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文档简介

持续改进程序编制方菲日期 2002-8-23审核唐激扬日期 2002-8-23批准刘荣先日期 2002-8-23流程要素流程目标:流程时间要求流程监控点数目流程主要责任岗位流程涉及职位数目 修订记录 日 期 修订状态修改内容修改人审核人批准人word 版文件由地产交流群网友提供,群号127644268 word版文件由地产交流群网友提供,群号127644268 1.目的保持质量管理体系持续的有效性。2.适用范围适用于公司的任何部门对质量管理体系进行的持续改进。3.术语和定义低、满意度提高、投诉率减低。率下降1%。4.职责跟踪评价。5.工作程序务质量、提升顾客满意等方面。负责人批准,并报总经理办公室负责人备案。 a首先报总经理办公室审核。b通过后由总经理办公室报管理者代表审批。c批准结果由总经理办公室反馈给该改进项目的责任部门及涉及的其他部门经理。d审批结果由总经理办公室备案。总经理办公室指定责任部门负责组织制定改进方案。改进方案至少应包括:a改进目标:本方案在获批准的改进方向上要达到的改进程度。b实施时间:必须明确结束时间。c实施费用:若无费用发生则不必描述此项。5.4.6.资

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