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文档简介

1、商务礼仪培训大纲培训对象：企业员工、办公行政人员及企业基层人员培训目的： 通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象 通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌 通过培训使职场人士进一步讲企业文化精神理念落实到行为规范中培训特色：理论和实训相结合培训形式：课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示培训费用：2000元/课时，（至少两个课时）师资介绍：高级礼仪培训师曾任海南创新商业学校礼仪培训师；海南省体彩中心服务礼仪培训师；海口乐普生商场模特培训师；海南大学旅游学院礼仪队、模特队培训师；海南矿物地质局礼

2、仪、模特培训师；海口明欣教育礼仪培训师；海口天茂百货礼仪培训师；企业培训单位涉及酒店、房地产等培训大纲：商务礼仪实训课程内容及授课计划表周次授课内容授课方式培训讲师备注第一周第一部分：商务礼仪概念及仪态训练1、 礼仪概述2、 商务礼仪基本定义3、 基本仪态的动作要领讲解及实训（站姿、坐姿、行姿、蹲姿）4、 眼神训练5、 表情训练6、 手势的几种不同含义7、情景模拟理论演练修正刘畅员工分组小组竞争个人展示录像欣赏第二周第二部分：个人职业形象塑造之仪容礼仪1、职场仪容礼仪认知理论示范冯雅珺第三周第三部分：个人职业形象塑造之仪表礼仪1、职场仪表礼仪认知2、职场男士着装及禁忌3、职场女士着装及禁忌4、饰品搭配第四部分：会面、接待礼仪要点及禁忌1、 行礼的方式有哪些2、 握手礼的几种方式3、 介绍礼仪4、 鞠躬礼仪5、 电话礼仪6、 网络办公礼仪7、 乘车礼仪8、 如何递接名片9、 问候礼仪10、 如何引领客户11、 如何开关门理论演练修正孙雯雯刘畅员工分组小组竞争图片欣赏第四周第五部分：语言礼仪及实训1、 何为十字金言2、 语言的TPO原则第六部分：座次礼仪1、 会客圆桌座次礼仪2、 会客方桌座次礼仪3、 谈判座次礼仪4、 签约座次礼仪第七部分：社交礼仪（可选择）1、 宴请座次礼仪2、 宴请禁忌3、 中餐宴请

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