“福星”服务班先进事迹报告

1、福星”服务班先进事迹报告五月五日，天气晴朗的没有一点瑕疵，上午十点左右，候车厅内传 来一阵阵哭声，伴着一起一落的呼喊声，显得与天气是那么的不和谐， "福星"班工作人员立即起身巡视周围，看见一男一女两个小孩手牵着手, 擦着眼睛向服务台走来，福星迅速走出服务台仔细询问，才得知，两个 小朋友与父亲走散，问得小朋友的姓名后，马上连播了三次寻人广播， 又仔细询问了走散的父亲的相貌特征，耐心的对两个小朋友说:"小朋友, 别急，姐姐一定带你们找到爸爸。"看到福星"班工作人员坚定的眼神， 两个小朋友慢慢停止了哭泣，大手牵着小手，在候车厅，带着他们对每一 位候车

2、的旅客进行询问：请问，对这两 个小朋友有没有印象？他们的 父亲大概四十五岁一一四十八岁之间，穿着白色衬衣，黑色西裤"就 这样，一遍又一遍，每次询问时，福星都会将两个小朋友的手握紧，拉拢 至她的身边，不放弃任A可可能有用的信息，半个小时过去了，四十分钟 过去了，就在这时，身处福星左手的小女孩突然甩开她的手，撒欢的往 候车厅门口方向跑，边跑边喊："爸爸，爸爸，我在这，还有哥哥也在这 r顺着她跑去的方向，我们看到一名中年男子也正惊喜地迎过来，一把 抱住小女孩，紧紧搂在怀里，福星带着小男孩走过去，才各手交给他们 的爸爸，中年男子情绪激动地说不出话来，两个小朋友不停的说："

3、就是 这个姐姐一直帮我们在找你，爸爸，就是这个姐姐。"小孩子的话是最不 加修饰的，他们简单的话语正是对福星工作人员的肯定，"找到就好， 嘿嘿，找到就好。“福星依旧憨实幵心的笑着。没有太多感激的言语，两 个 小朋友的父亲转身走的时候连连向福星鞠躬，候车厅留下一连串欢快 的笑声福星"班的爱心服务没有终点，感人的情景永远不会落幕, 她们彼此感动，彼此鼓舞。11月的某一天，候车厅来了位特殊的旅客，这是一位40岁 上下 的妇女，她手提行李，面色苍白跌跌撞撞的走进候车厅，福星"班工作 人员急忙推着轮椅上前，将其送至重点旅客候车室休息，福星们忙里忙 外，为旅客端来热茶

4、，拿来小棉被，让她躺着休息,这位旅客什么都没说， 只是任由福星们的安排，过了十多分钟，她面色有些好转，召唤福星说 谢谢，谢谢你们，我刚献了血，又没及时补充营养品，所以。O O O幸亏 有你们，不然倒在路边都没人管。"听到这，福星马上询问了这位旅客亲 人的联系方式，并告知情况，不久，这名妇女的亲人便到站将其接走， 走的时候，她们紧紧握住福星们的手"一群可爱的姑娘，太谢谢你们了， XX汽车总站的变化实在是太大了，就像我们自己的家啊"！这时，福星 姐妹心里暖暖的，帮助别人快乐自己是"福星"班组成员每天在做的事， 她们用"爱心"服 务每一位旅客，犹如对待自己的亲人。"福星"服务班是支年轻的队伍,更是支吃的苦敢打硬仗的队伍 从4月份到现在，班组成员主动为旅客提，搬运行李40000余次，好 人好事xxO余件，收到50余封，受旅客口头表扬更是不计其数。"福 星"姐妹们积极参加社会公益活动，前往市福利院看望孤寡老人，得到福 利院工作人员及老人们的众口称赞。在今年总公司举 办的首届"站务礼 仪形象展示大赛"中，参赛节目喜获一，二名，