位职责职责内容权重1.接受主管的工作安排，完成主管安排的工作和部门下达的销售任务。2. 负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；3. 了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；4.接待来访客户，向客户介绍公司项目基本情况，带领客户参观公司项目样板。5. 负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作；6.向购买、租赁公司项目的客户介绍物业和其他售后服务。7. 负责做好客户售后服务工作，主动服务

20、客户，收集相关问题和建议，及时处理投诉和建议，处理不了及时上报，并紧盯问题解决情况直至完全解决。任职素质房地产、市场营销等专业毕业或具备相关知识，具有较强沟通及语言表达能力，形象气质较佳，大学以上学历；一年以上销售相关工作经验。渠道主管岗位工作职责岗位名称渠道主管岗位类型销售管理类岗位编号岗位定员2人岗位等级岗位汇报关系向橄榄城销售经理汇报工作目的完成橄榄城招商销售、回款，完成部门下达的工作任务。岗位职责职责内容权重1. 渠道部门小组的日常管理、部门培训等；2. 企业拓展和拆迁户拓展，大客户团拜3. 负责组织制定开发项目具体的工作计划和渠道推广方案，并上报上级及集团行销客服中心审核；4. 跟踪在售项目的销售数据。5. 进行竞争对手市场信息收集。6. 组织做好区域内重点客户联系与关系维系工作，对区域市场运作情况予以及时有效的检查、督促和回馈；7、负责本组成员拓客工作的情况记录集监督，统计奖罚情况定期汇总；8、责本组拓客目标任务的合理分解，每天总结任务完成情况，安排明日工作任务，优胜劣汰；任职素质房地产、市场营销等专业毕业或具备相关知识，具有较强沟通及语言表达能力，形象气质较佳，大学以上学历；2年以上渠道推广相关工作经验。实习置业顾问岗位工作职责岗位名称实习置业顾问岗位类