各部门工作职责

1、收银部工作职责开店前：1、 到公司打卡或签到2、 合理安排时间3、 检查制服是否整洁4、 参加早会，并记录当日的工作重点5、 到办公室领取备金6、 认领备用金并点清确认，输入备用金额7、 整理好购物车与购物篮8、 收银前台商品陈列是否丰满，整理台面及标签等9、 打扫收银台及责任区域卫生10、检验收银机设备，打印机或电源是否良好11、准备好购物袋、打印机及色带12、面带微笑，准备迎接顾客营业中：1、 与顾客打招呼2、 认真核对顾客购买的商品价格、名称与电脑所显示金额是否相一致3、 熟记没有条码的商品，检查散装商品标签同实物是否一致4、 切实做好“三唱一单”工作。注意仪容仪表，礼貌5、 注意检查购

2、买的皮箱、床上用品或有外包装盒的商品，发现问题应立即通知防损员6、 严禁徇私舞弊，凡顾客购买的商品不过机，实物价格与电脑数据不符合的，将追究责任7、 注意伪钞，防止收银伪钞。钱财必须当面点清，发现短款或假币必须作出赔偿8、 提醒顾客将随身物品寄存在存包处，谢绝带入商场9、 谢绝顾客从收银通道进入商场10、顾客服务：咨询、指引、解释、答疑、推销、装卸、搬运、处理顾客投诉、疏导顾客等11、退换货服务：判别、核单、解答退货、换货处理，欢送顾客等（顾客换币服务）12、必要时要求领班、组长的帮助营业后：1、 做好收银日结束操作，清理钱箱上交营业额、对账2、 关闭收银机、电源、整理工具、妥善存放扫描仪、印

3、章3、 将孤立商品归位，购物车篮放回原位4、 搞好本区域、收银设备、收银台的卫生5、 将收银台前货架的商品整理排面及补货、订货、陈列、标价、标正标签等6、 参加晚会或集中7、 辛苦了，你可以高高兴兴地下班了！理货员工作职责开店前：1、 到达公司，打卡或签到2、 合理地安排时间3、 检查制服是否整洁4、 参加早会，并记录当日工作记录5、 补充商品，保证商品充足6、 货架与端架是否丰满7、 整理销售区、仓库、工具等8、 每一货架促销品是否有足够9、 有没有物品损坏或过期10、检查价格牌是否准确无误，整理排面，规范化11、保证每个角落，清洁走道是否清洁12、将工具妥善存放，工作器具的维修保养13、查

4、看有无设备需要维修14、面带微笑，准备迎接顾客开店后：1、 与顾客打招呼2、 了解顾客需求3、 查看缺货状况4、 明了介绍商品5、 对缺货的重新订货6、 整理排面7、 必要时请求领班、主管的帮助中午（员工接替补休）下午：1、 查看商品销售情况2、 及时补充商品3、 整理散放的商品并归类到排面4、 查看排面上是否有商品破损，应及时清理5、 充分利用交接班时间完成一些重要工作6、 顾客服务晚上：1、 整理工具，妥善存放2、 清洁货架和通道3、 补充商品4、 保证排面整齐，标价牌完整5、 汇总损耗商品并向上级汇报处理6、 参加晚会或集中7、 辛苦了，你可以高高兴兴的下班了！防损员工作职责开店前：1、

5、 到达公司，打卡或签到2、 合理地安排时间3、 检查制服是否完整4、 参加早会，并记录当日工作重点5、 检查对讲机是否良好6、 迅速到达各自分配的岗位，保持跨立姿势7、 面带微笑，准备迎接顾客营业中：1、 与顾客打招呼2、 注意商场出入，神色异常的，东张西望等有盗窃动机的顾客3、 提醒顾客将随身物品寄存，谢绝带入商场4、 严格监督收银工作，保证从收银通道出来的商品均已过机，并准确无误5、 谢绝顾客从收银通道出入6、 做好防损监督工作，防止顾客偷吃，调包商品7、 熟悉各种可能的小偷行为：跟踪、抓获、处理8、 检查电梯和店内、处灯是否依时开启，室内卫生是否符合要求，发现情况应及时向负责人汇报9、 做好车场泊车保管工作10、对收货区工作人员不正常的工作程序及时汇报11、熟悉商场各消防器材（设备）的摆放位置及使用方法12、顾客服务：微笑、咨询、指引、引导顾客等13、必要时请求部门负责人的帮助14、禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开工作岗位的要做好登记15、商场发生突出事件，迅速到达指定地点待命晚上：1、 负责清场工作，协助晚班人员进行营业结束后的清场工作2、