漂流管理处岗位职责

1、管理处主任工作职责一、在景区管理部的领导下,负责漂流管理处全面管理工作。二、结合漂流项目季节性特点,每年11月份编制完成次年营业用工需求,经核准后作为次年用工依据。三、负责管理处业务培训工作,组织编制培训计划、培训教材,开展岗前培训和上岗考试。四、加强自身业务学习,总结漂流项目管理经验,不断完善和优化管理制度,提高管理水平。五、全面熟悉和掌握管理处资产状况,配合资产管理部门做好资产管理工作,编制资产台账,保证实物资产完整和处于正常使用状态。做好监控设施的管理工作,保证信息记录完整、设备使用正常。六、加强公司经营资产和资源管控力度,不得允许其他经营方在公司经营区域范围内从事盈利性经营行为。七、负

2、责水量观测管理,根据库存水量和来水量,运营期间每周一向景区管理部提交漂流周计划。八、负责运营安全管理,包括河道安全、人员聚集区安全、生活区安全、水库安全、设施和物品安全、现金和票据安全、车辆运行安全等内容,抓好安全教育、防范和监督,确保人员财产安全。九、负责管理处的人员管理,协调各类用工,强化执行力管理和工作纪律。十、组织召开管理处周例会、安全分析会,敦促和指导上、下游负责人落实会议决议。十一、负责后勤管理和卫生管理,创造良好的生活、办公环境。十二、负责票务管理工作,加强检验票、装备发放等环节管理,杜绝偷逃漏收门票现象,抓实抓紧廉洁从业工作。一、在景区管理处主任的领导下,协助做好上游码头和河道

3、管理工作。二、监督各岗位人员到岗情况,开展现场指挥和协调,敦促工作人员认真履职。三、负责漂流用水管理,按照指令,按时开启和关闭水库阀门,节约用水。四、负责库区、输水渠、上游码头、河道安全设施管理,保证各类指示标牌不丢失,经营设施损坏或被破坏及时维修。五、负责上游码头游客秩序和现场安全管理,采取有效措施,避免出现聚集性群体事故。六、加强游客安全教育管理,对游客进行全员安全培训,及时纠正和制止游客的非安全行为。七、负责上游码头各类资产管理,其中漂流船实行逐日盘点。八、负责上游码头的治安管理,做好船仓的夜间巡查,防止区域内出现失窃、打架等事情,化解职工之间存在的纠纷。九、做好漂流船的入库、登记和维修

4、工作。十、负责环境卫生管理,为游客提供良好的游览环境。十一、负责上游码头的职工宿舍、职工餐厅、生活区域的日常管理。一、在景区管理处主任的领导下,协助做好下游码头各项工作。二、监督各岗位人员到岗情况,开展现场指挥和协调,敦促工作人员认真履职。三、负责监控室的管理,及时向相关人员传达现场实时信息。四、负责游客中心的管理,保证各功能区域(接待厅、超市、物品寄存、淋浴间、装备领用发放处、贵宾接待室、停车场正常运行。五、负责下游设施、设备的维修工作,发现损坏及时修缮,保证设施和设备安全,具备正常使用功能。六、负责游客转运车辆的管理,以及漂流船的回收和运输。七、维护现场秩序,引导游客按序购票、领用装备,做

5、好游客上岸的疏导工作。八、负责下游码头的资产管理。九、负责下游码头的安全管理,做好夜间值班和巡查管理,上岸区存水期间,现场安排人员24小时值班。十、负责环境卫生管理,为游客提供良好的游览环境。办公室主任工作职责一、负责管理处工作会议的组织,做好会议记录,督促、检查会议决议执行情况。二、负责管理处资产的管理,建立资产管理台账,实行动态管理。三、负责管理处请示和申购事项的办理;四、负责职工餐厅、宿舍、劳动保护用品的管理。五、配合管理处主任编制管理处年度计划、年度预算。六、负责制定管理处月度工作计划、配合管处主任编制月度经营分析报告。七、负责景区的安全、卫生保洁和后勤设施的维修工作。八、负责景区日常

6、稽查工作,落实奖惩规定。九、负责员工考勤管理,及时向景区管理部报送考勤表;河道安全专管员(护漂队长工作职责一、负责管理河道护漂队伍,保证漂流运营安全。二、负责对漂流安全培训员进行管理。三、根据河道特点,科学设置护漂点和护漂人员数量。四、结合漂流运行情况,分析危险因素,提出纠正和改进建议。五、负责对护漂人员进行培训,提高护漂的保障能力,对护漂人员进行考核评价。六、参与漂流河道的整改。七、负责河道安全标牌、安全设施的管理,对受损和丢失的标牌进行修复和立即补充。八、负责河道日常巡查管理,及时清除影响漂流的杂物及堆积物,确保河道内不得出现玻璃、带有尖锐棱角的物件。上游码头安全员工作职责一、在本班组负责

7、人的领导下,做好上游码头上船区的安全工作。二、掌握本岗位的安全要点,做好游客上船的服务工作,禁止与游客打闹戏水,对违反安全操作规定的游客及时提醒和制止。三、对进入码头上船区域的游客进行引导,避免游客集中,疏导游客至各乘船位,提高上船效率。四、在未接到开漂指令前,禁止游客将船划入出船水道附近,临近水道的,使用竹蒿将船只推离。五、位于急流槽的安全员,应掌握放船节奏,保持船只合理间隔。六、迅速将送入水面的漂流船牵引到上客区域,杜绝发生游客抢船现象。七、根据游客的体重,合理安排乘员数量和乘坐位置,避免出现偏重、侧重等影响漂流船正常漂行的因素。八、严格执行操作规程,正确穿戴安全护具,如发生游客落水立即组

8、织施救。一、负责船仓物品防盗工作,正常值守夜班和开展夜巡。二、负责漂流船在船仓内的堆摆,现场物品便于取用和运输。三、负责漂流船的出、入库登记、日常清点,以及船只报修。四、负责船仓的卫生保洁,清除地面的砂石,减少船只磨损。五、遵守船仓禁烟规定,严禁在船仓内吸烟和使用明火。六、负责漂流船的充气工作,维护好空压机,保证全部船只随时具备使用条件。七、负责从船仓向登船水面输送漂流船,提高游客登船效率。一、认真核实票面信息,杜绝持废票、失效票、假票、无效票的人员进入漂流乘船码头。二、负责检票现场的秩序维护,文明服务,耐心细致解释,避免游客在排队等待过程中出现纷争,及时化解现场不稳定因素。三、配合检票现场保

9、安人员,共同维护现场秩序。四、建立与上游码头安全员的有效沟通,未经许可不得私自放行游客;提前完成验票,提高游客上船效率。五、检查游客护具穿戴情况,不符合要求的,劝离检票通道进行整改。六、未经管理人员批准,不得擅自离开检票岗位。漂流安全讲解员工作职责一、熟练掌握漂流安全知识,并能够结合漂流运行中暴露出的安全隐患因素,完善和提升安全培训教材质量。二、在安全培训现场向游客讲解安全事项,示范安全操作动作,指导和协助游客正确穿戴漂流护具。三、总结培训技巧,提高培训质量,使游客易于理解和接受。四、确保自身正确穿带护具,树立良好安全形象。五、在完成当天漂流培训后,协助上游工作人员做好清场工作。水库阀门操作员

10、工作职责一、提前到达水库阀门管理房,服从上级管理人员指令,按时开启、关闭水库阀门,不得自行启闭阀门。二、放水期间,不得离开工作岗位,保持通讯畅通,按照管理人员指令及时调整阀门开度,节约用水。三、熟悉阀门性能,正确识别阀门方向、开度标志,掌握阀门开闭的技能。四、阀门出现故障,立即向管理处进行报告,协助进行维修。保安员工作职责保安员分为上游服务区、下游服务区岗位,以下职责是保安员均应遵守和执行的内容:一、服从管理人员调度,坚守工作岗位。二、坚持原则,严守工作纪律,具有充分的警惕性,勇于负责,敢于同违法犯罪人员作斗争。三、掌握基本治安防范和防火知识,能够在早期发现事故苗头,并及时上报管理人员或辖区公

11、安机关。四、做好日常巡查和夜间巡查工作,按照规定进行巡更签到,做好夜班值班记录。五、掌握基本交通指挥手势,引导停车场车辆规范停放。六、严禁外来闲杂人员进入服务区和游客中心,维护经营秩序;禁止非工作人员靠近皮带输送机。七、规范填写交接班记录,未经交班不得离岗;下游码头蓄水区存水期间,未经交班不得离岗;在蓄水区清库时,水未放完不得离岗。八、文明服务,耐心讲解,及时劝阻和制止发生在服务区、游客中心的纠纷,并及时报告管理人员。九、爱护公司资产,发现破坏和盗窃公司物品的违法人员,应及时组织人员予以控制,并立即通知公安机关查处。十、检查服务大厅水、电、门窗锁情况,未关闭的,及时关闭,并做好记录和报告。护漂

12、安全员工作职责一、掌握漂流救护的技能,能够快速处置漂流过程中出现的翻船、落水、轻微刮蹭等情况,善于救护、敢于救护,确保所分管河道段不出安全事故。二、在急流与缓流结合区域,提醒和引导漂流船快速通过,如出现滞留,立即增加力量予以疏散,减少和避免船只发生撞击。三、在河道中的急流槽处,目测检查游客护具穿戴情况,对不符合要求的推离急流槽入口;符合要求的,协助游客船只以正确的姿态通过急流槽。四、在缓流区域通过扩音设备提醒游客检查安全护具,禁止游客在嬉水区下船、摘下安全帽等危险行为。五、服从工作安排,坚守工作岗位,不得私自离岗。在河道嬉水区存水期间,值班人员未交班前,不得离岗;在河道嬉水区清库时,水未放完时

13、,不得离岗。六、漂流前检查河道,劝导游客离开河道和危险位置。七、在专职安全员的带领下,负责河道(蓄水区域的杂物清理。八、做好相邻护漂岗位之间的协助,共同保障游客安全。下游码头安全员工作职责一、掌握安全救护的技能,能够快速处置漂流过程中出现的翻船、落水、轻微刮蹭等情况,善于救护、敢于救护,确保下码头区域不出安全事故。二在漂流河道与下游蓄水区结合区域,提醒和引导漂流船快速通过,如出现滞留,立即增加力量予以疏散,减少和避免船只发生撞击。三、引导和协助游客上岸,体弱或高度紧张的游客应提供搀扶服务,避免游客发生跌倒。四、向游客介绍上岸后淋浴、交还护具的流程,引导游客快速离开上岸区域。五、清理上岸区域的杂

14、物和垃圾;对顺水而下集中于河道与下游蓄水区结合部的杂物,应在游客抵临前清理干净。六、掌握输送带使用方法和安全规程,承担将漂流船由水面输送至装车区的工作。七、负责对漂流船装车数量进行统计和签证,漂流船装车由下游码头安全员与下游保安员共同完成。八、漂流船未运输结束、现场未清理干净,下游码头安全员不得离开工作岗位。装备发放员工作职责一、验核漂流凭证,按照登记人数发放全套装备,避免漏发、多发和未成套发放。二、已发放装备的凭证,按照规定标记已发放,杜绝领用凭证再次使用。三、为游客(团队开具装备押金票据,做好票款的保管;验核装备押金登记数量和游客交还装备数量,根据游客(团队装备退还情况,按照规定退还押金,

15、并向游客做好说明。四、负责装备的保管工作,做好装备的盘点、入库、出库,以及装备的晾晒整理。对损坏的装备,经办公室主任、管理处分管领导等三方核实后,予以报损;具备修复价值的,集中后统一修复。五、禁止无关人员进入装备仓库,防止装备遭到破坏、失窃。六、禁止在装备仓库内使用明火、吸烟;不得将未干透的装备集中堆摆,避免装备出现异味和损坏。接待和淋浴服务员工作职责一、在游客服务中心向游客介绍漂流流程,解答游客提问,协助游客办理漂流准备事项。二、负责接待大厅的保洁管理工作,协同保洁人员保持厅内物品整洁,及时清理大厅内的杂物和垃圾。三、负责淋浴间的管理工作,及时补充洗浴剂,做好通风、除味、除湿工作,监督保洁人

16、员的工作质量,为游客营造整洁的淋浴环境。四、检查淋浴间设施,发现损坏及时报修;在保证热水供应的情况下,提醒水电管理人员尽量减少用电。物品寄存服务员工作职责一、礼貌待客,向游客讲解物品寄存服务的流程和注意事项,帮助游客办理物品寄存。二、指导游客正确填写物品寄存清单,对照清单收存物品,避免实物和清单不符。三、核对物品领取人信息,确认后方可予以发放。四、登记和保管游客遗留的物品,证实后返还游客。五、保持物品寄存室干净整洁,营造良好服务环境。贵宾室服务员工作职责贵宾室由接待室和贵宾更衣室组成,主要工作职责如下:一、负责贵宾室的卫生保洁工作,客人随走随清,保持良好接待环境。二、具有良好的服务意识和责任心

17、,做到文明礼貌,大方热情。三、能够向游客熟练介绍景区情况,借助展板向游客介绍漂流项目,讲解安全事项,正确示范穿戴护具,耐心细致回答游客的提问。四、保持贵宾室护具、鞋、防水袋、衣物和雨具的适用数量,缺少时按程序及时补充,保证护具全新和安全可靠,发现损毁及时调换。五、保管和维护好贵宾室的设施,保证设施干净整洁,功能正常,发现损坏,及时维修。六、接待室提供茶水供应,桶装水、茶叶、一次性纸杯等物品消耗后应及时补充;如需提供水果,配合办公室做好清洗和摆放。七、引领客人到更衣室,提醒客人锁好衣柜,客人离开后,及时清理室内的包装弃物,离开时检查和锁好更衣室门窗。八、坚守工作岗位,为游客及时提供开启更衣室门服

18、务,避免游客返回时等候。一、在管理处和景区管理部的领导下,开展监控工作。二、熟悉设备性能,能够熟练操作设备,不从事违规操作。三、负责对监控场所进行录像、实时观察,发现安全事故、安全隐患、突发事件和工作人员违规违纪行为,及时向管理处和职能部门报告。四、根据放水、放船、关水的有关规定,在现场条件符合相应标准时,向上游码头负责人下达放水、放船、关水指令,并做好记录。五、严守保密纪律,不得泄漏监控记录和数据。六、负责设备的日常保养,规范操作,做好设备运行维护记录。七、负责监控室环境卫生,保持设备整洁和良好室内环境。八、未经管理处主任许可,禁止他人进入监控室。一、文明服务,礼貌待客,耐心回答游客的问询,不干扰游客购物。二、保障商品供应,及时整理货架,清理残货、补充货物;根据货品特征码放排面,做到排面整齐美观,货架形象丰满。三、规范打印价签,保证商品条码和价格对应正确,有保质期的商品先进先出。四、对不影响二次销售的货物,经验核无误后,可以退货,但食品和已拆包的衣物除外。五、每日进行盘点,统计库存量、销售量、进货量,及时补货。六、负责销售场所的卫生保洁(包括货架、商品,保持良好购物环境。七、加强现场防盗管理,防止出现货品丢失;制止游客的违规的行为(例如拆包、在店内吸烟、携带宠物进店等八、遵守财务