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文档简介

1、( (一)定义一)定义(Definition)(Definition)企业所输入的资源(Resources)在一定时间内,并在先进合理的技术组织条件(Advanced and proper technique and organization conditions)下,所能生产的一定种类产品或服务的最大数量。它是反映企业产出可能性的一种指标。运作能力的概念运作能力的概念运作能力的概念运作能力的概念运作能力的概念运作能力的概念( (二二) )运营能力的测量运营能力的测量没有一种运作能力的度量方法能够适用于所有情况运作能力度量方法的一些例子行行 业业投投 入入产产 出出汽车制造汽车制造人工小时,机

2、器工时人工小时,机器工时每班生产的汽车数每班生产的汽车数钢铁工厂钢铁工厂炉膛尺寸炉膛尺寸每天生产钢铁的吨数每天生产钢铁的吨数石油精炼石油精炼精炼炉尺寸精炼炉尺寸每天生产燃油的升数每天生产燃油的升数农业农业农田面积,母牛数量农田面积,母牛数量每年每亩生产谷物的数量,每天生产牛奶的每年每亩生产谷物的数量,每天生产牛奶的数量数量饭馆饭馆餐桌数餐桌数每天招待的客人数每天招待的客人数剧院剧院座位数座位数每场演出售出的票数每场演出售出的票数零售店零售店店铺面积店铺面积每天实现的收入每天实现的收入(三)最佳运行水平(三)最佳运行水平(Optimized Operating Level)(Optimized

3、Operating Level)生产系统(Production System)所设计的能力水平,即当平均成本(Average Cost)达到最低时的输出产量(Output Volume)。运作能力的概念运作能力的概念产品平均成本产量能力不足最佳运行水平能力富余(四)能力利用(四)能力利用(Capacity Utilization)(Capacity Utilization)能力利用率能力利用率(Capacity (Capacity UtilizationUtilization Rate) Rate) =实际产出(Actual Output)/设计能力(Designed Capacity) 由于

4、市场需求和管理水平等方面原因的限制,能力利用不一定马上可以达到设计能力水平 能力缓冲能力缓冲1能力利用率服务业的能力缓冲与制造业的能力缓冲?运作能力的概念运作能力的概念(五)规模经济与经验曲线(Scale of Economy and Experience or Learning Curve) 1、规模经济(Scale of Economy)1 )1 ) 定 义 : 扩 大 生 产 规 模 形 成 的 投 资 费 用扩 大 生 产 规 模 形 成 的 投 资 费 用 (Investment Cost)Investment Cost)相对的节约和成本的下降相对的节约和成本的下降运作能力的概念运作

5、能力的概念a.规模产量单位产品分摊的固定费用(Fixed Cost)成本 b. 增大生产批量(Production Lot Size),减少设备调整时间(Setup Time)和费用 c. 提高劳力和设备的专业化程度(Specialization Level),降低成本d.生产规模的扩大,使累计产量有较快的提高,从而增强经验曲线(Learning Curve)效应运作能力的概念运作能力的概念3) 反规模经济效应(规模不经济)(Scale of Diseconomy)规模扩大有其增加经济效益的一面,但也有规模扩大有其增加经济效益的一面,但也有其不利之处,即反规模经济效应其不利之处,即反规模经济效

6、应(Scale of (Scale of Diseconomy)Diseconomy),主要表现:,主要表现:a. a. 规模扩大意味生产更集中于一处,增加原规模扩大意味生产更集中于一处,增加原料、成品、运输费用;料、成品、运输费用;b. b. 规模规模机构庞大机构庞大需要更多协调;需要更多协调;c. c. 经营风险经营风险(Business Risk)(Business Risk)随之扩大;随之扩大;d. d. 为使生产连续进行,必须刺激需求,往往为使生产连续进行,必须刺激需求,往往需对产品折价需对产品折价(Discount)(Discount)。运作能力的概念运作能力的概念产品平均成本产量

7、最佳运行水平n 个产品的工厂 2n 个产品的工厂3n 个产品的工厂4n 个产品的工厂运作能力的概念运作能力的概念2 2. . 经验曲线经验曲线(Learning Curve)(Learning Curve)随着一个企业生产某种产品或从事某种业务的累计数量的增加,经验不断地积累,其生产成本不断地下降,呈现出某种下降的规律。运作能力的概念运作能力的概念单位产品直接成本品累计产量40302010255075100(10,100)(20,87.5)0102030405060708090运作能力的概念运作能力的概念3 3、规模经济与经验曲线的结合、规模经济与经验曲线的结合(Combination (Co

8、mbination of Scale of Economy and Learning of Scale of Economy and Learning Curve)Curve) 企业经常综合采用这两种策略: 扩大规模规模效益降低成本低价格需求增大 进一步增加产量 进一步降低价格需求要成功结合这两者,需满足以下条件: a. 产品满足用户需要 b. 市场有足够的需求量运作能力的概念运作能力的概念( (一一) ) 能力计划的时间类别能力计划的时间类别(Time Horizons for (Time Horizons for Capacity Planning)Capacity Planning)1、

9、长期能力计划(Long-range capacity planning)一年以上:长期生产能力、设施选址/设施布置2、中期能力计划(Intermediate-range capacity planning)6-12个月: 雇员政策、产量决策3、短期能力计划(Short-range capacity planning)短于6个月的计划、日程计划或周计划 机器负荷 工作分配( (二二) ) 产能平衡问题产能平衡问题(Balance Between (Balance Between Production and Capacity)Production and Capacity)1 1、维持系统平衡、

10、维持系统平衡(Maintaining System (Maintaining System Balance)Balance)对系统平衡(System Balance)的传统理解 前阶段输出量等于下一阶段输入量市场需求已投入第一阶段第二阶段已投入第一阶段第二阶段市场需求安全库存用以下方法维护系统平衡:用以下方法维护系统平衡: 解决不平衡的方法很多,主要针对瓶颈资源的管理a.增加瓶颈阶段的能力(加班、租用设备、转包合同、购买设备等)(Increasing capacity on bottleneck)b. 在瓶颈前设置缓冲库存(Placing buffer inventory before bot

11、tleneck)2 2、两种能力战略、两种能力战略需求的增长或变动是连续的,而生产能力(Production Capacity)由于技术和经济上的原因必须分阶段增加,形成产能平衡需求的矛盾。解决这种矛盾有两种选择:需求件数产能tA、能力超前(Capacity Lead)能力超前能力超前(Capacity Lead). 保证需求的满足,形成间歇的过剩产能保证需求的满足,形成间歇的过剩产能:为预期的需求增长作准备,对未预期到的需求增长作出迅速反应为预期的需求增长作准备,对未预期到的需求增长作出迅速反应产能件数需求tB 、能力滞后(Capacity Lag) 保证产能充分利用的策略保证产能充分利用的

12、策略(Capacity Lag) 产能的负缓冲产能的负缓冲(Negative Capacity Buffer) :宁愿承担失去销售机会:宁愿承担失去销售机会的风险,而不承担因产能过剩而形成的投资增加、利润下降的危险的风险,而不承担因产能过剩而形成的投资增加、利润下降的危险3 3、生产能力的增加频率、生产能力的增加频率(Capacity (Capacity Increase Frequency)Increase Frequency)1) 能力增长频率过快,所涉及到的费用2) 能力增长频率过慢,所涉及到的费用年产品量增长过快需求预测增长过慢4 4、能力的外部来源、能力的外部来源(External

13、Sources of (External Sources of Capacity)Capacity)外包外包(Outsourcing)(Outsourcing)能力共享:航班能力共享:航班虚拟公司虚拟公司(Virtual Company)(Virtual Company):流动变化的组织边界,专:流动变化的组织边界,专业化管理知识,低资本投资,柔性和速度业化管理知识,低资本投资,柔性和速度意大利北部有一些由小公司组成的为大汽车公司服务的网络,意大利北部有一些由小公司组成的为大汽车公司服务的网络,合作开发生产如机器人手臂等高科产品,一旦某一产品计划合作开发生产如机器人手臂等高科产品,一旦某一产品

14、计划结束,关系马上解散结束,关系马上解散服装业服装业ITIT企业企业 软件软件 硬件硬件 印刷电路板印刷电路板 塑料外壳塑料外壳( ( 一一 ) ) 服 务 业 与 制 造 业 的 能 力 计 划 不 同 点服 务 业 与 制 造 业 的 能 力 计 划 不 同 点(Capacity Planning in Service Versus (Capacity Planning in Service Versus Manufacturing)Manufacturing) 对时间、地点的依赖性更强,变动更大,能力的利用直接影响到服务质量(Service Quality)时间时间(Time)(Time

15、)不能储存,必须在需要时“生产”地点地点(Location)(Location)必须靠近顾客(Be close to customers),安排于服务的能力必须首先分配给顾客(要么从物理位置,要么通过像电话那样的通信媒介)需求的不稳定性需求的不稳定性(Volatility of Demand)(Volatility of Demand)比制造业更不稳定1) 服务不能储存,没有缓冲剂(Buffer)2) 顾客直接与生产系统(Production System)相互作用对每一位顾客所需的服务时间波动很大 3) 服务的需求量直接受到消费行为(consuming behavior)的影响消费行为的影响

16、因素很多能力在一天以内会出现很多变化=100%=70%( )(三)服务系统平衡措施服务业能力计划策略供给管理共享能力增加顾客参与员工多面手的培训工作班次安排雇佣临时工需求管理开发互补性服务开发预订系统提供价格诱导宏观政策调控 联邦捷运公司和联合包裹服务公司在包裹运输业中是直接的竞争者。 联邦捷运公司为其巨型包裹分类设备配备了大量非全日制雇员。在半夜4小时一个 轮班中,这台孟斐斯设备配以一定人员来处理1百万件以上的信件和包裹。该公司发现大学生是理想的用工来源,这些精力充沛的非全日制雇员满足了高峰需求。 UPS的包裹分类中心,经理也面临着是多聘用全日制员工还是聘用临时工这个决策。UPS选择全日制方式。该公司也全面研究了工作方案和工作过程。希望提供一个高水平的工作满意度和树立强烈的团队意识。UPS的工作时间很长,工作也很艰苦。两家运输服务企业两家运输服务企业POM实例实例南京急救中心 最近在南京发生了这样一件事:一位青年由于胸膜炎急性发作,母亲拨打急救中心电话。急救中心离该病人家距离1000米左右,但救护车在电话之后半小

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