企业信息化MBA讲义

1、编辑ppt 企业信息化：技术与管理 编辑ppt第一讲第一讲 信息时代的特质信息时代的特质1.1 关于信息时代1.2 信息资源1.3 信息技术1.4 知识工作者1.5 企业信息化编辑ppt1.1 关于信息时代为何这个时代称之为:信息时代?编辑ppt世界演化世界演化人类社会三大资源人类社会三大资源世界是由物质、世界是由物质、能量和信息构成能量和信息构成的，人类为了生的，人类为了生存，在不断地改存，在不断地改变物质、能量和变物质、能量和信息的形态，并信息的形态，并通过一般等价物通过一般等价物（货币）交换物（货币）交换物质、能量和信息。质、能量和信息。人人能量能量物质物质信息信息货币货币货币货币货币货

2、币编辑ppt原始社会原始社会狩猎狩猎（被动地寻找物质）被动地寻找物质）制造工具和火的利用制造工具和火的利用（改变物质形态，适合自身需要）（改变物质形态，适合自身需要） （信息极度匮乏）（信息极度匮乏）农业社会（小农经济）农业社会（小农经济）农业、畜牧业农业、畜牧业（主动地生产所需的物质）（主动地生产所需的物质）自给自足自给自足（男耕女织，商业不发达，交换不充分；学者都（男耕女织，商业不发达，交换不充分；学者都是百科全书式，不分科）是百科全书式，不分科） （视野狭窄）（视野狭窄）以物质资源为基础以物质资源为基础编辑ppt工业社会（充分利用能量）工业社会（充分利用能量）改变世界的能力空前提高改变世

3、界的能力空前提高专业分工越来越细专业分工越来越细（科学是（科学是“分科的学问分科的学问”）商业越来越繁荣商业越来越繁荣（地区间、国家间的交流越来越频繁）（地区间、国家间的交流越来越频繁）信息社会（信息是物质世界的反映且可跨时空交流与共享）信息社会（信息是物质世界的反映且可跨时空交流与共享）交流达到极致交流达到极致信息技术的支持下信息技术的支持下（物质、能量和信息都达到最大限度的交流；世界范围内资源优化（物质、能量和信息都达到最大限度的交流；世界范围内资源优化配置）配置） （信息极大丰富）（信息极大丰富）全球交流全球交流: 地球村地球村 编辑ppt信息时代的颠覆性特征信息时代的颠覆性特征1.1.

4、信息传播信息传播打破物理空间上的有形界限，变得更加迅速、打破物理空间上的有形界限，变得更加迅速、 便捷；便捷；2.2.各类信息量以几何级数增加，各类信息量以几何级数增加，信息爆炸信息爆炸；3.3.传统仅靠传统仅靠人脑记忆人脑记忆和和纸媒记录纸媒记录的知识积累手段被彻底改变；的知识积累手段被彻底改变；4.4.信息处理与传递的高度现代化，使得用信息处理与传递的高度现代化，使得用信息化的系统信息化的系统来实来实施企业管理成为现实；施企业管理成为现实；5.5.企业管理水平不断提高，其企业管理水平不断提高，其决策过程决策过程也将越来越复杂；也将越来越复杂；6.6.网络应用网络应用的商业化倾向正在考验传统

5、企业家的神经。的商业化倾向正在考验传统企业家的神经。编辑ppt信息时代是指知识成为生产力的时代。信息时代是指知识成为生产力的时代。在这个时代，人们是在运用自己大脑中的在这个时代，人们是在运用自己大脑中的知识知识在进行工作在进行工作，采集采集信息信息，并加工，并加工信息信息以产生更多的以产生更多的信息信息。信息时代的特征之一是：信息时代的特征之一是：知识工作者知识工作者的数量将远远超过其他的数量将远远超过其他工作者。工作者。知识工作者知识工作者使用使用信息技术信息技术对信息进行加工。对信息进行加工。信息信息的加工往往是一个系统工程，涉及系统的规划、开发、的加工往往是一个系统工程，涉及系统的规划、

6、开发、管理和信息技术工具的运用管理和信息技术工具的运用。编辑ppt真实世界真实世界虚拟世界虚拟世界 (Internet, Intranet, )内容处理内容处理(统计统计, 检索检索, 挖掘挖掘, 计算计算, )存储存储安全安全输入输入(键盘键盘, 传感器传感器, )输出输出(打印机打印机, 控制控制, ) 认知认知传递传递获取获取决策决策执行执行传递传递处理处理编辑ppt案例数字化家庭、数字化社区、数字化城市e-home e-community e-city感受现在及未来的社会信息化.编辑ppt信息时代信息时代.不管你愿意与否，作为信息时代的知识工作不管你愿意与否，作为信息时代的知识工作者，

7、均要学习信息技术，具有信息素养者，均要学习信息技术，具有信息素养，MBA课程体系里应该有信息技术课程体系里应该有信息技术具有一定的信息技术知识具有较高的信息素养美国最新MBA专业评价编辑ppt编辑ppt 比尔盖茨在未来时速一书中所说：“将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎样收集、管理和使用情报将决定您的输赢。”信息素养的重要性编辑ppt信息素养信息素养美国教育技术美国教育技术CEOCEO论坛第论坛第4 4年度（年度（20012001）报告则明确指出，）报告则明确指出，“21“21世纪的能力素质世纪的能力素质”应包

8、括以下应包括以下5 5个方面：个方面： 基本学习技能 信息素养 创新思维能力 人际交往与合作精神 实践能力Information literacyComputer literacyInternet literacy编辑ppt信息素养定义信息素养定义 认识到精确、完整的信息是合理决策的基础认识到精确、完整的信息是合理决策的基础 能确定一个对信息的需求能确定一个对信息的需求 形成基于信息需求的问题形成基于信息需求的问题 从各类信息源中获取信息从各类信息源中获取信息 确定潜在的信息源确定潜在的信息源 确定成功的检索方案确定成功的检索方案 评价信息评价信息 组织信息于实际应用组织信息于实际应用 将新信

9、息与原有的知识体系进行融合将新信息与原有的知识体系进行融合 在批判性思考和问题解决的过程中使用信息在批判性思考和问题解决的过程中使用信息 美国的信息素养教育美国的信息素养教育【一】19921992年年DoyleDoyle在在信息素养全美论坛的终结报告信息素养全美论坛的终结报告中中给信息素养下的定义是：一个具有信息素养的人，他能够：给信息素养下的定义是：一个具有信息素养的人，他能够：编辑ppt高等教育高等教育信息素养信息素养能力标准能力标准长达长达1313页长的页长的详细标详细标准准编辑ppt信息时代让企业面临的经营环境发生了翻天覆地的变化，造成了世界经济格局和很多行业的重新大洗牌。信息时代也迫

10、切要求企业的组织、业务、管理等采用新的模式、新的战略。几种说法：e化经济“即时”经济全球化经济即将到来的数字化经济编辑ppte化经济电子商务Electronic commerce 利用信息技术支持的商务活动，并且在客户和企业之间形成新的关系远程通信telecommuting 在非集中的地点利用通信技术（如Internet技术）去工作。虚拟工作场所Virtual office由技术支持的办公环境，没有固定的办公场所，仍然可以和外界沟通如远程教育（网络教育）、虚拟会议等。 编辑ppt在家办公94786657555351高等教育公用事业商业服务政府批发零售制造金融保险20406080100提供远距离

11、办公的网站比例%编辑ppt“即时”经济“即时”经济 显著特点：快速感知客户所需要的产品和服务 ATM是典型例子 电子商务网站是更好的例子 网上购物、订飞机票 编辑ppt全球化经济全球化经济指全球各地的消费者、企业、供应商、经销商和制造商不受地理界限的约束，在世界范围内进行商品、服务和信息的交换。企业企业依靠互联网可以轻松拿到国际订单，依靠互联网可以轻松拿到国际订单，企业在信息时代可以迅速实现在全球经营的商业模企业在信息时代可以迅速实现在全球经营的商业模式式编辑ppt数字化经济数字化经济 美国学者唐塔斯考特所著的数字经济时代认为，信息技术的革新掀起新时代的数字革命，将带领企业进入数字经济时代。以

12、各种类型信息的数字化，不仅限于数字、文字和图形，也包含声音的识别和合成、生物测量以及3D全息摄影高速便捷的传输。 编辑ppt他指出了数字经济时代新的发展趋势： 数字经济时代是以知识为基础的时代； 数字经济时代一切信息数字化； 信息数字化使得一切都可虚拟化； 网络的诞生将企业组织分子化； 企业可以依循因特网的发展模式，建立网际化的组织； 消费者和生产者可以通过网络直接接触，使得两者之间的中间商逐步消失； 产业间相互结合发展新产业是未来的趋势； 创新对企业的重要性远远胜过原料与厂房； 网络使生产者和消费者之间的界限变得模糊； 决策果断、行动迅速就是成功的关键； 数字经济必定是全球化的经济。 编辑p

13、pt经济全球化 必须开发必须开发全球性信息系统全球性信息系统 信息系统需具有跨国管理、控制、协调功能信息系统需具有跨国管理、控制、协调功能 统一的技术标准，统一的会计和报表结构统一的技术标准，统一的会计和报表结构 工业经济的转变 工业经济工业经济-基于知识和信息基于知识和信息的服务性经济的服务性经济 信息技术和信息系统占重要位置信息技术和信息系统占重要位置, ,推动推动新兴服务行业新兴服务行业的的出现出现商业环境的变化 虚拟工作间虚拟工作间 电子商务电子商务 - -信息技术和信息系统的作用凸现信息技术和信息系统的作用凸现, ,信息技术功能越信息技术功能越来越强来越强, ,成本不断降低成本不断降

14、低编辑ppt企业战略的挑战创新创新才是企业获得竞争优势的最主要因素才是企业获得竞争优势的最主要因素 wants-drivenwants-driven发现客户需求，研究市场，利用信息技术，发现客户需求，研究市场，利用信息技术， 重新设计组织重新设计组织 信息构架的挑战信息系统的构建是分阶段、分步骤的信息系统的构建是分阶段、分步骤的将一个信息孤岛将一个信息孤岛集成集成为一个一致的构架为一个一致的构架编辑ppt信息系统投资的挑战信息系统的信息系统的收益收益是否会超过投资？是否会超过投资？职责与控制的挑战确保信息系统的确保信息系统的正确性、可靠性、保密性正确性、可靠性、保密性虚拟化的挑战可移动工作地点

15、可移动工作地点办公地点虚拟化办公地点虚拟化电子商务电子商务商务虚拟化商务虚拟化electronic commerceelectronic commerce内部内部外部外部 EDI WEB EDI WEB编辑pptNeeds-driven or Wants-driven?Needs-driven or Wants-driven?完美服务完美服务: :按客户的按客户的价值要素价值要素所提供的服务所提供的服务 客户价值要素：客户价值要素：Customer moment of valueCustomer moment of value按客户需要的时间（时间要素）按客户需要的时间（时间要素）按客户需要的

16、地点（地点要素）按客户需要的地点（地点要素）按客户需要的方式（方式要素）按客户需要的方式（方式要素）以某种方式向客户承诺（完美交付）以某种方式向客户承诺（完美交付）完美服务要求企业或公司能在完美服务要求企业或公司能在准确的时间获得准确的信息，准确的时间获得准确的信息，需要借助信息技术。需要借助信息技术。 编辑ppt动手落实：查询并理解,用自己的语言说明：数据、信息、知识、情报概念的联系与数据、信息、知识、情报概念的联系与区别？区别？编辑ppt第一讲第一讲 信息时代的特质信息时代的特质1.1 关于信息时代1.2 信息资源1.3 信息技术1.4 知识工作者1.5 企业信息化编辑ppt 1.2 信息

17、资源1.2.1 数据、信息、知识与智慧1.2.2 信息的作用与特征1.2.3 信息的维度 1.2.1 数据、信息、知识、情报与智慧数据的定义： 数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。数据的类型： 数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它能使得客观世界严谨有序； 非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。描述5个人：5，五，伍，正，101，five，条形码等。笔记本电脑的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm信息的定义：原始含义：字面含义（信即信号，息即消息，通过信号

18、传递的消息 通信领域：(通信的本质是传输信息）信息是有序程度的度量和负熵，用以减少不确定的东西) _本体论层次的信息（最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件的定义） “信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式” _认识论层次的信息：（考虑到信息的产生、认识、获取和利用离不开主体人，从主体立场来定义信息）： “信息是主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。” 信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。 数据处理角度。知识的定义： 知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结

19、。博弈圣经中知识的描述是博弈圣经中知识的描述是“我把识别万物实体与性质的是与不是，定我把识别万物实体与性质的是与不是，定义为知识。义为知识。” ” 知识是人脑对信息的加工成果。知识是人脑对信息的加工成果。知识的类型： 事实型知识：如：税收是财政的来源。 规则型知识：将事实型知识以确定的逻辑关系关联起来。 如：税收减少则是财政预算减少。 “Know-whatKnow-what” “Know-whonow-who” “Know-whyKnow-why” “Know HowKnow How” 数据、信息和知识的相互转化图数据、信息和知识的相互转化图IKD背景（认识、解读）经验（体验、学习）表达（组合

20、、排列）传输者的知识 数据 信息 接收者的知识编辑ppt处理：将数据转换为信息的过程处理：将数据转换为信息的过程数据信息处理（运用知识采集、组织和处理数据）下面是数据、信息、知识、智慧的关系编辑pptKnowledge：Information once analyzed, understood, and explained is knowledge or foreknowledge (predictions or forecasts). this level of understanding is referred to as the intelligence product. This st

21、rategic knowledge we call intelligence has long been recognized as a precious and critical commodity for national leaders.与情报的联系：与情报的联系：编辑ppt 1.2 信息资源1.2.1 数据、信息、知识与智慧1.2.2 信息的作用与特性1.2.3 信息的维度编辑ppt信息的作用信息的作用: :信息是一种战略资源，物流反映组织的主体，信息流是神经脉络，起主导作用；信息已逐步取代资本的作用；信息是正确决策的基础，只有充分的信息占有才能提供决策支持。信息的特性（信息的特性（C

22、haracteristicsCharacteristics）：）：客观事实性：信息的第一属性。举例，由于信息导致决策失误可压缩性：图形、摘要、模型等，y=a+bx（xi,yi）i=1,2,可共享性：可识别性：感官、仪器设备可传输性：现代通讯设备生命周期性：编辑ppt 1.2 信息资源1.2.1 数据、信息、知识与智慧1.2.2 信息的价值1.2.3 信息的维度编辑ppt信息的维度衡量信息价值的另一角度衡量信息价值的另一角度时间维度：）在人们需要时及时获得信息；（及时性）如股票信息）与你正要做的事情相关的信息；（相关性）空间维度：指信息的便利性，即不管人们在哪里，都能够获得信息。（便利性）形式维

23、度：a） 信息以最适当的形式（声音、叙述、影像和动画等）被提供；（呈现性）b）信息的准确性。（准确性） 编辑ppt时间时间空间空间形式形式编辑ppt组织中的信息流动战略管理层战术管理层操作管理层日常操作层组织的当前状态战略，目标，指导方向部门，小组间的信息共享客户/供应商/合作伙伴编辑ppt四层组织结构 战略管理层：为组织提供整体的方向和指导；如学校中的校长、名誉校长、副校长战术管理层：根据企业战略，开发下一级的战略和目标；如各学院的院长运作管理层：管理和指挥日常的运作，并实施组织目标和战略；如系主任和各学科主任日常操作层：由普通职工构成，每天在做接受命令指令、开发并生产成品和服务等具体工作。

24、如学校中的授课老师 编辑ppt信息粒度指信息详尽性的程度范围。 粗细粗粒度指高度概括的信息。一般是组织中最高层处理的信息，如年销售量。细粒度指非常具体的信息。一般是最底层需要的信息，如销售人员需要的是描述每笔交易的具体信息：时间、地点、顾客是谁等。 编辑ppt内部信息：主要描述组织中特定业务的内容外部信息：描述组织周围的环境客观信息：定量地描述了已被人们所知的事物主观信息：试图描述当前还不为人所知的事物举例：比如某家音像店对购买的CD采取哪种折扣？考虑的问题：（该店拥有多少有能力购买CD的顾客）、（其他音像店的折扣是多少）、（最近的价格走势、采购价是多少）、（未来几个月的价格变化） 编辑ppt

25、第一讲第一讲 信息时代的特质信息时代的特质1.1 关于信息时代1.2 信息资源1.3 信息技术1.4 知识工作者1.5 企业信息化编辑pptIT ？请回答你心目中的IT概念所指内涵编辑ppt1.4 信息技术信息技术是信息技术是收集、处理、存储和传递信息的技术，是扩展收集、处理、存储和传递信息的技术，是扩展人类信息器官功能的一类技术。人类信息器官功能的一类技术。 信息器官信息器官 人体信息器官的功能人体信息器官的功能 拓展信息器官功能的信息技术拓展信息器官功能的信息技术 感觉器官感觉器官 获取信息获取信息 感测技术感测技术 神经系统神经系统 传递信息传递信息 通信技术通信技术 思维器官思维器官

26、加工加工/再生信息再生信息 信息处理技术信息处理技术 效应器官效应器官 施用信息施用信息 控制技术控制技术信息技术群包括：信息技术群包括：信息处理技术、感测技术、通信技术、信息处理技术、感测技术、通信技术、控制技术（主体）、微电子技术、激光技术、生物技术、控制技术（主体）、微电子技术、激光技术、生物技术、机械技术（支持技术）、新材料、新能量技术（基础性技机械技术（支持技术）、新材料、新能量技术（基础性技术）等。术）等。 编辑ppt战略战略网上创新公司网上创新公司重新定位重新定位合作合作 组织组织把网络技术整合在组织中把网络技术整合在组织中创造新的组织机构创造新的组织机构 (虚拟公司虚拟公司)市

27、场营销市场营销新产品、渠道和目标顾客群新产品、渠道和目标顾客群赢得顾客和维持顾客忠诚赢得顾客和维持顾客忠诚 的不同方式的不同方式 信息系统信息系统新的系统和要求新的系统和要求 ERP和互联网的整合和互联网的整合信息技术信息技术 人力资源人力资源具有新技能的职员具有新技能的职员新的改变的工作内容新的改变的工作内容 管理管理新型的富有弹性的管理方式新型的富有弹性的管理方式速度和价格成为成功的要素速度和价格成为成功的要素信息技术的影响信息技术的影响编辑ppt信息技术支持的现代管理方法信息技术支持的现代管理方法MRPMaterial Requirement Planning物料需求计划物料需求计划MR

28、PManufacturing Resources Planning制造资源规划制造资源规划ERPEnterprise Resources Planning企业资源规划企业资源规划SCMSupply Chain Management供应链管理供应链管理CRMCustomer Relationship Management客户关系管理客户关系管理CIMSComputer Integrated Manufacturing System 计算机集成制造计算机集成制造系统系统BPRBusiness Process Reengineering企业流程再造企业流程再造AMAgile Manufacturin

29、g 敏捷制造敏捷制造ECElectronic Commerce电子商务电子商务编辑ppt信息技术的真实价值信息技术的真实价值缩短决策周期缩短决策周期 决策质量提高决策质量提高效率及应变能力提高效率及应变能力提高知识共享知识共享扩展全球资源共享机会扩展全球资源共享机会决策可靠性增加决策可靠性增加降低学习成本降低学习成本IT创造的价值是巨创造的价值是巨大的大的已有的明显成本节已有的明显成本节省是较小的一部分省是较小的一部分直接的成本节省直接的成本节省编辑ppt第一讲第一讲 信息时代的特质信息时代的特质1.1 信息时代1.2 信息资源1.3 信息技术1.4 知识工作者1.5 企业信息化编辑ppt1.

30、4 知识工作者 知识工作者：知识工作者： Works with and produces information as a product编辑ppt1.4 知识工作者解决问题需要信息：解决问题需要信息：需要哪些信息？需要哪些信息？从哪儿能获得？从哪儿能获得？运用什么方法去获取？运用什么方法去获取？知识工作者对这些问题，即信息的时间、形式维度，知识工作者对这些问题，即信息的时间、形式维度，必须要有明确的认识。必须要有明确的认识。获得信息后，还应该对其进行筛选或补充，以保证信获得信息后，还应该对其进行筛选或补充，以保证信息的准确性、相关性与完整性（信息的内容维度）息的准确性、相关性与完整性（信息的

31、内容维度）编辑ppt知识工作者的职责知识工作者的职责应该对信息、信息的价值及其特征有精确的理解，并应该对信息、信息的价值及其特征有精确的理解，并能付诸实施能付诸实施掌握采集、加工、存储、传输信息的技术与技能掌握采集、加工、存储、传输信息的技术与技能 知识工作者应该是信息与信息技术的内行、专家知识工作者应该是信息与信息技术的内行、专家或创新者。或创新者。编辑ppt机警知识洞察力专业人员专家创新者“思考什么”“如何思考”编辑ppt1.4 知识工作者知识工作者的管理知识工作者的管理讨论：知识工作者的管理方法？讨论：知识工作者的管理方法？编辑ppt19981998年年9 9月：在位于加州月：在位于加州

32、Menlo ParkMenlo Park的郊区车库里建的郊区车库里建立了谷歌公司，当时布林和立了谷歌公司，当时布林和佩奇分别为佩奇分别为2323岁和岁和2424岁，启岁，启动资金为募集到的动资金为募集到的1010万美元。万美元。 艰难的起步艰难的起步编辑ppt19981998年年9 9月：在位于加州月：在位于加州Menlo ParkMenlo Park的郊区车库里建的郊区车库里建立了谷歌公司，当时布林和立了谷歌公司，当时布林和佩奇分别为佩奇分别为2323岁和岁和2424岁，启岁，启动资金为募集到的动资金为募集到的1010万美元。万美元。 艰难的起步艰难的起步编辑ppt办公楼每层都设立一个电话室

33、。每台电话机都安装在办公楼每层都设立一个电话室。每台电话机都安装在经过装饰的小屋当中，以方便经过装饰的小屋当中，以方便GoogleGoogle员工处理私事员工处理私事 编辑ppt如果如果GoogleGoogle员工电脑出了问题怎么办？没关系，把它搬到这儿员工电脑出了问题怎么办？没关系，把它搬到这儿来就行。在等待电脑修理过程中，你还可以喝上一杯饮料。来就行。在等待电脑修理过程中，你还可以喝上一杯饮料。 编辑ppt 身心疲倦？这儿有专业按摩师在等着你。身心疲倦？这儿有专业按摩师在等着你。 编辑ppt 躺在可调节的按摩椅上，然后看着水族箱，好好放松一下吧。躺在可调节的按摩椅上，然后看着水族箱，好好放

34、松一下吧。 编辑ppt在员工阅读室当中，摆满了各类书籍，据说还有不少关于如何在员工阅读室当中，摆满了各类书籍，据说还有不少关于如何编程的书呢！编程的书呢！编辑ppt座落于清座落于清华科技园华科技园的的GoogleGoogle中国总部中国总部大楼，大楼，北北京京编辑ppt编辑ppt第一讲第一讲 信息时代的特质信息时代的特质1.1 关于信息时代1.2 信息资源1.3 信息技术1.4 知识工作者1.5 企业信息化编辑ppt企业信息化企业信息化现代企业生存发展必由之路？现代企业生存发展必由之路？ 进入进入知识经济时代知识经济时代企业所处的环境是一个信息化的社会企业所处的环境是一个信息化的社会(电子商务

35、、网上银行、电子报关、网上纳税、远程教育等等电子商务、网上银行、电子报关、网上纳税、远程教育等等)，一个企业不实现信息化就无法实现对外交流，就失去了自，一个企业不实现信息化就无法实现对外交流，就失去了自己的生存空间己的生存空间 迎接迎接经济全球化经济全球化, 我国企业将我国企业将 面对世界一流的跨国公司的面对世界一流的跨国公司的竞争竞争，人家是全球采购、全球制造、全球融资、全球争夺人人家是全球采购、全球制造、全球融资、全球争夺人才。你仍用传统管理方式不采用现代信息技术才。你仍用传统管理方式不采用现代信息技术,不提高管理水不提高管理水平平, 如何与之竞争？如何与之竞争？ 从宏观角度从宏观角度,“

36、以信息化带动工业化以信息化带动工业化” 实现跳跃式发展实现跳跃式发展,不再不再走西方工业化的老路。并且应看到走西方工业化的老路。并且应看到“企业信息化是城市信息企业信息化是城市信息化、区域信息化和国家信息化的重要基础化、区域信息化和国家信息化的重要基础”编辑ppt 信息化管理是竞争全球化的需要信息化管理是竞争全球化的需要 快速应变快速应变 时间时间是第一位的竞争要素 应对内外环境的瞬息万变 规范管理规范管理 “人治”到“法治” 国际惯例接轨 合作竞争合作竞争 优化/强化企业的供需链 协同运作，双赢/多赢 正确决策正确决策 实时信息，决策有据 面对挑战，不失良机 加入 WTO 以后， 我们面对

37、掌握信息化武器的国际竞争对手 紧迫感、危机感、使命感编辑ppt 国情国情 发达国家发达国家 急急 起起 直直 追追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO 加入世界贸易组织加入世界贸易组织, 面向全球市场竞争面向全球市场竞争! 我们准备好了吗我们准备好了吗? 技术问题比较容易解决技术问题比较容易解决 人们思想中的因循守旧是人们思想中的因循守旧是 信息化最大的障碍信息化最大的障碍 最大的敌人就是我们自己最大的敌人就是我们自己编辑ppt企业信息化企业信息化 企业信息化企业信息化是指在企业业务流程和生产经营活动重组是指在企业业务流程和生

38、产经营活动重组和优化的基础上和优化的基础上,利用计算机技术、网络技术和数据库技术对利用计算机技术、网络技术和数据库技术对企业进行集成化管理企业进行集成化管理,实现企业内部、外部信息共享和信息资实现企业内部、外部信息共享和信息资源的有效利用源的有效利用,以提高企业的经济效益和市场竞争能力。以提高企业的经济效益和市场竞争能力。编辑ppt工业化工业化企业和行业企业和行业管理信息化管理信息化生产过程生产过程自动化自动化产品研发产品研发设计信息化设计信息化 产品流通和产品流通和市场的信息化市场的信息化 信息化带动工业化，以工业化促进信息化编辑ppt企业信息化企业信息化企业信息化是企业从传统生产方式企业信

39、息化是企业从传统生产方式向现代生产方式根本性转变的过程，向现代生产方式根本性转变的过程，即，即，是信息技术从一般业务应用向业是信息技术从一般业务应用向业务核心渗透的过程，是传统管理向现务核心渗透的过程，是传统管理向现代管理转变的过程。代管理转变的过程。编辑ppt企业信息化的特征企业信息化的特征1. 1. 信息处理的信息处理的计算机化计算机化2. 2. 信息传输的信息传输的网络化网络化3. 3. 信息资源管理的信息资源管理的数据库化数据库化4. 4. 信息应用的信息应用的普及化普及化5. 5. 信息系统的覆盖面信息系统的覆盖面遍及整个企业和与遍及整个企业和与企业有往来的各单位企业有往来的各单位编

40、辑ppt信息系统的目标使业务使业务更有效率更有效率运作运作智能化智能化连接连接更紧密更紧密反应更反应更迅捷迅捷信息信息系统系统编辑ppt企业信息化的目的企业信息化的目的 企业信息化的目的是提高企业的企业信息化的目的是提高企业的竞争能力竞争能力, , 提高提高经济效益经济效益和保证和保证持续发展持续发展 信息化本身不是目的信息化本身不是目的，是实现目的的手段，是实现目的的手段 信息是现代企业最重要的资源之一信息是现代企业最重要的资源之一。为了充。为了充分发挥信息资源的作用，分发挥信息资源的作用，需要对企业的信息资需要对企业的信息资源进行整体规划和集成化管理，源进行整体规划和集成化管理，以实现以实

41、现信息共信息共享享和和信息资源的有效利用信息资源的有效利用编辑ppt企业信息化的主要内容企业信息化的主要内容 企业信息化主要涉及以下领域企业信息化主要涉及以下领域: :1.1.工程技术领域：工程技术领域：现代企业在新产品的研究、设现代企业在新产品的研究、设计、开发和工艺设计方面计、开发和工艺设计方面, ,为缩短研发周期为缩短研发周期, ,保证保证设计一次成功设计一次成功, ,需采用现代信息技术和相应的管理需采用现代信息技术和相应的管理方式方式, ,如如虚拟制造技术、网络技术、并行工程虚拟制造技术、网络技术、并行工程等。等。2.2.生产运作领域：生产运作领域：一个现代企业要求它的生产运一个现代企

42、业要求它的生产运作系统作系统, ,对于多变的市场需求具有快捷的响应能力对于多变的市场需求具有快捷的响应能力和应变能力。因此制造企业须广泛采用和应变能力。因此制造企业须广泛采用数控技术数控技术、计算机集成技术、计算机集成技术, ,建立柔性制造系统建立柔性制造系统FMSFMS、物流物流储运系统和储运系统和CIMSCIMS系统等。系统等。3.3.企业管理领域：企业管理领域：使各种管理业务实现集成化管使各种管理业务实现集成化管理理编辑ppt工程技术系统的信息化工程技术系统的信息化1.1.计算机辅助设计计算机辅助设计 ( CAD ) ( CAD )利用计算机进行产品设计和计利用计算机进行产品设计和计算算

43、, ,编制设计说明书、使用维护手册等。编制设计说明书、使用维护手册等。2.2.计算机辅助工程分析计算机辅助工程分析 ( (CAE)CAE)对设计的产品进行强度分析对设计的产品进行强度分析、刚度分析、碰撞分析、热变形分析、动态特性仿真、产、刚度分析、碰撞分析、热变形分析、动态特性仿真、产品运行仿真等。品运行仿真等。3.3.计算机辅助工艺规程编制计算机辅助工艺规程编制 ( (CAPP)CAPP)根据输入的根据输入的CADCAD信息信息, ,编编制生产用的工艺文件。制生产用的工艺文件。4.4.计算机辅助制造计算机辅助制造 ( (CAM)CAM) 编制数控加工程序、自动生成数编制数控加工程序、自动生成

44、数控代码控代码, ,并可进行加工过程仿真。并可进行加工过程仿真。5.5.计算机辅助测试计算机辅助测试 ( (CAT)CAT)对虚拟产品进行检验和性能测试对虚拟产品进行检验和性能测试, ,并对结果进行分析。并对结果进行分析。 编辑ppt工程技术系统信息化工程技术系统信息化7.7.实施并行工程：实施并行工程：在产品设计阶段在产品设计阶段, ,同时就开展工艺设计、同时就开展工艺设计、仿真制造、仿真运行、性能检测等仿真制造、仿真运行、性能检测等, ,可以大大缩短产品设计可以大大缩短产品设计开发周期开发周期, ,提高设计质量。建立提高设计质量。建立计算机网络系统计算机网络系统是其重要的是其重要的技术支撑

45、。技术支撑。8.8.发挥发挥CAXCAX技术的集成效益：技术的集成效益：通过通过 PDM PDM ( (产品数据管理产品数据管理) ) 使使CAXCAX各子系统运行在同一个集成平台上各子系统运行在同一个集成平台上, ,解决了各子系统在数解决了各子系统在数据交换和信息共享上的困难。据交换和信息共享上的困难。9 9. .设计一次成功：设计一次成功：产品设计一次成功靠的是信息技术、并行产品设计一次成功靠的是信息技术、并行工程、工程、虚拟制造技术虚拟制造技术的应用。通过在计算机中建立产品的数的应用。通过在计算机中建立产品的数字模型字模型, ,采用有限元法和虚拟制造技术对产品进行各种分析采用有限元法和虚

46、拟制造技术对产品进行各种分析、检测和试验、检测和试验, ,保证设计一次成功。保证设计一次成功。编辑ppt生产运作系统信息化生产运作系统信息化采用采用的的信息技术信息技术: : 对于制造企业对于制造企业, ,内部通常要采用内部通常要采用数控加工设备数控加工设备 柔性柔性制造单元制造单元 现代物流储运系统现代物流储运系统 柔性制造系统柔性制造系统( (FMS)FMS)等等; ;对对外则通过外则通过动态联盟动态联盟, ,充分利用社会资源充分利用社会资源, ,广泛进行协作广泛进行协作编辑ppt企业管理系统信息化企业管理系统信息化 企业管理系统信息化的重要标志企业管理系统信息化的重要标志 其管理系统其管

47、理系统采用了采用了MISMIS、MRP/ERPMRP/ERP系统、系统、OAOA系统、系统、JITJIT系统、系统、CRMCRM系统、电子商务系统系统、电子商务系统( (e-Business)e-Business)等等编辑ppt企业信息化普遍存在的问题企业信息化普遍存在的问题信息孤岛沟通鸿沟管理屏障安全漏洞动静不宜资金黑洞企业建设系统分散，客户端凌乱，操作企业建设系统分散，客户端凌乱，操作人员使用不便人员使用不便应用系统的使用者和建设者不同，中间应用系统的使用者和建设者不同，中间存在沟通障碍存在沟通障碍系统结构和功能越来越复杂，系统结构和功能越来越复杂，ITIT维护经维护经常出问题常出问题缺少

48、端到端（主机到应用）的安全管理缺少端到端（主机到应用）的安全管理ITIT建设是固定不变的，市场和客户是灵建设是固定不变的，市场和客户是灵活多变的活多变的资金逐年投入，却看不到明显效果资金逐年投入，却看不到明显效果编辑ppt讨论：信息化的挑战讨论：信息化的挑战五个关键的管理问题五个关键的管理问题1.企业战略的挑战：企业战略的挑战：一个企业如何利用信息技术将一个企业如何利用信息技术将其组织设计得有效和有竞争力？其组织设计得有效和有竞争力？I I 用多大的收入比例投资信息系统？用多大的收入比例投资信息系统？IIII 对设计、生产、交付、服务的方式作多大的调整？对设计、生产、交付、服务的方式作多大的调

49、整？2.2.全球化的挑战：全球化的挑战：一个企业如何理解全球化的经济一个企业如何理解全球化的经济环境对其经营和系统的要求？环境对其经营和系统的要求？I I 建立跨国公司的集中系统？建立跨国公司的集中系统？IIII 如何解决语言、文化的差异？如何解决语言、文化的差异？编辑ppt3.3.信息构架的挑战：信息构架的挑战：一个组织如何能发展一个一个组织如何能发展一个支持其业务目标的信息构架？如支持其业务目标的信息构架？如 I I 销售数据和职能是分散到各地管理还是集中到总部管理销售数据和职能是分散到各地管理还是集中到总部管理 II II 要不要建立集成的通信网络？要不要建立集成的通信网络？ III III 是租用外界的通信线路还是建立自己的专线？是租用外界的通信线路还是建立自己的专线？4.4.信息系统投资的挑战：信息系统投资的挑战：一个组织如何能确定一个组织如何能确定信息系统的商业价值？信息系统的商业价值？I I 如何来确定信息系统的投入和运行成本？如何来确定信息系统的投入和运行成本？IIII 如何来确定应用信息系统的效益？如何来确定应用信息系统的效益？编辑ppt5.责任和控制的挑战：责任和控制的挑战：一个组织如何能设计出人们能一个组织如何能设计出人们能够理解和控制的系统？如够理解和控制的系统？如I