“五线谱”设计美妙培训课程

1、五线谱 ”设计美妙培训课程培训课程设计全案 作者：刘永中 金才兵出版社：南方日报出版社 定价： 48.00 元内容简介 :本书系统介绍了培训师不可不知的理论知识。 通过学习本书， 相信您可以： 了解人的认知过 程；理解培训课程设计的原理； 掌握设定培训的课程目标的方法； 掌握编制培训大课程内容 的方法；懂得如何安排培训的教学方法、整合培训的教学手段；掌握培训课程设计的步骤。盖仑 塞勒指出，培训课程是为了达到既定的目的，向执教者提供执教指引，同时向受训者 提供一系列学习机会的教学计划。 形象地说， 设计精良的培训课程是一部优秀的剧本， 而对 培训课程进行演绎的培训者是一个导演； 学员呢， 是一群

2、走进剧院看电影的观众。 没有优秀 的剧本， 导演无法给予观众美妙视觉享受与视觉冲击， 更无法给观众带来心灵的震撼和对故 事情节峰回路转、荡气回肠的体验。不过， 许多培训者蹙紧眉头仰天感叹， 良好的培训剧本可遇而不可求。 如何设计出一门优秀 的、备受学员欢迎的培训课程， 是众多培训者 （含职业培训师、 企业内部培训师、 培训经理、 培训主管等） 苦苦思索的一个难题。 国内外许多职业教育与雇员培训的专家、 学者一直期待 破题， 千方百计地探讨各式各样的教学技术和教学理论。 最后，所有的专家和学者承认，优 质的培训课程有赖于卓越的培训课程设计。在培训课程的实际进行当中，有许多线索贯彻始终，其中包括内

3、容线、时间线、方法线、情 绪线等， 这些重要的线索紧密联系又互相区别。 如何将这些离散的线索有机地结合起来， 是 课程设计的一个重要环节。“培训设计五线谱 ”是整个培训课程的脚本， 其中的方法、 技巧、 要素、思路、线索非常丰富， 具体的设计过程需要培训师综合考虑课程主题、受众、个人风格等因素，各不相同。在此仅 仅介绍一些最为常见的培训设计技法，以供参考。时间线 内容线 方法线 情绪线 辅助线AM9 ：0010：00 客户拜访的基本原则 讲授 动脑 投影仪AM10 ：3012：00 客户拜访的常见问题 模拟法 动情，电话、名片等午餐PM2：003：00 客户拜访的策略 研讨、小组竞赛 动脑动手

4、 白板纸、笔在 PTT 、TTT 等培训师认证课程中， 都会出现 “培训五线谱 ”这一工具， 掌握这一工具将为你 在培训课程设计方面助一臂之力。时间线时间线是指培训课程的时间演进线索， 标注的是某一片段课程的时间段。 培训时间的分配和 掌控直接影响培训的实际效果，在设计与掌控时间线的时候，应注意三个问题：第一是准时开始。 这一点无论对培训师还是学员都十分重要， 它是考验一个培训师是否严谨 的标志，计划什么时间开始，原则上应当做到分秒不差准时开课。第二是准时结束。 准时结束课程是必要的， 这一环节考验的是培训师的严谨作风和娴熟时间 运筹能力，职业培训师在每一阶段课程结束误差应在 3 分钟以内。第

5、三是合理分配时间。 时间分配应该根据培训内容和形式灵活处理。 对一个高强度的教学过 程，没有简单的方法测定课程的疲劳程度， 但我们可以通过学员的一些动作来判断他是否疲 劳。参训人消极的肢体动作有：摇头、短暂闭眼、揉鼻子或鼻梁、挠头、摘下眼镜、频繁喝 水、腿抖动、打小哈欠、伸小懒腰、局部小按摩、手下垂并晃动、与同桌小聊两句、凝视一 点不动、 无目的地翻阅资料、 频繁看表， 等等。 如果有这些动作出现， 说明学员需要休息了。 学员注意力集中的时间范围是比较规律和有趣的： 在课程开始， 学员的投入最初呈现上升趋 势。随后由于对课程内容的厌倦等各种因素的影响， 他们的兴趣以及注意力逐渐下降， 而这 些

6、因素会导致他们疲劳。 最后在课程临近结束的时候， 课程气氛会有所活跃， 因为对下课的 盼望会抵消一部分疲劳。 我们可以根据学员的这个特点， 在培训过程中， 安排适当的中途休 息时间。 间隔时间比集中时间更有效果。 中途的休息为知识的消化提供了时间。 学员需要时 间思考课上所学的内容， 这是学习过程中非常重要的环节。 但在实际培训中， 往往许多学员 不得不就同一主题参加连续的培训单元， 有时是连续二三小时甚至更长时间。 为此我们应该 投入更多精力合理安排课间休息，合理地进行讨论话题的切换。具体来说，我们建议这样安排课程时间： 每天的学习重点最多不能超过 5个，以 3个为最佳； 上午学员精力充沛，

7、 可多安排理论知识的学习； 下午学员精神难以集中， 更多安排休息和活 动；以从早上 9:00 学到下午 5:00 为例，每天至少要预留一个多小时的休息时间，其中包括 1 小 时的午饭， 3 次 15 分钟的休息；每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题。内容线内容线是指以课程内容的导入顺序为线索， 其代表是每个时间段的培训主题和内容。 在内容 线的设计和把握方面， 对于培训内容的裁减是最为关键的环节， 就好比对同一块布料在不同 的时装设计师的剪刀下， 可以变幻出千姿百态的服装款式。 培训内容的设计和组合必须考虑 到实际培训的可操作性和灵活性， 这是影响培训效果的关键因素之一， 也是区别于循

8、规蹈矩 的教科书内容编排的主要特征。 事实表明， 把培训内容以灵活组合的板块形式编排， 有利于 培训师自由发挥和把握， 同时提炼每一内容板块的主题， 将其按顺序合理调整， 形成培训的 内容线。方法线方法线是指在培训过程中导入内容的方法或手段，并按照培训的时间顺序贯串的线索集合。在方法的选择和运作上，要以体验和行动为中心，同时不可孤立或僵化地理解为每一个阶段 所采取的唯一培训方法，而是在同一时间段几种培训方法交替甚至同时采用。方法线提到了给参训人的学习方法或思路提供建议，由此说明了培训师应对参训人的状况进行全面了解，不光是需求分析，其他的诸如个人特长、兴趣，尤其是学习智能，也应予以特 别关注。值

9、得一提的是，掌握参训人所倾向的学习智能（图像视觉型、音乐听觉型、数字逻 辑型、身体动感型、语言文字型、个人内在型和人际交流型），非常有助于培训师有针对地 进行活动设计。比如，受众大多数倾向于视觉型和音乐型，且培训主题多涉及心态、修养等 抽象性强的内容，因而在培训设计中， 较多地采用视觉图形对一些抽象内容进行讲解，并以神秘园”等抒情乐作为背景伴奏，以激发参训人自身的灵感，效果将会令人满意， 课程大获成功。要指出的是，现在有不少培训师在授课过程中，过分强调场面，以密集、宏大、激昂的互动场面掩饰内容等方面的瑕疵。许多公司和培训机构也总以培训中是否有很多互动内容”来作为衡量培训课程和培训师授课能力的标

10、准之一。其实这是一种误区，作为培训师，过分强调互动是一种不自信、不负责任的表现；而许多受众对互动的过分强调则使判断标准片面、错位。从上面的例子中不难看出，培训要真正达到效果，采取像案例研究、情景模拟、培训游 戏、讨论、辩论这样的互动方法，只是其中的途径之一，不反对去用，甚至也不失为达到目的的一系列关键途径；但一定要建立在 有效”的基础之上，因材施教在培训设计中同样适用， 尽管培训的技法越发深奥、精密，但基本原则始终如一。情绪线 情绪线反映的是学员的情绪状态， 是学员随着课程演进的情绪反应曲线。 学员的情绪状态直 接影响培训的效果。 很多人认为， 能否调动和控制学员的情绪状态在于培训师和学员的临

11、场 表现，其实一个出色的培训课程能预先在设计的环节， 将学员在每阶段的情绪反应设计与控 制出来。 如果一个培训课程在设计过程中不能预见哪里会出现掌声， 哪里能产生共鸣， 哪里 能引起反思，就意味着这肯定不是一个精彩的课程设计案。辅助线辅助线指的是在每个阶段的培训所需要的各种培训设施、 设备和道具。 事前设计与准备课程 所需的各类设施和物质，体现的是培训师的严谨作风，更是培训顺利进行的有力保障。除此之外， 辅助线还列明了许多培训中的细节要点和可以进行润色的环节， 给培训师提供参 考。有效利用这些细节， 能够激发培训师的更多灵感，使培训现场的即兴发挥更有效， 保证 效果的实现。 很多培训师在过去的经历中， 力求细腻到家， 尤为关注被人所忽略的细小之处， 因而总结出了以下这些颇具代表性的培训细节 在桌面可贴上 “培训脉络图 ”，以便参训人 随时了解培训进程， 以及该如何去学习。 你可将一些学习方法与重点提示一并在图上显现出 来，以便于在现场进行过程控制。现场中发生的小事件，培训师不能忽视，因为这是即兴发挥不可多得的素材与灵感。用图片来传达培训现场的纪律，会使学员更容易接受。PPT 设计时，每一