物业管理公司项目经理先进事迹：梅花香自苦寒来

1、精品文档物业管理公司项目经理先进事迹：梅花香自苦寒来物业管理公司项目经理先进事迹：梅花香自苦寒来提要：对于毕业护理专业的刘 z来说，既然选择了物业专业， 就要“干一行，爱一行，钻一行”。从业之初她利用晚上学习，报考物业管理专业并顺利通过考试取得毕业证书 来自地产E网物业管理公司项目经理先进事迹：梅花香自苦寒来刘z同志，女，汉族，1982年4月由生，大学文化，现 为zz物业管理有限责任公司省交管局服务处的项目经理。2005年3月进入zz物业工作至今，先后在旺旺医院物服务 处、湘雅医院服务处、郴州市公安局服务处等地工作，并担 任项目经理。在平凡的工作岗位上，她踏踏实实、勤勤恳恳 地做好本职工作，以

2、严谨的工作态度来对待每一件事。物业 管理对于她来说，不仅仅是一份工作，更是值得为之打拼的 事业。在与业主、领导、员工沟通或协作当中，刘 z同志日 益成熟与进步，努力工作取得了可喜的业绩。一、管理到位，美在最用心对待工作，她一直严格要求自己，以恪守服务承诺，用 心做事作为工作目标，业主的需求，她总是以真诚甜蜜的微 笑面对。在工作中本着对业务精益求精，对业主热情周到的 原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识，把服务管理工 作落到实处，从细节工作做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并 与员工一起分析解决问题，给业主满意的答卷，从而提升服 务品质。在任职郴州

3、公安局服务处项目经理的三年时间里，尽管 管理人员少，事情多，任务重，为了做好工作她经常是早由 晚归，一心一意扑在工作上，想方设法把工作做好。每一个 节日，她都会精心设计贺卡为业主带去真诚的问候；每逢业主的生日她都会在七点之前手捧鲜花，为业主送上最温馨的 祝福。2014年3月，由于局里领导班子的更换，要求更换食 堂的厨师团队。当时她刚在湘雅医院刚做完手术的第八天， 为了找到业主喜欢的口味，她带着厨师长在三天的时间内跑 遍了业主常去的餐厅，回食堂后自己研究试吃试做。当业主 满意的那天，她自己却因重度贫血不得不重返医院，服用中 药调理了半年才恢复正常。二、业务精通，美在最刻苦对于毕业护理专业的刘 z

4、来说，既然选择了物业专业， 就要“干一行，爱一行，钻一行”。从业之初她利用晚上学习，报考物业管理专业并顺利通过考试取得毕业证书；2006年在旺旺医院服务处当保洁主管时，工作之余经常到z大酒店去学习PA专业技能，从扫、抹、拖到自动洗地机、磨地 机的使用，事无巨细都记到自己的小本本上，仔细琢磨怎么 把z酒店的保洁标准复制到旺旺医院 ；同时她也是公司最早 一批报考物业管理师的人员之一，还经常参加礼仪接待、绿 化养护、安全防范等方面的培训讲座，不断提升自己的服务 技能和管理水平。刘z不仅仅是自己要求进步，对所带的团队也是高标准、 严要求。在创省优的那一年 6月，为了规范保安的车辆指挥 手势，她特地邀请

5、了郴州市交警支队的培训老师来给员工授 课。为了豉励员工，作为项目经理在下班后她会全程陪同训 练，已学会的队员对车辆指挥手势动作一个一个的教，并拍 成视频和老师的视频进行对比。一个月后，业主们看到保安 们整齐划一的动作、精神焕发的风貌，都纷纷称赞道“ z物 业就是不一样 一局里外来的办事人员经常会问“你们真是 保安？不是交警？”三、敬业奉献，美在最执着2011 年末因工作需要，刘z调入郴州市公安局服务处做 项目负责人。林B州，人生地不熟，从人员的招聘、培训、采 购到服务处的制度建设等等都要从零做起，其中的难处真是 无法言说。由于项目进场时间临近春节，招人特别困难，本 应招11位保洁员的，想尽各种

6、办法也只招到了2人。就这样，刘z带着团队开始了近三个月的加班生涯，每天下班后，当其他人在享受美食和暖气的时候，她却带着员工加班加点 对全局进行保洁，经常是凌晨后才下班，曾经娇嫩的双手长 生了冻疮。她曾经偷偷流过很多泪，也想过要放弃。但就是凭着她对工作的执着和热爱，终于咬着牙挺了过来。到了整 体搬迁的那天，郴州市公安局用光洁的地板、透亮的玻璃、 整洁的办公室、温馨的卫生间迎接着搬迁的干警，人人都在 惊叹“好像走进了五星级酒店”！那一年是她父亲50岁的生日，从未忘记过父母生日的她，却因忙碌而未能送上祝福， 为此她一直深感愧疚。辛勤的汗水换来的是业主对她工作的首肯，从进场时业 主因为她年纪小而对其工作能力提由质疑，到半年后客服满 意率达到并一直保持在 98额上;郴州市公安局项目 2013年 度获得“郴州市优秀物业项目”荣誉， 2014年度更荣获“ z 省优秀物业项目”称号；郴州公安局服务处被评为 z集团2013 年度“突生贡献集体”。一块块奖牌就像一枚枚勋章，记载 着刘z的付由和成长。回顾这些年的经历，刘 z说“没有做不成的事，只有做 不成事的人；物业服务虽微小，但只要你用心付由，把业主 当成自己的家人，就一定会收获业主的心”。2014年底，已在郴州成家的她，因公司发展需要被调入省公安厅交