11月新员工电销月总结范文

1、编号：11月新员工电销月总结范文甲 方：乙 方：签订日期：年月日X X公司总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长 处与不足。下面就和大家分享 11 月新员工电销月总结，来欣赏一下 吧。11 月新员工电销月总结 （一 ）这次毕业实习，我尝试找的单位厦门易尔通网络科技有限公司， 经交流面试之后， 在这家公司进行实习工作， 因为没有从事过社会上 的工作，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具 体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在部门经理有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少 东西。刚踏入社会进入公司上班在工作岗位上表现的比较乖巧、 任从 公司的各种安排，

2、 所以部门经理比较照顾我， 经常教我怎样处理日常 工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作， 主要是帮助公司操作他们的网站策划方案的修改， 刚开始做得不是很 快，但总算能够完成每天的任务。一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟 悉所在的环境， 那么他就掌握了主动权， 他的适应环境的能力是比别 的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错， 一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所 在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。（二）培训第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的 同事用 pk 来激发

3、斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错 的，这就是我们常说的企业文化吧 ! 第一天上班，公司里的黄琳老师 来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是 在工公司做其它的事务， 公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司 的产品是什么 ?有什么作用 ?怎么去用 ?公司是怎么样的 ?等等一系列 的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他 一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。（三）找资料就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司 地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料 的那几天你没有较多、 质量较高的资料， 那么你就在

4、邀约中处于被动， 而邀约不好那就直接关系到你的到场客户， 而到场客户的数量决定了 你这次会议签单的机会， 也就影响着你个人这个月的工资及整个公司 的业绩， 所以说找资料是整个会议的前提条件， 没有了这个前提条件就什么也没得说的了找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一 次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天。 涂经理简单 给我们讲了下客户资料如何收集 :通过各地商会、不太出名的 b2b 网 站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来 获取资料。第一次的任务是每人 100 个老总的电话号码，这下可把 我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，

5、心理非常 没底，我们 4 人走出公司后都很迷茫， 但是有一个共同的方法就是上 网查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来 100 个资料并 不难。（四）电话邀约就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负 责人， 邀约他们在指定的时间到客户的公司拜访， 激发客户的激情从 而使客户签单 !找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几 天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户会见人数，总结出来，一个月它的业绩有 多少?直接跟会见人数有关，拜访人数多，拜访客户资质高那签单业 绩就会很高。前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面 存在了问题，找的

6、资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约， 因为那些资料都被人打烂了， 当客户听到是叫他去开什么会或推销什 么的时候就马上就挂了你的机， 有些人还不给你说话的机会。 他们总 会想些理由来拒绝你， 这些都是比较好的， 最不好的人就是骂你是不 是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难 怪的， 每个人心里都会对陌生电话有所防备， 他不认识你当然不会轻 易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意 去听你说什么。（五）跟单作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会见，也不一定 会记得有这样的一件事， 有的还没有确定到底要不要来建站， 所以跟 催就是邀约的后续工作

7、了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约 10 个 人，但是你要是从你邀约的 30 个人中跟催来 610 个人的话， 也就 不错了，加上那 6 10 个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签 单，那么你的电话就没有白打， 工资的话就要看你的客户签单的大小 了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到三四千块钱，但是现 在需要锻炼的是自己的能力适应社会的能力， 我相信自己绝对是支潜 力股，而并不仅仅局限于现在的收获(六)操作1、帮助公司装修好其在网站上的资料， 由于公司里面的人包括老 板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承担了，帮公 司设计了：(1) 、LOGO(使用PS及CDR等工具)(2)

8、 、宣传语： LG 地板展示现代时尚美感，享受您的每一步 !(3) 、 BANNER 广告等等2、每天还要拍摄产品的照片， 然后进行图片处理， 让图片更加美 观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的， 然后进行简单的修改， 将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。3、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将 产品的信息尽量详细的描述出来， 还要想好信息的主题， 既要简明扼 要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买 家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加， 这样 才能留住客户的眼球。4、在网站产品功能栏目上定期更新产品信息，

9、尽量让供应的信息 排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发现，早上九点之前 和晚上 8 点多这个时间段将供应信息重发一次， 可以更好的将公司的 供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参与阿里巴巴的竞价排名， 但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜索到公司的产 品，我们的供应信息要增加多个关键词， 所以每天还是要坚持重发信 息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认 为。5、帮助公司将产品展示里面的产品进行归类， 并将供应信息也进 行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏 览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上产品 如何直接

10、的展示了公司形象。6、帮助公司将网站进行推广， 主要是： 将网站地址添加到各搜索 引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行搜索引擎竞价排名;请求互换链接，跟其他的公司产品展示进行互换链接 ;在公司的博客中， 发表相关的文章， 比如产品的知识、 地板保养购买的注意事项等专业 性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品的链接;定期回访老客 户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、电话、网 址等 ;在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公 司名称及商铺的地址等。进行推广之后，网站的点击增加了不少，客 户的询问量也越来越多。7、通过 QQ 与客户进行沟通，及时处理客户的反馈意见

11、和信息， 一般都是向客户做一些相关的介绍而已， 当然，如果客户有更大的意 向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自己的经验不足，所以 刚开始还是要请教一下老板， 力图让客户更深的了解我们的产品， 其 实重要的是要让客户觉得我们的产品非常出色， 价格也合理。 到了后 来，慢慢的可以自己独立向客户介绍产品了， 即使有时应付不是很及 时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。8、利用工作的空余时间， 就多逛逛各种行业的网站， 增加自己的 知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助 别人的一些营销方法进行， 这样更有利于开展工作， 也让自己在工作 中可以比较顺利。11 月新员工电销月总

12、结 （二 ）三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多 东西，下面将以前的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通 电话， 当时拿电话的手都是颤抖的， 心里竟然还在祈祷不要有人接电 话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己 要说什么了： 开始想好的那些话语都烟消云散了， 后来就把话术都记 在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了 ;对于别人的 拒绝总是很让我伤自尊。 但是自己必须要迈过这个门槛。 说实话当时 我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多

13、的 电话让自己遭受拒绝， 学会承受。 在开始的时候也是在师傅包括一部 的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应， 别人可以做到， 为什么我就 不可以?作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤 军奋战时的寂寞时， 当面对完不成销售任务的沮丧时， 当面对部分蛮 不讲理的客户时， 一旦丢失了坚强的意志， 那么就只能逃离营销这个 职业或者浑浑恶恶过日子。 尤其是做电话销售， 我们每天至少打五十 个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要 800 个电 话。可见我们要经受多少次的拒绝， 我们听得最多的声音就是 “拒绝”， 如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面， 每

14、天都不想打电话， 甚至看到电话头就痛， 因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、 不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是 大部分的人， 他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败， 包括很多成功人 士也是一样。 除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外， 必须 要不时回过头去， 检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道， 有没 有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回 顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道： “一个人不追求进步 的同时就是在原地踏步” !此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，

15、 尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几 次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此 等性质的问题细节在生活中也是经常发生 ;打电话的时候还是不能够 独立面对问题， 在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措， 不能镇定 的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现 在做的非常不好， 包括打回访自己都不会去打， 现在刚来了不到一个 月的新人都可以自己面对这些问题， 我这点就做的不够成功了， 以后 一定要努力改掉这个习惯， 不能什么时候都依靠别人， 要靠自己解决 ! 还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来， 有时工作中的烦恼会 带到生活中， 而生

16、活中不愉快的心情也有时导致一天的心情， 当然这 样是肯定不好的， 因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答 一天的劳效 ! 所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要 坚信：郁闷的人找郁闷的人， 会更加郁闷。 一定要找比自己成功的人， 比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目 标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性， 一天不知道要有什么样的结果， 在此一定明确了： 至少一场会保持两 个客户， 不然一个月下来就八场会的话， 自己来那么几个客户还不能 保证是不是质量客户， 那样签单的几率就太小了

17、， 至少在自己的努力 中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所 有关心自己的人放心，会认为我过的很好就 ok 了!11 月新员工电销月总结 （三 ）一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务， 电话一般情况下不转接进主要负责人， 这种情况一般会出现以下这几 种：1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话3、我们主要负责人员出差去了， 要一个月以后回来。 别的一切不 方便告知。挂电话。4、你们是搭建公司， 你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件 过来。我们看看。前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人 员，心

18、里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不 要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人 是脾气好成这样， 发泄吧，下一个电话还是有希望的。 后面二种情况， 对于我们电话销售来说， 是个希望，但这是表面上的， 希望不可能有， 一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾 处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总 台，碰到第 1 个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台 负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什 么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么 单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交 流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是 负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意， 今年参加的情况现在到那里了， 然后问一下他们展台 是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。 要知道大型展台才是我们主要客户。 如果前台将电话转进去， 那一定 要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名