物业管理VI形象策划及实施方案

1、学习改变人生·做成功物业管理人！物业管理VI形象策划及实施方案一、 VI简介及实施意义根据CI理论，修正业的整体形象识别系统称为CIS（Corporate Identity System 简称 CI），它主要由三部分构成：一是企业理念识别( Mind Identity 简称MI )；二是企业行为识别( Behavior Identity 简称 BI )；三是企业视觉识别(Visual Identity 简称 VI )。VI系统是企业形象CIS工程中一项最直观的外在硬件系统。它是反映企业整体形象的重要载体，是企业理念识别(MI)和行为识别(BI)的具体化与视觉表达方式。它以企业理念为核

2、心，以视觉传播为途径，以展示企业特点、个性，提升企业形象，获取公众认同为目的。VI具有极强的感染力和传播力，因而，深得广大企业界的重视。在现代化物业管理概念中，物业管理公司的产品就是服务，其服务的质量就是产品品质的具体体现。因此，在我们对业主实施服务的过程中，单有ISO9002的质量理念是很不够的，适时地导入VI体系，透过同一的视觉识别系统强化企业理念、规范员工行为，传播企业形象，的确是一项非常有意义的举措。因此，物业管理公司在推行IS9002的时候同步导入VI体系的意义有：1、 导入VI可以使质量理念视觉化、符号化，使员工在统一的形象、统一的意志下去对内认同，对外传播。2、 导入VI可以使企

3、业所有的传播媒体以一致性的信息运动，去赢取组织信息传播的规模性的冲击力和感染力。3、 导入VI，使企业开启了一种与行政管理、质量管理并行，并互为配合的形象手段。4、 导入VI，使企业的信息传播更具经济性和实效性，从而降低了企业的宣传成本。5、 导入VI，增强了物来小区的文化气氛，美化了小区环境。 二、 管理VI的基本内容(一)、设计内容视觉识别系统的基本内容包括两大部分：基本要素部分和应用要素部分或称基础部分各应用部分。具体内容如下：基础部分：标志释义 标志方格图 标志制作图 标准色与辅助色标准字(公司简称、全称及英文)标志与字体组合规范标志与字体、标志组合规范 标志组合禁用规范象征图形和标志

4、组合规范印刷字体应用部分;1、 文本识别桌面在指示牌 号牌 临时出入证 出入证 工作证信纸 便笺 名片 信封 资料袋通知 入住须知 住户手册合同书 文件夹传真纸 入住通知书 记录表格单车停放证 车位使用卡 车辆出入计时卡2、服装、服饰行政管理人中服装护卫中服装维修工服装清洁工服装运动服3、 仪、礼品手提袋 封套 礼品伞 文化衫钥匙扣 名片夹 贺卡 请柬4、 旗帜彩旗 条幅 挂旗 标志杆5、 标识标牌招牌(竖式、横式、立式悬挂)招牌服务台导示牌 标识牌 单元导示 楼层导示小区平面图 公共设施导示门牌 科室牌 门窗识别禁令牌 楼栋牌 用具分类牌 警示牌 导示牌意见箱 宣传栏 信报箱 果皮箱 垃圾车

5、树名牌 电梯标识 警示牌 公共电话标识设备卡 设备标识 设备合格卡 机房标识小区名牌小区环保标识小区大门6、 报刊广告报纸 招贴广告 杂志广告7、 交通车辆工具车标识 面包车标识(二)、物业管理标识标牌内容物业管理标识、标牌涉及内容很多，在设计时只是选其有代表性的式样进行设计，应用只能根据设计式样、风格去延展，下面是一般物业管理公司制作标识标牌涉及到的内容。1、 公司办公区公司牌 总经理 副总经理 办公室 财务部 物业部 策划部 资料室 会议室 值班室 仓库 茶水房2、 管理处办公区物业管理人 管理处牌 管理处室外招牌 主任室 副主任室 会计室 资料室 收款处 值班室 业主管委会房管部 维修部

6、 保安队 治安办 仓库卫行间 制度镜框 3、 员工生活区员工食堂 卫生间(含男、女卫生间) 员工宿舍(含男、女卫生间)员工活动室 贮藏室4、 文娱、服务区商务中心 保健中心 文化娱乐中心 美容室 卡拉OK室音乐室 棋牌室 英语俱乐部 桌球室 乒乓球室教室 办公室 售票处 值班室义工站 商务中心 便利店 仓库 电脑室5、 设施、设备区高压配电室 低压配电室 发电机房 电梯机房 变压器室配电房 空调机房 水泵房 风机房 地下室值班室 消防中心 设备房 水池 水箱6、 体育场地游泳池 网球场 羽毛球场 儿童娱乐场 以上各“入场须知”等7、 停车场所、通道机动车停车场 非机动车停车场 地下车库 自行车

7、库(棚)摩托车库(棚) 机动车通道(含单车) 值班室 停车场收费表人行道通道 非机动车通道 残疾人通道 货物通道 工作人员通道 紧急疏散通道8、 公共设施小区村牌 小区大门 宣传栏 阅报栏 通告栏 意见箱 信报箱 水池 煤气总阀 供水总阀 供水分阀 消防总阀消防分阀 生活水泵 消防水泵 喷淋泵 冷却水泵 冷冻水泵强电井 弱电井 电缆井 供水管井 空调管井 消防管井岗停 挂衣亭 果皮箱 垃圾桶 垃圾车 衣物晾晒处9、 平面及指示图小区总平面图 大厦总平面图 消防疏散平面图 管理处位置指向停车场指向 楼层指示牌 业主公约 楼座牌 单元号牌10、 仓库绿化类 清洁类 电器类 水暖类 建筑类 设备类工

8、具类 消防类 保安类 化学类 易燃品 综合类待检牌 办公用品 劳保用品 不合格品牌11、电梯乘梯须知 消防电梯 货梯 电梯序号12、办公及桌面指示人员去向板 来访登记 请出示证件 工作人员名牌13、公开电话辖区派出所 辖区居委会 管理处值班电话 医院急救 煤气抢修供电抢修 供水抢修 消防值班 匪警110 火警11914、消防用语请爱护消防设施 严禁占用消防通道 消防通道 严禁停车严禁烟火 禁止吸烟 消防用水，严禁他用 消防器材，严禁挪用喷淋接合器 消防栓接合器 大厦内严禁使用瓶装煤气 15、设施设备的警告用语机房重地，非请莫入 高压重危险，请勿靠近两 小心触电高空作业，请绕道行 设备检修，暂停

9、使用 小心滑倒有人作业，严禁合闸 小心坠物16、环卫宣传、警告用语正在打扫，请稍候！ 清洁进行中，请绕行！ 请勿乱扔果皮纸屑！清将垃圾放入池内 爱护树木，勿挂衣物 爱护绿化，请勿跨越青青绿草，请勿践踏 春意在脚下，草地勿践踏 茵茵芳草，足下留情请勿在草坪上坐卧 爱护花木，请勿攀折 爱护家园，美化环境足下留情，家园常春 创温馨环境，树美好心灵 美化家园，从我做起花木共赏，人人呵护 植物茂，家园美 各种树木、雕塑名牌及简介生命常绿，需要用爱灌溉 树环保意识，爱护小区环境齐建文明大厦，共筑美好家园 17、车辆管理方面专用车位标识 收费一览表 请出示证件 注意安全，小心行驶小心车辆 禁止停车 禁止鸣笛

10、 限速XX公里单行道 限高XX米 停车辆进口 停车辆出口禁止驶入 宁静致远，一“鸣”惊人18、游泳池方面售票处 小卖部 入场须知 男更衣室 女更衣室 男士请进体检室 卫生间隔 仓库 女士请进 衣物保管处 小心滑倒开放时间表 请凭健康证购票入场 请勿跳水、打闹 请您出示票证水深XX米 先淋浴后下池 “深”不可测，请勿冒险三、VI（视觉识别系统）的策划、设计 （一）、准备策划阶段1、 组织机构设置一个企业要建立实施VI系统先要成立VI推行小组，由其具体负责VI的策划导入和推广工作。VI执行小组起着表达决策者的意图并加以艺术地完善的作用，所以VI执行小组的成员要选派精通物业管理，具有美术素养和组织协

11、调能力的人员参加，另外可聘请专家参与，VI执行小组一般由34人组成。其工作内容有：确立导入VI的时间和日程；确立导入VI的方针和政策；全面检查、总结企业形象现况，确立企业理念；确立导入VI的价值取向；提供VI设计的企业背景资料；审定VI设计的各种方案；协助专业公司设计人员开展工作；对内外发布VI成果；全员培训，渗透实施VI概念；反馈企业内部对VI设计意见。2、 参观学习参观学习的目的是为了了解VI（CI），为后面的各项工作做准备，它包括：（1） 、学习有关理论及应用知识：可以请专家咨询、讲授或购买有关书籍自学或几方面结合。（2） 、参观VI（CI）设计单位：与多家VI（CI）设计单位接触，在参

12、观学习的同时为下一步确定设计单位做准备。（3） 、参观实施VI（CI）的企业，特别是已成功实施VI的物业管理单位和园林绿化旅游景点，参观过程中尽量多拍一些有价值的图片为设计和制作做参考。在参观学习之后，VI推行小组要组织公司领导和中层干部进行进行学习，建立共同的VI概念，明白建立实施VI的目的、意义和要求，为以后工作铺垫好的基础。3、 确定设计单位（1）、选取多家VI（CI）设计单位：选取可以通过外单位、个人推荐，从CI设计协会或刊物上查找，到市场上了解等多种渠道。物业管理行业推行VI形象策划刚开始出现，从事此方面设计的单位很少或没有，为保证设计水平和VI形象策划的质量，要选择设计水平较高的单

13、位以弥补对物业管理了解的不足。（2）、筛选：对选取的设计单位的规模、业绩、设计的作品和被设计VI（CI）的单位实施的效果进行考察、了解，挑选几家（23为宜）符合条件的单位，让其提供VI设计的方案。（3）、确定设计单位：根据考察了解和设计单位提供的设计方案重点就设计内空、设计周期、价格及设计的人员进行洽谈，最后确定一家设计单位与之签订合同。（二）、视觉识别系统的设计1、 视觉识别设计的原则 （1）、以MI为核心的原则； （2）、美学原则； （3）、法律原则； （4）识别与适应性原则（好认、好记、好做）2、 VI基本要素的开发（1）、标志的设计：在VI的从多要素中，标志是应用最为广泛、出现频率最高

14、的视觉语言，它图文并茂、形象鲜明，是突出企业个性、说明企业性质的有效传递工具。标志、标准字、标准色三要素，构成了企业的第一特性和基本气质，其创造最艰巨，也最能表现设计能力。标志具有抽象性、联想性、象征性的特点，应构图简洁、清晰，易辨认、易记忆，具有独创性，易于传播使用。（2）、标准字设计标准字设计是VI基本要素中仅次于标志的设计工作项目。它的运用和图形标志一样广泛，而且，由于文字本身的说明性，能够清晰/明确地传达名称、内容以及补充说明图形标志的内涵，因而具有更强的传递作用。标准字与普通铅字的差别主要表现在两个方面：一是造型外观不同；二是文字的配置方法不同。标准字通过字间的幅宽、笔划的配置、线条

15、的粗细搭配等多方面的造型设计，来丰富和增强文字的表现力。（3）、标准色设计标准色是指企业选用某一特定时的颜色或某一组色彩系统，作为所有视觉媒体的统一色彩，以此表现企业理念和产品特质。色彩具有很强的视觉刺激，在许多场合中，色彩比标准造型更快进入人的视野，造成强烈的视觉冲击力，加深人们的印象。色彩是决定企业标志是否受欢迎的一个重要因素。选择标准色时，要重点考虑以下几个方面：一是所选颜色的象征意义是否与所要表达的住处相吻合；二是颜色的选择还要考虑将来制作成本；三是物业管理制作的环境标识标牌较多，选择颜色时要充分考虑与环境的相容性，有增强、改善环境美的作用。（4）、企业象征图形企业象征图形也就是通常所

16、说的“企业吉祥物”。一般选择提炼某一人物、动物或植物的个性特点，以夸张手法创造出具有人性的新形象，可表现企业的行业特征、经营理念，有助于企业和消费者之间的沟通，使企业在公众心中具有亲切感和随和感。企业造型设计要考虑到各民族的风俗习惯、风土人情、宗教信仰等。（5）、基本要素组合规范标志、标准字、标准色等基本要素，只有组合成一个有机的系统时，才具有一定意义，起到独特的识别作用。基本要素的组合规范是以规范法则的形式指定要素间合理的组合关系和禁止的组合关系，从而组合各种符号要素，达到同一系统、标准化的视觉要求的传达目的。最基本的组合单元是标志、企业名称和标准字的组合，通过对组合单元的间距、尺寸、色彩、

17、大小比例、空间位置的不断排列组合，寻找出符合企业理念、经营规模和待业特征的组合单元，以配合各种不同的应用项目。组合单元一经确定，就被严格地固定下来，成为组合规范。（6）、方案论证与会审VI基本要素设计出来后，要进行此部分的方案论证和会审，首先由VI小组和设计单位进行初审论证修改，企业标志设计最为艰苦，它是设计的核心，一个新的企业标志设计可能是从上百个设计稿中提炼设计而成的，便无论如何，要先确定基本要素部分后，才开始后面应用要素部分的设计。3、 VI应用要素的开发（1）、应用要素与基本要素的关系基本要素是VI设计的核心和根本，其应用部分的开发将围绕基本要素展开，它是基本要素的具体运用，因此，适应

18、性、通用性是应用要素开发的中心课题。（2）、应用要素开发A、文本识别类有的也叫事务用品类，包括工作证、名片、号牌、请柬、信纸、信笺、信封、手提袋、资料袋、文件夹、住户手册、入住通知书等。此类设计必须通过企业标志、标准字、标准色等基本要素，充分体现出强烈的统一性和规范性。B、环境展示类环境展示类在物业管理行业习惯称为标识、标牌类，包括招牌、门牌、门面装修、室内装修、室内装饰、彩旗、条幅标志杆、导示牌、标识牌、警示牌、宣传栏、信报箱等，涉及范围广，内容多。C、员工服装服饰类服装是最能表现自我的身外物，企业服装是企业的一种标志、一种象征，它不仅能体现出穿着者的精神气质，也能折射出所在企业的精神内涵。

19、企业员工服装一般分为统一服装和岗位服装，设计时，必须从企业特性出发，考虑服装的款式，材料和色彩，使用权之能和企业整体形象融为一体，还要考虑不同岗位的工作特点及安全要求才能设计出安全、实用的服装。物业管理的岗位服装较多，有卫生、绿化、治安、车辆、维修等，按季节又分为春、夏、秋、冬装，所以在设计时还要考虑各类服装的风格统一避免杂乱。D、车辆识别类车辆是企业的免费“流动广告媒体”，对企业的宣传最为直接。对这些交通工具的式样、颜色进行规范设计，在上面标明企业名称、产品、地址、电话等，可最大限度地发挥其流动广告的效果。E、广告、宣传类广告、宣传类包括公司报纸、通讯、杂志、公司宣传画册、招贴广告。4、VI

20、手册的编制与VI成果发布（1）、引言的编写；（2）、页码的编辑；（3）、封面、封底的装帧设计；（4）、过胶装订成册：一般可以彩色打印、过胶后分页装订，有条件的企业可以彩色印刷成册；（5）、VI成果发布：有条件或需要宣传企业可以进行VI设计成果发布，发布形式多样，如：开成果发布会、电视宣传、报刊登载等。四、VI视觉识别系统的实施与制作VI执行手册的制作完成，标志着策划设计阶段的全面 完成，VI导入工作应按计划有序地进入实施与制作阶段。（一）、实施前的准备在按VI执行手册标准开始实施与制作之前应做好以下工作：1、 成立实施执行小组为保证实施工作与前期工作的连续、规范和有序，应由原推行小组的部分人员

21、组成实施执行小组，具体负责前期的实施与制作工作。其成员应具备一定美学基础和制作工艺常识，具有较好的组织和协调能力。执行小组的主要工作内容：确定制作规模和范围；确定制作单位；确定制作档次、材料；统筹分配及协调各实施部门的工作；修改完善VI手册。2、 确定实施规模和步骤VI手册的完成标志着一个新的标准的诞生，手册中规定的项目、内容等同于企业的指令、规定，不得擅自违反。为了更好地实施达到规范管理，树立企业形象的目的，必须事先确定实施规模和实施步骤及方法并让各实施部门周知。实施小组还要将手册按总经理确定的范围发放给有关部门和人员，并提供一份分类清楚、内容详细的实施制作清单供各部门选择申报，再由VI实施

22、小组汇总分类制作清单并根据现场斟查和需求秩序制定分步实施计划。一般初期由点到面逐步展开，以节省开支和不断改进。3、 确定制作单位制作内容确定以后要针对每一类（文本、服装、标识示牌）选择12家制作单位，制作单位的选择直接影响着VI实施效果和投资的多少。一般可通过行业杂志、参观走访和其他渠道获得一些制作单位的信息，再对其产品和服务质量、信誉、能力和价格因素进行考查，每项选出12家单位让其根据VI手册中的图样提供制作方案，包括：规格、材料、工艺和报价等，经综合比较后定出几家制作单位试制，试制合格后再开始批量制作。实施前的准备工作除以上几项外，还需要编制财务开支预算和对员工进行适当的培训。财务开支预算

23、是将公司所有VI制作内容分类汇总测算出需要投入的资金和各部门所点份额，并与公司领导和财务人员讨论后，调整实施计划和规模；培训的目的是让员工了解CI、VI基本常识和VI手册的内容，初步掌握VI实施和延伸的方法，懂得VI实施的管理规定等内容。（二）、实施制作阶段此阶段工作主要是监督制作单位的制作质量以及协调各部门工作等。1、 确定制作方案对于每项制作内容、要求制作单位设计多个制作方案，再由VI小组人员同设计师以及需方人员现场斟查比较，综合效果、价格、年限、环境等因素定一个制作方案或模型等，经双方签字认可后可交会制作。2、 制作方法及技巧VI的制作包括文本、服装、标识标牌等设计内容，这里只介绍与物业

24、管理密切相关的标识、标牌制作的常用方法。（1）、钛金板制作：适合公司、部室名称牌，此类牌高档、豪华、不用抛光，不变色、可以长久保持原色，但价格昂贵。（2）、不锈钢制作：不锈钢分镜面不锈钢和砂纹不锈钢。不锈钢材料适合室外标识标牌的制作，不易生锈，不褪色，耐用，能长久保持，但光泽度不够理想，没有强烈的视觉效果，在做室外标识牌时还要结合其它材料一起使用，或部分标识牌完全用其它材料制作。（3）、有机板制作：有机板又称PVC板，它和其它材料搭配有多种制作方法，常用的有喷漆、贴即时贴、丝印。喷漆：是根据设计图案直接在有机板上喷漆，制作方法简单，成本低，适合做各类标识标牌，但在室外使用不耐用，档次不高。贴即

25、时贴：是将标识标牌图案先用电脑排版，然后在即时贴上切割在有机板上。即时贴制作工艺简单，视觉效果比较好，室内室外都可使用，成本也低，但小于1CM的字各种难度大的徽标图案不易切割，效果亦不好，另外，受即时贴颜色种类的限制，制作的标识标牌存在偏色问题。丝印：它的制作方法是先做菲林，然后制作网板，最后晒网，丝印适合复杂的图案，制作效果与设计效果逼真，在室内、室外都能使用，视觉效果好但成本高，颜色保持不太好，特别在室外易褪色。有机板制作的标识标牌制作工艺简单，价格不贵，随着加工手段、设备的改善能适合制各类型的标识标牌，目前已开始被子广泛采用。（4）、铝板制作：铝板制作常用有喷漆、烤漆、贴即时贴（包括反光膜）几种方法，其中：喷漆、贴即时贴与有机板的喷漆、贴即时贴制作方法一样，烤漆与喷漆比较只是增加了烘烤