某镇社工培训需求调查分析报告

1、z. 某镇社工培训需求调查分析报告 导读目录 引言 第一章 培训需求调查概况 1.11.1 调查问卷及调查对象 1.21.2 调查问卷结构与容 1.31.3 调查问卷的发放与回收 第二章 培训需求调查统计结果及分析 2.12.1 社工基本情况调查统计分析 2.22.2 培训现状调查统计分析 2.32.3 培训需求项目调查统计分析 2.42.4 社工培训意愿调查统计分析 第三章 2016 2016 年社工培训计划 3.1 3.1 社工培训工作存在的主要问题及建议 3.23.2 对社工培训工作的建议和思考 结束语z. 引言： 为了增强镇社工培训的实效性，提高社工的专业素质和服务能 力，推动社工人才

2、队伍的建设，了解和确定社工的培训需求，进行较 为全面的评估是做好镇社工培训工作的前提和重要基础， 为今后逐步 改善培训工作提供了可能性和向，特开展本次调研。 2016 2016 年 3 3 月初，某镇创益中心在全镇围的社工机构进行了社工培 训需求调查， 对镇社工的培训现状和培训需求进行了调查， 现将相关 调查结果分析整理报告如下：z. 第一章 培训需求调查概况 1.1 1.1 调查问卷及调查对象 为了有效的提高调查的针对性及可信度， 设置了某镇社工培训 需求调查问卷，直接邀请某镇现有共 6 6 家专业型社工机构社工共 35 35 人参与调研问卷。他们承接某镇各领域的社会服务，包括家庭综 合服务

3、（青少年服务、长者服务、党员服务、志愿者服务）、残疾人 跟踪及就业服务、驻校服务、出租屋屋主联合会、社会创益等综合性 的服务畴。这 6 6 大专业型机构所服务站点多位于某镇主要的村居， 便 群众参与，其服务人群涵盖某镇所有人群。 1.21.2 调查问卷结构与容 调查问卷结构分为三个部分， 为社工的基本情况、 培训现状调查、 培训的需求调查（本次调查的重点）。经过数据整理分析，基本能反 应客观事实和大部分镇社工对培训工作的期望及建议。 1.31.3 调查问卷的发放与回收 针对镇社工共 42 42 人，采取网上发布问卷的式，共收回问卷 35 35 份，回收率为 83.3% 83.3% ，基本能代表

4、大部分镇社工的需求及建议。Z. 第二章培训需求调查统计结果及分析 2.12.1 社工基本情况调查统计分析 问卷中培训意愿调查设置了 6 6 个调查项，分别从性别、年龄 、文化程度、从事社工行业的时间、工作职位、是否具有社工职称了 解社工目前的基本状况，具体相关调查结果和分析如下： Z. 如上图显示：镇社工 88.57%88.57%为女性，88%88%以上均为青年人，学 历 100%100%为大专以上，从事社工行业的时长不一，仅有 40%40%的社工 从业者拥有两年以上经验， 在镇 42.86%42.86%的社工从业人员从事一线社 工服务， 约 50%50%社工是无证从业。 Z. 以上数据显示说

5、明，在镇社工队伍中，男女比例悬殊，以女性居 多，但均为青年人，拥有学历和知识水平较高，即使是工作经验缺乏， 但学习能力较强，开展社工培训能有利于增强社工专业技能知识的学 习，弥补社工无职业职称存在的不足。 2.22.2 社工培训现状调查统计分析 问卷中调查培训现状设置了 4 4 个调查项，分别从社工所属机构有 没有定期的专业培训、从业以来接受的培训次数、以往社工培训容、 以往接受的培训存在哪些不足来了解社工目前的接受培训的状况， 具 体相关调查结果和分析如下: Z. 如上图显示：镇约 8585% %以上的社工在所属机构提供定期的培训， 从业以来接受社工培训 2020 次以上的仅约为 31%31

6、%，社工在以往培训获 得所在领域的专业知识技能培训约为 80%80%，在以往培训中感到不足 的是因为培训地点太远占 65.71%65.71%，其次是容与需求不匹配占 54.29%54.29%。 以上数据说明： 镇社工虽有所属机构的培训资源的支持， 但参与 的次数较少，培训的容和自身的需求不相匹配，经项目组了解，在镇 社会服务机构中，均属于外来进驻服务的社工机构， 培训时常需要外 出、市区等地，路途遥远耗时耗力，因此，开展社工培训需求调研， 针对镇社工开展与其服务需求相匹配的本地培训， 多位地提升社工的 素质能力存在一定的必要性。 2.32.3 社工培训需求调查统计分析 问卷中以 4 4 个调查

7、项来了解社工培训的需求， 分别从培训的形 式、 培训的法、哪些培训对于胜任当前的工作或个人发展最重要、开 展各种社工培训课程的必要奇3? E mJE mJ Mlfr r r- -茉1I1I卡 弓W殳脣寺李乂枳 HLHL 40 側 CM D沖航E時匸II于借训吒輔 刼蠢駕酯与水舸的眼电点克 求凹E 理 Z. 程度，具体相关调查结果和分析如下：Z. 从上图显示，镇社工 82.86%82.86%人员培训希望以参观学习开展培 训，74.29%74.29%希望以户外培训的形式开展培训，50%50%以上人员选择课 堂讲授、 主题讲座、 主题沙龙等形式； 在最希望选择什么样的培训法 调查中， 88.57%8

8、8.57%人员倾向于案例研究法，其次依次为小组互动法、 角色扮演法、工作指导法、讲授法、研讨法；调查中社工对培训中胜 任当前的工作或对个人发展最重要培训容的选择上， 82.86%82.86%人员认 为专业知识与技能的培训最为重要，其次是活动设计与技巧、社工实 务案例剖析；一口#竣土丄咋L月主糞凯创朗r.Hfd t.AL .* 雷士也鼠先互眈 邊 Z. 调查开展各种社工培训课程的必要程度中，94%94%人员认 为小组工作技巧培训最为必要、其次依次为个案工作技巧培训、志愿 者的招募和管理技巧、如应对评估技巧、社区活动策划和游戏带领技 巧、媒体运用技巧培训、公益筹资分享会、社会政策解读、社工机构 公

9、益互动学习交流会。 以上数据说明，在培训需求调查中，社工们意识到培训对个人专 业知识及技能重要性，从一定层面上反映出员工对受训意向，也对讲 师提出更高要求。这也给社工培训工作启示：在今后开展社工培训工 作中，注重收集社工的培训需求，在培训形式上结合常见的讲授讲座 外，尝试外出参观交流学习、户外培训等多种形式开展，做好与讲师 的沟通工作，利用案例研究、小组互动、角色扮演等多元化的法有效 地开展一系列匹配社工需求以“社会工作实务”容为主的培训。 2.42.4 社工培训意愿调查统计分析 问卷中调查培训意愿设置了 4 4 个调查项，分别从培训时间的安 排、培训时长、培训的频率、培训地点的安排来了解社工

10、培训的意愿， 具体相关调查结果和分析如下： Z. 从上图显示：培训时间 45.71%45.71%社工选择在一至五开展培训， 42.86%42.86%人员选择培训时间随机，尽可能少占用休息时间；培训时长 调查中 68.57%68.57%社工认为 2 2- -4 4 小时为宜；培训频率中 71.43%71.43%社工认 为每个月一次最佳；在培训地点安排中 60%60%认为应在政府会议室， 51.43%51.43%社工认为应轮流安排在各个项目 40%40%选择在创益中心。 以上数据说明，为了保障社工培训的效果和积极性，此后的培训 计划设计时应尽可能的在培训时间、培训的频率、培训的地点考虑绝 大多数人

11、的意见。z. 第三章 2016 2016 年社工培训计划 3.13.1 社工培训工作中主要存在的问题 培训工作只有在收集到社工们的培训需求， 社工积极参与并及时 反馈才能够适时做修正， 满足大多数参训对象的合理要求， 针对培训 调查统计数据，现总结社工培训待改善事项如下： 3.1.13.1.1 培训经费不足。 目前镇社工的培训经费有限，主要是由创益中 心的项目经费中承担，由于缺乏经费，培训只能较为零散，且培训时 间短，无法开展经常性的系统的有针对性的知识培训， 远远不能满足 社工们对培训的需求。 3.1.23.1.2 培训讲师缺位。 社工培训讲师，无论从专业技能、授课技巧与 法、课堂的掌控能力

12、，还是讲师的授课风格、授课形式、语言表达、 课件制作技巧等各面都被提出了较高的要求， 镇社工培训讲师资源缺 乏，外聘讲师又经费有限， 导致了培训师的存在缺位现象，讲师培训 工作常与正常工作存在冲突，也影响了部培训资源的充分开发。 3.1.33.1.3 培训形式和法较为单一。 以往培训的式法仍比较传统，培训一 般只安排半天，形式主要以课堂授课、讲座、法以 PPT PPT 讲解为主， 较为单一， 学员只听、 记笔记，被动地接受培训， 参与互动、交流少， 学员们感受不深， 培训后作用不明显。 讲师缺乏和资金有限在一定程 度上也影响了培训的形式和法。 3.1.43.1.4 培训课程有待于系统化、具体化

13、 往期培训课题较多倾向于社工专项技能、新媒体宣传技巧、社 会服务专题学习会议等，较为零散和空泛，缺乏连贯性， 2016 2016 年社 工培训中考虑多维度、系统化、具体化，有针对性地开展与社工需求 相匹配的系列培训课程。 3.23.2 对社工培训工作的建议和思考 z. 3.2.1 3.2.1 加大培训经费投入， 实现长效保障。 建议培训经费列入财政预 算，明确今后社工参加培训由镇财政统一承担， 切实解除了社工培训 经费有限的后顾之忧，为推动镇社工培训工作提供坚实的经费保障。 3.2.23.2.2 外兼收，建立培训讲师资源库。 培训讲师资源包括外部资源 和部资源，部资源包括镇的相关的专家学者、

14、民政部、社工局的领导、 具备专业知识技能的社工人才，外部资源指外聘的专家学者、教授、 讲师、专题研讨会或学术讲座等。 1.1.外聘的讲师资源库。 外聘的讲师 能够根据社工所需的知识点量衣裁体， 提供更新的观点， 更开阔的视 野和知识技能，但外聘讲师资源也有不足，培训成本较高，针对性不 强，可建立社工机构联盟讲师团，签约部分的讲师，降低培训授课成 本。2. 2. 挖掘本土的讲师队伍。 镇民政部、社工局的领导是镇重要的部 资源，可就相关的社会服务政策解读， 让镇社工能更好地了解社会服 务的动态和发展向。 同时，激励并培养镇拥有资深社会工作经验的专 业社工人才作为社工培训员， 更接地气，贴近镇的实际

15、情况开展培训。 3.2.33.2.3 开展社工培训重点规划项目。 为了提高社工的专业素质和服 务能力，促进服务顺利开展、 提高服务质量和某镇社会服务的整体氛 围，社工培训工作将加大资源投入和支持， 具体设想重点规划项目如 下： 1 1) 开展“社工大讲堂”实务技能专项系列培训Z. 根据社工培训需求调研结果，安排多种形式的培训，利用案例研 究、小组互动、角色扮演等多元化的法有效地开展一系列匹配社工需 求的培训。 课程主题 课程容 揭开社工“真面目” 以社会工作专业的基本理论、价值理念、工作技 巧等为切入点，带领公益新人学习社工知识 个案工作技巧培训 提升镇社工对个案工作理论知识水平和实操技能 以

16、应用于实践，完善社工服务 小组工作技巧培训 针对社会服务手法中的小组工作实务技能法开展 培训 活动策划技巧和游 戏带领技巧 分析具体活动案例，演练如元成活动策划。 志愿者的招募及管 通过与传统义工招募法进行对比，发掘各领域所 理技巧 需义工特征，同时传递义工服务管理理念。 社会服务中如应对 以社会工作专业的基本理论、价值理念、工作技 评估 巧等为切入点，带领公益新人学习社工知识。 媒体运用技巧及摄 现场演练服务活动中的宣传设计，包括通讯稿的 影技巧 撰写、活动海报的设计和照片的拍摄等使用技巧 （2 2）加强对外交流学习，“走出家门”看服务。建立学习交流机制， 相互借鉴共同提高。通过经验交流会、现场观摩会等形式，相互交流, 相互学习、相互提高。培训需求调查结果显示，镇社工希望走出去， 开拓视野，到有优秀社会服务经验的地区和机构“取经”，回来后应 用到自己的本职工作上来， 取长补短，融会贯通，发展一套属于自己、 适合本地区的社会工作法