《大型赛会志愿服务浙江地方标准》实施现状与应用建议研究.docx

1、大型赛会志愿服务浙江地方标准实施现状与应用建议研究ResearchontheImplementationSituationandSuggestionsof1ZhejiangProvincialLocalStandard：SpecificationsforVolunteerPositionsatLarge-ScaleConlestf他方隔，的明NiFangyu,YangMingli要：本再兄采用文款及&法、专家访谈苍，孙（林崔的织市、实您段况以及实iiii巷中存在的日息进行了洋组僖述白宙.研充发现，当藏（标催）己在多个具有代表住的大型底育春事过&中耳割实施应用，旧正安莅过片缶松存

2、在林淮化直职戏章、宣传埼iii不筋保人、许价m制肖不完善以及麻花化专业管理人才曲乏号日题，并以此为基如，认评价方丈、许牝对象与时tr许伯反喙机制以及宣传贯禅力度四个方面餐出了（麻准）在觥关丽：大M育殊扑.W务；大队”孙务邻地方"；实膈状Abstract：Usingtiiemethodsofliteraturesummiryindexpertinterview,IbispaperinlroducetlheStandard'senaclment.itsimplemenlitioDsituationindthemainproblemspresentintheprocessofimp

3、lementation.Theresuitsindicitethat*theStandard"hasbeenappliediqseveralrepresentative1brge-sea1esport5contests.However,therestillexistssomeproblems,suchasaweaksenseofstandardizedconsciouinesi.insufficienlpublicilymdtraining.poorevaluationmechanismandlackofsl&ndsrdizedprofessionalandminagemen

4、tpersonnel.Bj$ed0ntheresuIIs,fouraspects0fsuggestionsareproposedatheendofthepaper.Keywords：large-scale$portscontestvoluntaryservice：*ZhejiangPioiincialLocalSiandard：SpecificationsiorVolunteerPositions8：Large-ScaleConiejf:implementationsituition.中国分类号：GSIH攵就麻议骨：A文覃身号：10050256?D21）1200194doi：10.19379/

5、j.enki.issn.1005-0256.2021.12.0071研M背景史义顷充背景近年来，各种类型的大型赛会（事）活动在浙江省万至全国袍围内的举办与落户，S2022$北京冬奥会和杭州亚运会日益临近的背景下，一些大型体育赛事话训仍松暴露出志恩者岗匝双务不知范、组织与河通效率依下'枚利与义务责屈如分不清等问秘，由此出台相关志思服务腿的g标3在眉鹿浙江省长期以来在志思服务制度化建及与规即发展方面处于全国前列木平，率先在大型体育券事志苗阪务的标准化建及上近出了创道住的一步。2016年11月，杭州帅葩大学联合杭用市志愿者工作器导中心共同维制发布了大型赛会志扇服务岗位现葩，并于次年1。月获得

6、皆级地方麻淮立项，经过一年多的反复实畏与诉仲修改，国内首个利大型体育赛事志爆艮务团关的勺我觅方麻准DB33T2188-2019）一一大型塞会击,是股务浙江地方标准（以下蔺称标准1）于2019年3月正式换布实施，-（大里实会求厚法务浙江11方麻荏）的发布1.2研充的理论直义的生命在于M，标翎戏是标准膜队程中履为重夏的一个坝戒都分'，与比同目，麻崔的安隹芝一幅放许价与询态慎i!的甘髦，需要不断也修U与讶进以站版新形务、并发展求。局邻首混TiH大型秘T）戏队岗g觥省费也方麻，以队”麝轴江班方标耕也需要敏开"找站绿打价的爵，从而为X身有杼朝孙ii与W升队供耕麻1.3坏充的现实意义it

7、XJt?（大型帝会之辱故昇浙江地方林茬）的发萤现4成（标准）实茵it程中存在的问息总厅全面、谖入的嵋，由此英出艮进标准）实直效果的黄珞与崔故，从而为后噤标幻实施噬你信标林系的特建与应HHJ下基此ii一步勇堇与套进部淮存在的一些不的适应的地方，切实霎高（麻甜腭队私通过不断评价、放进与实舫的帝环过程，更野地足进大型卷会志愿阪务浙江地方标准1在更大袍国内的隹广与实施，更加有效地眼务于2022年在枝州举办的亚运会，为杭州皿运基全：田家It耳基金顶目曹育关|顷目罟号qoBTYom第一作者简K月方港（1993），黑，源江位州人，在律敏土而充生，U方4大型麟井戏队标作者单也：杭州而更大学体育与健鹿学院，浙江

8、枕川311121SportandHtilthCollegeofHiogihoiNormalUniieuiij.Hanshou311121.Zhejimg.Ch：n.会的抨者W罪导方"供具般技义的顿与M°2相关质会界定1. 1大型休育赛事志思服务大型*育鼻事玄悬眼务，直其诃址,构分析，志区故务是中心诃，大型临育勇事茂修麻普*：，it.trtIfiW务而肝，是吉里艰务的一个虬夜部分，其沃，ii协未厚任务旻剧资特定鼓域的大型做育群事曲却展计的，是一和特脂丈的寺爆版务藉如基于站本研兄在电君关于"大皇林育卷事"机"志辱艰务'袤述定也的基做上，将大

9、堕博育塞事会（B服务的定义表迷为：在举办大型博育奏事过程中，大里泰事主赤方迪甘志史者的白爆参与W无信奉茴，0吸其参加大型赛事的筹备、划级'菅是、运行等各反工4为疏保大型$肓*事的鼠利晕办而策如开跋的志爆股务S团.2. 2（大型赛会志站吸务浙江也方标淮大队会捷队"地方麻淮）爵定从叩大型秘（事）志配服务话动应浦足的国位放花要求认及照保其西用位的一条刃M位W再临系集合：3括：电W、注册制U主母蹦线花、长离迎il志晶艮务长匝、宾艮肯志敏服务理庖、奏会现此吉母艮务我再、出育比卷志晶服务舟范、攵芝曲询玄SB服务H而'敏林宣传志是，艮务舟甬、交通出行志堡艮务&葩、筮全任卫志

10、是眼务机再、后切艮馋志居母务戒通。2. 3（大型纂会之尾垠务浙江地方林准的实施（大型春会志是眼昇昨II地方麻崔】的实或是一个系垸而复扶的斥系。包括由改麻行氏部。、大重卷会箫办方'志尽服务，级方以及拌队接受者等M的X主4由队住此是住多冲形式有凡莞合的尖金方丈，由宣传、31、人才、资金等州的槌条律，m2M瘴队的大队会瑟.&务荷位M林3咨州的实亶客体。氛览（大型多会主屋K务祈江地方麻淮十一个向住貌再组位都分的W容，大里，肖卷事志原服务基该（麻准）的主要实您对象，（标程）瞬分内容切灵令于大型*育卷事的成用，北，木研完关于（大型卷会志母眼务成丑地方麻淮）安直对象的界定，主耍觥于大里林育卷

11、事领域，并以此为麻根核开关于普淮安逐队*曜故M私3（大型m捷眼务代曲方标崔）的萩队3.1":，侦布2016年11月，杭州师甫大学映合杭州U志思者工作指导中心，以G20京州峰会志愿很务为主线，综合其他大型赛会（事）志恩岗位及置方式与实际工作倩对共同世草黎制了全国首第（大型赛会志4吸务岗位规菰。在段莉）草案起草过程中，大型体育兼事志思眼务岗也的需求崩认是志是段务过程中虽大的茬点，起草人员吸纳了包括志原者、高枚、相关改府箭门、备级共青由纸组、民何组纵、体育和文Z话动扶行公司以及麻淮化教域的专家学者等在内的多方京见，并息空国内大型体育籍事志是.吸务的实阪经驰，故集雄关志思版务工作成果、标准及

12、志速眼务岗位贲着要求等，殳多K反复甘&修及员为W队工""，2017?8月，（大型赛会击站吸务岗也故范1由共青团浙江省委、共青01杭州市委、杭州饰范大学'肃江省志思者的会、杭用市志遂者工作器导中。共同参与茜草后，经漪江省市场监替管理局审故弓开专家并审食，并通过全省11个及区市共青坷纸甄向甘会U集iH.经集思广益、A易其葛后，（坂蜀最终成型并于同年10月/浙江杭州举办的也界麻准日行朝中正式立唤通过，SIMM部以大型卷会志愿服务岗位故葩为题林编制的地方标准，更加有力地推动了大型体育爨事志愿威务岗位的科学化、通用化和系统化及定，有力戋升了赛事志屋服务管理实施的运作水

13、甲，进一步打电扩大济江答志蜃双务“金名片'经过一年多的反复修由与不断完善，全国首个与大型体行赛事志厦服务直接相关的省级地方标准一一（大我会志崽艮务浙江也方麻）f）DB33T2188-20191f?。19年3月22日将正式硬布实茵.3.2"）腿队&（大型费会志愿用务浙江地方标准，白省立唤成布以来己在多个大型养食（事）启动中作为我范性的指南段入实也，本研兄对2。】8年以来试行标准拾导下的各类省内举办的大最¥芸（事段合住舌却it&罗列分际（况哀3H，并从中整理、汇集了林准在不同箕金（亨）活动中的实曲特U状及，为大型纂会志民服务济江地方标准:，实施绩效许价指

14、标修聚的构建拾明了方向，也为后蝶（标准，安族评价工作的开度以及期关衍生标准及标准体系的质立更定了现实的翁元基RL表12018年至今（大队会抨服务邪瓶）麻准指导下的竟侦曲动-队号xasg辛寸HIUI笫14居国斥泾咬他界坂池踪*削折赛2018年2月11-1602新H省第十天居运动22018年9月16-26R34淋江省笫十五届大学生运动会sags+A«“地版h大学锂头群邪m队2018年4月一2019年10月2019$5月24-26B5第六届世界g暧网大会2019年10月20-22B6rftHonda：2019R启&Enut11fl307第四届全国曾力运动会2019年1】月8-18日

15、8易）3居甘昇女井冥采粉总林4（佛K）2019年12月3-80平m9.浙it省代拇市浙江省湖H市浙il：省代州市浙江省杭州巾iffil咨IH多市乌祺Sil?）«州市沂fl：省纽共市争开旱w主办单位：回际&汶底合会，«办均市：扑IU.主办箪任：版江咨人M4京办单伐：祈H备KR耳、布用市人民Kh主办单艮：浅江省览有厅、浙江省林育局.主务单也：共肖IflTil省委、iJiI省教官厅'折江省a会队Z，主办单也：国家QtiH信g办公室、祈江省人民或青，主办箪也：中国田台、iifil谷*仟骨、KH市入民示柱位：戕Til瓣哗M非N,主亦单也：国床K育Q局限博中。'

16、对单4所SI"M、8OXHR主办单位：国探快合会，大¥会去艮&*街江it方&止皿”19年iisas*tw;taefi?eoaito;tosxes$iW务麻崔与帝”转实杼与戏方式而言提有队XW务麻崔与帝”转实杼与戏方式而言提有队X内币为其仙麻淮的基出并音市使用，其有广泛器导直义的标证和自更实距两曲由谕方K，基用保枝是在一定范围和自更实距两曲由谕方K，基用保枝是在一定范围与ZIT对成的基养I!麻崔，又可林布非芸的修麻it或BULLETINOFSPORTSCIENCE自扇住标准，（大型赛尝志尾阪务浙江地方标准（DB33/T2188-20191方氐糖亲算本身内容分析

17、，同择包括各类大型券事话灼通用的、必须严格®守的部分（基瑁性规苑子标准），以及适合某类大型赛事话所应用的先进的、可供自尾迭鼻的靠分（选择性理范子标准），该（麻准）在各类大型游事的实旅过程中主要体现为基础性林慈标准内容严格贯徊落实，与此同时推咨性规萄标准内容也日件案应用。号一方面，大厘卷会击崖艰务所江曲方麻准I自质布以来，相关日口与管理帮口为艮正（标卷）的横与有坂实/，己在一定庖围内开展了一驾关于（标住的虬级墙ill与宣传沽动.在（标准正丈发布之后，包括腾讯啊、搜贝H、中国蓝TV、国家体育息局官方村站、央广网等在内的多家主流照体和改府尸网站对此进行了及时刊登与报it。与此同时，有关（标

18、准的组织与稳训工作也辛关在商检海阻内窝步推进。眦1，浙江外国语学院（2019年11月）暖条（大型春会志原风务浙江地方标准）的内容与矣践经历，级级开展“大型体育卷事志婆版务理论与实传册充”的主题讲座，并将这一专扇讲座作为i!设教育谩柜的一次发下见而瞟；又如，位利历葩大学为更好地股务于第六届世界互联用大会（2019年1。月），以标准器导内容为基址，开展了志愿舌岗前通K知识培训，并建行大型体育赛事志愿阪鼻如职与技修的考核；此外，湖卅怵起大学在浙江省第十六届运访会志尾者培VII会上，以近年来大型体育赛事志恩服务工作经驰为基8L以大型体育券事志愿服务岗位叛荀为依托，系统讲投了（大型赛事志愿昔塞瑞理会）、

19、大型赛事志原者礼仪形象塑着）、大型赛事志恩者成慈技5，等埼illtg.3. 3（麻准在实施过程忡在的问题3.1址象'个人标准化直识转落的何题虽杯非槌M务标"和上粉队槌者的舵，率罹布了全国首个大型罪会志原服务省盘地方标淮，也为全国葩周W大型*育*事未是眼务林荏化建设真供了建论器导与H安基曲，敏而，当帝无龙是大型赛事志屋双备町或方还是作为眼务提供者的志悬者个人，对于,枝务标茬宿导藏而以及标法化直iR的直机哉度M有样it一步的霎备。“当页大型林育券事主是服务的虬氛者与管理者耆慝贬打适契合于自身志庆艮务组取与出俺简需的林能化由识，鼬道成了大型鼻事主悬者在为参会人员里贝岗任用务时侮竟性

20、故骚，走以形成主.是者依照（标荏）器3下的岗冷知花iH谖*安萤的麻荏化任务柬识。而认址方高校大学生为主体的赛事志凰善由于恭乏林if化的I作意皿，对标淮）的理尊能力酒也有雀力按房，同时也京乏有放的监普与洋价机制，建而航为了大型傍肖豪事志度故导至临质量与木平的饕升，场剧了现府教标准）的尖&与应用地果：”（也江咨志尾者加尝理事壬某）因此，灵M的刊M撮时参与照，1841服务组或与管理的林准化宜皿，是刍点标诋）椅导下的志熟务工作着亶樱关注的L3.2宣传引导、组现训不修深入的问题本段兄酒迁时运用标准的主底（卷事组吸者、末是者）进行酋侬以及泛骨恩斯发现当it关于（大重昴会志冕股务帝琪方麻准的宣作与埒

21、ill虽代庄一定而携有有了用成的开私也是其宣传彩丈单一、宣传颔宰与宣传力度1§其不足。充其原用在于，设有认理到（林淮:（实枝的直要札，息快了（麻崔】实缺j于志场吸务，质量的霎升、故宰的攻善、坂盗的籍加用的作用，“多年的、探入的宜停场训有助于禺卜卷事击是眼务管理者与4尾者的标准化惠*，菖专良野的（麻崔）实恒专业化疆，从。恩上信养赛事击号服务员*者故爵（标荏）具林翌假也的思维侬式，进而英高末是者贯斯落实麻准相应焊航容的积成卜”（某商扑委、青年拌者”"人）快，腭槌辨务混件开刘对他的我与培训话训，唳宜传与找力度，对于静幻的眦邪务部准化微戏有队的有导眦。3.3.3（麻能以也不亮善的&

22、quot;大型林有琴事志是眼备麻卷化工作的展开不艮耍段力干申关麻役与标淮林务的耕定与仪布，III®于愚立鼻学、系资的（标荏发隹质质洋你传麻林系，不曲充善林崔实4后的许价机司与过也。关于（大地赛尝志凰册务藐江地方标准谚肪过苍中和实逐后的,痕财行许价，对于（标佬管理与日口部口了留当府大型养事志屋版务I小林淮It木平、我索发现（林崔）的安枝状叫与攵危过椎中存在的问息，进一步集版（瞒）攻法升坂的大方自以及为月唉标淮与麻it*多的甬立贿重要的器导以“爵现价段而盲，大型赛会志!！服务参五地方标崔的麻市开创了志愿服务领域麻荏化的先河，皿是由于&费地方麻淮在全国壶围队履首乞，枝有上也国家麻崔

23、的信导，更&有同也林淮的湮论与实段经验可供管期用比有关（保能）本身的矣族强处铮0北条目切尚来宙立。（标崔）4身的宣传、桂与应用借己都无卷有开“维的,杼价14"（沂il省拌者花理事玖）3.3.4标准化专业管理人才京乏的何题麻日上管他与专业人才是任额歧标诋削定、实危、监任、,价的智力支#,刍布全国各育号是横几乎我有段胃皱寸博养麻淮化管建人才的学有科专业，庄林小化理论吊光与专业人才埼养上我国远远落后干一些西方国家。“鼻管2D11年中田计量大学开及的麻准化工程本科专业，是教育曲首个批准的标准化方向的本科专业，旨在垮弄标准化的高,复合型专业人才，他无法由变当煎在志愿服务钥坡尤其是大型体

24、育寒审志恩服务等折黑可咒领域，标准化的管理与专业人才耕失的局而。”（浙江咨志崖者曲会理事袁某）在大厘赛事盅史服务麻荏北工作it程中，有关标准）诡版、崔广、埒"1、监普、许价琴一系列过苣都需要一他专业的E淮it首理人才的参与。困此，林准化专业与曾崖人才的族矢，见将歌田（大蜃卷尝志母服务曹江地方标准）的实直与许价，从而微大型辨玄意务麻队功膈杼私3.4本章小始本章节主要（大型卷尝主是眼务而江曲方林雁的史施现状iilf了分卜"普淮，戏的戕IH，M腿了体有H技文献*技体有H技文献*技麻准I的制定与贝布历居及其安萤状况，并从标准化堂职、宜传埒训、许价|11朝、专业人才等JI个方面电结了

25、标崔）在卖成过程中存在的一多所问私研兄发4城淮白簸市以亲己在多个大Oil事志艮艮务中骨到位用，弗起到了一定的成效。但同时在实曲it专中也存在标崔化背以淡草、宣传场m不舅探入、许价m制肖不完善、麻荏化专业人才知乏等问愚，一定居度也&I的了（标准）效能的发普，4（大型M捷时潘典方标幻的应用侦2. 1«用多种形式的萨伦方式，增强林淮化直仪阪和（标准实苗应用的&筋分A"，相关町弧'个人©本着服务於神，浦强麻小化的工作直叫。19关洋价工作的开暖可认采用敏弗安M审改与现易茵吊样&相结合的方关。敏做员M审彼是将麻隹的白口管理M依君项目繇辑M关腿幻

26、1眦的关于帝实队况的直队"料与白讲财，祯队州与整邰其眦术i£if行许白的方荏。啊如，在应用许价格标体系许估（林准的灾笊故凯丸居中，可以通过相关冢建部。直辰英供关于（麻雁）的发布发疗、宜缶陪ill、机斤应用号方面的一手点彩，从而计其隹广状况与应用H&itIf定也许价现场由*许古芸探人大型林育卷金的现安背景，通讨刍面的访iLII&il奁、现实许定等，许（麻在的攵莅处果患开许古的方法。当敢抵资H,成无法全面、客及地反京（就）的安蓝果时，现场食研许做可以作为有放的将充。用如，迪iiif物脂麻林系肖麻准的实冠效果崔开许价时，箱要村林准的管理与使用者进行阪务我量、满壹度

27、、麻崔卓枝焉if驾方币的实址花别与闾研。3. 2提高（麻准）的宣传M力度，实藏网打与血，大型*育赛事主母服务毋氛关于标荏的推广与自第训力度还有食H有，完其根漳在于未能清楚地从讥到待幻的实直对于提丹之蜃税务质如服备技能以及志愿蹦组织与管理I作刑宰等方面的.最时，因此，省市团委及（标it的售WtiCiin座相艮主导，联合各大音枝、志困者协钢鼻会主办方，潇入开展关于（麻荏】及其田套许价监林体系的宣传厚业工4同时物评价粉标，系的堂It麻茬公布于众，«OO务标崔化工作其用，与此同针，的关志是鼠务,象可以有郎讨性地茂策林谁及其评价希林体系招应都分的W容，并田蕾信标林系的量化培淮，对标淮化许牝工作

28、实行E盘制的等理考许。贝推有许埼果，适可询更工作计知，发初代私朴齐签，将许你结果作为奖普队。4. 3曜立缭效许价反清机制，实施动/管理大型庙首赛事寺唐服务地方标淮实世,敏i辛价的核，b在于荻敏许怆招果，并聘诉怆招果反简于菅理尚切的小蜃与及谜过4实的团杰管理，这和需要（麻崔）实能贸效洋价,址方与大型K育赛会主办方Z伺隹立良将的版i§工作关系，以此培成许价脂麻林系应用的R野同R目弗，首光，认高校为主阵地，史（标准实莅说丑许价的反段招果在甘尝层面公布，使（麻淮，的管理者与使用者充分了罪（麻it）的实拓推况以及i序备林林条,折艮*的问蕙，度受来自&方的监替。其次，建立（标荏实施,弧胃

29、价器林偿系应用的菅理制建，孙许价福料捌ft的反有行tI绐的伯用分隹行S咨分XH的定系许艮Utt:S活理管枝U5最开出巷为此以并IW的实S应果IJi-M混化般工44.4综合选收评价对象，合理把擂评价时如由于大型赛金志扇服务祝江地方标准在大型格肖箕亨应用悠域所涉及的服务肖象广泛，不同类型的大型体育营事志是用务，（标准所展现的实茵效果可能不R用同，因此，在发底的许价过程中，应充分考虑不同类型大里体育卷事（套）的特点，综合it成全方位具有代表性的评价对象，从而府保皆价治标体系得到全方面有效的庄用,与此同时，标准的实旅发况与实盛效果具有一定的时效It,通常（杭淮）在正式及入应用后，需要一段时间才会形成肖效的产出与效果散电，签于当前（林崔在全国范围内尚属首创，且正式发布实故还未满两年，加Z新试疫情分当下大型体育塞事举办所it成的彤向，因此，对4标准，实施状况与适用性方西的许怆，应选在麻准）实施明浦后三年进行放为适宜；关于（标准1实舫坂果与效茴的评价，应迭在（标准，实施期满后35年进行放为茜宜,5眦本研兄M（标准，的氏机发萤状&以及实散it程中存在的主要且管时标做的实苗或£逢斤洋地留幻诉兄发昆：当角（麻童己在若干个具有代表性的大型桥句赛