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文档简介
1、主管如何带好团队公司在b市场更换了三任销售经理,a公司产品才在b市场获得了良好的业绩。第一任销售经理其对下属要求严格,属于家长式的作风,所有下属必须按他的想法和要求去开展工作,如果那位不是按照他的要求去开展工作,就会对这个下属狠狠的骂一顿,下属没有一个服他。不到一年,因为销售业绩没有起色,而最终下课。第二任销售经理是一个刚提拔上来的新经理。工作很敬业,属于劳模型的风格,每天奔波于市场,返往于客户中间,处理一个又一个客户投诉,有时甚至销售员在宾馆休息时,他可能还在客户那里。虽然销量有一定的增长。但由于缺乏带团队的管理经验,片区整体业绩目标没有达成,最终在年终述职中下课。第三任销售经理是资深销售经
2、理,属于管理实战型。其上任的第一件事是抓销售团队建设,每月召开一次区域例会,共同分析市场,单独与每个销售员谈心,及时关注和把握销售员的思想动态。第二件事是抓市场分析与规划,他会找销售员,与他们共同探讨市场的运作思路,分析市场偏差,研究与制定销售策略。第三件事是抓市场短板,每月他会花时间,深入相对能力比较差,业绩不是很好的销售员所管区域,指导并帮助销售员提高销售业绩和销售能力。b市场在第三任销售经理带领下,成长为a公司销售业绩最好的片区。 由此,我们可以得出一个结论:同一产品、同一区域、同一销售员队伍,不同的销售主管将会带来不同的销售结果。同时,也印证了这句话;一只狮子带领的一群绵羊能
3、战胜一只绵羊带领的一群狮子。一个能征善战,持续保持良好业绩的销售团队,不在于他的团队成员个个都是狮子,但是其团队领头羊销售主管,肯定是一头狮子。 那么,销售主管到底应该管什么? 专业团队的建设 做好销售团队建设,打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍是销售主管重中之重的工作。 那么,如何建设销售团队呢?可以归纳为十二字:关爱下属,以身作则,树标立杆。 关爱下属。销售主管应该主动关心下属的生活和工作。比方,下属过生日,销售主管应该前去庆祝一下或者送上一份礼物;下属生病住院,销售主管应该到医院
4、慰问;下属对工作和前途感到渺茫时,销售主管应该进行抚慰和开导,帮助他消除顾虑和压力;下属专业知识和业务技能不足时,主管应言传身教,提升下属操作和管理市场的能力。 以身作则。销售主管应该与下属打成一片,不搞特殊化,言于律已。巡视市场时,与下属同吃同住;严格遵守公司的各项销售制度,违反时,主管应该主动接受处罚,营造一种制度面前人人平等的氛围。在困难和问题面前,作为销售主管更要勇往直前,敢于承担责任;当出现棘手问题时,如市场客户格局重大调整,应该主动深入一线,与下属并肩作战,解决问题。 树标立杆。作为销售主管,应该在片区内着重培养销售业绩、学习意识等各
5、项综合表现突出的下属,并将他们作为典型,在销售例会中介绍推广他们的优秀成绩和成功经验。 营销目标的制定与执行 衡量一个销售主管有没有水平,看他能否制订正确的市场规划、营销目标和营销策略。一个完整的市场规划应该包括销售目标、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人力资源策略、激励策略等内容。销售主管在制订市场规划后,应该催促和指导下属将市场规划、营销目标与营销策略执行到位。 一个销售团队,每天都面临很多需要解决的问题,如产品质量问题、市场串货、客户心态不稳定、客户引进了其他厂家的产品等等。很多销售主管,面对这些问题时千头万绪,不知从何下
6、手。因此,这就要求销售主管保持清醒的头脑,确定哪些是问题的重点,将主要精力放在解决重点问题上。例如区域冲货,外表上可能是经销商的问题,但实质上可能是公司没有制定市场标准或者下属销售布点不合理,这时销售主管不是去处理一个又一个市场的冲突上,而是应将精力放在制定市场标准或者培训下属如何合理销售布点上,从根本上防范市场冲突。 提升销售团队的业绩 一个销售团队中,其团队成员的素质、能力参差不齐,作为销售主管应该主动 如何带好销售团队 优秀团队如何用人、育人、赚钱? 全国市场其实就像一个国家一样,任何东西发展都会不平衡。不平衡是一
7、种存在,是事物发展的规律。我们提倡“比、学、赶、帮、超”,一匹马跑,成绩好,但总没有十匹马跑时第一名的成绩好。因此我认为应集中全国各市场一起跑,意义就在于要“比、学、赶、帮、超”。 一、加快发展,干部是决定性因素 作市场要培养出德才兼备的会员群体,要发展开拓、创新、拼搏、奋进的企业精神,以崭新的面貌跨入新的市场,不能一盘散沙,无所作为,要打胜仗就必须有一个团结的队伍,就一定要遵循六字方针:团结、稳定、鼓劲。 首先,我们要重视德。“德为商之本,信为利之源”。这是一家很著名的企业董事长的话。一个无德的团队是没有发展前途的。有德无才不利于团队的发展,有
8、才无德会牵制团队发展。我认为人才有“五德五才”标准:五德:1、忠于团队。2、不损害团队利益。3、顾全大局,以团队利益为中心。4、遵纪守法,有道德观。5、不计较个人得失,有奉献精神。 五才:1、有开拓精神,能创造性工作。2、坚持勤俭办事的原则。3、要能管好人,用好人。4、要能管好财,理好财。5、要能管好物,理好物。 每个阶段都要加强骨干人才队伍的建设。成功的骨干人才必须过的五关和以下六个条件:1、有良好的职业道德。2、有成熟的职业心态。3、有极好的专业优势。4、有渊博的行业知识。5、有好的演讲能力。6、能够进入人力市场。 成功的骨干人才应具备五点要求: 1、一定要起模范带头作用。任何时候要工作带
9、头,言行不带头,不利于团结、不利于稳定、不利于鼓劲的话不说、不利于这三个方面的事不做,想问题要时刻围绕这三个方面。 2、以身作则作用。“人服于德,而不能服于力”,你的团队会员服你是服你的道德,服你言行如一的纪律性,服你工作中的表率作用,而不是服你的权力。 3、奉献精神。该做事的要主动带头做事,要不计较个人得失。在解放战争年代,那些冲锋陷阵的都是排长、连长,都有奉献精神。还有任劳任怨精神,既有克服困难的决心和信心,还要有承受委屈的耐心。 4、坚持“四讲”基本原则。即讲团结、讲廉洁、讲正气、讲原则,处事公正、公平,坚决贯彻“四讲”。讲团结要一直贯彻到底;讲正气要长抓不懈;讲廉洁也至关重要;讲原则是
10、领导办事处的必备素质。 5、与团队保持高度统一。我行我素的人是搬起石头砸自己的脚,决策在讨论阶段大家可以畅所欲言,一旦你的意见被否决,行动过程中就要绝对服从于大局,在决策的零秒以前,你都有发言权,决策一旦产生就要统一调子,严格执行政策。 队伍不断发展壮大,不统一步伐怎幺打仗?在管理你的市场时强调:每人一把号,都吹团队的调,不吹团队调,一个都不要。这一条是对领导人的要求。以前说过不利于团队发展的话、做过不利于团队发展的事的人都应自我批评,所有部门都要开这样的会,要剔除不团结因素,消除这个不敢碰那个不敢动的思想。许多市场会员也很辛苦,要多为他们想想,及时宣讲团队的动态,每做一件事都要以这五点和六字
11、方针衡量。 二、培养年轻骨干人才是各级领导当务之急 事业要发展,要靠人才。人才来自哪里?一是外来的,一是自己培养的。培养人才是当务之急,不要以为培养了年轻人;师傅就该走了,这种思想要不得。武大郎开店的想法,影响公司发展。在发展中,我们要逐步吸收、逐步培养。有了人才就有了一切,有了人才就有了经济效益。这是我们的大事,每个领导人都要制定严格的培训计划,每个领导要想发展,必须找好接班人!否则,你做的再优秀也不能走动 今年要花大力气培训。有些人以为站在前面讲课才叫培训,那是浮浅的,现在更多的是在工作中现场培训。三、管理出效益,赚钱是硬道理
12、60; 一个自由企业也是经济组织,做自由企业关键带好团队,说白了做企业就是要赚钱,这是最简单、最明了的一个道理,那幺我们怎幺赚钱呢? 1.认清社会发展趋势,要转化为服务知识型 我们现在已进入了以知识经济为特征的新经济时代。人们的消费观念、消费形式、消费对象多了,大家买服装、买电器、看的是它的使用价值和科技含量。信息行业是高科技的,装备是最尖端的,人才是高素质的。在高科技形势下,要发展就得转变观念与思路,世界上再没有比人的思路更重要的了。我们一定要每个会员对公司产品的了解了如指掌,否则,你跟消费者就无法沟通。咱们吃
13、饭,有时难免要问一些菜名。一次我在苏州一家餐馆吃饭,要了一盘“叫化子鸡”,服务员介绍说:当年光绪下江南,听说两个叫化子拿泥裹着鸡烧着吃,他出于好奇,就如法炮制,味道确实好,比皇宫里的还好吃,“叫化子鸡”广为流传,这就是“饮食文化”一道菜都有品牌文化。我们卖产品卖的是知识、信息。 关于产品,所有的会员应好好学习,好好培训,一定要了解自己的产品。售后服务要好,要耐心讲解,耐心宣传。我们的产品要靠知识型服务,不学习不懂专业知识的人很难打开市场。产品知识,会员都要学习、自我测试、不学不懂知识,淘汰!没商量! 三现在,市场竞争很激烈,我们新的效益增长点在哪儿?在众多的同类行业中,要脱颖而出,必须有几招。
14、 1文化招,同一类行业,要先入为主要先打出品牌,文化要强。 2大面积宣传。我们是“播种机”,我们是“宣传队”。 要有目标和激励系统要健全。现在的开拓市场就是打仗,“兵贵神速”,动作要快,信息要快。社会的变化和发展是永恒的,这是一条真理,只有不断地学习、改变、不断更新思想观念,知识结构,才能适应千变万化的市场形势,才能远远走在前面。同时也要借鉴其它行业的有用的经验,学要贯穿,但很多人没学通,没有“变”法,就会失败。 五十年代,我们国家学习苏联,现在改变了,学美国。死板不行,一定要结合自己的实际。国家靠治理,企业靠管理,所以我们要加强学习,学习的快慢就是看你能不能正确运用专业知识,机械的学习是没有用的,象我们有些人学电脑,不闻不问,脑子不思考成了傻子,眼睛看不见成了瞎子,你的市场就做不好。 四、以市场为中心,急市场所急,想市场所想,一切为市场服务 公司成功,就是以市场为中心。言必行、行必果、讲真话、办实事;说了就做,做了就要
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