关于对当前派出所接处警工作的几点思考

1、关于对当前派出所接处警工作的几点思考接处警工作是基层公安机关及时发现、预防和打击各类违法犯罪活动的首要环节，也是基层公安机关联系群众、服务群众、展示形象的重要渠道和窗口。近年来，随着用警环境的变化以及民众法制意识的觉醒，接处警工作中群众求助新情况、新问题逐年增多，接处警数量激增，现场处置难度增大，要求民警必须不断提高接处警工作能力，提升接处警工作效能，以适应新形势 下的接处警工作需求。笔 者结合蔡家岗派出所接处 警工作现状，提出几点对 基层派出所接处警工作 的 浅显思考。1 、派出所接处警工作现状当前， 基层 派 出所以执法规范化建设为 载体， 不断完善接处警工 作机制，坚持用理性、平 和、文

2、明、规范的理念去执法执勤，接处警工作日 趋规范。但由于多种原因 ，民警在接处警工作中还 存在一些问题，特别是在 对突发事件、群体性事 件 、民事纠纷和醉酒滋事类 警情的处置过程中因处置不当造成影响，甚至激化 矛盾，引起媒体炒作的现 象时有发生，影响了公安 机关的形象。（一）接处警数量增多， 派出所警力紧张。笔者盘 点蔡家岗派出所近年来的 接处警情况登记表发现， 蔡家岗派出所接处警警情 数量逐年增长，年均增长 率近 6% 。同期，蔡家 岗 派出所的警力由于老民警 退休、 人员调离等因素呈 现负增长。在警力未明显 增加的情况下，接警总量 的逐年上升使基层民警接 处警任务日趋繁重，加之 频繁的值班备

3、勤、巡逻防范、安保执勤等工作，使 得基层民警不堪重负。（二）接处警内容 繁杂，处警难度增大。当 前， “有困难找警察”成 为老百姓的思维定式，群 众对公安机关的诉求无 形 中超越了公安机关的职守 范围。 部分群众一味认为 警察是事事都管的“万 事 通” ，无论大事小事首先 拨打 110 或到派出所去 ，有限的警力资源被无限 分摊，客观上拉低了警务效能。各级政府为提升人 民群众满意度，将非职责 范围的事情也纳入公安处 置范围，使警务活动逐渐 被泛化。在全部接处警 中 ，当事人不仅要求出警民 警快速赶到现场，而且要求民警快速破案；不仅要 求民警语言客气、态度和 蔼，而且要求民警高效快 捷、服务周全

4、；不仅要求 民警严惩违法犯罪分子 ， 而且要求民警解决民事赔 偿等问题。2 、接处警工作中存在的问 题（一） 民 警 证据意识不强。随着执 法 规范化建设的稳步推进 ， 民警执法状况有明显提升 ，但仍有个别民警在处警过程中，因主客观原因， 未能将处警全过程用执法 记录仪记录下来，第一手 证据材料未能及时收集、 固定，导致事后有些证 据 无法收集，案件无法查清 。如因矛盾纠纷引起的打 架斗殴案件，个别民警到 场后习惯性调解处置，等 调解不成功再反过来收 集证据时，有些证据已经 遗失，给案件处理工作带来极大的困难。（二）民警自我保护不够 。虽然相关规定要求由警 民警必须携带单警装备、且需两名民警一

5、同由警，但有的民警嫌麻烦或装备 过于笨重，不愿携带单警 装备 或只携带部分单警装 备；有的派生所同时接到 数起警情时， 因警力不足，往往只能有一名民警带 领辅警队员由警，导致 在遇到危险紧急情况时，民 警的人身安全得不到有效 保障。三、做好接处警工作的几点建议（一）认真接警。牢固树立“立警为公、执法为民”的思想，坚持 理性、平和的心态认真接 听每一个电话，规范 受理每一起报警，热心接待每 一名群众。值班民警在接 到群 众报警或求助后，第一时间就要以规范的语言，温和的态度， 认真询问报警情况，做好先期处置 工作，并详细做好记录， 杜绝“冷、硬、横、推” 现象。特别是针对那些不 属于公安 机关职责

6、范围的 报警，一定要耐心、细致 做好解释工作。（二）及时由警。有警 情时，无论是大事还是小 事， 只要是职责范围内的，都要按照“接听电话快、由警速度快、 到达现场快、反馈情况快”的要求，以最快速度、在第一时 间内赶到现场及时掌握真 实情况，杜绝推诿现象发 生，切实 提高接处警效能。（三）妥善 处警。在处警过程中，一 定要公正执法， 依法处置，分类处理。对于一般矛 盾纠纷，能当场调解的坚持现场调解；对于构成治 安、行政案件的，及时受 理，按法 律程序办理；对 于构成刑事犯罪的，做好 先期处理工作，并 及时移交办案民警；对不属于派 由所管辖的案事件，及时 与 相关部门取得联系，做 好群众工作，妥善

7、移交。（四）注重证据 收集。民警到达现场后， 必须对现场 状况做由准确 判断，提高现场取证工作 意识，严格按照规定 规范现场取证，及时拍照，固定证据，形成最原始、最真实、 最有力的证据，为 民警正常执法提供有力保 障。同时，做好 证据保存、移交等工作，确保依法、及时提取证据，避免因 现场处置简单，导致大量现场第一手证据资料不能 及时提取 锁定，给后期执 法办案带来困难等。（五）做好安全防 范。民警在处警过程中要 时刻提高 警惕，始终将安 全放在第一位。必须规范 携带单警装备、武 器、警械、摄影摄像等取证设备，增强自我防护能力、现 场 控制能力、处置能力， 把警用装备效能发挥好。（六）加强监 督检查。加大对接处警工 作的检查、考 核力度，核 查值班民警的接处警情况，切实解决接