富力华庭二期业主关于交房收费问题汇总--终结版本

1、富力华庭二期业主关于交房收费问题汇总1、有关燃气工程费：按照晋价商字 2022373 号规定燃气工程费，对于居民用户，其 建筑物最大高度不超过 24 米、户均分摊庭院管网长度在 1 米以下含 1 米的居民住宅，燃气工程费为 1588.00 元/ 户； 建筑物最大高度 超过 24 米、户均分摊庭院管网长度在 1米以下含 1 米的居民住 宅，燃气工程费为 1938.00 元/ 户。据我们所知， 咱们小区的燃气工程费是太原市最昂贵的， 请问我 们D区燃气工程费4800元，是如何核算出来的，请出示收费明细！2、物业费：太原市于 2022年 7月1日起正式施行新的?物业效劳与收费管 理暂行方法?以下简称

2、?方法?和?太原市住宅物业效劳等级与 收费标准?以下简称?标准?。其中，物业效劳费最高标准为1.6元/m2?月，不设下限，电梯费0.4元/m2?月。合计最高费用2元。根据?方法?规定，2022年 7月 1日实施后，新建的首次移交的住 宅小区的物业效劳收费，严格按照新核定的?标准?执行。住宅小区物业效劳内容超出市物业主管部门制定的住宅物业效劳 等级的， 建设单位需报市物业主管部门同意， 其超出局部的收费标准可 向市价格主管部门提出申请， 由市价格主管部门对申请的标准进行本钱 审核，单独核准。通知单上标明物业费加电梯费共 2.7 元，不知多出来的 0.7 元从 何而来？ 是否经过物价部门审核批准？

3、请出示物价部门收费依据。 超标 准如何超的？超在哪些方面？请给予效劳明细标准！3、供暖费用：供暖费用中加收的局部，层高是如何确定的？ 按我们购房合同中二号楼和三号楼层高是三米，有的地方实测缺乏 三米。按照 3米计算， 3.6*5*123.87*1+(3-2 、8*10*3%=2363.4396 为何通知单子上收取 2463.77 ？4、灭火器费用按照购房合同中的约定，消防设备要按国家有关规定安装消防设 施。现在家装公司装修都会配备灭火设备，否那么是不允许进入小区施工 的，而且业主打 咨询 12358，从来没有听说过此项收费！那么，装修期间灭火器配备押金和用费， 有没有经过物价部门的批 准?请出

4、示批文！5、产权办理委托为业主办理产权证是开发商的职责所在， 当初大家选择富力， 就是 因为富力是全国知名的地产商， 富力华庭证件手续齐全， 为何房产证办 理开发商不承当？而要业主花钱委托其它公司去办理？凭空增加业主 的负担！其次合同中约定，支持开发商代办房产手续，但并没有同意可 以把业主的办证手续再倒卖给其它公司！ 再者，代办公司建议办理委托 公证，业主再增加 400 元的费用，这些都属于不必要的开支。另外， 在代办房产证的通知中， 注明各项费用均无房产管理局正式 票据。请问，如果是正常渠道办理， 房地局各项收费应该提供正式票据， 为何不能提供？再者， 产权证由代办公司代为领取， 如何能保证

5、产权证 件的真实性？业主的权益如何保障？这个过程中， 出现任何问题， 谁来 负责？富力？还是代办公司？对于这个代办公司， 业主既不了解， 也不 信任！太原市物价局相关负责人表示，既然开发商已经把房子卖给购房 者，那就应把购房凭证给购房者， 购房凭证包括购房发票和房产证， “代 办费是强加于人的， 开发商应义务为业主办房产证，就算购房合同有代 办费的约定，这也是不平等条约'，是霸王条款。6、有线收费工程根据晋价服字 202224 号，收费标准： 仅仅有用户初装费收费 500元/户。收视费及套餐标准的选取，业主应该有自主选择权，开发商不 得随意强制代收费用。 凡强制一次性收取全年费用的，

6、按价格违法行为 论处。随着时代的开展，收视方式多元化，业主有权选择自己喜欢的收视方式 ，高清互动收视费属于强制性收费，而且一经签约两年内不得更 换，属于不合理代收费用。7、装修保证金 装修保证金的收取，物业公司执行的是太原市最高收费标准 3000 元，请给业主出示保证金明确的扣费标准细那么，以便业主能在装修期间 参照施工。再者，包阳台的问题如何解决？统一包？还是个人包？个人 包的话，物业有何统一要求，收房前业主应该有知情权。8、二期和一期小区环境及质量差异问题当初我们花高价选择富力华庭，就是因为看到一期小区环境优美， 错落有致的欧式园林风格， 而且置业参谋再三向业主们保证和一期小区 环境一样。

7、结果近三年的期盼，换来的是种种偷梁换柱的小区建设。一 期的底层外立面是大理石，而我们是所谓的涂料；一期是欧式园林，我 们是极少的普通绿化外加超大水池；一期的门牌号是仿铜的， 二期的门 牌号是贴纸的；一期的院内铺砖规格大而且质量好，二期院内是最普通 的街道用砖；同时，二期的入户大厅装修标准也远远低于一期。同样的 小区，不一样的待遇，使得富力华庭 D区整个片区的规格大打折扣，严 重影响了华庭整个小区的品质！物业公司是为全体业主效劳的，而且我们支付的是超五级的效劳 费。物业公司没有强制代收任何费用的权力，只有业主委托， 为业主代 交费的义务！ 希望物业公司管理层要明确自己的职责， 更好地履行自己 的

8、效劳职能！9、信息泄露问题自从今年九月份开始，业主们每天收到大量的装修公司骚扰，不分夜与昼，不分节假日，一天能收到几十个装修公司，请问业主的购房信息是谁泄露的？只有富力华庭最清楚我们的购房情况 ! 业主的 隐私权谁来保障，富力对于业主信息的泄露如何负责？我们心中的富力是一个负责任的大型房企， 企业良好的口碑需要每 一位业主的口口相传， 希望为了富力未来在太原的开展树立一个更好的 口碑!以上问题， 是富力华庭二期全体业主对于收费工程的质疑， 为了能 顺利收房， 请富力对于业主的述求给予合理公正的解决， 尽快提供整改 方案！我们要的是明明白白的消费，请提供收费相关的依据和标准！因 开发商不能提供相

9、关物价局收费依据和批文，造成业主未能按时收房， 一切后果由开发商承当。谢谢！富力华庭二期全体业主2022年 10 月 29 日晋价商字 2022373 号太原市物价局：你局?关于我市燃气相关收费工程和标准的请示? 并价商字 20226 号收悉。经研究，现将你市燃气相关收费工程和标准 批复如下：一、燃气相关收费工程和标准一燃气设施的管理和维修收费燃气设施的管理和维修由燃气销售企业负责组织实施， 所发 生的费用由产权所有者负担。居民室内局部的管理和维修费用根 据实际本钱情况由你局核定。二复置金 对城市居民用户原复置金工程，由你局根据当地实际研究确 定，如确需保存，需经太原市人民政府同意。三燃气工程

10、费1、居民用户建筑物最大高度不超过 24 米、户均分摊庭院管网长度在 1 米 以下含 1 米的居民住宅，燃气工程费为 1588.00 元/ 户；建筑 物最大高度超过 24 米、户均分摊庭院管网长度在 1 米以下含 1 米的居民住宅， 燃气工程费为 1938.00 元/ 户。以上价格均不含 燃气表及燃气灶，且仅适用于户内只有一个燃气开口的居民用户。 对含底商、复式结构、安装壁挂炉等非炊事设施、架空管线、庭院管网直径在DNIOOm以上、庭院管网长度户均分摊1米以上等情况，燃气销售企业可按有关规定和标准找差。设计测量费、带气接线费未纳入工程费用中，燃气销售企业可 据实按国家及行业有关标准收取。2、其

11、它用户按燃气销售企业和用户双方合同约定执行。二、燃气销售企业应严格执行物价部门制定的燃气相关收费项 目及标准，不得收取上述规定之外的其它费用。三、本文件自发文之日起执行。执行中有何问题，请及时报告 省物价局。山西省物价局2022年12月11日关于延续太原市有线电视初装费收费标准的通知太原有线电视网络：你公司?关于延续执行有线电视收费标准的报告?收悉。经研究，批复 如下：一、收费标准：太原市采用光缆、电缆混合建设的网络系统HFC系统， 用户初装费收费标准500元/户，在同一新装用户，增加一个接收终端加收 60 元初装费，再增加一个接收终端按初装用户标准收取初装费。二、按?关于商品和效劳实行明码标

12、价的规定?做好明码标价工作，接 受价格主管部门的监督检查。三、本通知自 2022年 2月 1日起执行，执行期一年。 到期按程序报价格 主管部门审批。执行期间，国家及省有新的相关政策，从其规定执行。太原市物价局2022 年 1 月 21 日山西省物价局关于我省有线数字电视根本收视维护费标准的通知晋价服字 202224 号省新闻出版广电局，各市物价局：省新闻出版广电局?关于延长我省有线数字电视根本收视维护费标准执 行年限的请示?晋新广字 202296 号收 悉。经研究，现将有关事项通知如 下：一、由于全省有线电视网络尚未实现统一经营、统一管理，仍不具备按 照实际运营本钱重新定价的条件。 因此，决定

13、我省有线数字电视根本收视维护费 标准，继续执行我局?关于我省有线数字电视根本收视维护费标准的通知? 晋 价服字 2006221 号的相关规定。待全省有线数字电视建设工程和网络整合结 束后，再按实际运营本钱重新定价。二、省新闻出版广电局要进一步加强行业管理，改善效劳态度，提高服务质量，提供便民效劳。 凡强制一次性收取全年费用的，按价格违法行为论处三、本通知从发文之日起执行，执行期为二年。在执行中遇到的问题， 请及时报告我局。山西省物价局2022年 1 月 19 日太原市物价局、太原市房产管理局关于印发物业效劳与收费管理暂行方法的通知各县市、区物价局、房产管理局，各街道办事处，各物业效劳企业，各有

14、关 单位：?物业效劳与收费管理暂行方法?已经市政府同意，现印发给你们，请 认真贯彻执行。太原市物价局 太原市房产管理局 2022年 5月 16日物业效劳与收费管理暂行方法第一章 总那么第一条 为标准我市物业效劳与收费行为，维护业主物业使用人、物 业效劳企业的合法权益，根据?中华人民共和国价格法?、?物业管理条例?、 ?山西省物业管理条例?、?山西省物业效劳收费管理实施方法?等法律法规， 结合我市实际制定本方法。第二条 本方法适用范围为太原市城区迎泽区、小店区、万柏林区、杏 花岭区、晋源区、尖草坪区，高新开发区、经济开发区、民营开发区、不锈钢园 区。 古交市、清徐县、娄烦县、阳曲县的物业效劳收费

15、及其管理可以参照本方法执行。第三条 本方法所称物业效劳与收费是指具有物业效劳资质的物业效劳 企业按照合同的约定， 对住宅小区物业管理区域内业主或物业使用人提供效劳并 收取费用。第四条 物业效劳收费实行政府指导价、市场调节价两种价格管理形式。 住宅物业效劳收费执行政府指导价， 实行最高指导价管理 ；非住宅、住宅中的别 墅物业效劳收费和特约效劳收费执行市场调节价。物业企业向业主、物业使用人提供产品、效劳，属于?山西省定价目录? 第十九条规定情形的，其产品及效劳的价格实行政府指导价。第五条 实行政府指导价的物业效劳等级与收费标准， 由市价格主管部门 会同市物业主管部门制定。 前期物业效劳与收费由开发

16、建设单位在规定标准内与 物业效劳企业在合同中约定，物业效劳企业按此标准与业主签订物业效劳合同。 业主委员会成立后或前期物业超过三年的物业效劳与收费， 由业主大会参照规定 标准确定。实行市场调节价的物业效劳费收取方式及标准，由业主与物业效劳企业 在物业效劳合同中约定。第六条 物业效劳与收费应当遵循合理、 公开、费用与效劳水平相适应的 原那么。物业效劳企业在物业效劳中应当遵守国家的有关法律法规，严格履行物 业效劳合同。第七条 提倡业主通过公开、 公平、公正的市场竞争机制选聘物业效劳企 业；鼓励物业服企业开展正当的价格竞争， 为业主、 物业使用人提供质价相符的 效劳。第八条 前期物业效劳合同可以约定

17、期限，超过三年未成立业主委员会 的，按照住建部?业主大会和业主委员会指导规那么?建房 2022274 号由 物业所在地居民委员会社区在街道办事处、乡镇人民政府的指导和监督下， 代行业主委员会职责。第二章 物业效劳收费第九条 本章所称物业效劳收费， 是指物业效劳企业按照住宅物业效劳等 级包含的内容向业主提供效劳所收取的费用， 不含车辆停放收费、 装修效劳收费、 电梯运行效劳收费。第十条 市级价格主管部门、 物业主管部门负责住宅小区前期物业效劳与 收费的监督管理； 区级价格主管部门、 物业主管部门负责住宅小区业主委员会成 立后或前期物业超过三年的物业效劳与收费的监督管理。第十一条 住宅小区物业效劳

18、收费实行分等级定价。 市价格主管部门会同 市物业主管部门，根据物业类型、效劳内容、效劳等级和效劳本钱等，制定相应 的最高指导价，并向社会公布。第十二条 物业效劳包括以下内容：一物业共用部位、共用设施设备的日常维护和管理；二环境卫生、绿化管理；三物业管理区域内公共秩序的维护、消防等协助管理事项；四其他公共性效劳内容。第十三条 物业效劳费的构成包括物业效劳本钱 支出、法定税费和物 业企业的利润。物业效劳本钱支出包括：人员费用、物业共用部位共用设施设备日 常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部 位共用设施设备及公众责任保险费用、 办公费用、管理费分摊、固定资产折旧以

19、及经业主同意的其他费用组成。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用中，符合 专项维修资金使用规定的，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业效劳 本钱支出。第十四条 住宅小区建设单位与物业买受人签订房屋买卖合同时， 应当明 确约定物业效劳工程、内容、收费等级、收费标准、计收方式和计费起始时间等 有关前期物业效劳内容。相关约定应当与前期物业效劳合同保持一致， 约定标准 不一致的，收费标准择低执行。第十五条新建住宅销售和交付使用前，建设单位依法选聘物业效劳企业 进行前期物业效劳；前期物业效劳等级标准报市物业主管部门备案，收费标准报市价格主管部门备案并向社会公布。物业效劳收费标准不

20、得擅自超出政府指导价 最咼标准。第十六条住宅小区物业效劳内容超出市物业主管部门制定的住宅物业 效劳等级的建设单位需报市物业主管部门同意，其超出局部的收费标准可向市价 格主管部门提出申请，由市价格主管部门对申请的标准进行本钱审核， 单独核准。第十七条 申请单独核准时，应提交以下资料：一书面申请。书面申请应包括申请人的名称、地址、联系方式、小 区及效劳企业、物业的根本情况，拟定收费标准和理由等有关内容；二提交有关物业效劳内容及要求的资料；三物业效劳本钱测算资料；四政府价格主管部门要求提供的其他资料。第十八条 住宅小区的物业效劳企业申请调整物业效劳等级与收费标准， 由业主委员会或代行业主委员会职责的

21、部门主持。调价按以下程序进行：一调价预告。 物业效劳企业根据经营本钱和小区管理效劳实际情况， 拟定物业效劳内容及调价方案 草案 ，以书面形式在住宅物业小区显著位置进 行预告，预告期应不少于 7 日。同时将物业效劳企业近三年物业效劳费的收支情 况一并公示。物业效劳企业应于调价预告 5 日前，将调价内容报告物业所在地的 区政府价格主管部门、物业主管部门、街道办事处乡镇人民政府和居民委员 会。业主可对调价方案草案提出建议和意见。物业效劳企业结合业主的 合理建议、意见对调价方案草案进行修改。二书面征求业主意见。调价预告期结束后，物业效劳企业应当采用 书面形式，正式征求业主对调价方案的意见，征求意见的期

22、限应不少于 15 日， 不超过 60 日。征求意见书函的内容应当包括：1 、物业效劳内容；2 、调价方案：原收费标准，新收费标准，新标准拟执行时间等；3 、调价理由及其他需要说明的情况；4 、征求意见的截止时间；5 、业主意见的选项表。选项应按赞同、反对、弃权进行设置；6 、业主签名栏应当包含楼、栋、房号等。征求意见书函应由业主本人签名。业主因故委托他人签名的，应当 提交书面委托书。征求意见书函无法送达业主的，物业效劳企业应于征求意见期间在 小区显著位置公告相关情况及原因。三统计业主意见。物业效劳企业应当按照公正、公开、透明的原那么， 对征求意见书函送达、回收数量以及业主意见数量进行查验和统计

23、。无法送 达的情况单独予以统计。物业效劳企业可以邀请小区业主，物业所在地的居民委员会、街道办事 处乡镇人民政府 、区政府价格主管部门和物业主管部门等部门工作人员监督 查验统计过程，也可以聘请公证机构公证查验和统计情况。四公示调价结果。物业效劳企业依法根据业主意见统计情况确定是 否调价。调价方案必须 征得小区占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半 数的业主同意后 , 并在住宅物业小区显著位置公示最终结果， 公示期应不少于 30 日。确定调价的，公示内容应当包括：1 、物业效劳内容、收费标准、执行时间；2 、业主的房号和专有局部面积，以及对调价方案的意见明细情况；3 、业主总人数、同意人数；建筑

24、物总面积、同意人数所占建筑物面积；4 、征求意见书送达、回收的数量及其他需要说明的相关情况；5 、公示截止时间；6 、物业效劳企业效劳 及区政府价格主管部门工作 。公示期间，业主对公示内容有异议的，物业效劳企业应立即复查相关资 料并在 2 日内答复。 经答复仍有异议的， 业主可申请区政府价格主管部门对调价 资料进行查验，并在查验结束后 5日内答复有关业主。 上述复查和查验不影响公 示期的计算。以上程序完成之后，区政府价格主管部门可视小区实际情况对全部业主 意见进行查验或抽样查验。 抽样查验的， 业主总数在 500 人以下的小区， 抽样比 例不少于 50%；500以上含 500 人的小区，抽样比

25、例不少于 20%。区政府价 格主管部门应邀请街道办事处 乡镇人民政府 和同级物业主管部门共同进行查 验。公示期届满后，物业效劳企业应在 5 日内将效劳内容和收费标准报告区物业主管部门和区价格主管部门备案后进行明码标价第十九条 物业效劳企业应妥善保存物业效劳收费调价过程中的各种文字、图像及影音资料备查，并对其真实性、合法性负责第二十条 物业效劳收费按住宅建筑面积计算，按月、季度或年度收取， 预收费用最多不得超过一年并在合同中约定。第三章 车辆停放收费第二十一条 物业效劳区域内配套停车场 位车辆停放收费实行政府指 导价，收费标准由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。改变公共部位用途用于停放车辆的

26、，由业主大会决定，其收费标准参照 价格主管部门的规定确定， 收入除补偿车辆停放效劳费外， 其余收益归全体业主 所有。物业效劳区域车辆停放收费应符合以下条件：一物业效劳区域内有规划用于停放车辆的停车场、车库、车位和经 业主大会同意并符合公安、消防规定增设的停车位；二对各种车辆提供有序停放和管理效劳，保证区域内交通设施正常 使用和车辆停放标志清晰、道路畅通；三停车场所共用部位、共用设施设备和配套的设施设备保持完好， 公共环境卫生保持清洁；四停车区域监控全覆盖， 24 小时值班巡查，停放车辆发生损坏时， 能提供真实影像并协助处理。五有标准的效劳标准并与车辆停放人签定效劳合同。六车主对车辆有保管要求的

27、，由车主和物业效劳企业另行签订保管 合同。第二十二条 车辆停放收费标准应按照补偿合理经营本钱、 依法纳税、 保 本微利的原那么核定。第二十三条 前期物业效劳期间， 车辆停放收费按照规定标准在物业效劳 合同中约定。 业主委员会成立后或前期物业超过三年的， 车辆停放效劳收费由业 主大会参照规定标准确定。 物业管理区域内车辆停放收费标准需要调整的， 按本 方法第十八条程序进行。第二十四条 有以下情形之一的，不得向其收费：一进入物业效劳区域执行公务的公安、消防、救护、环卫、工程救 险等特种车辆；二为业主提供搬家效劳的车辆；三子女探望父母、父母看望子女前 3 小时的车辆。第四章 装修效劳收费第二十五条

28、小区住宅装修效劳收费实行政府指导价， 收费标准由市价格 主管部门会同市物业主管部门制定。一住宅小区物业效劳企业收取装修效劳费其效劳内容包括：在小区 内设定装修垃圾倾到站点、装修垃圾清运、电梯包装及使用电梯运送装修材料、 装修方案审查、装修档案管理、装修巡查、卫生清洁及专人管理等。二业主不使用电梯运送装修材料的，按标准的 30%收取住宅小区装 修效劳费。三住宅小区物业效劳企业收取装修效劳费后，不得以电梯上料费和 其它理由再向业主收取其它装修方面的效劳及管理费用。四住宅小区业主有超大物品，电梯不可运送的，由业主自行选择吊 装或其他方式运送，费用由业主负担。吊装方案需报物业效劳企业协商同意。五住宅小

29、区业主、物业使用人进行房屋装修时，应按?住宅室内装 饰装修管理方法? 建设部令 2002第 110 号规定与物业效劳企业签订住宅 室内装饰装修管理效劳协议。物业效劳企业以收取装修保证金作为管理措施的，应与业主在装修管理 效劳协议中约定装修保证金的收取金额和使用事项，明确相关的责任。装修完工后，经物业效劳企业按照装修管理协议约定进行装修验收。没 有造成房屋结构、共用部位、共用设施设备损坏的，装修保证金应自验收合格 之日起 5 个工作日内全额退还给业主。装修过程中违反?住宅室内装饰装修管理方法?，造成房屋结构共用部 位、共用设施设备损坏等情况的， 物业效劳企业应视损坏情况主动向物业主管部 门报告；

30、装修业主应按装修管理效劳合同协议及时修复，假设装修业主不能 及时修复的， 可按装修管理效劳合同 协议约定使用保证金对装修造成损坏的 部位和设施设备进行修复。 物业共用部位、 共用设施设备修复后装修保证金有余 额的，物业效劳企业应将余额款在验收合格后的 5 个工作日内如数退还业主； 约 定的装修保证金缺乏以支付修复费用的， 业主应在验收合格后 5 个工作日内补齐 修复费用。物业效劳企业与业主结算修复费用时，应当出示修复工料价单。 物业效劳企业与业主对修复费用有争议的，按照?住宅室内装饰装修管理方法? 和装修管理效劳合同协议协商解决或通过司法途径解决。第五章 电梯运行效劳收费第二十六条 小区住宅电

31、梯运行效劳收费实行政府指导价， 收费标准由市 价格主管部门会同市物业主管部门制定。电梯运行效劳费应包括：电梯维保效劳、电梯质检、运行用电等国家规 定的其他费用，但不包 括电梯的大修和更新改造费用。前期物业电梯运行效劳收费按照规定标准在物业效劳合同中约定，业主 委员会成立后或前期物业超过三年的电梯运行效劳收费标准由业主大会参照规 定标准确定。第六章 其他效劳收费第二十七条 物业效劳企业采用 IC 卡管理的，不得收取工本费、押金。由于业主的原因造成 IC 卡丧失、损坏需要补办的， 可按照有关规定收取 补卡费。第二十八条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电 视等单位应当向最终用户收

32、取有关费用。 物业效劳企业接受委托代收上述费用 的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。第七章 监督和管理第二十九条 业主、物业使用人和开发建设单位， 应当按照物业效劳合同 的约定按时足额交纳物业效劳费用。 违反物业效劳合同约定逾期不交纳物业效劳 费用的，应按照物业效劳合同约定承当违约责任， 业主委员会应当催促其限期交 纳。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业效劳费用的，从其约定， 业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时， 业主或者物业使用人应当结清全部物业效劳费用。 第三十条 物业效劳企业应当每年不少于一次向全体业主公布住宅小区 内的效劳工程和效劳工作开展情况， 听取

33、业主委员会或业主大会的意见， 进行满 意度测评。年度满意度低于 70%的，不得申请上调物业效劳费。第三十一条 物业效劳收费严格按?物业效劳收费明码标价规定?执行， 不得在标价之外收取任何未予标明的费用。全市物业效劳与收费的明码标价工作由市价格主管部门统一管理。第三十二条 物业效劳企业在收取物业效劳费过程中严禁将物业费与代 收的水费、电费等费用捆绑收取、价外加价。第三十三条 物业效劳企业将物业效劳合同中的局部专业效劳事项外包给其他专业效劳企业的，不得降低效劳质量，减少效劳内容，提高收费标准。第三十四条 物业效劳企业在经营管理和效劳中， 效劳内容不达标、 不标 准和无资质经营的行为由物业主管部门依

34、法进行处理； 超规定标准收费、 乱收费 行为由价格主管部门依法查处。第三十五条 本方法由市价格主管部门、市物业主管部门负责解释。第三十六条 本方法自 2022年7月 1日起施行。太原市物价局、太原市房产管理局关于印发太原市住宅物业效劳等级与收费标准的通知 各县市、区物价局、房产管理局，各街道办事处，各物业效劳企业，各有关 单位：根据?山西省定价目录?等有关法律法规的规定，按照太原市?物业服 务与收费管理暂行方法? 要求，为进一步标准我市物业效劳与收费行为， 维护业 主物业使用人、物业效劳企业的合法权益，制定?太原市住宅物业效劳等级 与收费标准?，报经市政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。本

35、标准自 2022年 7月 1日起执行。原并价房字 2005108号、并价服字 2006175号、并价服字 2022215、并价服字 2022216 号同时废止。附件一：太原市住宅物业效劳等级标准附件二：太原市住宅物业效劳收费标准附件三：太原市住宅区域车辆停放收费标准附件四：太原市住宅装修效劳收费标准附件五：太原市住宅电梯运行效劳收费标准太原市物价局太原市房产管理局2022年5月16日附件一：太原市住宅物业效劳等级标准工程一根本要求等级内容与标准五级1 物业效劳企业承接工程时，对物业共用部位、共用设施设备应按 照有关规疋进行认真检查验收。2. 物业管理单位要建立科学标准的管理制度；有标准的冈位责

36、任制度。客户效劳场所工作时间每日不少于 10小时，其它时间有值班人员， 公示24小时效劳。3. 涉及影响业主或使用人正常生活的重要物业效劳事项，应在主要 出入口、告示栏张贴通知，或通过小区播送、有线电视、局域网等渠道 通知，履行告知义务。4. 建立住户档案。24小时受理业主或使用人报修，报修做到 30分 钟内或按约定时间到场，做好报修、维修记录。5. 对业主或使用人的投诉应在1个工作日内回复。6. 工程负责人应具有物业管理师或物业管理企业经理资格，且有5 年以上物业效劳企业同等岗位工作经历。7. 物业效劳费用实行酬金制的，每年至少公布2次物业效劳资金的 收支情况，第一季度公布上年度下半年的、第

37、三季度公布本年度上半年 的收支情况。8. 每年开展1次以上的社区文化活动，重要节假日有专题活动布置。9. 每年至少公开征询1次业主对物业效劳的意见，问卷率应到达已 入住业主的80%以上，满意率应到达问卷率的 90%以上；并对物业效劳意 见制定整改方案，公示整改情况。10. 每年第四季度应制定下一年度共用部位及共用设施设备维修养护 方案。11. 根据业主需求，可提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳 的，公示效劳工程与收费价格。业主需要特别效劳的价格由双方约定执 行。工程二共用设施设备运行、维修及养护等级内容与标准五级1. 共用设施设备运行、维修养护应符合以下规定：1.1定期检查共用设施设备，

38、运行中出现的故障及检查中发现的问 题，属于小修范围的，及时修复；属于大、中修范围的，在保修期内的 及时编制维修方案报建设单位，按双方?前期物业效劳合同?进行维修； 在保修期以外的，及时编制维修方案，报业主大会或业主委员会，根据 业主大会的决疋，组织维修或更新改造。1.2根据?物业效劳合同?的约定，对由物业公司维护的休闲、娱乐、 健身设施应每3日巡查1次，在正常使用期限内发现问题及时维修养护。2. 建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记 录齐全。3. 供配电系统未移交电网企业的应符合以下规定：3.1设备运行状况应每4小时检查1次，对主要运行参数进行检查记 录；具备无人值守条件

39、的配电室每日检查 1次，用电顶峰时期适当增加 巡视次数；其他低压配电室每周巡查 1次。3.2上下压配电柜、变压器应每年检修除尘1次，按要求对上下压配 电设备、绝缘工具进行打压测试。3.3配电室平安标志和平安防护用品齐全， 通风照明良好，能有效防 止蛇、鼠等小动物进入；无易燃、易爆、危险品及杂物存放，环境整洁。4. 有电梯运行管理制度和应急预案，保证 24小时有载人电梯正常运 行。5. 路灯、楼道灯正常运行，完好率不低于 95%6. 排水系统应符合以下规定：6.1公共污水管道应每季度检查1次，视情况进行清理、疏通。6.2雨水管道、化粪池等部位应每季度检查 1次，视情况进行清理、 疏通。6.3污水

40、提升泵每半年启动1次、每年养护1次。6.4雨、雪季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理、疏通。7. 物业效劳企业应根据小区已配置的平安防范设施，做好以下维护保 养工作：7.1监控系统设备设施应24小时运转正常；按设备随机使用说明书 的要求对硬盘录像机、摄像机等设备进行检修保养；设备出现故障，能 及时修复。7.2门禁系统应每周巡视1次，保证系统工作正常；门锁、对讲主机 应每季度检查保养1次；一般性故障4小时内修复。7.3电子巡更系统应每季度调试保养1次，保证正常运行。8. 避雷装置应每年检查2次，及时修复锈蚀、变形、断裂部位。9. 消防系统应符合以下规定：9.1消防泵、消火栓每季度巡查1次，每半

41、年保养1次。9.2灭火器每年检查1次。9.3消防水带每半年检查1次，消防管网压力每半年检查1次。9.4每年对消防知识进行2次宣传。10. 容易危及人身平安的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可 能发生的各种突发故障有应急方案。工程三共用部位维护及管理等级内容与标准1 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护， 有检修记录和保养记 录。2 共用部位维修养护应符合以下规定：2.1根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况， 检查中发现的问题，属于小修范围的，及时修复；属于大、中修范围的, 在保修期内的，及时编制维修方案报建设单位，按?前期物业效劳合同? 约定进行维修；在保修期以外的，及时编

42、制维修方案，报业主大会或业 主委员会，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。2.2对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并 报告业主委员会和有关部门。2.3对小区主出入口设有的小区平面示意图、主要路口的路标、幢、单元、户门牌号等标识进行维护管理。2.4楼梯、扶手、共用门窗等共用部位牢固，保证使用功能。3 巡查应符合以下规定：3.1房屋结构、涉及使用平安的部位应每年检查 1次，并做好记录, 发现损坏及时告知相关业主和有关部门，并协调专项维修。3.2墙体、墙面、顶棚、楼板、地面砖、楼梯、扶手等应每季度检 查1次。五级 3.3屋面保温隔热层、防水层、散水坡、雨檐台、连廊等应每季度

43、检查1次。3.4楼内共用部位门、窗、玻璃等应每周巡查 1次，保持正常使用。3.5大门、围墙、围栏等应每周巡查 1次。3.6路面、侧石、井盖等应每周巡查 1次。3.7雨、污水井、屋面雨水口等应每月检查 1次，保持畅通。4 室内装饰装修应符合以下规定：4.1受理业主或使用人的装饰装修申报，按照?住宅室内装饰装修 管理方法?与业主或使用人、装饰装修企业签订?住宅室内装饰装修管 理效劳协议?，告知业主或使用人在装饰装修工程中的禁止行为和注意 事项，并按协议内容进行监督管理。4.2装饰装修期间每日巡查1次现场，发现业主或物业使用人未申 请登记或违规装修，影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线 等损

44、害公共利益现象的，应及时劝阻并下达整改告知书；拒不改正的， 报告相关行政主管部门、社区及业主委员会。4.3装修期间，委托物业效劳企业清运装修垃圾的，应在指定地点 临时堆放，采取围挡、遮盖等措施，在 3日内清运。业主自行清运装修 垃圾的，应采用袋装运输或密闭运输的方式，在 3日内清运。4.4装饰装修结束后应进行验收，对违反?住宅室内装饰装修管理 效劳协议?的当事人按照约定处理。关于共用部位、共用设施设备维修养护小修的说明：备注 1.共用部位、共用设施设备日常养护和零星修理范围包括：1.1内外墙面墙面砖、涂料小面积修补每处1平方米以下1.2更换公共走道门窗五金件。1.3疏通落水管、污水管等排水、排

45、污管道。1.4更换公共走道门窗玻璃单块面积小于 1平方米。1.5街坊道路侧石、路面修补单块长度小于1米或面积小于1平方 米。1.6设施、设备标识修补2. 在上述范围根底上，还包括未涉及的其它共用部位、共用设施设 备的零星维修。3. 零星维修难以到达效劳标准的，根据有关规定使用专项维修资金。等级内容与标准五级1. 应设有专职公共秩序维护人员，具有较强的责任心、身体健康，并定期接受专业培训，能处理和应对小区公共秩序维护工作。 有较强的 平安防范能力，能正确使用小区内设置的各类消防、 物防、技防器械和 设备；配备对讲装置或必要的平安护卫器械。2. 住宅区域各出入口 24小时值班，在出入顶峰时间主出入

46、口设双 人值勤。3. 住宅区域范围内，对重点区域、重点部位每 2小时巡查1次。4. 配有平安监控设施的，24小时监控。监控资料保存不少于30日。5. 对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放双 方另有约定的除外。6. 对进出小区的装修、施工劳务人员实行临时出入证管理。7. 紧急事故防范应符合以下规定：7.1对洪涝、地震等突发性自然灾害，火灾、治安、公共卫生等突 发事件应立即启动应急预案，明确应急事件处理责任人。7.2事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措 施。7.3 每年组织1次以上应急预案演习。8. 对住宅区域内商业网点私搭乱建、乱设摊位、乱摆乱放现象及时 制止，

47、并报有关部门。工程四协助维护公共秩序工程五保洁效劳等级内容与标准五级1.楼内保洁应符合以下规定：1.1楼层通道应每日清扫1次，楼梯台阶、地面应每周湿拖1次， 保持干净整洁。1.2楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌、栏杆等应每周清洁2次。1.3共用门窗应每季擦拭1次，目视干净。1.4电梯轿厢地面应每日清扫1次，每日湿拖2次；轿厢门和墙面应 每日擦拭2次；灯饰及顶部应每月清洁2次。2. 楼外保洁应符合以下规定：2.1道路应每日清扫1次，保洁时间不少于8小时，雨雪天气24小 时之内清扫主干道路，不影响业主通行。2.2水景在开放期内应每日清洁2次，定期对水体投放药剂或进行 其他处理。2.3休闲、娱

48、乐、健身设施应每日清洁 1次，保持设施外表干净。2.4 3m以下庭院灯、草坪灯应每周清洁1次，目视干净。2.5标志、宣传牌、信报箱、景观小品应每周清洁1次，目视干净。2.6天台、明沟、屋面应每月清洁1次，排水顺畅、无垃圾堆放。2.7设有公共卫生间的应每日清洁 2次，每月消杀2次。3. 垃圾收集与处理应符合以下规定：3.1垃圾桶布局合理，方便业主使用。3.2垃圾应日产日清，周围地面无散落垃圾，无垃圾外溢、无污水、 无明显异味。3.3垃圾桶、果皮箱应每日清洁1次，定期消毒。4. 卫生消杀应符合以下规定：4.1蚊、蝇、蟑螂孳生季节应每月消杀 2次，其他根据季节和当地 情况制定具体方案。4.2灭鼠应每

49、半年进行1次。5. 物业效劳企业应协助有关部门，管理好住宅小区内业主或使用人 豢养的宠物，告知业主不得在小区内饲养家禽、家畜及无许可证的宠物项 目六绿化养护管理等 级内容与标准五 级1.绿化应符合以下规定：1.1编制每月绿化养护措施和工作方案。1.2对草坪、花卉、绿篱应定期进行修剪、养护。1.3定期去除绿地杂草、杂物，杂草面积应小于 2%1.4对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新，存活率应大于 95%1.5树木应每年修剪1次以上，树冠整齐，侧枝分布均匀，不影响车辆 行人通行。1.6定期喷洒药物，预防病虫害。1.7定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。2.环境布置应符合以下规定：2.1绿

50、地设施及硬质景观应保持完好。2.2重大节日或庆典活动，应对公共区域进行花木装饰。2.3开展绿化宣传，对小区内的古树名木，保护措施到位，使其生长正 常。2.4对稀有树木应进行挂牌标识，注明其名称、科属、产地、生长习性 等。备 注上述未含大型景观、水系运行本钱费用附件附件二:太原市住宅物业效劳收费标准单位：元/川月根本要求共用设施设 备运行、维修及养护共用部 位维护及管理协助 维护 公共 秩序保洁效劳绿化养护 管理小计元五级0.100.430.180.330.320.241.60四级0.070.330.130.250.240.181.20三级0.050.210.090.170.160.120.80二级0.030.140.050.110.100.070.50一级0.020.100.040.060.060.020.30备注1、住宅物业效劳收费标准为最高指导价。下浮不限。2、绿化养护管理工程，以绿地率25汇30%为标准，低 于那么按百分比核减，增加那么另行核定。3、自来水二次加压费用暂按实际发生的费用收取，并 向业主定期公布实际本钱。4、IC卡补卡费最高10元/卡；实际工本费超出