广西中小型企业电子商务的发展与解决方案研究论文

1、广西职业培训网 报名地址：南宁市七星路137号广西商务厅西楼6层林老师 广西中小型企业电子商务的发展与解决方案研究论文 摘要：近年来广西中小企业电子商务有了一定的发展，部分行业开展电子商务取得了明显成效。但目前还存在许多亟待解决的问题。分析研究中小企业电子商务的解决方案研究，有助于中小企业提高对电子商务的熟悉，并根据自身的特点，选择适当的方式参与电子商务。因此研究广西传统中小型企业的电子商务的发展与解决方案具有重要的现实意义。 关键词：广西中小企业；电子商务；解决方案 一、广西中小型企业电子商务发展近况 近年来，广西的中小企业发展较快，据统计，目前中小企业已占全区企

2、业总数的90%以上。广西中小企业大多数分布在县，是当地财政收入的主要来源，也是市场经济中最活跃的部分。中小企业已经成为广西经济社会发展的重要力量。 随着信息时代的到来和网络、通信技术的快速发展，电子商务也对广西中小企业产生了重大的影响。调查结果显示，最近几年来，广西部分行业开展电子商务取得了明显成效。首先，广西食糖中心批发市场于1999年10月开通网上交易，成为我国食糖行业第一个电子交易中心；随后，小鹏旅游资讯公司、广西糖网食糖批发市场、广西剑麻集团等一批中小企业也开展了电子商务，并相继获得了广西区政府颁发的首批数字证书。广西还建立了多家信息服务网站。2006年3月23日，中国东盟贸易门户南博

3、网开通仪式在北京举行。南博网为从事中国东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务和交易服务，为中小企业提供了实用的经贸信息，尤其是使广西的中小企业拓宽了市场，增加了大量的商机。 从目前广西中小企业电子商务发展的情况来看，虽然这几年有了一定的进步，但在全国还处于中下水平，还存在许多亟待解决的问题。因此对中小企业应用电子商务的解决方案研究，有助于中小企业提高对开展电子商务的熟悉，并根据自身特点，选择适当的方式参与电子商务，充分利用网络信息环境。所以研究广西中小型企业电子商务的发展与解决方案具有重要的现实意义。 二、广西中小型企业发展电子商务存在的问题 然广西中小企业开始涉足电子商务领域，中国

4、东盟博览会从2004年永久落户在广西南宁，给广西企业带来了大量的商机，但是还是停留在萌芽阶段，仍然存在一些问题，具体表现在： 1.整个商业环境尚不成熟 电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的。大型企业可以要求合作商实施相关的电子商务，但中小企业不行。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。 2.对电子商务的认识不足 电子商务化观念落后，认识存在误区。在上世纪90年代中期到

5、2004年左右，电子商务还在发展初期，一些中小企业由于对电子商务领域的发展认识不足，进行了盲目的投资或简单的应用，而没有收到应有的效果。认为中小企业运用电子商务的效果不大，或者认为企业还没有发展到非用电子商务不可的时候。有了这种思想，领导的信息化观念不强，企业的管理水平也比较落后。据统计，广西的中小企业中，只有3.8%进行了信息化建设，企业应用计算机仍然只停留在文字处理的层面上。 3.电子商务的基础设施零散 中小企业规模较小、利占不平衡、电子商务意识淡薄，不愿意把资金投入到未知的电子商务领域，即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免的凸显出基础设施零散不足的问题，难以满足真正意义上

6、的电子商务设施要求。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。 企业实施电子商务必须具备必要的硬件和软件环境。例如，基础设施的购建，如电脑、服务器、交换机和网络及其他设备、线路等硬件作为载体，必须具备相关的电子商务软件，才能正常运行并实现其所需的功能。电子商务系统运行以后，必须对硬件和软件加以日常维护，才能保证其正常运行。而且，对于软件，为了赶上时代的潮流，还必须适时对电子商务系统进行更新换代，这方面所需要的成本是不易确定的。 在构建电子商务环境过程中，企业在人、财、物方面的投入是巨大的，大约占实施电子商务全部费用的60%以上。而且一般在早期阶段一次性投入，因此对于中小企业而言，是难以承

7、受的。例如广西的河池、百色、玉林等地的一些中小企业，由于经济实力有限，不少企业都因这一巨大的基础成本而放弃了开展电子商务的计划。 4.规划不系统，电子商务化程度低，应用效果不明显 中小企业实施电子商务往往缺乏长期规划，更注重短期效益。部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印、会计记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效地运用管理系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制。从利用互联网浏览、搜集、发布、信息，到建立企业网站、建立信息平台、实施网上采购，再到建立行业联合采购平台、完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施需要要逐步到位，建立长远规划。 5.相关的法律法规还不完

8、善。 由于市场和公司的虚拟性，使网上信息变得真假难辨，任何人都可以以一定的身份发布一定的信息。电子商务活动中很难避免纠纷的产生，而网上纠纷又有其独特性。如果没有相关完善的法律法规，纠纷就不可能解决，没有法律法规的规范，电子商务将搅乱我们的社会、经济、政治秩序。 6.专业人才奇缺，员工信息知识匮乏 从实际情况看，人才、资金和技术三大因素是直接制约中小企业生存和发展的“三大命题”。从对已开展电子商务的广西中小企业调查中了解到，大约90%的中小企业由于人才资源匮乏，技术力量薄弱，往往以租赁的方式求助于计算机软件公司或ASP来实现系统的设计和维护，因此所付出的代价是相当高昂的。复杂的技术治理、高昂的维

9、护费用，这对于中小企业来说的确是个不小的负担。 为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展，广西的中小企业必须发展电子商务，但是考虑到目前广西中小企业所处的环境以及其自身的一些弱点，不能立刻抛弃传统的商务模式，而是应该在继续保持传统商务模式的基础上，应用电子商务来改造传统的商务模式。电子商务模式吸收了传统商务模式的精华，并且利用先进的信息技术手段对其加以改进，从而降低成本、提高服务水平，实现企业自身与合作伙伴、客户、供应商等利益相关者的多赢。 三、广西中小型企业电子商务解决方案研究 1. 转变观念, 建立新型管理模式 中小企业经营者要树立知识化、信息化管理观念, 对知识经济要有较深刻的认识,

10、 重视对信息技术的投资与应用。要对传统管理模式进行调整和改造, 实现资金、信息、实物优化组合, 建立企业内部管理信息系统和规范的网上经营体系, 使企业的整体生产经营活动流程化、数字化、网络化, 积极稳妥地开展电子商务。从网络基础设施、物流配送、信用环境、网络支付和中小企业电子商务应用进行整体规划，制定广西电子商务发展规划，确定广西中小企业发展电子商务的指导思想、基本原则、发展目标、发展重点和措施保障。在制定规划时应注意与广西中小企业特点、广西区位优势、国家和广西“十二五”规划相结合，为促进广西经济建设服务。 2.建立完善的物流配送体系 物流配送是电子商务操作中最薄弱的环节, 已经开展的电子商务

11、如还没有实现在线支付、快速配送和安全认证, 反而增加了交易成本。建立统一的物流配送平衡, 将有助于解决这一问题。铁路、公路、航空、邮政快递可以利用自身渠道优势, 加强信息化建设, 建立配送中心、投送中心, 完善中小企业物流配送体系, 以高效、快捷的方式, 服务中小企业, 保证中小企业网上销售的顺利实现。 3. 注重电子商务人才的培养 中小企业电子商务发展的一个很大障碍就是人才的缺乏。要利用广西高等院校电子商务人才培养优势，结合广西经济建设发展及企业特点，培养具有先进技术和管理能力的电子商务专业人才。同时，要加大对中小企业人员电子商务知识与技能培训，建立校企合作的电子商务人才培训机构，开展诸如电

12、子商务师执业资格认证系统培训等，使广大的中小企业从业人员掌握基本的计算机应用、计算机网络、信息技术和电子商务方面的知识。 4. 根据自身的情况，拟定中小企业实施电子商务和总体规划 拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步, 其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先, 企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的。其次电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革，它涉及到企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题，也包括企业外部网络环境的建设，宏观市场环境的营造等。因此，中小企业必须根

13、据自身所处的不同市场环境与市场地位并结合自身的条件，选择电子商务实施的最佳切入点，有计划分阶段的进行。 5. 做好目标市场定位 把握最佳时机目标市场就是企业要服务的顾客群体。只有确定了服务对象和服务的区域范围, 企业才能决定要生产销售何种产品, 以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。制定广西中小型企业电子商务发展规划，分阶段完善电子商务所需的软硬件环境，出台相关鼓励政策。十一五期间广西电子信息产业将重点实施“139”工程，即贯通一条以桂林至北海的高速公路为主轴产业带，建设北海、南宁、桂林为主的三大电子信息产业基地，包括中国东盟区域性中心城市信息化工程、电子商务工程、软件产业工程等信息化

14、与电子商务重点工程。 6. 应尽快制定和完善相关法律法规 电子商务的交易过程涉及商户、银行、电信、公证、ISP和消费者，其中任何一个环节出问题都可能引发纠纷。要制定相关的电子支付制度、电子商务规则，对其中引起的纠纷做到有章可循、有法可依，建立完备的法律体系和权威的认证机构，维护整个电子商务的交易秩序，促使更多的人放心在网上购物。 7. 加强网站设计与推广，建立良好的企业形象 一个企业的网站访问量多少更取决于同站的建设和服务。因此, 设计推广网站是进行电子商务的前提条件。推广网站的方法很多, 大体可以分为两类: 一是可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网

15、址: 二是利用互联网的资源推广网站, 将网上广告发布到Internet 上经常被网民访问的地方。 全力服务于中国东盟自贸区的“南博网”，是为从事中国东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务及交易服务的贸易门户网站。广西盈天种子公司、南宁万维展览展示设计制作有限公司等，由于利用南博网这一非凡的电子商务平台，以其崭新的理念，精心的设计，为广大客户提供真诚、周到、高效、优质的服务，因此正在树立企业的良好形象，不断扩大影响，逐渐赢得客户的信任，不久的将来会获得预期的效益。 8. 建立高效信息收集系统, 优化资源配置 信息网络时代, 谁最先获得信息, 谁就获得市场, 获得财富。中小企业要成功地实

16、行电子商务, 一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库, 收集信息, 分析信息, 了解市场的需求动向及企业自身的经营情况, 企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置, 最大地降低成本, 提高经营效益。 四、总结 探索适合中小企业特点的电子商务解决方案研究，充分发挥中小企业自身优势，已成为广西所有中小企业迫切关心的问题，这不仅对广西中小企业自身的生存、发展意义重大，而且对保持广西国民经济持续、健康、稳定发展具有深远影响。据分析研究，中小企业比较适合利用第三方电子商务平台开展现代贸易，这种方式可以节约大量投入，降低经营成本，提高经营效率，集中资金发展企业核心业务，并由此获得与大企业平等竞争的机会。 广西中小企业应根据自身的实际情况，利用近年来广西经济快速发展的大好形势、中国东盟自由贸易区建立的新机遇和大力推进信息化建设的良好环境，发挥地缘优势、侨乡优势、政策优势以及中小企业经营灵活的优势，通过选择适当的模式开展电子商务，加速传统企业的信息化改造，进一步优化经济产业结构，提高企业的生产、治理效率和经济效益。随着中国电子商务市场的日益开发和技术的日益完善，广西中小企型企业也必