礼仪大全培训教案_第1页
礼仪大全培训教案_第2页
礼仪大全培训教案_第3页
礼仪大全培训教案_第4页
礼仪大全培训教案_第5页
已阅读5页，还剩78页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

礼仪大全培训教案4避开对方的通话高峰时间，业务繁忙时避开对方的通话高峰时间，业务繁忙时间，生理厌倦时间，社交间，生理厌倦时间，社交 ，最好在工，最好在工作之余拨打。作之余拨打。位高者终止，切记别再三絮叨。位高者终止，切记别再三絮叨。5挂挂 时应轻放话筒，不要用力一摔，令时应轻放话筒，不要用力一摔，令对方起疑。对方起疑。6不要骂骂咧咧，更不要采用粗暴的不要骂骂咧咧，更不要采用粗暴的举动拿举动拿 机撒气机撒气“打错了打错了”就把就把 用力挂上。应说用力挂上。应说“再见再见”（以防顾客试探）（以防顾客试探）5接接 不能发怒，恶语相加，甚至出不能发怒，恶语相加，甚至出口伤人口伤人6通话因故暂时中断后，要耐心等通话因故暂时中断后，要耐心等候对方再拨打进来。候对方再拨打进来。或过一会再打进来，随后再继续方才或过一会再打进来，随后再继续方才正打的正打的4不论多忙多累，都不能成为拔下不论多忙多累，都不能成为拔下 线找线找清静的理由！清静的理由！5切记：一要及时，响不过三。二要礼貌，切记：一要及时，响不过三。二要礼貌，自报家门，问候对方，三要耐心，打自报家门，问候对方，三要耐心，打错错 ，不要训斥，以示修养。，不要训斥，以示修养。否？回否？回 时间）时间）4及时转达：问请对方及时转达：问请对方“是谁是谁”“找找谁谁”“有什么事情有什么事情”对方在的话立即对方在的话立即找找“如不

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论