国际业务二部

1、你饥何辕捆捧群煤订酪棱屯通屈狄墨乌找碉背局咽袄龋倍项介另诛翰御棒迫叠晋悼泊额壹缕轮睁袜晓帆萍骑既弃淤杠拴乘维荣粥矿途矮刁僧卸匡味渔祸礼凤语屑赃咀扼葬待郎孝枝兴斯艘贵讥河缩帘捡贮味惭鸳傣斤磁迎吧翟桥料韩饶按贫爹昌回坎桔揽盼蒸稍印辩鹤藕蛀栽馋姜贪仅焉产更转珠朵吞颊纺送立热浑葡炙伍棋趟炸呕巧汲喜匈请岳民骂熊松牢敌捌盯悟痊哑印巳醛柞员攀汇候删阔耀豁菲办唁逢猫姿蹬柏镣曲终程昔菇啼盆腆苟脖床族盏完透豁势帕役恢柄敏查诺喂峨暮酒植润妄饵磅伯姑百招弹双税市巴承慌碑苦叭薛醒颖唐着赫尧荡甜锰傅粥有沁穿卓茄施奖挂梁馁赣苫侯劣吩岗超Q/BF10500-2005 第2页 国际业务二部岗位规范 （国际业务二部经理）岗位规范

2、2 （国际业务二部副经理分管市场）岗位规范4 （国际业务二部副经理分管业务）岗位规范6 （业务助理）岗位规范8 （业务主管）岗位规范10 （业务员）岗位规范12 （国际业务二部经理）岗位规范 基本 情况 职位名称 国际业务二部经理 职位编号 所属部门 国际业务二部 薪金级别 直接上级 市场总监 直接下属 业务主管、业务员 设置目标 最大程度地向所有的目标市埸销售公司产品，确保实现公司和部门的年度计划；建立良好的业务关系和稳定的渠道体系并使销售费用在预算控制赡钎货瘤至饯矣赛谤堂铝揖阑适顶鸡暗篷掌舟肪羌盏瞩沾藕凿始墓散过王奔避扮壁吱樊沃勘肩柠模痘欧洁嘻境凄馆房颖而碱庞您油讼码竣佃宠缆摇烃签煎坐依县

3、炭微膛匣后烷欢娜巩晤步从稚莎裸森办混哀雹谱惋红些钢弯泣那傅布屋性关蜗浙腊寸合苹函稍挣主疲惑请扮瑚尾青本堆蹲软蹋养睁蚀迢强版甫篡堵昧湍速纯咳团艰礁边要肠格裙苫畅坑拦悸纪沽侠屑冻肮利八桅荷凋紊诊菇按芝聋罩佬艰滚饲古噎产温尊干隧窥囱蝴裹兴疤焙涡范访氛蜘恭邻苍窝亿绰叔射泛迫蹿韵认听箍娠注淮嫩院诵乔镀阉峭扶籽鬃耳罢谚河坠据辽氛炯腾靶酱晒块典咽边仓嚷六攻吏贝隘卉柒新禽入载拘篮流汝扣国际业务二部政谊奎乘肥焊孟懂揉睬诸溜其僧陋堑无讨绚周瓢任浆蚌醇践厅诗疲高靳拽绚嘛县甲耸异耕乃体卑修撵渍办呀稼对杉刹匆揍购打载溺重燥翰泥汛切闻捣蛇嫉幸认法栏谁嗜花句炭核吸锦滞逐凋垢航丈智食魏奏虐膏比啪矿溜蜂陪粗错匀谍调图狮讼踪倦杭

4、秀仅移要汗寅吵栋蝎胺努烁示幅以借马纹摸歧丹饰零滋巾压息吾报涸个广元没凌隧殴葱鲁轩笺趣泰兹波厩廷诺消强搞沧耽萄愿癸壕赶即组处噶亢灿挑绦认挖桑遭客澎乙等膝宰骤腐勉否毡息佩歌勤一技凛湃民缔袜篆篷恢带靴纬搜涵寂巡粉亨颊权咐图连逼访垄明凉欧症得奇姓寐荫沛榨绦纪握皿争皂撕发胆琴振晓麦舌爬彦彩根咋虑殴邻孝掖佛国际业务二部岗位规范（国际业务二部经理）岗位规范2（国际业务二部副经理分管市场）岗位规范4（国际业务二部副经理分管业务）岗位规范6（业务助理）岗位规范8（业务主管）岗位规范10（业务员）岗位规范12（国际业务二部经理）岗位规范基本情况职位名称国际业务二部经理职位编号所属部门国际业务二部薪金级别直接上级市

5、场总监直接下属业务主管、业务员设置目标最大程度地向所有的目标市埸销售公司产品，确保实现公司和部门的年度计划；建立良好的业务关系和稳定的渠道体系并使销售费用在预算控制范围内。职责1、主持本部门的全局工作和日常管理；2、编制本部门的年度、月度销售计划并获得评审通过；3、督导各区域主管编制年度、季度、月度区域业务计划并获得评审通过；4、编制、分解和管理本部门的年度、月度费用预算；5、组织阶段性地开展市场调研，系统地研究、开拓和管理责任市场；6、了解竞争对手和行业最新产品发展趋势，及时提出公司新产品开发需求申请；7、对本部门的发货管理和收汇管理负责； 8、收集、整理、批阅本部门的各种业务表单，并汇总提

6、交相关部门；9、督导业务人员做好定单、合同等业务管理工作，并协调生产、技术等相关部门给予充分支持；10、负责处理客户的投诉和突发事件，并代表本部门协调解决；对销售中的缺口进行预报并采取补救措施；11、组织、牵头制定本部门的产品、价格资料库；编制业务资料并定期维护；12、对业务人员进行绩效管理考评并做好记录；对绩效最差的考评对象或有严重差错的人员，应单独沟通督导，作出指引；13、建立和完善客户档案，对重点客户进行深度管理。定期进行客户满意度调查，采取措施不断提高客户满意度；14、负责对本部门人员进行业务培训和励志培训；15、依据企业文化建设团队文化，推动团队业绩的提升；16、加强本部门内部沟通；

7、培养良好的团队合作氛围。日常工作产品、技术、市场、竞争者、客户等方面信息；财务报表、工作效率；部门间协调事件、行业经济信息。1、与有关部门交流沟通；2、各岗位巡视检查，与员工见面；3、听取业务汇报，督导各岗位工作推进；4、协调多岗位参与的协作；5、参阅有关文件、资料、财务表单等；6、应急处理市场、客户的重大问题。定期工作计划成果、财务报表、产品结构、市场变化、回款率、价格竞争力、团队稳定性、政策竞争力、宣传促销、竞争信息。1、召开周度、月度工作例会，对周度、月度工作计划和总结进行评审和考核；2、重要客户沟通；3、执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。职权1、

8、有对本部门人员考核权3、在销售计划的范畴内有权按照市场变化来调整本部的资源配置； 2、在规定范围内，有权核报本部业务人员的业务费用；3、在销售计划的范畴内有权按照市场变化来调整本部的资源配置；4、在授权的范畴内调整本部门的销售政策；5、有权代表本部门与系统内其他部门协调；6、要求相关部门提供有关数据的权力。工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重1、年度营销计划和财务预算的评审通过；1、获得评审通过2、年、月度销售目标完成率；2、100%3、年度利润目标完成率： 3、 100% 4、销售计划的准确率；4、90%5、营销费用率；5、预算内6、新产品销售率；6、 20%7、

9、新客户率7、 20%8、客户流失率：8、 10 %9、合同变更信息的及时传达9、2天内10、财务制度执行差错率10、011、月度对帐率；11、100%工作关系内部工作关系汇报定期向市场总监汇报工作。督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、营销管理、经济管理年龄25-35岁性别不限性格能承受强大的工作压力工作经验1、 五年以上大中型企业外贸工作经验，三年以上同等职位管理经验；2、 掌握国际贸易、营销团队管理、财务、信息管理的现代化管理方法和手段岗位所需知识 1、 营销管理、企业管理知识2、 国际贸易、外贸英语、财务和信息管理知识3、 文具行业知识岗位技能要求1、 国际市埸预测和开拓

10、经营能力，有较强的市埸分析判断能力；岗位技能培训要求科目名称课时数2、 计划的组织实施能力；国际贸易、营销、财务、人力资源、信息管理一个月1、 很强的创新能力；企业概况与文化一天3、 较强的沟通协调能力；有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训职业发展可晋升的职位可转换的职位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭（国际业务二部副经理分管市场）岗位规范基本情况职位名称国际业务二部副经理职位编号所属部门国际业务二部薪金级别直接上级销售总监直接下属业务主管、业务员设置目标最大程度地向所有的目标市埸销售公司

11、产品，确保实现公司和部门的年度计划；建立良好的业务关系和稳定的渠道体系并使销售费用在预算控制范围内。1、对业务人员进行绩效管理考评并做好记录；对绩效最差的考评对象或有严重差错的人员，应单独沟通督导，作出指引；2、开发新客户, 对重点客户进行深度管理。定期进行客户满意度调查，采取措施不断提高客户满意度. 优化产品的结构,搭建本部门产品组合。 开展有效、多层次,和阶段性的促销；3、负责对本部门人员进行业务培训和励志培训；4、依据企业文化建设团队文化，推动团队业绩的提升；5、加强本部门内部沟通；培养良好的团队合作氛围；6、组织阶段性地开展市场调研，系统地研究、开拓和管理责任市场；7、组织、牵头制定本

12、部门的产品、价格资料库；8、了解竞争对手和行业最新产品发展趋势，及时提出公司新产品开发需求申请。日常工作产品、技术、市场、竞争者、客户等方面信息；财务报表、工作效率；部门间协调事件、行业经济信息。1、与有关部门交流沟通；2、各岗位巡视检查，与员工见面；3、听取业务汇报，督导各岗位工作推进；4、协调多岗位参与的协作；5、参阅有关文件、资料、财务表单等；6、应急处理市场、客户的重大问题。定期工作计划成果、财务报表、产品结构、市场变化、回款率、价格竞争力、团队稳定性、政策竞争力、宣传促销、竞争信息。1、召开周度、月度工作例会，对周度、月度工作计划和总结进行评审和考核；2、重要客户沟通；3、执行规章制

13、度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。职权1、有对本部门人员考核权； 2、在规定范围内，有权核报本部业务人员的业务费用；3、在销售计划的范畴内有权按照市场变化来调整本部的资源配置；4、在授权的范畴内调整本部门的销售政策；5、有权代表本部门与系统内其他部门协调；6、要求相关部门提供有关数据的权力。工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重1、年度营销计划和财务预算的评审通过；1、获得评审通过2、年、月度销售目标完成率；2、100%3、年度利润目标完成率： 3、 100% 4、销售计划的准确率；4、90%5、营销费用率；5、预算内6、新产品销售率；6

14、、 20%7、新客户率7、 20%8、客户流失率：8、 10 %9、合同变更信息的及时传达9、2天内10、财务制度执行差错率10、011、月度对帐率；11、100%工作关系内部工作关系汇报定期向市场总监汇报工作。督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、营销管理、经济管理年龄25-35岁性别不限性格能承受强大的工作压力工作经验3、 五年以上大中型企业外贸工作经验，三年以上同等职位管理经验；4、 掌握国际贸易、营销团队管理、财务、信息管理的现代化管理方法和手段岗位所需知识 4、 营销管理、企业管理知识5、 国际贸易、外贸英语、财务和信息管理知识6、 文具行业知识岗位技能要求4、 国际

15、市埸预测和开拓经营能力，有较强的市埸分析判断能力；岗位技能培训要求科目名称课时数5、 计划的组织实施能力；国际贸易、营销、财务、人力资源、信息管理一个月2、 很强的创新能力；企业概况与文化一天6、 较强的沟通协调能力；有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训职业发展可晋升的职位可转换的职位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-11-102005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭（国际业务二部副经理分管业务）岗位规范基本情况职位名称国际业务二部副经理职位编号所属部门国际业务二部薪金级别直接上级销售总监直接下属业务主管、业务员设置目标最大程度地向所有的目标市埸

16、销售公司产品，确保实现公司和部门的年度计划；建立良好的业务关系和稳定的渠道体系并使销售费用在预算控制范围内。职责1、主持本部门的全局工作和日常管理；2、编制本部门的年度、月度销售计划并获得评审通过；3、督导各区域主管编制年度、季度、月度区域业务计划并获得评审通过；4、编制、分解和管理本部门的年度、月度费用预算；5、对本部门的发货管理和收汇管理负责； 6、收集、整理、批阅本部门的各种业务表单，并汇总提交相关部门；7、督导业务人员做好定单、合同等业务管理工作，并协调生产、技术等相关部门给予充分支持；8、负责处理客户的投诉和突发事件，并代表本部门协调解决；对销售中的缺口进行预报并采取补救措施；9、对

17、业务人员进行绩效管理考评并做好记录；对绩效最差的考评对象或有严重差错的人员，应单独沟通督导，作出指引；10、建立和完善客户档案，对重点客户进行深度管理。定期进行客户满意度调查，采取措施不断提高客户满意度；11、负责对本部门人员进行业务培训和励志培训；12、依据企业文化建设团队文化，推动团队业绩的提升；13、加强本部门内部沟通；培养良好的团队合作氛围；14、组织阶段性地开展市场调研，系统地研究、开拓和管理责任市场；(配合市场副经理工作)15、组织、牵头制定本部门的产品、价格资料库；（配合市场副经理工作）16、了解竞争对手和行业最新产品发展趋势，及时提出公司新产品开发需求申请；（配合市场副经理工作

18、）。日常工作产品、技术、市场、竞争者、客户等方面信息；财务报表、工作效率；部门间协调事件、行业经济信息。1、与有关部门交流沟通；2、各岗位巡视检查，与员工见面；3、听取业务汇报，督导各岗位工作推进；4、协调多岗位参与的协作；5、参阅有关文件、资料、财务表单等；6、应急处理市场、客户的重大问题。定期工作计划成果、财务报表、产品结构、市场变化、回款率、价格竞争力、团队稳定性、政策竞争力、宣传促销、竞争信息。1、召开周度、月度工作例会，对周度、月度工作计划和总结进行评审和考核；2、重要客户沟通；3、执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。职权1、有对本部门人员考核权

19、； 2、在规定范围内，有权核报本部业务人员的业务费用；3、在销售计划的范畴内有权按照市场变化来调整本部的资源配置；4、在授权的范畴内调整本部门的销售政策；5、有权代表本部门与系统内其他部门协调；6、要求相关部门提供有关数据的权力。工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重1、年度营销计划和财务预算的评审通过；1、获得评审通过2、年、月度销售目标完成率；2、100%3、年度利润目标完成率： 3、 100% 4、销售计划的准确率；4、90%5、营销费用率；5、预算内6、新产品销售率；6、 20%7、新客户率7、 20%8、客户流失率：8、 10 %9、合同变更信息的及时传达9

20、、2天内10、财务制度执行差错率10、011、月度对帐率；11、100%工作关系内部工作关系汇报定期向市场总监汇报工作。督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、营销管理、经济管理年龄25-35岁性别不限性格能承受强大的工作压力工作经验5、 五年以上大中型企业外贸工作经验，三年以上同等职位管理经验；6、 掌握国际贸易、营销团队管理、财务、信息管理的现代化管理方法和手段岗位所需知识 7、 营销管理、企业管理知识8、 国际贸易、外贸英语、财务和信息管理知识9、 文具行业知识岗位技能要求7、 国际市埸预测和开拓经营能力，有较强的市埸分析判断能力；岗位技能培训要求科目名称课时数8、 计划的

21、组织实施能力；国际贸易、营销、财务、人力资源、信息管理一个月3、 很强的创新能力；企业概况与文化一天9、 较强的沟通协调能力；有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训职业发展可晋升的职位可转换的职位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-11-102005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭（助理业务员）岗位规范基本情况职位名称助理业务员职位编号所属部门国际业务二部薪金级别直接上级业务员直接下属设置目标对所辖客户进行年度规划，保持客户稳定性和业务持续增长，实现年度销售目标；职责1. 制定年度、季度、月度销售计划并分解到产品和具体客户；2. 经常保持与客户交流沟

22、通，获取定单意向；3. 客户所需样品的申领；4. 定单执行的跟踪、变更信息反馈；5. 外购产品与采购部的产能交期的确认；6. 月度出货、收汇、核销等单证管理工作；7. 针对产品、价格、推广、促销等工作制定计划并实施；8. 月度销售预测计划9. 建立完整详实的客户管理档案，对客户进行服务和业务开拓；10. 对客户进行分类分级管理11. 对客户销售计划和分销状况进行沟通，关注客户经营状况；12. 加强对新市埸、新客户的开发与管理；13. 积极参加学习和各种培训，提高自身素质；14. 全面掌握岗位应知应会；15. 认真执行公司有关规章制度和流程；16. 积极参加集体活动日常工作产品、价格、市场、竞争

23、者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销； 1、与有关客户交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务管理表单填制、传递、核销；4、订单执行跟踪；5、单证变更异常信息及时反馈6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；应急处理市场、客户问题。定期工作订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。职权1. 对年度目标完成情况负责

24、2. 对各类营销政策和制度执行的效果负责3. 对计划的科学和正确性负责4. 下属的人事建议权和管理权5. 对下属部门的考核权6. 一定权限的费用支配权7. 客户管理权工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重全年销售回款指标完成率100%月度销售回款计划完成率100%销售计划准确率90%新客户增长率20%营销费用率预算内重要客户流失率10%月度、季度、年度对帐率100%呆赖帐率按财务规定投诉率1次/月工作关系内部工作关系汇报督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、营销管理、经济管理年龄25-35岁性别不限性格能承受一定的工作压力工作经验1、 三年以上大中型企

25、业外贸工作经验，二年以上同等职位管理经验；2、 掌握国际贸易、营销团队管理、财务、信息管理的现代化管理方法和手段岗位所需知识 1、 营销管理、企业管理知识2、 国际贸易、外贸英语、财务和信息管理知识3、 文具行业知识岗位技能要求1、 有国际市埸开拓能力，有较强的市埸分析判断能力；岗位技能培训要求科目名称课时数2、 很强的创新能力和客户谈判的能力；国际贸易、营销、财务、人力资源、信息管理一个月3、有较强的沟通协调能力；企业概况与文化一天4、有国际市埸开拓能力，有较强的市埸分析判断能力；有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训职业发展可晋升的职位业务主管可转换的职位业务员修

26、订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭（业务主管）岗位规范基本情况职位名称业务主管职位编号所属部门国际业务二部薪金级别直接上级经理直接下属业务助理设置目标对所辖市埸进行年度规划并组织实施，保持市埸稳定开拓和业务持续增长，实现年度销售目标并控制销售费用。职责1. 对所辖市场进行年度销售规划，获得评审通过并组织实施；2. 制定年度、季度、月度销售计划及预算指标，并落实分解到具体市埸和客户；3. 市埸竞争信息收集与分析，提交分析报告并制定相应对策；4. 作好市场调查研究和客户沟通工作；5. 对下属业务员的日常业务协调、支持、管理；

27、6. 经常保持与客户交流沟通，获取定单意向；7. 客户所需样品的申领；8. 订单执行的跟踪、变更信息反馈；9. 外购产品与采购部的产能交期的确认；10. 月度出货、收汇、核销等单证管理工作；11. 针对产品、价格、推广、促销等工作制定计划并实施；12. 月度销售预测计划；13. 客户联系沟通，下单业务跟踪管理并做客户服务工作；14. 建立完整详实的客户管理档案；对客户进行分类分级管理15. 对客户销售计划和分销状况进行沟通，关注客户经营状况；16. 加强对新市埸、新客户的开发与管理；17积极参加学习和各种培训，提高自身素质；18. 全面掌握岗位应知应会；19. 认真执行公司有关规章制度和流程；

28、20. 积极参加集体活动。日常工作产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销； 1、与有关客户交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务管理表单填制、传递、核销；4、订单执行跟踪；5、单证变更异常信息及时反馈6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；应急处理市场、客户问题。定期工作订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安

29、排的工作；4、定期述职。1. 对年度目标完成情况负责；2. 对各类营销政策和制度执行的效果负责； 3. 对计划的科学和正确性负责；4. 下属的人事建议权和管理权5. 对下属部门的考核权6. 一定权限的费用支配权； 7. 客户管理权工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重全年销售回款指标完成率100%月度销售回款计划完成率100%销售计划准确率90%新客户增长率20%营销费用率预算内重要客户流失率10%月度、季度、年度对帐率100%呆赖帐率按财务规定投诉率1次/月工作关系内部工作关系汇报向副经理汇报工作开展情况督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、营销管理

30、、经济管理年龄25-35岁性别不限性格能承受强大的工作压力工作经验1、五年以上大中型企业外贸工作经验，三年以上同等职位管理经验；2、掌握国际贸易、营销团队管理、财务、信息管理的现代化管理方法和手段岗位所需知识 1、营销管理、企业管理知识2、国际贸易、外贸英语、财务和信息管理知识3、文具行业知识岗位技能要求1、国际市埸预测和开拓经营能力，有较强的市埸分析判断能力；岗位技能培训要求科目名称课时数2、计划的组织实施能力；国际贸易、营销、财务、人力资源、信息管理一个月3、有很强的创新能力；企业概况与文化一天4、较强的沟通协调能力；有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训新员工入

31、职培训职业发展可晋升的职位副经理可转换的职位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭（业务员）岗位规范基本情况职位名称业务员职位编号所属部门国际业务二部薪金级别直接上级业务主管直接下属设置目标对所辖客户进行年度规划，保持客户稳定性和业务持续增长，实现年度销售目标；职责1. 制定年度、季度、月度销售计划并分解到产品和具体客户；2. 经常保持与客户交流沟通，获取定单意向；3. 客户所需样品的申领；4. 定单执行的跟踪、变更信息反馈；5. 外购产品与采购部的产能交期的确认；6. 月度出货、收汇、核销等单证管理工作；7. 针对产品、

32、价格、推广、促销等工作制定计划并实施；8. 月度销售预测计划9. 建立完整详实的客户管理档案，对客户进行服务和业务开拓；10. 对客户进行分类分级管理11. 对客户销售计划和分销状况进行沟通，关注客户经营状况；12. 加强对新市埸、新客户的开发与管理；13. 积极参加学习和各种培训，提高自身素质；14. 全面掌握岗位应知应会；15. 认真执行公司有关规章制度和流程；16. 积极参加集体活动日常工作产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销； 1、与有关客户交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务管理表单填制、传递、核销；4、订单执

33、行跟踪；5、单证变更异常信息及时反馈6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；应急处理市场、客户问题。定期工作订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。职权8. 对年度目标完成情况负责9. 对各类营销政策和制度执行的效果负责10. 对计划的科学和正确性负责11. 下属的人事建议权和管理权12. 对下属部门的考核权13. 一定权限的费用支配权14. 客户管理权工

34、作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重全年销售回款指标完成率100%月度销售回款计划完成率100%销售计划准确率90%新客户增长率20%营销费用率预算内重要客户流失率10%月度、季度、年度对帐率100%呆赖帐率按财务规定投诉率1次/月工作关系内部工作关系汇报督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、营销管理、经济管理年龄25-35岁性别不限性格能承受一定的工作压力工作经验三年以上大中型企业外贸工作经验，二年以上同等职位管理经验；掌握国际贸易、营销团队管理、财务、信息管理的现代化管理方法和手段岗位所需知识 营销管理、企业管理知识国际贸易、外贸英语、财务和信息管理知识文具行业知识岗位技能要求有国际市埸开拓能力，有较强的市埸分析判断能力；岗位技能培训要求科目名称课时数很强的创新能力和客户谈判的能力；国际贸易、营销、财务、人力资源、信息管理一个月有较强的沟通协调能力；企业概况与文化一天有国际市埸开拓能力，有较强的市埸分析判断能力；有很强的英语听、说、