物业保洁工作方案

1、物业保洁工作方案物业保洁工作方案1 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对部门员工同等公正、公正、公开的原则，加强部门员工沟通、沟通，培育部门员工的团队意识和集体凝聚力，使部门员工以仆人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为主动主动，并大大的削减了人员流淌。 2、部门员工培训工作 部门员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新部门员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和用法、机器设备的用法等，并依据实际状况制定了各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技

2、巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，部门员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理力量培训，使基层管理不断加强和提高。 3、对两班组部门员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(部门员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化部门员工的整体形象及素养得到很大提高。 4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项

3、机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。 5、工具物料管理 为掌握成本，杜绝物料铺张，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按方案用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的肯定省该用的就用，同时协同选购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采纳质量牢靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降许多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的用法、保管养护工作，以提高机械设备的用法寿命。 二、清洁开荒工作 在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水修

4、理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作之首位，依据实际状况，科学合理调动部门员工，进行合理支配清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体部门员工的共同努力下，圆满完成并支配员来年方案同样可以依据部门职责来说，详细到这些职责采纳何种方法方案落实实施，进度及掌握方案，并对今年的不足实行改善方案及预防措施，同时结合公司的进展规划，调整工作的方向及重点，做到事前方案，事中掌握，事后总结，使部门工作融入公司的进展大计中。 物业保洁工作方案2 一、 保洁员依据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作。 二、 负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持全部公共场所的

5、卫生干净，地面洁净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍。 三、 负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作。 四、 负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂。 五、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光滑光明，做到每天擦两遍，保持环境美观。 六、 保持全部公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。 七、 洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到常常擦拭，保持表面完亮、干净。 物业保洁工作方案3 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对员工同等公正、公正、公开的原则，加强员工沟通、沟通，培育员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以仆

6、人翁的责任感投入工作，工作从消极被动转为主动主动，并大大的削减了人员流淌。 2、员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和用法、机器设备的用法等，并依据实际状况制定了各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理力量培训，使基层管理不断加强和提高。 3、对两班组员工日常的仪容

7、仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提高。 4、工具物料管理。为掌握成本，杜绝物料铺张，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按方案用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的肯定省该用的就用，同时协同选购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采纳质量牢靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降许多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的用法、保管养护工作，以提高机械设备的用法寿命。 二、清洁开荒工作 在确保日常保洁工作的同时，二期收楼单元

8、清洁开荒、及由于渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作之首位，依据实际状况，科学合理调动员工，进行合理支配清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，详细到这些职责采纳何种方法方案落实实施，进度及掌握方案，并对今年的不足实行改善方案及预防措施，同时结合公司的进展规划，调整工作的方向及重点，做到事前方案，事中掌握，事后总结，使部门工作融入公司的进展大计中。 物业保洁工作方案4 XX年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是 我们永久的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”

9、作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职() 其中1人调职到库区，8人离职。 2.培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论

10、培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和用法，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完毕，但在遵守工作纪律,行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3.保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下

11、实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随

12、着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4.保洁工作完毕方面 (1)完毕了保洁人员编制及工作模式的准时修订 (2)完毕对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完毕对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完毕大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完毕大厦垃圾的清运工作。 (6)完毕大厦外墙的2次清洗。 (7)完毕外围地面冲刷工作。 (8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完毕特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 物业保洁工作方案5 五月也是快要到来了，作为物业保洁

13、员，我也是对于五月份的工作要去做好一个方案，这样能更加的清晰自己要做的事情有哪些，同时也是能更好的去把工作给支配好，来让自己更有条理的做好事情。 五月初是一个小长假，这段日子的保洁任务是比较的轻松，出入的人员也是会削减了一些，但是同时也是可以利用好这段时间去做一些平常比较难抽出时间做的保洁工作，一些比较耗时的保洁也是要在这段日子里去做，人员出入不多，也是更加的便利来做好保洁，究竟平常人多的时候，也是不那么的便利，甚至会影响到他人的出入。而假期大家也是会出去游玩，或者宅在家里，不像平常上下班出入较多，我也是这段日子要把一些难做的保洁工作给做好了才行。 而日常的工作也是要连续的去做好，一个月的时间

14、，平常的保洁工作虽然每一日都是在做的，但同时也是特别重要的。对于保洁之中遇到的问题也是要准时的去处理，去做好，同时作为小组长，我也是要对于组员的工作去负责，去仔细的监督好，去确保他们的工作是做好了的，没有偷懒，也是没有由于工作的辛苦而导致一些保洁区域没有去做。管理好一个小组，其实并不是那么的简洁，我也是头一次的来做管理的工作，日常做保洁的时候其实不用想什么，只要去做了就好了，但是管理却是不一样，我也是要多去学习，对于保洁的一个规范，我们物业的一个制度也是要有更多的一个了解。 同时对于本组组员，我也是多和他们去沟通，以前的时候，我也是只顾着忙于自己的工作，没有怎么多的和同事做一些沟通，而今却是不

15、一样的，必需要去了解他们，只有是这样，才能更好的做好管理，对于他们的状况也是要清晰，哪些同事不需要监督，哪些同事又是需要我去督促做的，保洁的事情，说难其实也是不那么的难，只要做熟识的就好了，同时我也是要为我们公司着想，对于保洁的物资消耗也是要有一个掌握，确保做好保洁工作的同时，也是能节省物资的。 五月份的保洁工作也是如平常一样，没有一些特殊的要求，但是日常也是要去好好的做好，同时也是我作为组长，头一个完整月份，我也是要去努力，去带领我们小组去把保洁的一个工作给做好了。 物业保洁工作方案6 我们在领导的指导与大力支持下，根据物业单位的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，

16、“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的物业单位管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为物业单位的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位保洁员工的信条。经过部门全体保洁员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，依据20xx年的工作状况，依据物业单位的要求，深挖细化工作内容，制定20xx年的工作方案、标准、目标。 一、保洁工作标准化 1、标准化培训保洁员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特物业单位管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提

17、高保洁员工素养及工作效率，我们将有方案的组织保洁员工进行全方位培训。针对新保洁员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老保洁员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老保洁员工的主动性。这样新保洁员工也简单接受和把握。即提高了保洁员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把保洁员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和用法、机器设备的用法等

18、。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。 2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让保洁员工心中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。 3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与保洁员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发觉问题准时订正。 二、管理要素实施正规化 1、基础设施管理的正规化。平常认真检查各种设施，发觉问题准时报修，故

19、障不过夜。 2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝铺张，为物业单位节省成本，提高效益。 3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导保洁员工，让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。 4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危急源制定措施，并对保洁员工进行工作中的自我爱护训练。高台、高窗、室外、电气设备用法、机械设备用法作为重点内容进行训练和提示，确保平安无事故，做到平安服务。 5、月

20、报、周评、周计、考勤正规化。准时做好各种报表，并使之正规化、程序化。 三、 人力资源管理规范化 1、 对保洁员工进行不同层次的培训，为保洁员工制定工作目标，鼓舞保洁员工自我学习和自我进展，努力提高自己的综合素养。 2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流淌较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1)加强监督工作质量，精益求精。加强保洁员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。 2)重视对保洁员工的培训训练，提高保洁员工职业道德和服务意识。 3)加强班长的基础管理力量。 4)工作标准量化、可操作性

21、强。 5)日常培训，让保洁员工熟识工作流程及服务标准，升华服务质量。 3、针对一些突发大事制定突发大事的应急方案，并对保洁员工进行培训，不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让保洁员工娴熟把握应对自如，不慌张失措。 4、 进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整保洁员工思想，鼓舞保洁员工养成主动自查习惯，学会发觉问题，解决问题。只有擅长方案，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有擅长总结，发觉不足，工作绩效才能良性循环。 5、20xx年还要兼管太原街xx地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西xx的标准一样，高标准，严要求，做

22、到业主满足，甲方满足。 四、业主、甲方检查满足化。 针对上级的检查，高度重视，准时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满足，让物业单位放心。 五、上下关系和谐化。 正确处理好与甲方的关系，正确处理好与保洁员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作制造一个良好的和谐的环境。 一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要仔细总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点，在总物业单位的指导下，在金经理的挺直领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为xx广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。 物业保洁工作方案7 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的

23、方案支配。例如： 每日清洁工作 （1）辖区（楼）内道路清扫二次，成天保洁。 （2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次。 （3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次。 （4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次。 （5）收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。 每周清洁工作 （1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）。 （2）业户信箱清拭一次。 （3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。 每月清洁工作 （1）天花板尘灰和蜘蛛网清除一次。 （2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，

24、一个月内保证全部擦拭一次）。 （3）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。 此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次。花岗石、磨石子外墙拟每年支配清洗一次。一般水泥外墙拟每年支配粉刷一次等。 定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。 物业保洁工作方案8 我作为一名保洁员，对于往后的工作，也是要根据领导的叮嘱去做好之外，自己也是要有工作的方案，清晰自己接下来要做哪些事情，同时也是要更加的有条理去做好，因此我也是对于我接下来的工作来做好工作的一个方案。 做好本职的工作，对于小区的保洁，我也是清晰自己的任务还是比较的重的，要

25、做好并不是那么的简单，但同时我也是信任，虽然我做保洁的时间不长，但是也是能尽力的去做好的，日常之中，该做的事情有许多，我也是要一一的去做好，不管是清扫街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常监督的事情，我都是会仔细的去做好，我清晰既然公司让我负责这个小区的保洁工作，那么我也是要尽责的做好，对得起这份保洁的工作，保洁虽然辛苦，但是看到自己清扫洁净的街道，我也是有一份骄傲感的，同时也是要对保洁方面的学问要有一些学习，在工作里头尽力的去想方法提升工作的效率，让保洁做的更好一些。 除了自己本职的工作，也是要和同事相互的协作，做一些需要合作去做的保洁工作，小区的保洁，事情并不少，而且也是有些比较麻烦的保洁

26、工作，不是那么简单的做，也是需要同事来相互的协作，不过我觉得在这工作里头，和同事去打好交道是特别的重要，不但是对工作更加的有利，同时也是可以让自己收获一份友情，遇到难题的时候也是有人来帮忙解决，而不是说全靠自己，那样可能也是处理不好的。同时一个小区的工作也不是我一个人就可以完成的，所以我也是和同事的协作之中去要把工作给做好。 保洁要做好，不但是要有条理的去完成日常的工作，同时也是会在实际的状况之中有一些状况发生，也是要在巡查的过程之中，依据实际的状况把保洁做好，一些状况发生，也是要靠同事大家相互的关心，才能更好的去把保洁做好，作为保洁员，我不但是要做好我的工作，同时我也是要主动的去学习一些保洁

27、最新的学问，懂得更多保洁的方法，提升自己工作的一个效率，不断的去改进，去做好，虽然这份工作是比较的基础，但是既然从事了这个行业，也是要做好，做的精彩才行，在实际的工作之中也是要不断的调整方案，去更好的为小区的保洁服务。 物业保洁工作方案9 物业保洁工作虽然看似简洁却着实在今年花费了自己不少的精力，无论是前往不同的区域进行清扫还是处理积累的垃圾都比较考验保洁员的意志力，所幸的是自己的身体状况还算不错从而能够将每天的奔波当做工作中的熬炼，但随着业主对保洁服务的要求越来越高势必要在工作中加强自身力量才行，为了不被淘汰还是应当制定明年的物业保洁工作方案才能够从容应对可能出现的状况。 部分老化比较严峻的

28、房屋清洁工作是令自己感到比较麻烦的，由于需要自行携带清洁工具以及没有电梯的原因经常需要在这部分楼层间花费不少时间，事实上狭窄的楼梯口导致清理高层垃圾的时候显得非常不便利，所以明年应当对这部分区域的保洁工作进行合理的规划用以提升自己的工作效率，尤其是在避开业主出行高峰期的时间段尽快处理好这部分楼层的保洁工作才行，因此可以实行多人合作的方式从而在保洁工作的过程中遵循边打扫边清理的原则，究竟若是由于嫌麻烦而进行推脱的话势必会让业主对物业保洁服务感到不满足。 在物业保洁工作中应当穿戴好制服以免给业主带来不规范的感觉，或许是觉得物业公司下发的制服不合身的原因导致今年的保洁工作中很少有人遵守这项规定，若非

29、是居住多年的老业主很有可能会将保洁员当做小区外的生疏人员，因此为了防止这类尴尬的境况发生还是应当在明年的保洁工作中统一制服比较好，而且在处理保洁工作的过程中还可以收集业主反馈的看法从而告知给物业主管人员，尽管看似微乎其微却可以在明年的物业保洁工作中关心到有需求的业主。 对物业供应的清洁工具进行更新换代从而提升原本的工作效率，通过今年的保洁工作可以得知物业供应的部分清洁工具其实存在着损坏的状况，若是不进行更换的话势必会影响明年保洁工作的效率，因此需要尽快向物业反映清洁工具损坏的问题从而选购新的物资用作日常的保洁工作，而且若是能够在工具方面供应便利的话自然能够确保明年的保洁工作能够提升相应的效率，

30、只不过我也要更加专心地对待保洁工作才能够得到物业领导的认可。 在制定方案的过程中不难发觉今年的物业保洁工作其实存在着很多有待改善的地方，因此我会牢.住自己在保洁工作中存在的不足并在明年相方法进行改善，无论是为了物业的信誉着想还是提升自身的力量都应当在保洁工作中做到这点才行。 物业保洁工作方案10 由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在间续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必定要达到更高的层次。为业主居住供应一个干净、舒适、美丽的生活环境。 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项

31、管理制度，建立系统的绩效考核机制。转变以前“人管人”的被动状态，培育保洁员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，便利管理人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、执行首问责任制。 实施首问责任制要求本部门保洁员工需把握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有保洁员工处理

32、事情的敏捷应变力量，对客服务需求的解决力量。我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为业主方供应服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查究竟，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作阅历，将我们的服务水平带上一个新的高度。 三、建立“免查楼层制度”，充分发挥保洁员工骨干力气，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和保洁员工的培训工作上。 为了使保洁员工对物业保洁工作加深熟悉，加强保洁员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的保洁员工骨干签定免查楼层协议，让保洁员工

33、对自己的工作进行自查自纠，并让保洁员工参加管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出保洁员工的自身价值和部门对他们的信任，使保洁员工对工作更有热忱。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在保洁员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。 四、与党委办公室连续合作，为办公楼供应更为便利、快捷的办公楼内部的文书传达工作。 目前办公楼内部的全部文书、信件、报纸传达工作都由我部门协作党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。依据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更便利、更快捷，满意业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工

34、作。 五、建立工程修理档案，跟踪区域内修理状况。 从20xx年开头，部门将建立工程修理档案，对一些专项修理项目进行记录，便于准时跟踪、了解区域修理状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门进展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。 六、培育保洁员工的观看力量，供应个性化服务，创服务品牌 随着酒店及集团的进展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的上升。仅仅让业主方满足是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，供应个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客

35、人之所急”。服务人员要留意观看，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度供应服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训保洁员工如何依据集团领导的生活习惯，来供应个性化服务。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等，使这成为保洁员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。 1.鼓舞培育：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。 2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉个性化服务的典型事例

36、，进行搜集整理，归纳入档。 3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。 4.培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新保洁员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老保洁员工通过对比找差距补不足，以此提高保洁员工的熟悉。对于工作中表现突出的保洁员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使保洁员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 以上各项方案的实施，需要全体保洁员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的帮助与协作，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的方案才能得以落实，盼望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获

37、的不仅是信念满满，还有丰硕的成果。 物业保洁工作方案11 一、指导思想个新签名 坚持以科学进展观为统领，以“四化一确保”（“四化”即清洁化、秩序化、美丽化、制度化，“一确保”即确保灾后无疫）建立为抓手，以培育公民卫生观念、然后养成良好卫生习惯、防控院内交叉感染、改善医患人居环境作为医院爱国卫生工作的重点。把爱国卫生工作作为仔细落实科学进展观，促进天祝县加快重建、科学进展，又好又快进展的重要举措，广泛深化开展爱国卫生户外，全面深化推动城乡环境综合治理，为又好又快实现“三年任务两年基本完成”，攻坚年大成功带给城乡环境干净、美丽舒适、管理规范有序、.民风礼貌的重建、进展环境。 二、加强领导，健全组织

38、和制度 调整改善爱卫工作领导小组，由院长任组长，副院长任副组长，各科室主任、护士长为成员，成立爱卫工作领导小组。完善爱卫工作职责，进一步实行省、市、县、主管局关于全面开展城乡环境综合治理决策部署和实施看法。把爱卫工作列入议事日程，由爱卫领导小组负责各种卫生制度的制定、对爱国卫生户外开展状况进行检查评比，各卫生职责区的划分、落实；对全院环境、个人卫生、各类传染病工作的检查、考核、指导工作，并做好记录，确保日常工作的落实，有专项经费，做到爱卫工作经费保障，确保爱国卫生活动开展，制度落实。 三、强化制度，规范管理，大力开展群众.国卫生户外嬉戏公会名字 （一）强化爱国卫生组织管理，落实长效机制 充分发

39、挥爱卫领导小组组织协调职能，督促各各科室、部门根据职责分工，主动担当起所负责的工作任务，不断强化爱国卫生组织管理水平。仔细讨论爱国卫生领导机制、工作机制、制度建设、职能作用发挥等问题，专心探究单位规划、部门联动、职工协作的爱卫工作运转机制。建立健全爱国卫生目标管理、督查通报、考核奖惩制度，实行医院、科室、个人分级负责、划片承包职责制，推动爱卫工作管理队伍、工作队伍、设施设备和工作机制建设，构成“统一领导、部门协作、条块结合、以块为主、.监督、依法管理”的工作格局。健全、完善工作制度，加强检查监督职能，落实长效管理机制，巩固“创卫”成果，发奋做到爱国卫生工作有人抓、有人管、有人协调、有人检查、有

40、人督促，真正把爱国卫生长效管理工作落到实处。 （二）加强卫生制度有效落实，严格“门面四包、门内达标”职责制 仔细落实卫生扫除与卫生保洁制度，严格坚持每一天有小扫除、每周有大扫除的日常卫生制度，每一天确定人员做好卫生保洁工作。开展季查、季评活动，广泛发动群众，有针对性地开展薄弱环节整治，对医院内外环境进行清理，对职工住宿区、车棚、公共过道的积累物及周边环境卫生进行专项整治，清除卫生死角和绿化带内的杂物。各科室做到窗明几净，办公用具无灰尘，无蜘蛛网，无烟头纸屑，物品摆放整齐有序。过道、走廊四壁无尘，地面清洁，无乱堆乱放、乱写乱画。公共厕所“三化”(瓷砖化、水冲化、洗手化)。绿化带无杂草、无枯枝败叶

41、、无坑凼垃圾。按期开展监督检查，评比考核，严格实施评比考核奖惩制度。共同制造美丽、干净、健康的人居环境。 （三）加强健康训练宣扬，不断提高医院卫生观念 要透过各种媒介和形式，加大卫生学问宣扬训练力度，普及全民卫生学问，树立“人人爱清洁、个个讲卫生”的良好习惯。连续坚持和完善健康训练处方制度，对每位住院患者依据病情需要和病程进展执行不一样的健康训练资料，一切以促进病人康复为重心。 （四）加强重点部门防范和“除四害”工作举措 公共场所、卫生间、供应室、住院病区和库房为爱国卫生防范重点区域。然后要进一步加强从业人员爱卫学问宣扬训练，增加卫生设施，加强监督检查。要透过消退水源、清除垃圾、通风透气等形式

42、铲除“四害”孳生地，加大源头治理力度，定期喷洒药物，采纳人工、化学等方法消退“四害”。 四、深化宣扬，形式多样，扎实开展全民健康训练活动 （一）组织开展好全民爱国卫生月活动和健康训练活动 结合爱卫月、世界无烟日、预防艾滋病日等专项活动，寓教于乐、构成人人关怀、然后广泛参加的良好训练局面，到达广阔群众专心主动参加到爱国卫生户外中来。仔细组织各级各部门，开展以环境卫生综合整治、落实爱卫长效机制为重点的爱国卫生月活动。组织各科室、各部门集中清除公共厕所、下水道、阴沟坑道、住院病区、过道、走廊和家属区的清洁盲区和卫生死角，有效治理“脏乱差”现象。要在“五一”、“十一”、春节和各种大型节假日前后集中环境

43、卫生清扫活动，确保节假日期间环境卫生洁净干净，营造良好节日氛围。 （二）加大爱国卫生工作宣扬力度，开展全民健康训练 开展全民健康训练，提高群众卫生素养和自我保健潜质，是提升城镇卫生整体水平的基础。要广泛利用义诊询问、会议争论、标语展板、送医药到社区和送卫生下乡等有效形式，然后宣扬讲究卫生、削减疾病有关学问。以“四月爱国卫生月”、“世界卫生日”、“世界无烟日”、爱眼日”、“爱牙日”等活动为契机，结合灾后防疫，深化开展以“预防疾病、健康生活”、“灾后防病”等为主题的宣扬、义诊、然后询问活动。宣扬禁烟酒、多熬炼、勤户外等养生保健学问，宣扬爱护自然生态、改善人居环境等大卫生观念，让卫生观念深化人心，让

44、卫生行为成为自觉习惯，不断增加广阔干部职工的健康意识。 五、进一步开展健康训练和健康促进工作 加强医务人员健康训练队伍建设。全年组织职工学习爱国卫生工作相关学问、法规不少于3次，重点是加强临床医护人员健康训练学问与技能的培训提高，然后以期能更好地为患者健康训练服务。要透过举办科普展览、健康课堂、询问热线、家庭健康学问竞赛等活动，广泛长久地开展“讲礼貌、讲科学、讲卫生、改陋俗、树新风”等学问宣扬训练，专心提倡禁烟禁酒、合理膳食、常常熬炼等良好的生活方式。要专心利用现有宣扬媒介和方式，广泛宣扬健康学问，传递健康信息，扩大健康文化影响力，使广阔群众在参加中受到训练，在训练中获得健康学问，发奋提高生活

45、质量和水平。 六、全面动员，加强领导，广泛开展除“四害”工作 除“四害”工作要充分发动干部职工参加，坚持以环境综合治理为主的有力措施。然后针对“四害”各自的生长规律、生活特点，合理用法化学除害药品，实行生物防治与药物治理相结合、以环境治理为主，专业防治与群众户外相结合、以群众户外为主的防治措施，定期组织春秋两季所属部门和群众开展以灭鼠为重点的除“四害”活动。各级各部门要建立“四害”工作职责制，组建专兼职技术指导队伍，健全工作网络，落实防治经费，切实抓好重点部位的除“四害”工作，使“四害”密度掌握在国家规定的标准之内，削减因虫媒传播导致的二次感染和交叉感染，为患者带给良好的诊治与生活环境。 七、

46、各司其责，齐抓共管，共同把医院爱国卫生工作推上新台阶。 医院爱卫会工作要制定部门职责，各科室要各司其责，齐抓共管，常抓不懈，然后动员全体干部职工广泛参加。要进行卫生监督，做好预防和掌握重大疫情及各种传染病的发生、扩散，解决好本单位的垃圾、污水污物的无害化处理。要开展对干部职工的健康训练工作，普及卫生学问，改善办公条件和卫生设施质量，组织干部职工专心参与爱国卫生户外和卫生宣扬活动。要把爱国卫生工作所需经费列入预算，保证爱国卫生工作与灾后重建和其他各项工作进一步协调进展。然后要仔细协作县政府和县主管局爱卫会的工作，共同把我院的爱国卫生工作不断推向前进。 物业保洁工作方案12 物业管理公司应制定出清

47、扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年方案支配。例如： 每日清洁工作 （1）辖区（楼）内道路清扫二次，成天保洁； （2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次； （3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次； （4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次； （5）收集每户产生生活垃圾及倾倒垃圾箱内垃圾，并负责清运至指定地点。 每周清洁工作 （1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）； （2）业户信箱清拭一次； （3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。 每月清洁工作 （1）天花板尘灰和蜘蛛网清除一次； （2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）； （3