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文档简介
1、目录什么是规则生活中的规则关于规则的故事规则 1、这就锻练你去寻找方法:让你既不违、这就锻练你去寻找方法:让你既不违背原则又能满足客户的意愿。相信自己在背原则又能满足客户的意愿。相信自己在不断的学习过程中一定会成长很快的,能不断的学习过程中一定会成长很快的,能够处理好类似的事情。够处理好类似的事情。2、一定要有自己、一定要有自己的原则和立场底线,在不穿破底线的情况的原则和立场底线,在不穿破底线的情况灵活运用,多琢磨沟通学习用其他方法达灵活运用,多琢磨沟通学习用其他方法达到同等的效果,这就是所谓的经验和能力。到同等的效果,这就是所谓的经验和能力。3、无论在哪种行业,都有它特定的规则、无论在哪种行
2、业,都有它特定的规则或者局限性,只看你怎样去看待运用。或者局限性,只看你怎样去看待运用。4、要学会去适应身边的环境和规则,慢慢地要学会去适应身边的环境和规则,慢慢地再驾驭,这就是成长的过程。再驾驭,这就是成长的过程。5、相信自、相信自己的能力以后一定会在自己的领域中游刃己的能力以后一定会在自己的领域中游刃有余的。有余的。6、学会打好擦边球。、学会打好擦边球。 生活中的规则图书馆借阅规则图书馆借阅规则1、13岁以上读者在进入阅览区域之前,先办理岁以上读者在进入阅览区域之前,先办理读者卡,进入借阅区域时,需出示读者卡。读者卡,进入借阅区域时,需出示读者卡。 2、持有老年证的老年读者和残疾人读者可免
3、证入馆持有老年证的老年读者和残疾人读者可免证入馆阅览。阅览。 3、请将随身携带的书包及其他物品先存、请将随身携带的书包及其他物品先存放到存包处,再进入借阅区域。放到存包处,再进入借阅区域。 4、请注意仪表、请注意仪表着装,穿着汗背心、拖鞋者谢绝入馆。着装,穿着汗背心、拖鞋者谢绝入馆。 5、请爱、请爱护馆内文献和一切公共财产,损坏须按规定赔偿。护馆内文献和一切公共财产,损坏须按规定赔偿。 6、馆内严禁吸烟和使用明火、馆内严禁吸烟和使用明火,勿带易燃、易爆品勿带易燃、易爆品入馆。入馆。 7、请在指定地点就餐,勿携带食品入馆。、请在指定地点就餐,勿携带食品入馆。 8、请您保持安静,入室请将手持电话、
4、寻呼机置、请您保持安静,入室请将手持电话、寻呼机置于静音状态于静音状态,以免打扰其他读者阅览。以免打扰其他读者阅览。 9、请维护、请维护环境卫生,保持整洁,不要随地吐痰,乱扔纸屑、环境卫生,保持整洁,不要随地吐痰,乱扔纸屑、果皮等杂物。果皮等杂物。 10、请您遵守本馆其他相关制度、请您遵守本馆其他相关制度、规定。规定。关于规则的故事。一次在瑞士,他和几个朋友去公园散步,一次在瑞士,他和几个朋友去公园散步,上厕所时,听到隔壁卫生间里上厕所时,听到隔壁卫生间里“砰砰砰砰”地地响,他有点纳闷。出来后,附近一个女士响,他有点纳闷。出来后,附近一个女士很着急地问他有没有看到她的孩子。她说很着急地问他有没
5、有看到她的孩子。她说孩子进厕所十多分钟了,还没有出来,她孩子进厕所十多分钟了,还没有出来,她又不能进去找。于是龙永图想起了隔壁卫又不能进去找。于是龙永图想起了隔壁卫生间的响声。出于友善,他便折回洗手间,生间的响声。出于友善,他便折回洗手间,打开那个厕所的门。他看到一个七八岁的打开那个厕所的门。他看到一个七八岁的小孩正在修抽水马桶,怎么弄都冲不出水小孩正在修抽水马桶,怎么弄都冲不出水来,急得满头大汗。原来,那个小孩觉得来,急得满头大汗。原来,那个小孩觉得他上厕所不冲水是犯了规则。他上厕所不冲水是犯了规则。2.深夜,一位中国人走进德国某小镇的车站理发室。那理发师热情地接待了他,却不愿意为他理发。理
6、由是,这里只能为手里有车票的旅客理发,这是规定。中国人委婉地提出建议,说反正现在店里也没有其他顾客,是不是可以来个例外?理发师更恭敬了,说虽然是夜里也没有别的人,我们也得遵守规则。无奈之中,中国人走到售票窗前,要了一张离这儿最近的那一站的车票。当他拿着车票第二次走进理发室,理发师很遗憾地对他说,如果您只是为了理发才买这张车票的话,真的很抱歉,我还是不能为您服务。 当有人把深夜小站理发室的故事告诉给一群在德国留学的中国学生时,不少人就感慨万端,说太不可思议了,德国人真的太认真了,这样一个时时处处讲规则讲秩序的民族,永远都会是一个强大的民族。但有的就不以为然,说偶然的一件小事,决定不了这么大的性质
7、,一个小镇的车站,一个近乎迂腐的人,如何能说明一个民族的性格呢?双方甚至还为此发生了争执,相持不下之际,就有人提出通过实践来检验孰是孰非。于是,聪明的留学生们共同设计了一项试验。 他们趁着夜色,来到闹市区的一个公用电话亭,在一左一右两部电话的旁边,分别贴上了“男士”、“女士”的标记,然后迅速离开。第二天上午,他们又相约来到那个电话亭。 令他们惊奇的一幕出现了:标以“男士”的那一部电话前排起了长队,而标以“女士”的 那一部电话前却空无一人。留学生们就走过去问那些平静等待的先生:既然那一部电话前没有人,为什么不到那边去打,何必等这么久呢?被问的先生们无一不以坦然的口吻说:那边是专为女士准备的,我们
8、只能在这边打,这是秩序啊留学生们不再争执了。 在他们默默回去的一路上,每个人都想了很多,大家都隐隐觉得自己乃至自己身后那个曾是礼仪之邦、崇尚井然有序的民族,这许多年来,可能于无意之中慢慢丢失了一些美好的东西。在重创民族辉煌、融入世界之流的今天,规则和秩序,也许正是我们最为需要的素质。 有一位同学感慨道:“这是我们在德国学到的最为宝贵的一门课程啊!”3.一个在日本的中国留学生,课余为日本餐馆洗盘子以赚取学费。日本的餐饮业有一个不成文的行规,即餐馆的盘子必须用水洗上七遍。洗盘子的工作是按件计酬的,这位留学生计上心头,洗盘子时少洗一两遍。果然,劳动效率便大大提高,工钱自然也迅速增加。一起洗盘子的日本学生向他请教技巧。他毫不避讳,说:“你看,洗了七遍的盘子和洗了五遍的有什么区别吗?少洗两次嘛。”日本学生诺诺,却与他渐渐疏远了。餐馆老板偶尔抽查一下盘子清洗的情况。一次抽查中,老板用专用的试纸测出盘子清洗程度不够并责问我们这位留学生时,他振振有词:“洗五遍和洗七遍不是一样保持了盘子的清洁吗?”老板只是淡淡地说:“你是一个不诚实的人,请你离开。” 为了生计,他又到另一家餐馆应聘洗盘子。这位老板打量了他半天,才说:“你就是那位只洗五遍盘子的中国留学生吧。对不起,我们不需要!”第二家、第三家他屡屡碰壁。不仅如此,他的房东不久也要求他退房
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