《商务谈判与沟通技巧》电子教案

1、精选优质文档-倾情为你奉上商务谈判与沟通技巧教案顺序：1项目（任务）名 称项目一 虞者必胜谈判考察任务一 置身谈判世界任务二 解读谈判理论任务三 把握谈判心理教学目的灵活运用谈判理论于实践操作。培养成熟的谈判心理。掌握商务谈判的内涵及特征。熟悉谈判的经典理论。教学重点谈判的内涵；经典谈判理论；双赢谈判的真谛；商务谈判应该具有的心理素质教学难点理论运用于谈判之中，用成熟的谈判心理在实际的设计情境中感受双赢谈判项目载体设计课件、场所项目程序设计1、用兵法解析谈判，领悟谈判考察对于把握谈判大局的重要性，激发学生学习兴趣2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识3、用任务引出知识要点，

2、带着任务学习知识要点后再来完成任务4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。商务谈判与沟通技巧教         案 顺序：2项目（任务）名 称项目二 知己知彼谈判准备任务一 搜集谈判信息任务二 分析谈判信息任务三 制定谈判方案教学目的学会制订谈判方案并为开始谈判做好准备。认识商务谈判前的调研与分析的重要性。掌握谈判信息收集的内容与分析方法。教学重点收集谈判对手信息的主要内容对谈判信息进行

3、正确分析制定正确的谈判目标谈判团队组建的要求教学难点能够运用合适的案例和授课语言减少解读知识要点的枯燥性，引导学生进行有效的任务讨论和训练项目载体设计课件、场所项目程序设计1、用兵法解析谈判，领悟谈判准备对于谈判全局的意义，激发学生学习兴趣2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。商务谈判与沟通技巧教    

4、0;    案 顺序：3项目（任务）名 称项目三 运筹帷幄谈判开始任务一 提高谈判兴趣任务二 妙用谈判开价任务三 应对对方报价教学目的学会营造良好的谈判开局气氛。运用谈判开局的技巧达到期望的目标。了解谈判开局的意义。掌握谈判开局的工作内容。教学重点如何营造良好的谈判开局气氛；谈判开局的报价技巧；应对对方报价的方法。教学难点能够运用合适的案例和合理的练习让学生自然地步入良好的谈判开局；引导学生进行有效的任务讨论和训练项目载体设计课件、场所项目程序设计1、用兵法解析谈判，领悟谈判开局对于谈判全过程的重要性，激发学生学习兴趣2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产

5、生初步的认识3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。商务谈判与沟通技巧教         案 顺序：4项目（任务）名 称项目四 循循善诱谈判磋商任务一 磋商交易条件任务二 评估谈判局势任务三 化解谈判冲突教学目的学会化解谈判冲突从而使谈判顺利完成。运用谈判策略实现谈判目标。了解商务谈判的实质性磋商阶段的原则。掌握商务谈判磋商的技巧和

6、策略。教学重点如何磋商交易条件；运用合适的技巧和策略化解谈判冲突教学难点能够把实际的谈判技巧和策略融入合适的案例中让学生领会策略的正确运用；引导学生进行有效的任务讨论和训练项目载体设计课件、场所项目程序设计1、用兵法解析谈判，领悟谈判磋商技巧对于实现谈判目标的重要性，激发学生学习兴趣2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。商务谈判与沟通技巧教

7、        案 顺序：5项目（任务）名 称项目五 求同存异谈判成交任务一 阅读成交信号任务二 签订谈判合同任务三 规避合同风险教学目的准确阅读成交信号，选择合适时机结束谈判。掌握合同的签订和履行要点。学会草拟谈判合同教学重点谈判成交的信号解读；如何签订和履行合同教学难点能够运用合适的案例和授课语言减少解读知识要点的枯燥性，引导学生进行有效的任务讨论和训练项目载体设计课件、场所项目程序设计1、用兵法解析谈判，领悟及时抓住成交时机对于谈判成功的重要性，激发学生学习兴趣2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识

8、3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。商务谈判与沟通技巧教         案 顺序：6项目（任务）名 称项目六 兵家之道谈判策略任务一 领悟谈判策略任务二 选择谈判策略任务三 运用谈判策略教学目的正确运用谈判策略解决谈判冲突。深刻领悟谈判策略的意义。掌握一定的谈判策略并灵活地运用。识别谈判对手的种种谈判策略。教学重点正确掌握谈判

9、策略灵活巧妙地运用谈判策略解决谈判冲突教学难点能够通过清晰的讲解和典型案例示范让学生理解并学会运用谈判策略；引导学生进行有效的任务讨论和训练项目载体设计课件、场所项目程序设计1、用兵法解析谈判，理解商场如战场“兵不厌诈”的谈判策略对于化解谈判冲突的重要意义，激发学生学习兴趣2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。商务谈判与沟通技巧教  

10、;       案 顺序：7项目（任务）名 称项目七 开诚布公谈判沟通任务一 驾驭沟通语言任务二 学会观察倾听任务三 做好巧妙问答教学目的了解商务谈判中沟通的重要性；掌握商务谈判语言沟通与非语言沟通的原则；学会商务谈判中倾听与提问回答的技巧。灵活运用谈判沟通技巧，实现谈判目标教学重点谈判沟通的语言技巧；详细解读与练习倾听与提问回答教学难点能够通过清晰的讲解和典型案例示范让学生理解并正确运用谈判沟通技巧；引导学生进行有效的任务讨论和训练项目载体设计课件、场所项目程序设计1、用兵法解析谈判沟通，理解“三寸不烂之舌胜过百万雄师”的道理，激发

11、学生学习沟通技巧的兴趣2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。商务谈判与沟通技巧教         案 顺序：8项目（任务）名 称项目八 降体以礼沟通礼仪任务一 培养礼仪意识任务二 塑造礼仪形象任务三 实践商务礼仪教学目的在商务活动中展现自己得体的沟通礼仪；用礼仪之美增强自己

12、的人际吸引力。理解礼仪的内涵从而培养礼仪的意识；学会塑造良好的礼仪形象；Ø教学重点如何理解礼仪的内涵和培养礼仪意识；仪表礼仪的原则和谈判礼仪的要求教学难点能够通过清晰的讲解、示范和典型案例探讨让学生掌握人际沟通的基本礼仪；引导学生进行有效的任务讨论和训练项目载体设计课件、场所项目程序设计1、用兵法解析谈判沟通，理解“事无礼则不成，人无礼则不宁”的道理，激发学生学习沟通礼仪的兴趣2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要

13、点的理解，同时活跃师生互动6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。商务谈判与沟通技巧教         案 顺序：9项目（任务）名 称项目九 因势利导沟通模式任务一 挖掘沟通动机任务二 绘制沟通框架任务三 选择沟通模式教学目的学会选择正确的沟通模式。增强沟通的能力。了解沟通的动机。掌握沟通的框架和模式。Ø教学重点沟通的框架；沟通的模式。教学难点能够通过清晰的讲解和深入浅出的案例运用让学生掌握沟通的要旨；引导学生进行有效的任务讨论和训练项目载体设计课件、场所项目程序设计1、用兵法解析谈判沟通，领会沟

14、通的“攻心”征服对方的作用，激发学生学习沟通礼仪的兴趣2、导读案例分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点5、通过案例赏析和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。商务谈判与沟通技巧教         案 顺序：10项目（任务）名 称项目十 以迂为直沟通技巧任务一 掌握沟通原则任务二 展现沟通艺术任务三 克服沟通障碍教学目的通过沟通的技巧实现沟通的目标。掌握沟通的基本原则；学会在各种场合展现沟通的艺术；能够克服沟通障碍从而提高沟通能力。Ø教学重点沟通的原则和技巧；沟通能力的训练教学难点能够通过清晰的讲解和深入浅出的案例运用让学生掌握沟通的技巧；引导学生进行