优秀工作总结范文：通信代维半年工作总结

1、通信代维半年工作总结2015年上半年，县维护队在公司的正确领导下，始终坚持“让 客户满意”的维护策略，实现了代维工作稳步推进， 班组团队建 设逐步加强，班组团队意识明显提高， 整体工作有序健康发展的 良好局面。一、2015年上半年生产经营完成情况（一）安全生产1. 班组年度安全生产，离不开公司的正确领导。 班组建立建全安 全制度，班组全体人员认真学习安全生产的各项规章制度， 安全 生产的学习和考试形成常态化， 并将安全列入月度考评中， 进一 步筑牢“安全第一、预防为主”的安全生产理念方针，为全年安 全生产奠定了坚实的理论基础。2. 始终把安全工作摆到重要位臵，认真贯彻落实“安全第一、预 防为主

2、”的方针认真实践安全规章制度，安全1 员大胆管理，从源头认真检查督促，随时随地提醒，发现安全隐 患及时整改。3. 工作中积极主动开展全员安全自查、自纠，主动发现隐患并主动整改，为安全生产扫除安全障碍。4. 班组全年加强员工的消防、蹬高作业、带电作业、行车安全、班组物料特别是贵重物品管理的教育和实行安全包保责任制，杜绝安全事故的发生，最全面的范文参考写作网站为公司的发展创造一个安全稳定的环境。（二）自营1. 宽带新增和续费，TD固话新增和宽带固话保有及社区精细化工作。积极参与了“岁末年初”促销、“5.17 光宽带”促销活动，3月启动的“装宽带，送手机、送话费”为主题的协同营销， 4月新学期的“校

3、园迎新、光宽带进社区”促销活动，以及与移 动协同在市区进行“社区欢迎行”营销活动。将片区划分成16个网格，进行社区和渠道包保制，每个社区有 人管，渠道有人支撑。2. 客户服务：客户服务是公司的生命线，不论从营销一2和装移机方面，我们始终将“用户至上、服务第一”的理念贯彻 到底，全体人员认真学习营销服务行为规范、上门服务行为规范和装移机服务行为规范，认真履行一小时预约服务制度。 服务行 为得到规范，服务水平得到提高，主动服务特色服务，你下了班 我们为你服务，周末我们为你服务，节假日我们为你服务形成工作特色，未发生服务投诉。（三）代维工作1.巡检工作，班组辖区有 2333个WLAN热点、2234个

4、TD室分和1277条集客专线电路。维护工作同比 2015年增加，特别是集客 专线电路 到年末将增至32398条。但是不论用户距离我们有几 百里，我们都认真执行年度巡检工作，发现问题及时处理，每次 巡检我们的员工均得到锻炼，年度内未发生漏检和不检。工单执行，代维工作中故障处理是我们工作的难点，几乎每天要花费我们85%勺工作时间和部分休息时间。但是，再苦再累我们 都已一路扛了过来，为公司的代维工作付出了艰辛汗水。故障均能在1小时内接单，故障处理及3时率努力向95%挑战，处理平均时长向 3小时挑战，全年未发生 人为因素造成的超时工单。2代维临时交办的工作，主要是非计划的工作，全年未验收接管 的但实际

5、发生代维工作，州市移动临时交办的配合整治、搬迁、 抢险等工作。抢险工作突出，具体为及时抢修TD室分光缆被物业公司在绿化时挖断故障；农村信用社光缆挖断两次故障；4月份抢险WBS故障。全体代维人员不怕苦、不怕累、不计较，加班 加点完成了许许多多临时交办工作。3. 农村宽带装移修：完成农村宽带装机23459台，未发生装移机 超时工单，装移机和故障处理及时率均完成公司下达的控制指 标。二、存在的问题分析、措施和经验体会（一）自营存在的问题分析、措施和经验体会1问题分析、措施自营方面存在整体经营业绩环比下滑， 宽带新增指标几乎未能完 成下达的指标。固定电话几乎无人发展， TD业务宣传力度不够， 宽带续费

6、率较低。存在工作有计划，一 4但是存在落实不到位。营销工作绝大部分是按个人自主营销方式 进行，那么就出现工作责任心丢失，自我管理能力不足问题，出 现了敷衍了事得过且过工作作风， 工作热情低、积极性不足现象， 思想汇报专题最后导致工作结果差距较大劳动生产力低。针对以上问题，应采取以下措施。（1 ）加强宣贯岗位意识和责任意识教育。（2）营销技能上，有计划的组织大家学习宽带、固话、营销及 简单的业务故障处理能力等技能培训，从而提高营销技能。（3）加强过程管理加大考核力度。自主营销和驻点营销中，对于出工不出力的个别人员要采取不定时的抽查询问，要亲临现场做好指导督促。对于无故不参加营销的人员要加大考核力

7、度，抓典型树典型，通过考核得引导，扭转个别人员惯性的敷衍了事得 过且过工作作风。2.经验体会（1 ）将片区所属小区划分成三片后由营销员各负责包保，负责对包保片区的资源调查、社区营销、驻点营销5篇二：通信代维工作总结不知不觉中，新年的钟声响起，参加工作快一年半年了！我对2009年的工作总结如下：第一，学习；2009年刚刚入门通信这个行业，知道以后要学习的知识是永远无止境的，科学在发展，我更要学习掌握新的技术。 在这一年里，公司组织的几次培训每次都能认真的听讲，认真联系到实践的工作中。在驻点上班期间，每天都要跟老员工们学习 工作各个方面的知识，从巡检、处理故障、随工、最后到能独立 完成队长交给的任

8、务，都包含了领导的细心教导和自身的认真学 习，每次学到新的技术我都感到自己很充实。最让我有体会的是在随工的时候能够不耻下问， 学到了一些更好更专业的知识，为我日后处理故障奠定了坚实的基础。第二，工作；作为一名通信技术人员，我时刻记着我的工作职责 和目标，每一次巡检，处理故障，随工等，我都会第一时间反馈 工作的结果情况给队长，工作完毕后，我每次都会总结一下当天 的完成情况是否符合标准， 并询问老员工改进的方法。 在遇到特 殊问题时都能跟随队长赶到现场进行处理，例1 :去年8月初，樊庄基站在大雨中严重渗水， 为防设备损毁，在队长的带领下我 们一行五人火速赶往现场在大雨中奋战，用塑料布把整个房顶盖住

9、。例2:去年一场暴风致使全县大部分地区停电，由于发电机 组供应不上，XXX紧急调来几台发电车，我们每人都分到一个基 站，从上午一直到晚上7点多，中间没有喝过一口水吃过一口饭， 充分发挥了坚守岗位，任劳任怨的工作作风。 在2009年12月份 的标准化整顿中，更加了解了自己在工作中的不足之处，督促自己加以改进，积极向上。通过这一年多的工作，使自己和公司之 间有了更好的凝聚力，和同事之间有了更好的团结协作能力。第三，人际交往；不管是单位的同事还是工作过程中认识的人， 都能以诚相待，为我日后的工作提供了非常便利的条件。第四，自己的不足之处；性格过于固执，有时看到别人出错不能 容忍，自己有2009年工作

10、总结点小成绩会沾沾自喜，这些毛病也是我日后必须要改正的。总之，新的一年已经到来，我更要用最佳的状态去迎接未来更大 的挑战，因此给自己定下更高的目标：1、从此刻做起，认真学习更高的专业知识和技术，发扬吃苦耐劳的精神，主动找事干， 做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂 的工作中磨练意志，范文写作增长才干。对各项决策和出现的问 题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，配合队长完成公司下达的任务。2、帮助后来员工学习工作的各项技术，树立 好榜样，在日常生活中学习他们的长处， 共同完成更大更艰巨的 任务。xxxxxxxxxxxxxxxxxXxXXX驻点技术员:XXX篇三：移动代维

11、个人工作总结移动代维个人工作总结移动代维个人工作总结我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自 己。这些年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将2013年的工作总结如下一、思想方面：重视理论学习，在实践工作中成长，积极参加公 司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报 告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。 2011年也参加了资格认证考试，在不断的学习和努力下，已通 过了考试。二、学习方面：辞去成果丰硕的 2013年，迎来万象更新的2013年，回首在移动代维工作的这一年时间里， 有许多的艰辛和快乐。 同时，也参加了公司组织的各种培训活

12、动，从中掌握了通信行业的许多专业知识。在此，感谢公司提供的各种学习和培训机会。俗话说：工欲善其事，必先利其器。在学习专业技术理论上， 采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出 培训的时间是极为有限的。所以，我一直保持了不间断的学习， 并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：三人行，必 有我师焉。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持 谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的故障，及时请教有 丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。三、工作方面：我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工 作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标 准，从细节上下功夫，与移动公司维护部门相互