A公司能力素质模型胜任力模型

1、A 公司电子科技（深圳）有限公司能力素质模型案例目录第一部分：能力素质模型概述021、能力素质的来源 022 、 B咨询公司建立A公司电子能力素质模型的理论基 础 023、能 力 素 质 模 型 的 运用 02第二部分：A公司电子能力素质模型建立的基本程序03第三部分：A公司电子能力素质模型04壹、A公司电子能力素质模型说贰、A公司电子能力素质项目汇05叁、A公司电子能力素质知识项目定义与分级 06肆、A公司电子能力素质技能项目定义与分级 11伍、A公司电子能力素质一一职业素养项目定义 15第四部分：A公司电子能力素质项目调查问卷 00第一部分：能力素质模型概述1、能力素质的来源20 世纪 6

2、0 年代哈佛的教授 David C. McClelland 首先提出能力素质的概念， 以帮助组织寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素。 McClelland 研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素。着名的心理学家 Scott Parry 于 1998 年提出了关于能力素质的定义，他认为能 力素质主要包含以下四个方面的含义：（ 1）能力素质是知识、能力及职业素养的整合；（ 2）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（3）能力素质与绩效有直接的关联；（4）能力素质是可以通过培训等手段得以提高。2、B 咨询公司建立 A 公司电子能力素质模型的理论基础B 咨

3、询公司认为：员工良好的业绩表现取决于三个方面的内容，即员工掌握的 知识，员工处理问题的能力和工作态度（职业素养） ，三个方面的内容缺一不可。知识项目可以通过对企业的业务范围分析获得， 知识项目包括： 公司基本知识、 管理专业知识、营销专业知识、财务专业知识、技术专业知识、运营专业知识等。能力项目可以通过对企业核心能力的识别与分解，以及员工解决本岗位实际问题必须具备的各项技能分析获得，能力项目包括：管理技能和专业技能两种。职业素养项目的来源主要是通过对公司文化的分析， 确定员工的基本行动准则， 职业素质项目可分为：一般素养和特殊素养。3、能力素质模型的应用（ 1）作为确定岗位任职资格的依据。（

4、2）作为确定岗位能力素质指标的依据。（3）作为员工培训需求分析的依据。（ 4）作为对员工综合素质评判的依据。第二部分： A 公司电子能力素质模型构建的基本程序（1） A公司电子组织相关人员填写问卷；（ 2）根据 A 公司电子的前期诊断和管理现状分析；（3） A公司电子项目工作小组成员协助顾问对各能力素质项目进行分析，确定A公司电子核心能力素质项目；（4）顾问根据A公司电子的管理现状对各能力素质项目进行定义、分级第三部分：A公司电子能力素质模型壹、A公司电子能力素质模型说明能力素质模型是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业

5、素养等。A公司电子的能力素质模型规定了 A公司电子所需求的经验、知识、技能、职业 素养等几个方面的全部要求。能力素质模型作为现代人力资源管理体系的基础性 工作，是人力资源管理体系其他各个部分的桥梁。能力素质模型是编制岗位说明书能力素质要求部分的唯一依据，可以依据岗位使命与职责来确定该岗位所需的知识、技能、经验、职业素养及其他任职要求的基 本标准。能力素质模型将有助于明确岗位培训需求，指引培训的实施；为员工在自我学习或者接受培训方面指明了方向和目标，使员工的个人发展与集团发展有机地结合 起来。能力素质模型将提升公司人才招聘工作的科学性，在人才招聘考评过程中参考能力素质模型，可以从各个方面对应聘者

6、进行评价，有效的避免招聘的随意性与不 确定性，塑造公平的招聘环境。在薪酬系统的设计过程中引入能力素质模型将提高薪酬的合理性，体现薪酬与能力的差异，提高激励水平。将有助于建立选拔合格专业化人才的管理机制和协助建立员工职业生涯发展规 划。公司可以通过岗位能力素质要求标准，选择符合公司发展需要的合格专业化 人才；员工可以通过岗位能力素质要求的指引，对个人的职业生涯发展进行科学 定位，更有效地学习提高，同时在组织内部建立良好的氛围，形成学习型组织。能力素质模型的管理应遵循动态管理的原则，公司战略的变化、内外部环境的变化及组织结构的调整都将引起公司能力素质模型的变化。A公司电子应以此为基础，在能力素质模

7、型的使用过程中及时发现问题，在今后的工作中，不断对其进 行修正与完善。人力资源处是公司能力素质模型的管理部门，负责能力素质模型的调整、 更新与完善 完善贰、A公司电子能力素质项目汇总能力素质模型基本要求知识能力职业素养岗位对任职者的最低要求，包 括学历、专业、 性别、年龄、证 书、经验一个人在一个 特定领域所拥 有的各种信息 的总和结构化运用知识 执行某项有形或 无形工作的能力，包括管理技能和专业技能员工行为对外部环境及 各种信息所表现出来的 一贯反应，素养可以预测 个人长期在无人监管下 的工作状态，包括基本素 养和特殊素养不限 18岁以上口20岁以上口25岁以上口 28年龄要求岁以上 30岁

8、以上 35岁以上口40岁以上口45岁以上性别要求不限男性女性初中及以上高中/职高及以上中专及以上大专及学历要求以上本科及以上硕士及以上市场营销信息工程工商管理企业管理专业要求（限选两项）计算机应用财会审计国际贸易贸易经济经济法汉语言文学材料成型及控制工程材料科学与工程电气工程及自动化电气技术工业设计环境工程工民建土木工程应用化学机床数控技术应用机械工程及自动化机械设计与制造计算机及应用计算机应用与维护光学工程人力资源统计学物流管理文秘电气工程电子工程给水与排水工程热能与动力机电工程计算机辅助机械设计机械制造与维护劳动经济行政管理法律英语机电一体化工业电气自动化建筑工程数控加工技术机电设备维护模

9、具设计与制造质量管理工程特殊要求会计证驾驶执照电工证安全职业资格证厨师证特种设备作业证其它语言的要求地方语言能够熟练使用（XX）地方性语言。外语要求能够用（XX外语进行书面文件的处理，翻译等；能够听懂并进行（XX外语的对话；能够用（XX外语进行熟练的听、说、读写。工作经验不限口1年以上 口2年以上 口 3年以上 口5年以上 6年以上 口 8年以上 10年以上 口 15年以上行业经验不限口1年以上 口2年以上 口 3年以上 口5年以上 6年以上 口 8年以上 10年以上 口 15年以上岗位经验不限口1年以上 口2年以上 口 3年以上 口5年以上 6年以上 口 8年以上 10年以上 口 15年以上

10、设备工具要求该岗位需要熟悉使用的工具或机器设备的要求基本知识公司文化规章制度知识行业基础知识工作流程公司产品财务知识投资知识仓储管理知识物流知识统计学知识成本管理知识项目管理知识战略管理知识人力资源知识法律知识专业知识设备管理知识市场营销知识理知识工程管理知识行政管理知识合同管品牌管理知识国际贸易知识信息系统知识档案管理知识工艺管理知识质量管理知识安全环保知识生产管理知识管理技能领导能力决策能力能力团队建设能力培养下属专业技能计划能力执行能力组织协调能力过程监控能力冲突解决能力创新能力沟通能力人际交往能力解决问题能力分析判断能力谈判能力学习能力电脑应用能力岗位专业技能基本素养诚信责任心主动性

11、服务意识廉洁团队精神保密意识纪律性特殊素养全局意识成就导向危机意识忠诚度客服导向坚韧性叁、A公司电子能力素质 知识项目定义与分级 一、基本知识基本知识分类公司文化品知识匚规章制度行业基础知识工作流程公司产项目定义分级描述1234公司 文 化包含A公司 电子发展历 史与沿革、 组织结构、 使命与追 求、经营目 标、核心价 值观、广告 语、形象口 号等基本了 解A公司 电子的 发展历 史与现 状了解A公 司电子 的发展 历史与 沿革、现 状和未 来发展 趋势熟悉A公司电 子的发展历 史与沿革、现 状和经营理 念、发展目 标，熟悉公司 产品特点，并 对与自己工 作相关的部 分有较深的 认识对A公司电

12、子的发 展历史与沿革、现 状、经营理念、发 展目标、产品及发 展趋势有深刻的认 知和理解，并能通 过自己的实际行动 向他人展示A公司 电子的形象和品质规 早 制 度指为了保障 公司管理、 业务及相关 运营活动正 常幵展的各 种制度、文 件和标准的 总和。熟悉本 职相关 的各种 规早制 度熟悉本 部门所 涉及的 各种规 早制度，了解公 司其他 规早制 度掌握本部门 各种规早制 度的核心思 想，熟悉本部门所涉及的 各种规早制 度，了解公司 其他规早制 度熟练掌握分管工作 各种规章制度的核 心思想，熟悉公司 各种规章制度，了 解公司其他规章制 度工 作 流 程指公司、部 门和岗位三 个层面用以 指导

13、工作的基本了 解与自 身冈位 相关的 各种业 务流程熟悉本部门所涉及的各种管 理流程、业务流对公司各种 管理流程、业务流程都非 常熟悉，并能有效遵照这些流程进行熟练掌握各种公司 流程的内在核心思 想，并在工作过程 中，时时以这些流 程来指导自己和所 属人员的工作管理流程、 业务流程和 辅助活动流 程的总和，这些流程可 能是书面 的，也可能 是非书面的和管理流程程和辅助活动流程相关工作公司目前生了解公全面了全面掌握公熟练掌握公司产品公产的产品所司产品解公司司产品的详生产过程、基础数司涉及的原料的基本产品的细数据及相据，并能对产品的产材料、生产知识详细数关产品知识，规划与设计提出合品工艺过程、据，

14、并能并能满足客理性建议知产品性能、说户对有关产识标准化信息明品的需求（询的总和问）行业 知 识指公司业务 的市场状况、技术状 况、发展态 势、国家宏 观政策等各 种综合性信了解公司MP3MP4行业生产的 基本市 场状况了解MP3 MP4行业的市场状况、技术 状况、发 展态势、国家宏掌握MP3 MP4行业的市场 状况、技术状况、发展态势、国家宏观政策等综合信息，并能进在掌握MP3 MP4信息的基础上，能够 指导进行公司行业 形势分析，并进行战略性决策二、专业知识1、财务专业知识财务知识分类项目息的总和观政策等财务知识投资知识成本管理知识分级描述定义包括A:会计学原了解或掌握A B理、统计学原基本

15、掌类知识，并理、税收原了解部分理;知识C类知识行相关分析统计学知识掌握A、B、C熟练掌握A、B、类知识，基本类知识，熟悉了解D类知识类知识，了解类知识B:管理会计、 成本会计;C:工业企业财 务管理、工业 企业会计、会 计电算化、审 计学、财务分 析、财务预算管理；D:投融资管 理、投资项目 可行性分析、 投资风险评 估；E:金融证券、 国际投资等投 资 知 识包括A、投资管理；B、投资项目可 行性分析；C、投资风险评 估；D、国际投资；E、资产评估等 几个方面知识 的总和了解AB、C、DE类部 分内容 知识掌握A、B、CD、E类中任意 一类所包 含的知识，了解其他 类别所包 含的知识熟练掌握

16、A、B、C、D、E类中任意二类知识，了解 其它类别所 包含的知识熟练掌握以上任意三类以上所包含的知识统 计 学 知包括统计学基 础理论知识（统计设计、统计调查、统 计数据处理、了解统 计学的 基础理 论知识掌握统计 学的基础 理论知识，了解统计 学的基本熟练掌握统计学的基础 理论知识，掌握统计学的基本方法与熟练掌握统计学 的基础理论知识 和统计学的基本 方法与工具，能 进行复杂的统计识统计分析等）、 统计学的方法 论与工具、统 计学的运用与 实践知识等方法与工 具，能进行简单的统计工作，具备定的 统计学运 用与实践 知识工具，能进行 一般的统计工作，具备较多的统计学运用与实践 知识工作，具备丰

17、富 的统计学运用与 实践知识成 本 管 理 知 识包括成本预 算、成本核算、 成本分析、成 本控制等知识了解成 本控制、成 本预算、成 本分析 知识掌握成本 控制、成本 预算、成本 核算、成本分析的基 本知识，能 进行般 单位的成本预算、核算及成本 控制以及 成本分析 工作熟练掌握成 本控制、成本 预算、成本核 算、成本分析 的基本知识，能进行较大 单位的成本 预算、核算及成本控制工 作，并能进行较复杂的成 本分析工作熟练掌握成本管 理的所有知识， 能进行全面的企 业成本管理工作，并进行较复 杂的成本分析工 作2、管理专业知识管理专项目管理知识战略管理知识人力资源管理知识业知识行政后勤管理知识

18、分类信息系统管理知识法律知识合同管理知识档案管理知识项目定义分级描述1234项 目 管 理 知 识包括A、项目 过程管理；B、 投资项目评 估；C、招投 标知识；D、 项目风险管 理。了解A、B、C、D 中某一 类所包 含的基 本知识， 基本能 按工作 标准完 成工作熟悉A B C、D中某 一类所包 含的基本 知识，熟悉 工作标准 及流程，并 能在工作 中实际运 用掌握A、B、C所包含的知识 及运作原理， 并能不断对工 作进行总结， 不断改进。熟 悉D所包含的 知识熟练掌握A、B、C、D类知识，并能对 项目能够进行全 面的投资分析和 风险控制战 略 管 理 知 识是指企业战 略管理的基 本理论

19、知识、 方法论、工具 等知识的总 和。了解战 略管理 的一般 理论基 础知识、 概念并 了解公 司的战 略了解战略 管理的理 论知识、概 念。了解公 司战略，对涉及本部 门及专业 的战略熟 悉熟悉战略管理 的理论知识， 掌握公司战 略，了解公司 战略的制订初 衷，及实现途 径、运作方向 并能将涉及本 专业、本部门 的业务进行战 略分解，形成 策略（操作战掌握公司整体战 略策划与战略管 理的知识（含战略 分析、战略选择、 战略实施、战略监 控）0推动公司战 略的实现，并在执行过程中及时调 整并提出合理化 建议略）是指现代人了解一掌握人力熟悉人力资源熟练掌握人力资般的人资源管理管理体系及其源管理系

20、统的内力资源管理力资源的基础概各系统间的关在逻辑关系，并能的基本理论管理的念、内容框系，并熟练掌提供设计思路建概念、内架与般握个或几个立HRM系统，其中知识、管理思容框架原理和方系统，包括：包括人力资源战想、方法论、和般法，掌握人人力资源规略规划；人力成本人工具、企业实流程制力规划、绩戈比人力成本分析与绩效考核力度，掌绩效考核、招分析与绩效考方法的设计；招聘资源知践等，包括组 织管理、绩效效考核、 岗位设计、薪酬聘流程、岗位设计、培训规划、劳核方法的设 计；招聘方法与流程的设方法与流程的设 计与培训管理；薪 酬设计与管理、岗识管理、薪酬与管理等动关系、新计；培训规划位分析方法的设福利、企业文核

21、心的酬管理、员与管理；薪酬计；岗位价值评估化、招聘与培人力资工激励等设计与管理；方法的设计；岗位源管理中五项以工作分析方法能力素质模型管训、工作分析方法上内容，熟的设计；岗位理等悉相关的价值评估方法劳动法律的设计；能力法规素质模型管理行 政 后 勤 知包括A、后勤 管理知识（食 堂、宿舍、保 卫、车辆）；B、 行政管理知 识；C、会务了解A、B、C DE类所 包含的 基本知掌握A BC、D、E类中任意 二类所包 含的知识，了解其他熟练掌握A、B、C、D、E类中任意二类知 识，熟悉其他 类别所包含的熟练掌握以上所有类别所包含的知识识及活动组织 知识、D治 安管理知识；E、党、团、妇、计划生 育、

22、工会等知 识识类别所包含的知识知识信 息 系 统 管 理 知 识包括A、信息 与管理知识；B、管理信息 系统的应用；C、计算机系 统技术基础；D、数据通信 与计算机网 络、管理信息 系统的构建等知识。了解A类、B类的基本 知识掌握A类 知识，了解B类、C类知识熟练掌握C类 知识，掌握A 类、B类知识熟练掌握C类、D类知识，掌握A类、B类知识法律知识指公司运营 过程中所涉 及的各种法 律、法规的总 和。包括公司 法、商标法、 合同法、招投 标法、税法、 会计法、仲裁了解基 础法律 知识，能做到遵纪守法熟悉与工 作相关的 法律知识，并能掌握 其中大概 内容，能 在工作中 运用掌握工作相关 法律知识

23、，了 解其它法律知 识，能避免法律纠纷熟练掌握与公司运作相关的全部 法律知识，并预先为公司有效的避 免法律纠纷条例、劳动 法、安全生产 法、产品质量 法、环保法、 标准化法、计 量法、职业病防治法等。合 同 管 理 知 识包括A、经济 合同法知识； B、合同签订 知识；C合 同履行知识； D、合同文本 管理等简单了 解合同 管理的 基本知 识了解合同 管理的A、 D类基本知 识，能够进行合同文 本的分类、归档等管 理了解合同管理 的 A、B、C D 类基本知识， 能够按照法律 法规要求进行 合同文本的拟 疋熟悉合同管理的A、B、C、D类基本知识，能够按照法律法规要求进行合同文本的拟疋 与合同履

24、行过程 的监督与管理(8)档 案 管 理 知 识指档案管理 的理论和方 法以及对档 案进行整理、 分类、组卷、 归档、编研、 统计的知识了解档 案管理 制度和 流程，能根据制度对档案进行 整理、分类、组 卷、归档了解档案 管理的基 本理论和 方法以及 档案管理 制度和流 程，能根据制度对档 案进行整 理、分类、组卷、归掌握档案管理 的基本理论和 方法以及档案 管理制度和流 程，能初步规 划档案管理的 分类、组卷等熟练掌握档案管 理的基本理论和 方法，掌握档案管 理制度和流程，能 系统设计、规划与 编研档案分类、组卷等档案管理系 统档、统计3、营销专业知识营销专业知识分类市场营销知识品牌管理知识

25、国际贸易知识项目定义分级描述1234市 场 营 销 知 识包括A、公共关 系学、客户关系 管理（CRM、营 销通路管理、价 格管理、销售终 端管理；B、预测 与调研、营销信 息管理、市场策 戈0、品牌管理、 广告学；C、推销 与销售技巧；D 竞争情报知识了解AB、C类知识掌握A C类知识，了 解其他知 识熟练掌握A、B、C D类知识中任二类 知识，掌握 其他知识熟练掌握A B、C、D类所有知识品 牌 管 理包括A、品牌策 划与定位知识； B、品牌宣传与推 广知识；C、广告了解AB、C类知 识的基本原理、掌握A、B、C类中所包含的基 本知识，了熟悉品牌管理的各 类知识，能够有效的熟练掌握品牌 管

26、理的A、B、D、 E等各类知识， 熟悉C类知识，知识管理知识；D、声 誉管理知识（知 名度、美誉度、 忠诚度）；E、品 牌价值管理知识 等概念与 方法，基 本能在 工作中 按照品 牌管理 的要求 有效的 维护企 业品牌解其他类 别的知识， 基本能在 工作中进 行品牌策 划与品牌 宣传与推 广进行品牌 策划与管 理，并能够运用广告 学等知识 进行品牌 宣传与推广能够系统的进 行品牌策划、品牌价值与企业 声誉管理，并能够在进行品牌 运作，实现品牌 升值国 际 贸 易 知 识包括：A:国际贸 易相关专业术 语；国际货物运 输知识；B：国际贸易相关 的法律法规；报 关知识；商品检 验；国际贸易方 式；

27、国际贸易条 件C:海关税收； 报关知识；出口 退税；货运法规； 国际货物运输； 商品索赔D:知 识产权；交易磋 商与合同管理； 出口合同履行；了解B类 知识，掌 握A类知识了解C类 知识，掌握A B类知识了解D类知 识，掌握A B、C类知识掌握A B、C、D类知识进口合同履行4、运营专业知识运营专 业知识 分类质量管理知识安全环保管理知识生产管理知识仓储管理知识 物流管理知识项目定义分级描述1234质 量 管 理 知 识A、体系标准及 质量管理体系；B、全面质量管 理；C、质量信 息管理。D、概 率论与数理统 计了解AB类所包 含的的 基本理 论知识了解 A、B 的基本概 念或掌握 CD的原理

28、 与方法掌握A、B C的原理与方 法，了解D的 原理和方法熟练掌握A B、C的原理与方 法，了解D的原 理和方法安 全 环 保 管 理包括A、事故预 防与处理知识； B、安全规程及 规章；C、环保 知识；D、化学 品常识或爆炸掌握AB所包括 的基本 常识性知识掌握A、B、C类所包含的所有知 识，了解D、E知识熟练掌握AB、C所包含 的知识，掌握D E所包含 的知识熟练掌握A B、C D E类所包含的所有知识知识物品常识；E、消防知识等(3)生 产 管 理 知 识包括A、生产安 全、相关生产流 程；B、生产计 戈U、生产调度； C、现场管理（6S）、生产工 艺流程；D生 产成本控制（生 产效率、

29、人员利 用率）；E工艺 及设备管理。了解五 类中的 二类内 容涉及 的概念、内容与 方法在一级的 基础上，掌握五类中 的两类内 容涉及的 概念、内容 与方法在一级的基 础上，掌握五类中的三类 以上内容涉 及的概念、内 容与方法；2、了解全部五 类内容涉及 的概念、内容 与方法掌握五类内容 涉及的概念、内 容与方法并熟练运用(4)仓 储 管 理 知 识包括仓储规划（场地规划与 库存量的规 划）、仓储安全、 仓储账务处理 等。了解仓 储管理 的基础 知识，包括仓储 规划、仓 储安全、仓储帐 务处理 所包含 的所有 知识掌握仓储 安全与仓 储账务处 理知识，了解仓储规 划的基本 知识熟练掌握仓 储安

30、全与仓 储账务处理 知识，掌握仓储规划知识熟练掌握仓储 安全与仓储账 务处理知识及 仓储规划知识(5物指与生产与流了解现掌握现代熟练掌握现熟练掌握现代)流通领域中的运代物流物流的基代物流的基物流的基本理知输、储存、防护、的基本本理论知本理论知识论知识和运用识装卸、搬运、包理论知识和运用和运用知识，知识，具备丰富装、配送、信息识和运知识，具备具备较多的的实践知识，能服务等物流活用知识定的实实践知识，能建立复杂的企动相关的现代践知识。能完成企业物业物流系统物流知识。完成企业流各个环节物流的某的工作，并能个环节的建立简单的工作企业物流系统5、技术专业知识技术 专业 知识 分类设备管理知识工程管理管理

31、知识工艺管理知识项目定义分级描述1234(1)设 备 管 理包括设备的基础知识、设备工作原 理知识、设 备结构与操基本了 解设备 的构造 与工作 原理了解设 备构造 和工作 原理，对 本岗位掌握设备相关 知识，并能够 对操作人员进 行知识培训和 作业指导熟练掌握所有设备管理的知识，具备丰富的设备管理经验，能够在现场指挥设备的安知识作知识、设 备使用及日 常维护、设 备的维修 等。涉及的 设备管 理知识 非常熟 悉装、调试、操作等，保证设备的安全(2)工 程 管 理 知 识是指工程管 理的基础理 论知识和技 术知识、技 术标准、规 范和规程 等。了解工 程管理 的基础 理论知 识和技 术知识、

32、技术标 准、规范 和规程掌握工 程管理 的基础 理论知 识和技 术知识、 技术标 准、规范 和规程， 了解技 术状况 和发展 趋势，了 解其他 相关专 业的技 术知识。并能在 工作中 有一定 预控性， 解决一 般性问在二级的基础 上，能对一般 工程技术问题 进行总结和分 析，并能就专 业范围内的工 作进行工作设 计与制度的建 设；并进行全 面预控，有效 解决工作中出 现的各类问题熟练掌握工程建 设相关基础理论 知识和技术知识、 技术标准、规范和 规程。熟悉技术状 况和发展趋势，能 对重大技术问题 进行总结和分析题(3)工 -艺 管 理 知 识包括产品生 产工艺的确 定、检验标 准的编制、工艺改

33、造等能够按 照目前 的产品 生产工 艺进行 小范围 的改造 和改进熟悉某 个分厂 产品生 产工艺， 同时掌 握工艺 技术设 计、检验 标准编 制、工艺 改进等 工作掌握某几个产 品生产工艺、检验标准和工艺技术改进，并能够不断改 进掌握公司所有产 的生产工艺、检验 标准和工艺技术 改进所有知识，并 能够不断改进肆、A公司电子能力素质 技能 项目定义与分级、管理技能管理技能分类领导能力决策能力团队建设能力培养下属能力项目定义分级描述1234u X)领导能力完工 工，下能 障利据配予的 保员根分授力 了加，的理权 为作成作含属力分作力、指工行一会授当 解工权心够员进#,不现不!| 了配与的能导的口般

34、出权册顺配与有授知助权完 够分作h传作帮授工笳 力 ，任 能利工权效工识被员成作能作被成前权 工并工导完提授 配，授弓匸并范 分力传，员，防险 子权极识权务够风 善与积知授任能的授 授 匕匕 勺 力被完姻对桶的啊 权，立做应环确操 与如独，和权准可 作自以务范授而成 工放可任防对分形册 配收工作险 ，>，手 分到员工风施行估权 对做权成权措进评授匕匕 厶冃部 立口 立口 匕匕 匕匕 厶冃 厶冃 职职 于于 属属 :不 ft, 备力决策能力、适从选案 略在机中方 策，时案佳力 定法的、方最能 制办当多择的策借人，协 决需他汕过縫 做时助的通调对提建行或上供的建考策要 够属的进策向提理策能决

35、需 能下出议决能级合决込虑所提行上的并策面较 属进向理，决全策 下议能合议响行决 对建或供建影进，确 够的策提策对素析准 匕匕 H * 及 * 匕匕 H7T 卡 勺 厶冃 >uu 厶冃 RK /y复局策 在全决 够对出 能下做的一般因素团队建设能力成关其激热团力，团能 久部动，作强心力成的 团内调性工增向聚完标力 周的、极其，的凝保目 如员系积发情队和确队织内 方团调 关成目 组域个的协部完作 能领一面氐内系工标织领团调部完复工 组个的协外怠较的目 能一域队内关成杂作域团队各，工 领的团调系的 跨门确协关杂 织部明，的复标 组跨，标面成目 能或队目方完作队优高管性 资团队够<侷 勺

36、 勺 可 匕匕 分 全厶冃 /丿、必 性确挥队:成 局明发团运完 全定并得，标 用制，使作权目 运 ，标 ，运授作 能源目势效理工培养下属能力昔各育保、质能司提断力 村用培确识素，公前不能 衍运法，知、面合的到的 站，方属膚能方符要得长 容施 种下下 技等在 需下成过让感对的和 通行属到们重只 能亠一一口下觉他器知地团员和提地据结定需 确价成处要的根价确训 正评队长需高方评果培求提科问一1改醮长内 直 业在组下进 阳够務m促 弭 匕匕J01厶冃 型 帮 ,二、专业技能计划能力能力执行能力冲突解决能力组织协调能力过程监控专业能创新能力沟通能力人际交往能力解决问题力分类能力分析判断能力谈判能力学习

37、能力电脑应用能力岗位专业技能定义分级描述项曰1234根据工作能合理安排本能够合能够有效地能够全面地制定目标、任务职工作，有问理的制制定个或工作计划，预测准要求及相题及时反馈定领域几个领域的确，能够对计划执关预测制（如:管工作计划，行进行深入分析定计划，设理、营预先分配时并及时进行调整计计有效完销、技间及其他资划台P成某一任术、财务源冃匕务所需要等）内一力的活动、资个方面源，并合理的工作配置各项计划资源、预先安排各项活动的能执行能力行巾交作效标 执部司工有目力 彻血公的瓠到能 贯岗或办任达的上交作 成导工 完领项 时 管 各按主的务 能级办任用的和较地完作 利效法負满时工务 能有方窗 圆 按成任

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39、、j 壬 耳 一3二 协名咅疑绞重 于的跨决够司 善关织解能公过 程督工朝的 监制程确 效控过正 有与作着耳 项 积 军 左/ Aw 配作和了 昭心时H, 木疋清体1目気据员人、匕匕 根属个獅 匕匕 F 匚 勺 厶冃 _J -rn的员辅够 当予队能 恰给团并 住候或， 能时工导把此或控 上状式监 局展形来 全进种系 从作多体 够工过理 能握通管监方面进行，完成该项工作水平、角灵活调整员各方面的工作质控确保组织过程所需监控色和兴工或团队的量，能够预见并制目标及时的关键环节趣委派工作任务和定出工作重点发能咼效完成工作任进度，以应生转变时候所应的能力务，能够付工作重点该采取的关键策力根据工的转变；能

40、略，并重新配置和作进展够对所主管协调各种资源以情况并的工作领域保证完成；能够对及时提进行较为的所主管的工作领供必要监督控制，域进行完全监督的咨询对公司某一控制，并对公司某和反馈；专项工作或专项工作或工能够对某一领域产作领域产生非常所主管生较大的积重大的积极作用的工作极作用领域进行_定分析判断，设计关键控制方式，并能够进行很好的监督控制，对公司某一专项工作或某一的产定的 域作一极用 领工生积作冲突解决能力理团之种、能 处解员各髓的 效化成的蜩突 有和队间内冲力冲解要上 、何需交 盾如#常提 矛知常盾理 到乔，矛处 遇突决将级解、但显，会作一负 够林宀突法桝时工生的网 能 决冲手 得有对 产定面矛

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42、冒与进清思抓，人理 够人较的如够酣别于 能他行晰卧能住让易解较较力，感 巧有服力的 技具说响强 通，的影较力 沟高强和有染力感 的 响 勺 强影强 /!:*7 二 有力苟 时魅 , 通人强力 沟个极召人际交往能力木互协金 人 立 壬 系2 逮1 <三 也 実 亠一I 总 J 彳、彳关力 一 m 卜j 目 乍 匕匕 上 攵 4 厶冃相常 人正系 他立关 与 逮 乍 k! jT P *7 - 能处的努够人信关匕匕过厶冃他立的 通九与建任系作够立长匕匕 甘 协厶冃建的 人，人赖系 他畅他信关 与顺与可期可展 、 发 菖>系 人积足 他的期 与赖长 易信的解决问题能力理所各找办问 处中的氛

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45、较效 学望有力方法获得 工作所需 要的知识 或技能的 能力，以及 所学知识 的应用作相关的知 识，并能够在 指导下将所学 知识运用到工 作中和自学 能力，能 通过阅 读、听讲 方式等 获得知 识或技 能，并能 够将所 学知识 运用到 工作中， 从而对 提升业 绩有一 定的积 极影响读、听讲、 学习新技 能,可根据 对研究和经 验的总结， 自我解决某 类问题，并 能熟练掌握 本岗位的专 业技能；并 能够将所学 知识与工作 紧密联系， 对提升工作 业绩有较好 的促进作用迅速掌握所学的 主要内容，有明 确的学习目的和 计划；能够不断尝 试将所学习的知 识运用在工作之 中，并能够通过学 习的知识和技能

46、 大幅提咼其工作 业绩也工作能力(13)电脑应用能力运用电脑 有效进行 工作的能 力，包括常 用办公软 件使用、网 络应用、简 单问题的 解决等能使用计算机 进行文档处 理，如使用WORDPOWERPOINTEXCEL等在一级 的基础 上,能使 用计算 机进行 网上操 作,如收 发电子 邮件、浏 览、检索 或熟悉在二级的基 础上，能使 用计算机进 行数据分析 和处理，如ACCESS 统计分析软件或CAD等或 熟练使用ERP系统能借助计算机来 完成专业性工作， 如进行财务分析， 能解决电脑应用 方面的技术问题公司ERP等软件系统等(14)岗 位 专 业 技 能顺利完成 岗位工作 所需要具 备的专业 知识、工作 技能的总 和基本具备本岗 位所需的专业 知识和工作技