南昌中燃市场开发部2015财年述职报告1

1、为为 自自 己己 工工 作作汇报人：汇报人：卢大文卢大文序言序言我在追求什么：我在追求什么：要要拥有较高的职位和收入，得到家庭和社会的尊重，拥有较高的职位和收入，得到家庭和社会的尊重，实现自己的理想，快乐地工作和生活，幸福而满足。实现自己的理想，快乐地工作和生活，幸福而满足。我该如何实现：我该如何实现：现在的结果是你我过去现在的结果是你我过去行为的积累行为的积累，未来的结果又取，未来的结果又取决于决于现在的行为，现在的行为，行为导致结果。行为导致结果。一个人可以通过改变思想改变他的生活一个人可以通过改变思想改变他的生活目 录2015财年工作汇报财年工作汇报当前面临的主要经营问题及解决思路当前面

2、临的主要经营问题及解决思路2016财年工作计划财年工作计划管理建议管理建议01040302第一部分第一部分 20152015财年工作汇报财年工作汇报第一部分第一部分 2015财年工作汇报财年工作汇报l 指标完成情况指标完成情况l 年度工作概述年度工作概述第一部分第一部分 20152015财年工作汇报财年工作汇报初装费收入：初装费收入：2015财年计划为财年计划为1127万元，实际完成数万元，实际完成数1633万元，完成率为万元，完成率为145%安装户数：安装户数： 新居民新居民4160户数，实际完成户数，实际完成5112户，完成率户，完成率118%老居民计划老居民计划500户，实际完成户，实际

3、完成562户，户，112%商、福财年计划为商、福财年计划为30户，实际完成户，实际完成31户，完成率为户，完成率为115%工业计划工业计划3户，实际完成户，实际完成1户，完成率户，完成率33%销气量：销气量：居民居民2015财年计划为财年计划为290万立方米，实际完成数万立方米，实际完成数203万立方米，完成率万立方米，完成率70%第一部分第一部分 20152015财年工作汇报财年工作汇报五大五大重点重点工作工作二、二、 积极响应集团三个跨越及大市场观，对周边乡积极响应集团三个跨越及大市场观，对周边乡镇市场进行调研，先后花费一个月的时间对南昌市、镇市场进行调研，先后花费一个月的时间对南昌市、九

4、江及宜春市乡镇市场进行了详尽的市场调研；九江及宜春市乡镇市场进行了详尽的市场调研；四、针对三年完成老居民用户开发目标，四、针对三年完成老居民用户开发目标，南昌中燃冲破重重阻力，开山破路，将南昌中燃冲破重重阻力，开山破路，将位于半山腰的紫庐位于半山腰的紫庐6号、紫清山庄、零号、紫清山庄、零部件厂宿舍、电炉厂宿舍等老居民用户部件厂宿舍、电炉厂宿舍等老居民用户供上天然气，顺利完成老居民供上天然气，顺利完成老居民500户开户开发任务。发任务。五、挥大刀，超额完成商福用户开发任务，五、挥大刀，超额完成商福用户开发任务，2015财年我们完成与江西中医药大学及下属科技学院、财年我们完成与江西中医药大学及下属

5、科技学院、湾里一中进行了艰难的燃气管道报装洽谈工作，湾里一中进行了艰难的燃气管道报装洽谈工作，最终成功签约，其中中医药大学创造了初装费最终成功签约，其中中医药大学创造了初装费80.235万的签约记录。万的签约记录。一、抓住一、抓住“五位一体五位一体”模范示范村建设机模范示范村建设机遇，主动配套上去。湾里区分别在招贤、遇，主动配套上去。湾里区分别在招贤、梅岭和罗亭三个镇分别各建一个示范村。梅岭和罗亭三个镇分别各建一个示范村。在这样的村级集中居住房推销天然气，就在这样的村级集中居住房推销天然气，就像向赤脚贯了的人群推销皮鞋一样，改变像向赤脚贯了的人群推销皮鞋一样，改变习惯本身是一件难而又难的事情；

6、再加上习惯本身是一件难而又难的事情；再加上村级组织多为宗亲关系，民风不古，在合村级组织多为宗亲关系，民风不古，在合同洽谈与施工过程中往往需要斗智斗勇，同洽谈与施工过程中往往需要斗智斗勇，还要角力。还要角力。三、抓住机关事业单位干部三、抓住机关事业单位干部职工集资房报装职工集资房报装:如：林家湾、江中集资房、如：林家湾、江中集资房、华洪机械厂等一批集资房配华洪机械厂等一批集资房配套管理燃气设施时都是整体套管理燃气设施时都是整体签约，增加了预收款金额，签约，增加了预收款金额，为实现财年回款任务做出了为实现财年回款任务做出了巨大贡献。巨大贡献。第一部分第一部分 20152015财年工作汇报财年工作汇

7、报02成成 绩绩 回回 顾顾0103040506超额完成初装费回款任务超额完成初装费回款任务财年计划数财年计划数11271127万，实际完成万，实际完成16331633万，万，完成率完成率145%145%完成商业用户开发任务完成商业用户开发任务成功开发了中医药大学、科技学院、湾成功开发了中医药大学、科技学院、湾里一中热水炉、区幼儿园等里一中热水炉、区幼儿园等3131户商福用户商福用户，完成率户，完成率103%,103%,签约利润更是屡创新高签约利润更是屡创新高其他重点工作其他重点工作协助客服部完成增值业务销售约协助客服部完成增值业务销售约7070万；万；年度绩效考核排行第一年度绩效考核排行第一

8、每月绩效考核基本满分，多次月度会议受每月绩效考核基本满分，多次月度会议受到了领导表演。到了领导表演。完成老居民用户开发任务完成老居民用户开发任务面对总部面对总部500500户老居民开发任务，市场工程户老居民开发任务，市场工程上下同心，成功开发了电炉厂、紫庐上下同心，成功开发了电炉厂、紫庐6 6号、号、汽车零部件厂等老居民用户汽车零部件厂等老居民用户562562户。户。在片区大检查荣获优秀成绩在片区大检查荣获优秀成绩面对区域检查，总经办领导耐心指导，细心布面对区域检查，总经办领导耐心指导，细心布置，在置，在20152015财年市场大检查评分中荣获优秀财年市场大检查评分中荣获优秀; ;第二部分第二

9、部分 当前面临的主要问题当前面临的主要问题l 管理上不足管理上不足l 外围市场一直无法突外围市场一直无法突l 市场意识过于传统市场意识过于传统第二部分第二部分 当前面临的主要问题当前面临的主要问题管理上的不足管理上的不足部门管理问题部门管理问题1、内业管理工作薄弱。2、市场开发秩序还有待规范改进。3、缺乏战略高度，不能更多的为领导分忧。团队管理问题团队管理问题1、个人单兵作战能力差，造成履行合同难，欠款多等 问题。2、团队协作有待近一步提高， 不能“各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜” 。 3、工作职责不明朗，权责不明确，造成一有问题就没招了。绩效管理问题绩效管理问题1 1、绩效应该就签约、回款等

10、主要指标实际挂钩，督促应收账款尽早收回。、绩效应该就签约、回款等主要指标实际挂钩，督促应收账款尽早收回。第二部分第二部分 当前面临的主要问题当前面临的主要问题改善不足的对策01永远不要抛弃创新的根本二 ：渠道三 ：要把市场创新提升到战略的高度。四： 服务是别人永远无法复制的制胜法宝。创新思路创新思路02加强沟通加强沟通1、及时有效的沟通2、建立良好的沟通体系3、与公司其他部门加强联动4、团队间融洽的协作03强化管理强化管理1、加强团队凝聚力（集体活动、培训）2、部门规章制度的建设并严格执行 内部信息共享3、公司部门之间相互互通，避免信息收集的重复和浪费，最好建立信息共享平台。 4、内部合作：部

11、门之间加强合作，如果实际条件允许，可以进行模拟训练或相互换岗培训 执行力04利用资源利用资源1 1、转变观念，利用身边资源深哇市场。第二部分第二部分 当前面临的主要问题当前面临的主要问题一、市场意识过于传统。2015财年市场开发部重点工作依然在传统业务初装费上，而市场部所掌握的用户资源确丧失了发展增值业务的机会，我们除波纹管、报警器外并没有重视起更多的增值业务2016财年市场部要冲锋陷阵，重点发展增值业务，摸索出一套增值业务与传统市场业务结合开发的新思路。二、合同履行不顺畅、账务不清晰、回款不及时等问题1、建立健全每个项目合同台账进度表，清楚反应合同履行状态。2、制定潜在客户资源与绩效挂钩3、

12、制定回款时效性与绩效挂钩、对于长期无法结算的项目将采取组团、换人等方式坚决清理欠款。改善不足的对策第三部分第三部分 2016 2016财年工作计划财年工作计划l 初装费回款计划初装费回款计划l 增值业务销售计划增值业务销售计划l 商业用户开发计划商业用户开发计划第三部分第三部分 2016 2016财年工作计划财年工作计划20162016财年安装费回款任务分配表财年安装费回款任务分配表类别类别序号序号责任人责任人项目名称项目名称4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月1 1月月2 2月月3 3月月合计合计商品商品房房1市场部经理林家湾50

13、50 2加洲溪谷50 50 3四季花城2030 50 4保利半山国际五期403020203040 180 5山水艺墅30 30 6名人艺术苑15 15 7御墅国际302020 70 小 计1157020502040603040 445 1市场部副经理合一中央城5050 100 2云舒花园302020 70 3云湾逸景303020 80 4香逸熙园4040 80 5祥瑞嘉苑3028 58 6凯旋湾4040 20 100 7云栖谷30 30 9湾上首座57 57 小 计57307090301189030202020 575 1市场开发员防水材料厂15 15 2九州铭城20 20 3伴山蝶墅2030

14、 50 小 计154030 85 合 计172115110110506011811070805060 1,105 老居老居民及民及保障）保障）1市场开发部下泽村拆迁安置房2030 50 2王家拆迁安置房5050 100 3老居民202020 60 4营业大厅111111111111 12 合 计121115141113121511222工商工商福福1市场开发部工商福3555523小计小计 176 136 116 111 101 106 119 116 101 101 101 106 106 6161 1,350 1,350 第三部分第三部分 2016 2016财年工作计划财年工作计划人数波纹管

15、(万元）报警器（台）中燃宝灶（台）中燃宝热水器（台）中燃宝油烟机（台）卢大文7.5751002515欧慧娟7.5751002515自我提升计划自我提升计划培训计划培训计划定期交流定期交流工作检查工作检查对标管理对标管理每季度至少安排一每季度至少安排一次市场培训会议次市场培训会议每月至少和工程部每月至少和工程部进行一次交流进行一次交流每月对市场内部资料进行归档检查至每月对市场内部资料进行归档检查至少一次，为实现标准化管理奠定基础少一次，为实现标准化管理奠定基础第三部分第三部分 2016 2016财年工作计划财年工作计划严格按集体总部及片区对标管理标准严格按集体总部及片区对标管理标准做好市场各项工作做好市场各项工作第三部分第三部分 2016 2016财年工作计划财年工作计划感恩，反思、南昌中燃，每当在淅淅沥沥的小雨中走进公司的大门，我都为感恩，反思、南昌中燃，每当在淅淅沥沥的小雨中