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文档简介

1、工作行为规范系列S饭店员工360度绩效考核方法（标准、完整、实用、可修改）编号:FS-QG-87082S饭店员工360度绩效考核方法360 Degree Performa nee Evaluation Method for S Hotel Staff说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。一、360度绩效考核方法概述360度绩效考核方法是指全方位、多角度的考核。即由被考评人的上级、同级、下级和内部客户、外部客户甚至本 人担任考评者，从四面八方对被评者进行全方位的评价，考 评的内容也涉及到员工的任务绩效、管理绩效、周边绩效、 态度

2、和能力等方方面面，考评结束，再通过反馈程序，将考 评结果反馈给本人，以达到改变行为、提高绩效等目的。360度绩效考核方法的重点为在于将考评结果公布于众，而在于通过考核和反馈，为被考核者进一步改进工作绩效和 职业生涯规划提供建议。二、360度绩效考核方法的公正性辨析绩效考核（一 ）360绩效考核方法与传统绩效考核方法的比较很显然360度考核方法不同于传统的一度考核方法，传统的考核仅仅是员工的上级考评，只有一个方向的。与传统的考核方法相比，360度考核方法有以下优点：1、传统的考核方法无法消除直接上级对员工的个人偏见，而360度绩效考核方法打破了由上级考核下属的传统考 核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的光环效应、居中趋势、偏紧或偏松、个人偏见和考核盲点等现象。2、传统的考核方法中个人的政治倾向和个人好恶不可避免，而在360度考核方法中一个人想要影响多个人是困难的，管理层获得的信息更为准确。3、可以使各个考评者优势互补， 并且反映出不同考核者 对于同一被考核者不同的看法。4、防止被考核者急功近利的行为（如仅仅致力于与薪金 密切相关的业绩指标）5、较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升，以进一步改进员工的工作绩效和职业生涯规划。6、 360度绩效反馈法实际上是员工参与管理的方式，在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高，对组织会更忠诚，提高

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