新产品开发流程与管理(研发工程部门设计管理与程序)

1、1健峰管理技术研究院健峰管理技术研究院林甘霖林甘霖234567891011121314151617181920第二章、何谓新产品第二章、何谓新产品1 1、于形状、组成、用途、功能、制法等各点均是最初出现的、于形状、组成、用途、功能、制法等各点均是最初出现的产品。产品。2 2、依程度之不同可分为三类型、依程度之不同可分为三类型分分 类类程程 度度 区区 分分全新型全新型q具备既有制品不一样功能的产品。具备既有制品不一样功能的产品。q是世界、国内或公司全新的功能，但不是模仿。是世界、国内或公司全新的功能，但不是模仿。改良型改良型q具备既有制品本质上相同的功能，但功能更为优秀的产品。具备既有制品本质

2、上相同的功能，但功能更为优秀的产品。q在制法上稍为改变，能降低成本，提高效率。在制法上稍为改变，能降低成本，提高效率。应用型应用型q具备同样或类似功能的制品，但在型式、外观、包装上改变。具备同样或类似功能的制品，但在型式、外观、包装上改变。q针对过去品质等缺失进行改变。针对过去品质等缺失进行改变。213 3、依技术、依技术、市场市场不同之分不同之分: :产品目标产品目标技技 术术 新新 奇奇 度度技术不变技术不变技术改良技术改良新技术新技术市市场场新新奇奇度度市场不变市场不变重新设计重新设计改变成分或形体改变成分或形体, ,使成本使成本及品质更精进及品质更精进替代品开发替代品开发以新技术产品取

3、代现以新技术产品取代现有的产品有的产品市场变化市场变化重新商品化重新商品化在目前的顾客上增加在目前的顾客上增加销售量销售量改良产品改良产品改进产品对顾客的效用改进产品对顾客的效用产品线延伸产品线延伸在产品线上增加同类在产品线上增加同类型的新技术产品型的新技术产品, ,以服以服务更多的客户务更多的客户新市场新市场新用途新用途提供现有的产品给新提供现有的产品给新的区隔市场的区隔市场市场扩充市场扩充提供改善产品给新的区隔提供改善产品给新的区隔市场市场多角化经营多角化经营新技术产品新市场新技术产品新市场22導入期成長期成熟期(競爭期)衰退期品質功能(特徵)品質、性能、安全性最重要，以取得顧客信賴，否則

4、夭折。品質受認定。競爭廠家逐漸出現。產品品牌差別化是鞏固優勢性的重要手段製品之差距縮小。多品牌策略，以增加營業額。製品外觀的改良配合訴求點之強力宣傳促銷。與競爭品比較，失去特徵。價格及服務、贈品等競爭激烈。價格價格訂定自由度高，全新產品，可依市場需要訂。以高價彌補研發及推廣費用。價格競爭逐次展開。價格競爭激烈。降價開始。價格降至最低占有率容易增加占有率。全新產品為100%因市場的認知，需求量增大大量生產以阻止競爭者侵入場。著眼於市場舖貨率之提高。大量生產，以降低成本市場開始分割，進行市場區隔。針對目標市場攻擊，而非大小通吃。新市場、新用途的開拓以維持占有率。代替品出現。占有率急劇降低。營業率利

5、潤232 2、长期新产品开发计划、长期新产品开发计划 a. a.从构想、市调、企划、设计、试作、量试、量产，从构想、市调、企划、设计、试作、量试、量产，以至于产品商品化以后的导入期、成长期、成熟以至于产品商品化以后的导入期、成长期、成熟期的每阶段均应有不同的新产品开发工作在进行期的每阶段均应有不同的新产品开发工作在进行着，非等制品寿命终止，才开始。着，非等制品寿命终止，才开始。1.1. b.b.衰退期才开始进行衰退期才开始进行 研究开发资金困难研究开发资金困难 人才外流人才外流 市场占有率已被其它竞争者占有市场占有率已被其它竞争者占有 永远居末，上市时价格已开始竞争或降价永远居末，上市时价格已

6、开始竞争或降价 财务资金调度稳定性差财务资金调度稳定性差24c.c.不断新产品开发不断新产品开发不断注入企业新的生命力不断注入企业新的生命力永远保持领先的占有率永远保持领先的占有率生产有关资源（人力、机器设备等充分运用）生产有关资源（人力、机器设备等充分运用）销售有关资源（通路、据点）不致流失销售有关资源（通路、据点）不致流失广告收益、顾客群、品牌知名度能维持稳定成长广告收益、顾客群、品牌知名度能维持稳定成长财务资金调度灵活财务资金调度灵活253 3、商品寿命周期与新产品开发时机、商品寿命周期与新产品开发时机(1)(1)、导入期：营业额零至损益平衡点达到之时段、导入期：营业额零至损益平衡点达到

7、之时段. .(2)(2)、成长期：逐渐突破损益平衡点，营业额更成长期：逐渐突破损益平衡点，营业额更 加提升时，收益也快速增加加提升时，收益也快速增加. .(3)(3)、成熟期：营业额成长呈现迟钝但成长率并未成熟期：营业额成长呈现迟钝但成长率并未 趋于零趋于零. .26(4)(4)、衰退期：、衰退期：普及率已达到极限（消费材，普及率已达到极限（消费材，生产材）生产材）有强有力的替代商品推出市场有强有力的替代商品推出市场（消费材、中间材、生产材），（消费材、中间材、生产材），消费者消费者的消费趋势已产生变化（消费材）的消费趋势已产生变化（消费材）. .(5)(5)、冷静思考您的产品现在位于寿命周期

8、的哪、冷静思考您的产品现在位于寿命周期的哪一环节一环节. .(6)(6)、下一个产品开发必需在现有产品处于成长、下一个产品开发必需在现有产品处于成长期就开始期就开始. .27下期新产品寿命周期下期新产品寿命周期现有产品寿命周期现有产品寿命周期电视电视计算机计算机半导体半导体现有产品损益曲线下期新产品损益曲线营业额营业额收益收益成长期成熟期衰退期导入期成长期成熟期衰退期导入期成长期成熟期衰退期导入期28 新产品开发新产品开发, ,是指新产品构思、研制、生产和销是指新产品构思、研制、生产和销售活动的全过程售活动的全过程. .产品是企业赖以生存和发展的产品是企业赖以生存和发展的物质基础物质基础, ,

9、在日益激烈的市场竞争中在日益激烈的市场竞争中, ,企业之间的企业之间的竞争在很大程度上就表现为产品之间的竞争竞争在很大程度上就表现为产品之间的竞争. .产产品开发水平的高低品开发水平的高低, ,是企业兴衰存亡的关键是企业兴衰存亡的关键. .具体具体来讲来讲, ,新产品的开发对企业的重要性主要体现在新产品的开发对企业的重要性主要体现在以下几个方面以下几个方面. .29l开发新产品有利于促进企业成长开发新产品有利于促进企业成长.l开发新产品可以维护企业的竞争优势和竞开发新产品可以维护企业的竞争优势和竞争地位争地位.l开发新产品有利于充分利用企业的生产和开发新产品有利于充分利用企业的生产和经营能力经

10、营能力.l开发新产品有利于企业更好地适应环境的开发新产品有利于企业更好地适应环境的变化变化.l开发新产品有利于加速新技术、新材料、开发新产品有利于加速新技术、新材料、新工艺的传播和应用新工艺的传播和应用.l开发新产品有助于提高企业形象开发新产品有助于提高企业形象.30 新产品开发会遇到市场、技术和环境等许多不确定因素的影响新产品开发会遇到市场、技术和环境等许多不确定因素的影响, ,是是一项具有巨大风险的活动一项具有巨大风险的活动. .例如有以下几方面例如有以下几方面: :l技术风险技术风险l市场风险市场风险l(3)(3)其他风险其他风险: :如管理、资金、政治、法律、政策如管理、资金、政治、法

11、律、政策.技术本身不成熟技术本身不成熟技术效果的不确定性技术效果的不确定性技术寿命的不确定性技术寿命的不确定性工艺创新滞后导致成本劣势工艺创新滞后导致成本劣势市场接受时间的不确定性市场接受时间的不确定性模仿的存在模仿的存在难以预测新产品的扩张速度难以预测新产品的扩张速度顾客需求的不确定性顾客需求的不确定性3132333435一、要有好的一、要有好的组织系统组织系统研发部研发部设设 计计开发课开发课工工 程程绘绘 图图打打 样样资资 料料样样 品品产品改进产品改进生生 技技3637383940414243444546474849l研发部是一个企业文化水平最高的部门研发部是一个企业文化水平最高的部

12、门, ,人员人员的专业的专业、观念、能力、配合度必须要有一定的、观念、能力、配合度必须要有一定的水平才能使公司产品不断的创新水平才能使公司产品不断的创新,保持一定的保持一定的市场占有率市场占有率.l研发人员必须虚心求教研发人员必须虚心求教,不耻下问不耻下问,不能有老大不能有老大爷爷、本位主义的心态本位主义的心态,才能不断的创新才能不断的创新,保持市保持市场占有率场占有率.l研发人员要时时刻刻吸取新知研发人员要时时刻刻吸取新知, 更要熟悉自己更要熟悉自己公司产品的市场状况及未来的发展公司产品的市场状况及未来的发展,才能超越才能超越同业同业.l研发人员的观念自以为是研发人员的观念自以为是,就会造成

13、公司成本就会造成公司成本增加增加,造成相关单位的抱怨造成相关单位的抱怨,导致公司内耗增加导致公司内耗增加.50l研发人员要积极、主动协助解决新产品的开发与研发人员要积极、主动协助解决新产品的开发与技术及产品的改善技术及产品的改善,进而使公司更有竞争力进而使公司更有竞争力.l研发人员应在最短时间研发人员应在最短时间、以最快的速度解决各部、以最快的速度解决各部门所提出的质量、技术、材料及工序等有关问题门所提出的质量、技术、材料及工序等有关问题,使各部门运作更顺畅使各部门运作更顺畅,成本更低成本更低,效率更高效率更高.l研发人员对产品技术、质量、流程等相关资料必研发人员对产品技术、质量、流程等相关资

14、料必须以最精确、最准时提供给相关部门须以最精确、最准时提供给相关部门,以利各部以利各部门的运作门的运作.l研发人员除具备专业能力外研发人员除具备专业能力外,还要不断求进步还要不断求进步,才才能使公司的产品成本更低、质量更好、操作更简能使公司的产品成本更低、质量更好、操作更简便、市场占有率更大便、市场占有率更大.51一、产品初步评估一、产品初步评估l由研发部或新产品开发委员会做评估由研发部或新产品开发委员会做评估l新颖性，三年后市场规模新颖性，三年后市场规模l成长性成长性l公司自己的开发能力公司自己的开发能力二、市场评估二、市场评估l 由新产品开发委员会或市场单位评估由新产品开发委员会或市场单位

15、评估l 市场大小与以后八年的趋势市场大小与以后八年的趋势1. 市场区隔：从基本对象顾客缩小成目标对象顾客市场区隔：从基本对象顾客缩小成目标对象顾客52三、技术评价三、技术评价 1. 1.由新产品开发委员会或研发单位评估由新产品开发委员会或研发单位评估 2. 2.了解现有技术水准找出突破该项技术开发之瓶颈了解现有技术水准找出突破该项技术开发之瓶颈 3. 3.专利之调查勿触及专利法专利之调查勿触及专利法 4. 4.找出本公司技术与推销特点的实现，可以直接连找出本公司技术与推销特点的实现，可以直接连结的技术，及其占有比率结的技术，及其占有比率四、风险度测定四、风险度测定 1. 1.由委员会评估由委员

16、会评估 2. 2.商品开发费之评估包括：新技术、新产品开发费、商品开发费之评估包括：新技术、新产品开发费、市场开发费、累积亏损市场开发费、累积亏损 3. 3.找出达到可实现利益的营业额之时间找出达到可实现利益的营业额之时间53五、应如何进行研究开发投资五、应如何进行研究开发投资1.1.研究开发投资的特征：成本回收平均为研究开发投资的特征：成本回收平均为5.3 5.3 年，年，研究开发成功或然率平均在研究开发成功或然率平均在20%20%以下。以下。2.2.投资计划：投资计划：1)考虑长期计划上之经营战略与短期利益目考虑长期计划上之经营战略与短期利益目标之平衡标之平衡2)投资计划不应受景气影响投资

17、计划不应受景气影响3)研究开发费用占营业额约研究开发费用占营业额约5 4)研究开发费用的分配：基础研究占研究开发费用的分配：基础研究占10%以以下；应用研究下；应用研究10%.30%；开发费用占；开发费用占60%.85%。5)研究开发是明天的粮食，要把研究开发是明天的粮食，要把10 年以后的年以后的事情经常放在脑子里，并且重视回收开发事情经常放在脑子里，并且重视回收开发投资的速度。投资的速度。54六、新产品失败原因六、新产品失败原因1.1.如例表如例表项项 目目主主 要要 原原 因因技术性技术性1. 1. 成本过高成本过高2. 2. 实现的可能性评估错误实现的可能性评估错误3. 3. 性能不够

18、好、发生故障毛病多与外部机关之关系性能不够好、发生故障毛病多与外部机关之关系计划营运性计划营运性1. 1. 另有其它紧急性较高之计划未被列入优先另有其它紧急性较高之计划未被列入优先2. 2. 技术开发、生产、行销间之转移不顺利技术开发、生产、行销间之转移不顺利3. 3. 无强力推动计划的人无强力推动计划的人人材资源性人材资源性1. 1. 计划主持人或经理有问题计划主持人或经理有问题2. 2. 没有优秀的设计人才没有优秀的设计人才3. 3. 生产部门有问题生产部门有问题市场性市场性1. 1. 市场调查有错误市场调查有错误2. 2. 市场太小不安定市场太小不安定3. 3. 着手时与推出市场时之间市

19、场环境起了变化着手时与推出市场时之间市场环境起了变化与外部机关之关系与外部机关之关系1. 1. 不合乎业界的潮流不合乎业界的潮流2. 2. 与外部机关之研究遭到挫败与外部机关之研究遭到挫败55 市场分析错误或市场太小市场分析错误或市场太小 非公司本行非公司本行 目标市场界定错误目标市场界定错误 产品了无新意、产品利益不产品了无新意、产品利益不足或本身有瑕疵足或本身有瑕疵 通路不佳或通路开发远比预通路不佳或通路开发远比预计困难计困难 生产无法配合生产无法配合 市场价格下降太快市场价格下降太快2.新产品失败的原因新产品失败的原因 组织问题组织问题 智慧财产权冲突智慧财产权冲突 成本太高或投资报酬成

20、本太高或投资报酬率太低率太低 竞争者反击或竞争者竞争者反击或竞争者模仿太快模仿太快 顾客喜好改变顾客喜好改变 替代产品出现替代产品出现 上市时机不当上市时机不当 政策变化政策变化新产品失败率大约超过四成新产品失败率大约超过四成56 失败原因失败原因机会确认机会确认可行性可行性设计设计测测 试试上市上市决策决策支援支援系统系统市场市场定义定义创意创意发掘发掘定定位位预预测测产品产品设计设计产品产品测试测试模拟模拟试销试销试试销销上市及上市及控制控制市场规模太小市场规模太小与公司策略不合与公司策略不合产品不够新、差异小产品不够新、差异小无特色、无实际效益无特色、无实际效益定位不当定位不当销售管道不

21、良销售管道不良预测错误预测错误竞争者强大竞争者强大环境改变环境改变成本估计错误、报酬成本估计错误、报酬低低57一一、开发新产品方式有以下几项开发新产品方式有以下几项: : 1 1、客户提供图纸、客户提供图纸 2 2、客户提供照片、客户提供照片 3 3、客户提供样品、客户提供样品 4 4、客户与我们检讨相关产品规格及方向、客户与我们检讨相关产品规格及方向 5 5、自行开发、自行开发58二二、新产品开发当中新产品开发当中, ,首先要可行性分析首先要可行性分析, ,相相关资料如下关资料如下: :l从上述五项当中从上述五项当中, ,首先要把相关样品的规格、首先要把相关样品的规格、技术要求要与客户讨论清

22、楚技术要求要与客户讨论清楚; ;l当讨论清楚以后当讨论清楚以后, ,在展开作业当中在展开作业当中, ,必须要知道必须要知道各产品的成本各产品的成本, ,而要知道成本必须要知道材料而要知道成本必须要知道材料成本、加工成本成本、加工成本.l对所有的样品当中对所有的样品当中, ,自己没有把握的必须找供自己没有把握的必须找供应商到厂了解研讨相关的事宜应商到厂了解研讨相关的事宜. .l经成本分析后经成本分析后, ,提供给相关主管参考提供给相关主管参考1.1.经业务与老板沟通后给客户报价经业务与老板沟通后给客户报价, ,经客户同意经客户同意后后, ,即可打样即可打样. .59l开发人员在开发中开发人员在开

23、发中, ,必须要有草图必须要有草图, ,必须要有所开必须要有所开的的BOMBOM表表, ,在打样的任何程序中在打样的任何程序中, ,必须留下相关资料必须留下相关资料, ,并随时与营业部检讨并随时与营业部检讨, ,有不懂的地方有不懂的地方, ,必须要与客必须要与客户及时联络户及时联络, ,才不会造成成本增加才不会造成成本增加. .l在开发过程中在开发过程中, ,有不合理的地方有不合理的地方, ,资料依然要存档资料依然要存档, ,然后经过相关人员检讨后然后经过相关人员检讨后, ,做修正做修正, ,再打样再打样. .直到没直到没问题为止问题为止. .l当样品打样没问题以后当样品打样没问题以后, ,必

24、须要与品质部作沟通检必须要与品质部作沟通检验验, ,都完成后都完成后, ,打包交给营业部门寄给客人打包交给营业部门寄给客人. .l客人收到样品客人收到样品, ,没有任何问题后没有任何问题后, ,研发部门立即展研发部门立即展开绘图开绘图、制定、制定BOMBOM表、作业指导书、检验标准书、表、作业指导书、检验标准书、开发模具等相关资料开发模具等相关资料. .60l研发技术部门在生产前研发技术部门在生产前, ,必须召开新产品发表会必须召开新产品发表会, ,把已制定好的相关资料与样品一起发表把已制定好的相关资料与样品一起发表, ,及技术转及技术转移移. .l客户样品收到后客户样品收到后, ,有问题的有

25、问题的, ,必须依照客户的要求必须依照客户的要求重新修改重新修改, ,程序如刚开始打样的模式一样程序如刚开始打样的模式一样, ,直到没直到没问题为止问题为止. .l新产品在生产过程中新产品在生产过程中, ,研发技术部的工程师必须要研发技术部的工程师必须要现场作技术指导现场作技术指导, ,直到第一批结束为止直到第一批结束为止. .l在产品的修改中在产品的修改中, ,都必须要依照客户的要求与成本都必须要依照客户的要求与成本的考量作为依据的考量作为依据. .61626364651、目的：通过确切的管理，确保设计达成规定要、目的：通过确切的管理，确保设计达成规定要求，并制定及维持各项程序以管制及验求，

26、并制定及维持各项程序以管制及验证产品之设计。证产品之设计。 2、范围：本办法适用于新产品设计开发作业，凡、范围：本办法适用于新产品设计开发作业，凡自我研发、自我研发、ODM或或OEM之产品设计开之产品设计开发皆适用。发皆适用。3、管理单位、管理单位 ：研发单位为本办法之管理单位。：研发单位为本办法之管理单位。4、权责、权责 ：凡在设计开发过程中参与作业、管制、：凡在设计开发过程中参与作业、管制、产品检验、文件制定等活动的部门与个产品检验、文件制定等活动的部门与个人皆有一定权责；相关部门及权责划分人皆有一定权责；相关部门及权责划分与联系如介面表所述。与联系如介面表所述。【见】【附件【见】【附件1

27、】F1.1附附1：产品设计与开发之权责介面表：产品设计与开发之权责介面表665 5、名词定义：、名词定义： 5.15.1设计与开发作业：指产品之设计与开发需经此设计与开发作业：指产品之设计与开发需经此管制办法者，需填写设计开发输入审查表。管制办法者，需填写设计开发输入审查表。 【见】【附件【见】【附件2 2】F1.1-1F1.1-1设计开发输入审查表设计开发输入审查表 5.25.2技转：母公司或其它公司为本公司提供整套产技转：母公司或其它公司为本公司提供整套产品生产之制程。品生产之制程。 5.3ODM5.3ODM：Original Design ManufactureOriginal Desi

28、gn Manufacture委托设计委托设计制造。制造。 5.4 OEM5.4 OEM：Original Equipment ManufactureOriginal Equipment Manufacture委托委托制造。制造。5.5 BOM5.5 BOM：Bill of MaterialBill of Material原始物料清单。原始物料清单。6、作业流程：、作业流程：【见】【附件【见】【附件3 3】F1.1F1.1附附2 2：产品设：产品设计开发管制流程图计开发管制流程图677、作业规定、作业规定7.1 新产品设计开发提案与设计开发输入审查新产品设计开发提案与设计开发输入审查 新产品设计

29、开发案必须经由提案与输入审查来决定新产品设计开发案必须经由提案与输入审查来决定是否进行设计开发作业。是否进行设计开发作业。7.1.1 新产品开发设计提案新产品开发设计提案 新产品设计开发提案之产生途径与负责单位如下：新产品设计开发提案之产生途径与负责单位如下：顾客有新产品设计开发需求时，由业务单位负顾客有新产品设计开发需求时，由业务单位负责提案。责提案。本公司各单位人员有新产品设计与开发建议时，本公司各单位人员有新产品设计与开发建议时，由生管单位负责提案。由生管单位负责提案。1)1)研发单位有新产品设计与开发建议时，由研发研发单位有新产品设计与开发建议时，由研发单位自行提案。单位自行提案。 6

30、87.1.2 产品之设计开发输入产品之设计开发输入 u提案人员应填写设计开发输入审查表，并提案人员应填写设计开发输入审查表，并填写下列事项后，转研发单位处理。填写下列事项后，转研发单位处理。(1)(1)新产品规格要求。新产品规格要求。(2)(2)品质水准要求。品质水准要求。(3)(3)专利法规考察。专利法规考察。(4)(4)预估生产数量（年、批）或样品数量。预估生产数量（年、批）或样品数量。(5)(5)环保因素考察。环保因素考察。(6)(6)使用环境需求。使用环境需求。69u研发单位主管或项目小组负责人接获设计开研发单位主管或项目小组负责人接获设计开发输入审查表后，评估并记录下列事项发输入审查

31、表后，评估并记录下列事项:产品设计开发难易度。产品设计开发难易度。成本预估。成本预估。厂内生产设备是否适合。厂内生产设备是否适合。指定产品设计开发负责人与预估开发时间指定产品设计开发负责人与预估开发时间( (可事先与工程人员商量可事先与工程人员商量) )。707.1.3 7.1.3 开发单位主管或项目负责人在评估过程中，开发单位主管或项目负责人在评估过程中，如果发觉该案件需要业务，生管，制程等相如果发觉该案件需要业务，生管，制程等相关人员共同参与或协助，应请上述单位主管关人员共同参与或协助，应请上述单位主管将相关说明填入设计开发输入审查表内，将相关说明填入设计开发输入审查表内，再转呈事业处主管

32、或指定之代理人员，经核再转呈事业处主管或指定之代理人员，经核准后，方可进行产品设计开发之展开工作。准后，方可进行产品设计开发之展开工作。7.1.4 7.1.4 如果提案是由非业务单位提出则研发部门再如果提案是由非业务单位提出则研发部门再进行研发评估后，应将设计开发输入审查表进行研发评估后，应将设计开发输入审查表转交业务单位，通知业务单位主管或代理人转交业务单位，通知业务单位主管或代理人员，并请其签名确认后再转呈事业部主管审员，并请其签名确认后再转呈事业部主管审核。核。 717.27.2相关设计开发之计划与审查之规划相关设计开发之计划与审查之规划 当开发输入核准后，相关研发单位（或项目小组）当开

33、发输入核准后，相关研发单位（或项目小组）之负责人，得依预估之开发时间，规划研发案之相之负责人，得依预估之开发时间，规划研发案之相关工作阶段与各阶段之预定完成时间，并依工作阶关工作阶段与各阶段之预定完成时间，并依工作阶段设定审查之日期，最后将规划结果记录于产品段设定审查之日期，最后将规划结果记录于产品开发管制表中。开发管制表中。【见】【附件【见】【附件4 4】F1.1-2F1.1-2产品开发管制表产品开发管制表7.37.3设计开发工作之执行设计开发工作之执行 相关设计开发人员（或小组）接获设计开发输入相关设计开发人员（或小组）接获设计开发输入审查表与产品开发管制表后，依规划之进度审查表与产品开发

34、管制表后，依规划之进度执行研发工作，并依实际工作执行过程将工作内容执行研发工作，并依实际工作执行过程将工作内容按日期纪录于产品开发按日期纪录于产品开发/ /设计变更记录表内，设计变更记录表内，如有发觉不符合状况试作样品异常，进度延误，如有发觉不符合状况试作样品异常，进度延误，设计不符合输入要求时，应向主管反应，并将不设计不符合输入要求时，应向主管反应，并将不符合状况及矫正措施填入纪录表内，由单位主管签符合状况及矫正措施填入纪录表内，由单位主管签名确认。名确认。 【见】【附件【见】【附件5 5】F1.1-3F1.1-3产品开发产品开发/ /设计变更记录表设计变更记录表 727.4 7.4 设计开

35、发展开后之审查与验证设计开发展开后之审查与验证 7.4.1 7.4.1 研发单位之负责人研发单位之负责人( (主管或代理人主管或代理人) )，须依规划之审，须依规划之审查时间进行设计审查，并将实际审查日期与审查结查时间进行设计审查，并将实际审查日期与审查结果纪录于产品开发管制表，如有发觉不符合状果纪录于产品开发管制表，如有发觉不符合状况，除了纪录事实于审查结果栏外，应将矫正措施况，除了纪录事实于审查结果栏外，应将矫正措施填入矫正措施栏，以便下次审查时作为追踪，审查填入矫正措施栏，以便下次审查时作为追踪，审查者应于产品开发管制表之审查签名栏签名。者应于产品开发管制表之审查签名栏签名。7.4.2

36、7.4.2 研发期间样品之试作。研发期间内若需试作样品时，研发期间样品之试作。研发期间内若需试作样品时，相关试作图面须由设计研发单位（或项目小组）之相关试作图面须由设计研发单位（或项目小组）之负责人负责人( (主管或代理人主管或代理人) )进行确认，方可进行试样作进行确认，方可进行试样作业，样品零组件完成时，负责之工程师应执行零件业，样品零组件完成时，负责之工程师应执行零件检验检验( (机构尺寸或零件特性机构尺寸或零件特性) )，并将检验项目与与检，并将检验项目与与检验结果纪录于产品开发验结果纪录于产品开发/ /设计变更记录表中。相设计变更记录表中。相关之样品试作可依【工程样品试作管理办法】规

37、定关之样品试作可依【工程样品试作管理办法】规定办理办理 737.57.5设计开发之验证作业设计开发之验证作业 7.5.17.5.1设计开发作业如有试作样品时，工程师应在样品完成后，设计开发作业如有试作样品时，工程师应在样品完成后，针对样品做总体相关特性验证针对样品做总体相关特性验证( (相关项目应包含设计输相关项目应包含设计输入之要求入之要求) )，并将测试项目与结果填写于产品开发，并将测试项目与结果填写于产品开发/ /设设计变更输入与输出对照表内，经单位（或项目小组）计变更输入与输出对照表内，经单位（或项目小组）之负责人之负责人( (主管或代理人主管或代理人) )与提案人确认后与提案人确认后

38、( (请提案人于请提案人于产品开发产品开发/ /设计变更输入与输出对照表签名确认设计变更输入与输出对照表签名确认) )，方可送样；并等待客户作确认响应后，再进行设计输出方可送样；并等待客户作确认响应后，再进行设计输出之工作之工作. .【见】【附件【见】【附件6】F1.1-4产品开发产品开发/设计变更输入与输出设计变更输入与输出对照表对照表如果设计输入并未包含样品制作，产品负责工程师，应如果设计输入并未包含样品制作，产品负责工程师，应检附相关图面或说明文件检附相关图面或说明文件(足以证明设计满足输入要求足以证明设计满足输入要求的相关文件资料的相关文件资料)，并填写于产品开发，并填写于产品开发/设

39、计变更输入设计变更输入与输出对照表，经单位（或项目小组）之负责人与输出对照表，经单位（或项目小组）之负责人(部部门主管以上或代理人门主管以上或代理人)与提案人确认后，进行设计输出与提案人确认后，进行设计输出之工作之工作 。747.6 7.6 设计开发之输出作业设计开发之输出作业设计开发验证后，于产品生产前，研发部门设计开发验证后，于产品生产前，研发部门应完成产品工程作业标准及应完成产品工程作业标准及QC工程表、图面、工程表、图面、BOM表，立召开产品说明会表，立召开产品说明会(会议记录需保会议记录需保留留)，通知生管、制造等相关单位进行量产前，通知生管、制造等相关单位进行量产前检讨，应将相关之

40、供货商资料（如新模具或检讨，应将相关之供货商资料（如新模具或新供货商）填入开发承认设变联络单新供货商）填入开发承认设变联络单内，将上述资料至提案单位与生管相关单位，内，将上述资料至提案单位与生管相关单位，上述文件需经研发部门主管确认及总经理核上述文件需经研发部门主管确认及总经理核准后方可以发行。准后方可以发行。【见】【附件【见】【附件7】F1.1-5开发承认设变联络单开发承认设变联络单757.77.7设计输出之试量产验证与设计结案作业设计输出之试量产验证与设计结案作业产品试量产产品试量产(第一次生产第一次生产)时，生管单位应随制时，生管单位应随制令检附令检附新产品新产品(试试)量产追踪表量产追

41、踪表，交给研发单位，交给研发单位，各制程或品管单位对新制程或新组件进行首批各制程或品管单位对新制程或新组件进行首批制品良率追踪，回收后由事业处主管判定是否制品良率追踪，回收后由事业处主管判定是否有设计改善责任或其它单位责任，若无设计责有设计改善责任或其它单位责任，若无设计责任，则由生管通知研发部门任，则由生管通知研发部门(以联络单或于生产以联络单或于生产会议以量产追踪表结案审查栏批核为依据会议以量产追踪表结案审查栏批核为依据)进行进行设计案结案作业；此时研发单位应检附量产追设计案结案作业；此时研发单位应检附量产追踪表或联络记录，呈请事业处主管于设计开踪表或联络记录，呈请事业处主管于设计开发输入

42、审查表之结案核准栏内，签名确认，发输入审查表之结案核准栏内，签名确认，并指派专人将开发案资料归类管理。并指派专人将开发案资料归类管理。 。【见】【附件【见】【附件8 8】F1.1-6F1.1-6产品产品( (试试) )量产追踪表量产追踪表 767.87.8设计中途变更处理设计中途变更处理当设计工作执行时如有与原输入违背或更改当设计工作执行时如有与原输入违背或更改原输入时，可经由提案者、研发负责人、输原输入时，可经由提案者、研发负责人、输入审查者，共同于产品开发管制表之矫入审查者，共同于产品开发管制表之矫正措施栏内纪录变更原因后于审查签名栏签正措施栏内纪录变更原因后于审查签名栏签认后变更，或由提

43、案者签发内部联络单认后变更，或由提案者签发内部联络单通知研发单位，由研发负责人签名呈输入审通知研发单位，由研发负责人签名呈输入审查者签核确认后即可变更。查者签核确认后即可变更。777.97.9设计中途终结处理设计中途终结处理针对顾客无反应或开发不成功无法终结之案件，针对顾客无反应或开发不成功无法终结之案件，研发单位或项目小组之负责人，应每季进行检讨，研发单位或项目小组之负责人，应每季进行检讨，如需中途结案者，应请提案者于产品开发如需中途结案者，应请提案者于产品开发/ /设计设计变更记录表中签名，呈事业处主管于结案核准变更记录表中签名，呈事业处主管于结案核准栏签名后，将开发案件予以结案处理。栏签

44、名后，将开发案件予以结案处理。7.107.10设计案例汇整设计案例汇整为减少设计不良之产生，研发单位应尽可能将设为减少设计不良之产生，研发单位应尽可能将设计错误或具代表性之案例汇整，作为各阶段设计计错误或具代表性之案例汇整，作为各阶段设计人员之参考与借鉴。人员之参考与借鉴。788 8、来料加工作业、来料加工作业8.18.1文件转移作业文件转移作业客户提供物料及相关技术，要求我方进行加客户提供物料及相关技术，要求我方进行加工之产品，因为自行设计研发之作业，故由工之产品，因为自行设计研发之作业，故由业务单位填发设计开发输入审查表，检附相业务单位填发设计开发输入审查表，检附相关技术文件，经研发主管确

45、认后呈总经理批关技术文件，经研发主管确认后呈总经理批核，经核准后交研发部制定相关之工程作业核，经核准后交研发部制定相关之工程作业标准及标准及QCQC工程表等，由工程表等，由RDRD召集生管、制造等召集生管、制造等部门，共同参加审查后发行至生管及业务单部门，共同参加审查后发行至生管及业务单位，以便进行下一阶段之技转及量产工作。位，以便进行下一阶段之技转及量产工作。798.2 8.2 技术转移作业技术转移作业8.2.18.2.1对于技术转移作业，客户须提供如下文件：对于技术转移作业，客户须提供如下文件：图面、工程作业标准、图面、工程作业标准、QCQC工程表工程表、成套样品、成套样品等相关资料。等相

46、关资料。8.2.28.2.2由研发、制造、品检、生管指定工程师共同由研发、制造、品检、生管指定工程师共同参与技转工作，相关训练课程应依行政管理参与技转工作，相关训练课程应依行政管理规章办理。规章办理。8.2.38.2.3训练后由研发主导，其它相关单位配合进行训练后由研发主导，其它相关单位配合进行少量试产作业或样品试作，试产良率需达少量试产作业或样品试作，试产良率需达90%90%以上以上( (由生管统计由生管统计) )方可进行正式之接单生产方可进行正式之接单生产作业。作业。80QC工程表工程表(QC工程标准工程标准)的内容的内容(1)制程名称制程名称 依收取材料到制品出货的制程顺序记载依收取材料

47、到制品出货的制程顺序记载;(2)管理项目管理项目(以要因管理的项目以要因管理的项目) 对影响品质的要因中对影响品质的要因中,记载管理对象的项目记载管理对象的项目;(3)品质特性品质特性(以结果的品质特性管理或检查以结果的品质特性管理或检查) 记载该制作出来的品质特性中记载该制作出来的品质特性中,成为检核对象的成为检核对象的 品质特性品质特性或检查对象的品质特性或检查对象的品质特性;(4)规定值规定值 记载管理项目管理栏的管理基准值记载管理项目管理栏的管理基准值(基准值与容许差基准值与容许差)或或品质特性的规格值品质特性的规格值(基准值与容许差基准值与容许差);81(5)管理或检查方法管理或检查

48、方法 记载管理项目的管理方法记载管理项目的管理方法,及品质特性的检核及品质特性的检核 或检查方法或检查方法;(6)方式栏例如加工制程时方式栏例如加工制程时,则记载该制程的则记载该制程的 管理管理项目或品质特性的管理方式项目或品质特性的管理方式 记录的种类有制造日志、图表、直方图、检核记录的种类有制造日志、图表、直方图、检核表、表、-R管制图等管制图等;又如为检查制程又如为检查制程,则记载该则记载该制程对品质特性的检查方式制程对品质特性的检查方式,例如检核检查、例如检核检查、AQL 2%全数检查等全数检查等;(7)明确测定项目及必要精度明确测定项目及必要精度,并选定适切的检查、并选定适切的检查、

49、测定及认验装备测定及认验装备._821、目的：为使设计变更程序具体可行，进而确保、目的：为使设计变更程序具体可行，进而确保产品设计变更后能符合设计变更目的。产品设计变更后能符合设计变更目的。 2、范围：本办法适用于旧产品设计或规格变更之、范围：本办法适用于旧产品设计或规格变更之作业，凡自我设变或客户要求之产品设作业，凡自我设变或客户要求之产品设计变更皆适用计变更皆适用 。3、管理单位、管理单位 ：研发单位为本办法之管理单位。：研发单位为本办法之管理单位。4、权责、权责 ：设计变更过程中参与作业、管制、产品：设计变更过程中参与作业、管制、产品检验、文件制定等活动之单位与个人皆检验、文件制定等活动

50、之单位与个人皆有一定之权责划分；相关之单位及权责有一定之权责划分；相关之单位及权责划分与联系接口如产品设计变更之权划分与联系接口如产品设计变更之权责界面表所述责界面表所述 。 【附件【附件1 1】F1.2F1.2附附1 1：产品设计变更之权责界面表：产品设计变更之权责界面表 835 5、名词定义：、名词定义： 5.15.1设计变更：凡已承认生产之产品，须改变原设设计变更：凡已承认生产之产品，须改变原设计规格或物料时称之为设计变更。计规格或物料时称之为设计变更。 5.25.2简易设变：仅修改产品零部件之公差而不影响简易设变：仅修改产品零部件之公差而不影响产品之允收标准时，适用简易设变，可不列入产

51、品之允收标准时，适用简易设变，可不列入之管制。之管制。 6 6、作业流程、作业流程见【附件见【附件2 2】F1.2F1.2附附2 2：设计变更管制流程图：设计变更管制流程图847、作业规定、作业规定7.1设计变更提案设计变更提案(输入输入) 7.1.1业务部门在接获顾客产品变更要求时，由业务业务部门在接获顾客产品变更要求时，由业务部门填写设计变更审查表部门填写设计变更审查表 见【附件见【附件3】F1.2-1设计变更审查表设计变更审查表7.1.2生管采购部门遇零件、停产、交期、价格或其生管采购部门遇零件、停产、交期、价格或其它因素须设变时，由生管部门填写设计变更它因素须设变时，由生管部门填写设计

52、变更审查表。审查表。7.1.3品管部门在各项检验过程发现品质有变异，并品管部门在各项检验过程发现品质有变异，并经制程能力分析确认后需设计变更时，由品管经制程能力分析确认后需设计变更时，由品管透过生管部门填写设计变更审查表透过生管部门填写设计变更审查表。 857.1.47.1.4生产部门于制造过程中，有作业性改善意见或生产部门于制造过程中，有作业性改善意见或统计分析确认品质变异时，由生产部门透过生统计分析确认品质变异时，由生产部门透过生管部门填写设计变更审查表。管部门填写设计变更审查表。7.1.57.1.5产品设计不良产品设计不良( (如顾客抱怨或生产过程中发觉如顾客抱怨或生产过程中发觉异常，经

53、品质分析，确定是设计问题异常，经品质分析，确定是设计问题) )，或研，或研发部门在做各项验证，需设计变更时，由研发发部门在做各项验证，需设计变更时，由研发部门填写设计变更审查表。部门填写设计变更审查表。7.1.67.1.6专案项目由专案小组要求研发部门填写设计专案项目由专案小组要求研发部门填写设计变更审查表。变更审查表。 867.27.2审查分析与核准：审查分析与核准：7.2.17.2.1设计变更提案单位将设计变更审查表转设计变更提案单位将设计变更审查表转生管调查成品与零件库存状况，生管单位应生管调查成品与零件库存状况，生管单位应将库存状况填写清楚，且视需要请相关单位将库存状况填写清楚，且视需

54、要请相关单位会签并填妥建议资料。会签并填妥建议资料。7.2.27.2.2设计变更提案单位再将设计变更审查表设计变更提案单位再将设计变更审查表转交研发部门进行评估。转交研发部门进行评估。7.2.37.2.3研发部门负责提出设计变更费用，并针对库研发部门负责提出设计变更费用，并针对库存处理提出建议。存处理提出建议。7.2.47.2.4设计变更审查表需由事业处主管核准后，设计变更审查表需由事业处主管核准后，方可进行。方可进行。7.2.57.2.5客户委托代工之产品，非客户要求之设变，客户委托代工之产品，非客户要求之设变，经我方自行设变且设变后将对产品之规格会经我方自行设变且设变后将对产品之规格会有影

55、响者，须透过业务知会客户，且获客户有影响者，须透过业务知会客户，且获客户同意后方可进行生产。同意后方可进行生产。 877.37.3设计变更作业之执行设计变更作业之执行相关设计开发人员（或小组）接获设计变更相关设计开发人员（或小组）接获设计变更审查表后，依实际工作执行过程将工作内容审查表后，依实际工作执行过程将工作内容按日期纪录于产品开发按日期纪录于产品开发/ /设计变更记录表内，设计变更记录表内，如有发觉不符合状况试作样品异常，进度延如有发觉不符合状况试作样品异常，进度延误，设变不符合输入要求时，应向主管反应，误，设变不符合输入要求时，应向主管反应，并将不符合状况及矫正措施填入纪录表内，由并将

56、不符合状况及矫正措施填入纪录表内，由单位主管签名确认。单位主管签名确认。 887.4 7.4 设计变更之审查与验证设计变更之审查与验证( (设计图面或功能审查、设计图面或功能审查、样品验证样品验证) )7.4.17.4.1相关设计变更之图面或试样，须由设计开发相关设计变更之图面或试样，须由设计开发单位（或项目小组）之负责人单位（或项目小组）之负责人( (单位单位( (含含) )以上以上主管或代理人主管或代理人) )，依设计变更之需要进行确认，依设计变更之需要进行确认，负责之工程师应将结果纪录于产品开发负责之工程师应将结果纪录于产品开发设计变更记录表中。设计变更记录表中。相关审查与验证，若发现异

57、常或不符合设变相关审查与验证，若发现异常或不符合设变目的之状况时，负责之工程师应进行改善作目的之状况时，负责之工程师应进行改善作业，并将结果呈交主管确认。业，并将结果呈交主管确认。897.57.5设计变更验收与输出作业设计变更验收与输出作业7.5.17.5.1项目小组完成设计变更后，应填写产品开项目小组完成设计变更后，应填写产品开发发/ /设计变更输入与输出对照表，若该设计设计变更输入与输出对照表，若该设计变更为客户提出时，由业务代理客户作为提变更为客户提出时，由业务代理客户作为提案人签名确认；若为自行设变则由提案人签案人签名确认；若为自行设变则由提案人签名确认后进行设计输出之工作。名确认后进

58、行设计输出之工作。7.5.2 7.5.2 设计变更验收后，需修改相关之设计图面及设计变更验收后，需修改相关之设计图面及规格表规格表( (含含BOMBOM表表) )，若有新供货商或其它联络，若有新供货商或其它联络事项时，填写联络单内，经确认核准后，一事项时，填写联络单内，经确认核准后，一并发行至提案单位与品管单位并发行至提案单位与品管单位 907.67.6设计变更之结案作业设计变更之结案作业产品试量产时，生管单位应随制令附上产品产品试量产时，生管单位应随制令附上产品( (试试) )量产追踪表，交给各制程或品检单位对量产追踪表，交给各制程或品检单位对新制程或新组件进行试量产制品良率追踪，回新制程或

59、新组件进行试量产制品良率追踪，回收后由事业处主管判定是否有设计改善责任或收后由事业处主管判定是否有设计改善责任或其它单位责任，若无设计责任，则由生管通知其它单位责任，若无设计责任，则由生管通知研发部门以联络单或于生产会议以产品研发部门以联络单或于生产会议以产品( (试试) )量产追踪表结案审查栏批核为依据量产追踪表结案审查栏批核为依据) )进行设计进行设计案结案作业；此时研发单位应附上产品案结案作业；此时研发单位应附上产品( (试试) )量产追踪表或联络记录，呈请事业处主管于量产追踪表或联络记录，呈请事业处主管于设计开发输入审查表之结案核准栏内，签设计开发输入审查表之结案核准栏内，签名确认，并

60、指派专人将开发案资料归类管理。名确认，并指派专人将开发案资料归类管理。 917.7 7.7 简易设变简易设变7.7.17.7.1当有简易设变需求时，各单位人员须由生管当有简易设变需求时，各单位人员须由生管单位主管（含）以上人员，业务部由业务专单位主管（含）以上人员，业务部由业务专员或单位主管（含）以上人员填写内部联员或单位主管（含）以上人员填写内部联络单后交由研发人员处理，研发单位则由络单后交由研发人员处理，研发单位则由工程师（含）以上人员依规定办理。工程师（含）以上人员依规定办理。7.7.27.7.2研发人员接获简易设变需求时，须填写简研发人员接获简易设变需求时，须填写简易设变记录表后，由设