礼仪与教师形象

1、温温 馨馨 提提 示示 请将手机调整到静音状态请将手机调整到静音状态 欢迎积极参与交流讨论欢迎积极参与交流讨论n教育工作者职业化形象：教育工作者职业化形象： 一个教育工作者的社会责任感、道德感、一个教育工作者的社会责任感、道德感、学识修养、个性心理特征和语言风格学识修养、个性心理特征和语言风格 、仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。 教育工作者礼仪形象教育工作者礼仪形象 是教育工作者内涵的学识修是教育工作者内涵的学识修养和外显的气质风度的完美统一。养和外显的气质风度的完美统一。 学高为师身正为范学高为师身正为范首先是心有敬，心有礼之义；首先是心有敬，心有礼之义；

2、其次是形于外，行有礼之仪。其次是形于外，行有礼之仪。 既要有自尊敬人的礼仪观念，既要有自尊敬人的礼仪观念，又要有优雅得体的言行举止。又要有优雅得体的言行举止。 n教育工作者职业素养外化的六个层面教育工作者职业素养外化的六个层面n美观协调的外部形象；美观协调的外部形象；n得体恰当的举止礼仪；得体恰当的举止礼仪；n稳定和谐的心理素质；稳定和谐的心理素质；n乐观进取的精神风貌；乐观进取的精神风貌；n优雅高贵的气质涵养；优雅高贵的气质涵养；n全面高超的教育艺术；全面高超的教育艺术； 德才兼备的德才兼备的 人格魅力！人格魅力！ 是每个教育工是每个教育工作者的作者的 必修课程必修课程 您是一名优秀的教师吗

3、？您是一名优秀的教师吗？ 5 5 良好的仪表。良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑板上，马上开他走进来，把名字写在黑板上，马上开始讲课。你能看得出他是熟悉教学工作始讲课。你能看得出他是熟悉教学工作的。他衣着整洁，事事都安排的有条不的。他衣着整洁，事事都安排的有条不紊。紊。“她长得并不漂亮，但整节课瞧着她长得并不漂亮，但整节课瞧着她，我没什么反感。她尽力使自己显得她，我没什么反感。她尽力使自己显得自然。自然。”“”“她的语调与笑容使我很舒她的语调与笑容使我很舒畅。畅。” 6 公正。公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。表面

4、上即使我反对严格，但是我知量严格。表面上即使我反对严格，但是我知道我需要您严格。道我需要您严格。” “她会给予你应得到她会给予你应得到的，没有丝毫偏差。的，没有丝毫偏差。” 7 幽默感。幽默感。“他讲课生动风趣，幽默活泼，听他讲课生动风趣，幽默活泼，听他的课简直是一种享受。他的课简直是一种享受。”8 良好的品性。良好的品性。“我相信她与其他人一样会发我相信她与其他人一样会发脾气，不过我从未见过。脾气，不过我从未见过。” 9 9 对个人的关注。对个人的关注。“老师只和好学生谈话老师只和好学生谈话, ,难道他不知道我也正在努力吗？难道他不知道我也正在努力吗？”；“她会她会帮助我去认识自己，我的进步

5、有赖于她使我帮助我去认识自己，我的进步有赖于她使我得到松驰。得到松驰。” 10 10 伸缩性。伸缩性。“老师，请您记得，不久之前您老师，请您记得，不久之前您也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样都得第一？上您是否样样都得第一？”；“当她发觉自当她发觉自己有错，她会说出来，并会尝试其它方法。己有错，她会说出来，并会尝试其它方法。” 11 宽容。宽容。“她装着不知道我的愚蠢，将来她装着不知道我的愚蠢，将来也会是这样。也会是这样。”12 有方法。有方法。“忽然间，我能顺利完成我的忽然间，我能顺利完成我的作业了，我竟然没有察觉这是因为她的作业了，我竟然

6、没有察觉这是因为她的指导。指导。” 以上是以上是格格 言言n只要我们播下思想的种子， 就会得到行动的果实；就会得到行动的果实；n只要我们播下行动的种子， 就会得到习惯的果实；就会得到习惯的果实；n只要我们播下习惯的种子， 就会得到性格的果实；就会得到性格的果实；n只要我们播下性格的种子, 就会得到命运的果实！就会得到命运的果实！端正认识端正认识 不因不因“礼小礼小”而不为而不为 礼仪礼仪 行动在个人行动在个人 体现在团队体现在团队个人的礼仪素养直接影个人的礼仪素养直接影响着团队形象响着团队形象/组织形象组织形象/行业形象甚至国家形象行业形象甚至国家形象学习礼仪的基本理念学习礼仪的基本理念 礼仪

7、是人类必须遵循的礼仪是人类必须遵循的 三大社会规范之一三大社会规范之一 法律规范法律规范 道德规范道德规范 礼仪规范礼仪规范 “教育好一个母亲，就教育好了一个民族！教育好一个母亲，就教育好了一个民族！” “教育好每个教育工作者，就教育好了一个教育好每个教育工作者，就教育好了一个时代、时代、 一个国家、一个民族和她的未来！一个国家、一个民族和她的未来！” 教育工作者学习礼仪的重要意义所在教育工作者学习礼仪的重要意义所在 （19层地狱的故事启迪）层地狱的故事启迪）学习礼仪的基本理念学习礼仪的基本理念 礼仪的基本概念礼仪的基本概念 原意：法庭上的通行证（法语）原意：法庭上的通行证（法语） 引申意：人

8、际交往的通行证（英语）引申意：人际交往的通行证（英语）“禮禮”字析（中文）字析（中文） 礼：礼貌礼：礼貌 礼节礼节 礼俗礼俗 礼遇礼遇 仪：仪表仪：仪表 仪态仪态 仪容仪容 仪式仪式 礼仪的基本含义：礼仪的基本含义： 人们在社交中为了表示对交往对人们在社交中为了表示对交往对方的尊重、重视和友好，在仪表、仪方的尊重、重视和友好，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成的和共同认可的表现出来的约定俗成的和共同认可的行为规范、惯用形式或程序。行为规范、惯用形式或程序。 生活中常见的礼仪形式的溯源生活中常见的礼仪形式的溯源 （如挥手礼、握手礼、脱帽礼

9、、鞠躬礼、行军礼等）（如挥手礼、握手礼、脱帽礼、鞠躬礼、行军礼等） 问问 题题 如果请您用一个词如果请您用一个词语语( (两个字）来概括两个字）来概括: :人一生当中做的最多人一生当中做的最多的事情应该是什么的事情应该是什么? ? 哪个词最合适哪个词最合适? ? 沟沟 通通 礼仪在人类交往中的作用礼仪在人类交往中的作用 礼仪礼仪, ,是人类交往的台基和铺垫是人类交往的台基和铺垫, ,她能够融化陌生的敌意她能够融化陌生的敌意, ,抚慰冷漠抚慰冷漠的心灵的心灵. .她规范人们的言行她规范人们的言行, ,她教给她教给我们如何在人类交际的环境中我们如何在人类交际的环境中, , 举举止不失礼、神色不失态

10、，言语不出止不失礼、神色不失态，言语不出格格. .她有效地促进沟通、协调关系，她有效地促进沟通、协调关系，她具有首因效应和晕轮效应她具有首因效应和晕轮效应. . 礼仪的基本作用礼仪的基本作用- - 促进沟通促进沟通- - 协调关系协调关系 - - 首因效应首因效应 - - 晕轮效应晕轮效应 一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘带钱了，便对老板说：发现忘带钱了，便对老板说：“店家，我今日店家，我今日忘带钱了，改日送来忘带钱了，改日送来.” 店老板连声店老板连声“不碍事，不碍事，不碍事！不碍事！”并恭敬地把他送出了门。并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个

11、无赖给看见了，他也进了这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说：说：“店家，今日忘带钱了，改日送来店家，今日忘带钱了，改日送来”。 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。衣服不可。 无赖不服说：无赖不服说：“为什么刚才那人可以记为什么刚才那人可以记帐，我就不行？帐，我就不行？”酒酒 店店 老老 板板 与与 无无 赖赖店家说：店家说： “人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地倒，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩一盅盅地倒，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，

12、一看就知是个有德性的人，岂能赖我嘴，一看就知是个有德性的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢还用袖子揩嘴，一看分明往嘴里灌，吃罢还用袖子揩嘴，一看分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！岂能饶你！” 一席话，说得无赖哑口无言，只得留一席话，说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。下外衣，狼狈而去。礼仪的基本原则礼仪的基本原则 系统整体的原则系统整体的原则 公平对等的原则公平对等的原则 遵时守约的原则遵时守约的原则

13、尊重习俗注意禁忌的原则尊重习俗注意禁忌的原则和谐适度的原则和谐适度的原则 1001001 10 0 的公式的公式 福特轻松应聘的启示福特轻松应聘的启示“一口痰吓跑几千万一口痰吓跑几千万”的公关案的公关案例例“请留下你美丽的背影请留下你美丽的背影”善始善终善始善终 注意小节注意小节 名著电影名著电影简爱简爱的精彩对白的精彩对白 成人与孩子交流方式东西方的对比成人与孩子交流方式东西方的对比不做公众眼中的不做公众眼中的“势利眼势利眼” 从马斯洛心理学谈起从马斯洛心理学谈起 礼尚往来礼尚往来 尊重人格尊重人格需要层次理论需要层次理论马斯洛心理学需要层次理论马斯洛心理学需要层次理论五个层次，从低级需要向

14、高级需要发展五个层次，从低级需要向高级需要发展 自我实现的需要自我实现的需要安全的需要安全的需要 尊重的需要尊重的需要 社交的需要社交的需要 （社交、归属和爱的需要）（社交、归属和爱的需要） 生理的需要生理的需要香港蓝宝城有限公司的成功秘诀香港蓝宝城有限公司的成功秘诀“剪桐封弟剪桐封弟”的启示的启示 雷锋下海能成大企业家吗雷锋下海能成大企业家吗世界公关大奖的背后世界公关大奖的背后 诚信是成功的基石诚信是成功的基石 中西文化的对比中西文化的对比 中国留学生的做客轶事中国留学生的做客轶事“十里不同风十里不同风,百里不同俗百里不同俗”的国的国情情 尊重公众心理需求就是尊重习俗尊重公众心理需求就是尊重

15、习俗出门问禁出门问禁 入乡随俗入乡随俗从从“禮禮”通通“履履”谈起谈起过度礼仪公众眼中温柔的过度礼仪公众眼中温柔的“刀刀” “和谐和谐”、“适度适度”析析义义从从“举案齐眉举案齐眉”到到“相敬如相敬如宾宾” 不卑不亢不卑不亢 用礼得当用礼得当 休息 10 分钟 教育工作者基本礼仪规范教育工作者基本礼仪规范 见面礼仪见面礼仪 拜访礼仪拜访礼仪 沟通礼仪沟通礼仪 礼仪礼仪 餐饮礼仪餐饮礼仪 服饰礼仪服饰礼仪 与人见面时的基本礼仪规范与人见面时的基本礼仪规范 教育工作者用微笑点亮学生心中的教育工作者用微笑点亮学生心中的明灯！明灯！1.真诚的发自内心的微笑真诚的发自内心的微笑 医生用微笑燃起患者心中希

16、望的火种！医生用微笑燃起患者心中希望的火种！笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言n表现谦恭表现谦恭 消除隔阂消除隔阂n表现友好表现友好 拉近距离拉近距离n表现真诚表现真诚 愉悦心情愉悦心情n表现自信表现自信 营造良好氛围营造良好氛围 n 见面礼仪见面礼仪笑的禁忌笑的禁忌在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现：在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现：n假笑。假笑。 即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫毛价值可言的。性原则，是毫毛价值可言的。 n冷笑。冷笑。 是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不

17、屑于、是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌不以为然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌意。意。(讥笑讥笑)n怪笑。怪笑。 即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意，令人十分反感。吓、嘲讥之意，令人十分反感。n媚笑。媚笑。 即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来自一定的功利性目的。自一定的功利性目的。n怯笑。怯笑。 即害羞或怯场的笑。例如笑的时候，以手掌遮即害羞或怯场的笑。例如笑的时候，以手掌遮掩口部，不敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，掩口部，不

18、敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，语无伦次。语无伦次。n窃笑。窃笑。 即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。他人的笑话。 眼神（视线运用）的重要性眼神（视线运用）的重要性n1、在微笑时注意与对方、在微笑时注意与对方 保持正视的微笑；保持正视的微笑；n2、高于对方视线的微笑会让人感到、高于对方视线的微笑会让人感到 被轻视；被轻视；n3、低于对方视线的微笑会让人感到、低于对方视线的微笑会让人感到 存有戒心；存有戒心；n4、眼睛要有胆量正视和接受对方的、眼睛要有胆量正视和接受对方的 目光。目光。视 线 向视 线 向下 表 现下 表 现权 威 感

19、权 威 感和 优 越和 优 越感，感，视线向上视线向上表现服从表现服从与任人摆与任人摆布。布。视线水视线水平表现平表现客观和客观和理智。理智。见面礼仪见面礼仪 （1）注视的方式）注视的方式 正确使用：平视、友正确使用：平视、友 好、好、 亲切、宁和；亲切、宁和； 忌讳的目光：盯视、忌讳的目光：盯视、 瞟、瞥、瞟、瞥、 斜视、眯眼；斜视、眯眼； （2）注视的中心部位）注视的中心部位 双眼与嘴唇之间三双眼与嘴唇之间三 角区位；角区位；（3）注视的时间）注视的时间以以 关系疏密而定。关系疏密而定。见面礼仪见面礼仪微笑三结合微笑三结合与眼睛的结合与眼睛的结合与语言的结合与语言的结合与体态的结合与体态的

20、结合见面礼仪见面礼仪2 准确得体的称呼准确得体的称呼 在社会交往中，适用的称呼主要有在社会交往中，适用的称呼主要有： 行政职务行政职务 对领导对领导 技术职称技术职称 行业职称行业职称 时尚性称呼时尚性称呼 对外界对外界 四种错误称呼：四种错误称呼： 不用称呼不用称呼 替代性称呼及简称替代性称呼及简称 不适当的地方性称呼不适当的地方性称呼 称兄道弟称兄道弟对同事同行对同事同行3 先后有序的介绍先后有序的介绍总的原则：总的原则：自我介绍：自我介绍：大方、清晰、自信大方、清晰、自信相互介绍：相互介绍：先把被介绍人介绍给你先把被介绍人介绍给你 所尊敬的人所尊敬的人男男 士士 女女 士士年轻者年轻者

21、年长者年长者职位低职位低 职位高职位高晚到者晚到者 早到者早到者客客 人人 主主 人人（有例外）（有例外）未未 婚婚 已已 婚婚见面礼仪见面礼仪4 千姿百态的握手千姿百态的握手 压制式压制式 乞讨式乞讨式 标准对等式标准对等式 轻浮式轻浮式 政客式政客式 情侣式情侣式 三明治式三明治式 死鱼式死鱼式 敷衍式敷衍式 旁顾式旁顾式见面礼仪见面礼仪握手有很丰富的含义，传握手有很丰富的含义，传达出重要的交际信息：达出重要的交际信息：与成功者握手表示祝贺；与成功者握手表示祝贺；与失败者握手表示理解；与失败者握手表示理解；与同盟者握手表示期待；与同盟者握手表示期待；与对立者握手表示和解；与对立者握手表示和

22、解；与欢送者握手表示告别。与欢送者握手表示告别。 5 名片递接的学问名片递接的学问递名片递名片接名片接名片放名片放名片见面礼仪见面礼仪 与人沟通时的基本礼仪规范与人沟通时的基本礼仪规范n典型语句：典型语句： 我 没 说 他 偷 了 那 钱语言沟通艺术的复杂性语言沟通艺术的复杂性沟沟 通通 障障 碍碍 经经 典典 该来的又不来：该来的又不来，该来的又不来：该来的又不来，那我们是不该来的了那我们是不该来的了 不该走的又走了：剩下的客人，不该走的又走了：剩下的客人，走了的是不该走的，那我们这走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走了些没走的倒是该走了 我不是叫他们走哇！（剩下最后我不是叫他们走哇！

23、（剩下最后一位）：那就是叫我走了！一位）：那就是叫我走了！沟沟 通通 的的 手手 段段沟沟 通通非语言非语言 语语 言言口头口头书面书面眼神眼神语气语气动作动作心理学研究表明心理学研究表明 :良好的表达良好的表达=7%的内容的内容+38%的语调的语调+55%的表情的表情 在一条消息传播的效果中，在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言有赖于语言 （只是词），（只是词），38%是语气（包括音调、变音是语气（包括音调、变音 和语速等其他声响），而和语速等其他声响），而55%的信号是无声的信号是无声 的的. 谦和尊客谦和尊客传情达意传情达意学会赞美学会赞美学会聆听学会聆听学会分享学会分享学会接受学会接

24、受注意手势注意手势 8 先礼后理先礼后理交谈礼仪交谈礼仪 9 灵活机变灵活机变10 保持交谈距离保持交谈距离11 别把他人当精神垃圾筒别把他人当精神垃圾筒12 正确角色定位正确角色定位13 使用规范或通俗用语使用规范或通俗用语14 表达委婉表达委婉15 换位思考换位思考16 故事表意故事表意17 少说是非少说是非交谈礼仪交谈礼仪矜持但不挨饿矜持但不挨饿模仿但不盲目模仿但不盲目掌握学习礼仪的方法掌握学习礼仪的方法-学习有法学习有法 法无定法法无定法教育工作者礼仪的核心教育工作者礼仪的核心 教育工作者礼仪的核心是真、善、美。即教育工作者礼仪的核心是真、善、美。即情感真，动机善，行为美。教育工作者的这情感真，动机善，行为美。教育工作者的这种真善美是可见、可闻