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文档简介

物业管理部部门职责及岗位职责1.0 目的明确物业管理部部门职责及岗位职责2.0 范围物业管理部全体员工3.0 部门结构图4.0 质量目标4.1 每月对公司下属楼盘进行一次稽核管理工作。4.2 每月安排不少于 2次管理人员培训工作。4.3 管理人员持证上岗率 100%。5.0 部门职责5.1 监督下属各住户服务中心的日常物业管理情况,每月不定期进行检查与稽核工 作,发现问题及时提出合理整改意见并上报总经办。5.2 协助各住户服务中心处理重大业户投诉工作。5.3 配合公司做好期刊的制作与发行工作。5.4 做好物业管理各项法律、法规的宣传工作。5.5 负责政府部门的外联工作。5.6 负责物业助理及相关管理人员培训计划的制订与实施工作。5.7 负责对外业务的联系与洽谈工作。 5.8 统一公司各种对外业务及小区公共部位宣传样式。5.9 完成总经办交给的其它工作。6.0 物业管理部各岗位职责6.1 管理部经理6.2 经理助理6.3 品质专员见。6.4 培训专员6.5 业务专员7. 0 相关文件7. 1 员工手册7. 2 物业管理部工作规程7.3 管理人员测试管理制度8. 0 相关记录8. 1 月检小区稽核表8. 2 管理人员测试登记表8. 3 特约服务登记表8. 4 年度培训计划8. 5 年度业务工作计划8. 5 资产管理登记表9

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