为老百姓做事是我最大的心愿

1、为老百姓做事是我最大的心愿上城区“三项活动”模范人物马丽华先进事迹介绍她把“权为民所用，利为民所谋”时刻牢记在心，把一位女性所具有的任劳任怨，认真细致，乐于奉献，团结友爱的优良品质深深地镌刻在工作岗位上。她开朗，直爽，干练，做事风风火火，雷厉风行。她的精神力量像金子一样熠熠生辉，并无时无刻不在影响和感染着周围的同志。她立足实际，勇于创新，积累了丰富的工作经验和理论修养，享有较高知名度。她就是先后被授予“全国商业劳动模范”、“全国万家社区图书室援建和万家社区图书活动先进个人”、“全国民政宣传工作先进个人”、“浙江省民政系统先进工作者”等荣誉称号的上城区民政局马丽华同志。创新是活力的源泉，特色是品

2、牌的标志。没有创新开拓，就没有上城区社区建设的骄人成绩。马丽华同志有极强的创新意识和开拓精神，这对上城区社区建设的发展、提高、突破起到了重要作用。“当人们还在走的时候，马丽华开始跑了，当人们开始跑的时候，马丽华已经展开了飞的翅膀。”这是2007年杭州生活品质点评活动中，人们给予马丽华的评价。1999年后，区委、区政府大力推进社区建设，马丽华是这项工作的领头人，至今为止，她在这个领域已经探索了8年。她先后提出了社区工作“三联动”机制，星级社区、小康社会型社区、和谐社区星级考核机制和居民评社工、社区评街道、部门的“以下评上”的考评机制，使上城区社区建设从探索阶段走向推进阶段，又从推进阶段步入深化发

3、展阶段。她又是社区信息化建设的倡导者和践行者。为解决传统社区管理和服务存在的问题，她以信息化建设为突破口，大力推进社区服务，提高社区综合管理和服务水平，打响了“开门七件事，方便在上城”的社区服务品牌。2003年，她以办公自动化、台帐电子化为目标，组织开发了“e家人”社区事务综合管理系统，实现了区、街道、社区三级联网，为社区减负打下了坚实的基础。2005年，她率先在全市推出“一册三网”建设，2006年她在杭州市先行“三管合一”，标志着社区信息化的管理服务水准又上了一个新台阶。今年她又组织实施了“三网合一”及“外网受理、内网管理、外网反馈”的居家养老服务新模式，突显了社区信息化终端建设以人为本、服

4、务居民的宗旨。她在全国率先提出“5A”社区服务信息化新模式，搭建起政府、社区、企事业单位、民间组织和居民的互动网络平台，为建设和谐社区，创建“生活品质示范区”注入了实质性的内涵。今年，她又与市技术质量监督局合作，在全省第一个制订出了和谐社区测评规范，该规范的制定和实施，使上城区成为浙江省唯一入选全国和谐社区测评汇编的单位。马丽华又一次以她领先一步的动作，走在了同行的前列。一分耕耘，一分收获。在这八年中，她着力推进上城区社区建设。在她和全区民政工作者的努力下，上城区先后荣获“全国社区建设示范区”、“全国万家图书活动先进区”等荣誉，社区信息化建设更是取得了骄人成绩，在全国享有较高的知名度，是唯一连

5、续两年获得“杭州市信息化整体推进先进区”称号的城区。马丽华还分管着双拥优抚安置工作。她关心优抚对象的基本生活，真心实意为他们解决医疗、住房、就业等实际困难。在她的努力下，上城区多次被省、市授予“退伍安置工作先进区”、“双拥工作目标考核先进区”等荣誉称号。工作着是美丽的。几年来，马丽华就是这样精心地演绎着自己的美丽人生，把工作干得有滋有味、有声有色。今年上半年，在副局长岗位上工作了近13年的她，但她并没有为此停下脚步，因工作需要，她依然担负着一线工作重任。 “退居二线，又上火线”，是对马丽华最贴切的评价。一提到民政工作，马丽华说有四句话可以形容，就是“上管最可爱的人，下管最可怜的人，左管红白喜事

6、，右管行政执法”。她脑子里整天盘算的都是工作，即使扭折了脚，也坚持每天坐轮椅上班。今年，她指导街道、社区出色完成了51个社区居委会的直选换届工作，精心组织了建军八十周年的庆典活动，又为新中国第一个居委会寻访工作而操劳，忙得不亦乐乎。工作占据了她整个的生活，成了她的精神支柱。一个没有奉献精神的人，是难以做到这一点的。从事民政工作，心系民政工作，作了十几年的市政协委员，马丽华围绕民政工作，积极参政议政，为社工的待遇代言、为社区建设代言、为广大老百姓代言。杭州市市民卡的推出和应用就源于马丽华几年来的一则提案。几年来，她写提案为社区工作者呼吁，解决了社工的工资、养老金、公积金、门诊医疗费统筹等问题，提

7、高了离任老居干的津贴标准。今年，马丽华又提交了“关于规范行政事业单位要求社区证明盖章行为”的提案，被市政协列入五个重点提案之一。最近，马丽华又在为社区工作者提高“政治待遇、工资待遇、福利待遇、工作待遇”而奔跑。随着社区建设的日益深入，如何解决部门工作的落脚问题，如何落实社区自治问题，马丽华又动起了脑筋。她从建章立制、规范管理入手，牵头制定了部门工作进入社区准入制度，使社区可以埋头干自己的分内事，大大减轻了社工的工作负担，马丽华也因此被社区工作者誉为“守门员”、“娘家人”。马丽华平时注重学习，勤于思考，善于把理论用于社区工作实践，对一些新的社区工作思想观点、政策要闻、重要规章条文她都详细记录、熟

8、记在胸，对一些外地社区工作的先进经验和事迹材料她都取其精华，认真吸收借鉴。她笔耕不辍，撰写了大量工作论文、调研文章等，作品多次在各级报刊、杂志上发表。她还多次被邀请担任全国民政和社区建设著作的编委。她思路清晰，善于总结归纳，并上升到理论的高度。今年她又以“实施两化四网六平台建设，提升社区管理和服务水平”一文，总结了上城区五年来的社区信息化建设，受到了业界的好评。如今，为了做好社会工作人才队伍建设试点工作，她又投入了新的学习。她又是一位知识的传播者，每年都要应邀外出授课，全国各地都留下了她的足迹。8年的实践和探索，使马丽华成了社区建设的行家里手，同仁们亲切地称她为“马指导”、“马教授”。 “分享经验，分享快乐”，马丽华用她的学识和经验传播着社区建设共同进步发展之路，同时又为上城区社区建设提高了知名度。 在成绩面前，马丽华经