如何建设与管理团队

1、如何建设与管理团队1、什么是团队、什么是团队 团队是：团队是：由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 1、团队间成员技能的互补，共同完成任务 2、相互协作、共同配合 3、共同承担责任，个人和集体的绩效捆绑 4、共同的目标小成功靠个人，大成功靠团队。小成功靠个人，大成功靠团队。比尔比尔. .盖茨盖茨 一、概念认识1 1、效率：效率：团队团队= =1+1 2or1+1 2or团队团队=1+111=1+1112 2、质量：质量：团队完成的质量通常强于成员的团队完成的质量通常强于成员的 平均表现。平均表现。3 3、效果效果: : 完成

2、个人所不能完成的任务。完成个人所不能完成的任务。4 4、目的：目的：打造打造百战之师百战之师猛虎模式猛虎模式VS狼群模式狼群模式 三个臭皮匠三个臭皮匠, ,抵个诸葛亮抵个诸葛亮2、团队的作用、团队的作用 一、概念认识3、团队与个体、团队与个体 一、概念认识工作个体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能双赢战斗的堡垒战斗的堡垒 一、概念认识l 1 1、目标：明确而统一，共同愿望、目标：明确而统一，共同愿望l 2 2、方法：沟通、协调、互动、默契、谈判、方法：沟通、协调、互动、默契、谈判l 3 3、形

3、式：两个以上互补的人、形式：两个以上互补的人l 4 4、效果：共同进步、效果：共同进步l 5 5、环境：内部合理结构、外部必要资源、环境：内部合理结构、外部必要资源l 6 6、规范：具有共同遵守的规范、诺言、规范：具有共同遵守的规范、诺言l 7 7、信任：对团队成员能力和品行深信不疑、信任：对团队成员能力和品行深信不疑l 8 8、领导：教练、指导、支持、领导：教练、指导、支持4、团队特征、团队特征 二、如何建设团队高效团队建设管理要素1 1：清晰的共同目标清晰的共同目标1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动

4、力。3、为成员：目标会使个体提高绩效水平。4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队5、方便确定事情的轻重缓急6、确立一些明确的行为准则，局面越是困难，就越 需要短期目标。进步的阶梯。“ “南辕北辙南辕北辙”的警示的警示“ “为了生存而奔跑为了生存而奔跑” 二、如何建设团队目标目标正确决策源自正确决策源自4 4个前提：个前提：1 1、成员素质高、成员素质高2 2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见3 3、大方向必须选择正确、大方向必须选择正确4 4、思路必须清晰，多方案选择、思路必须清晰，多方案选择打开选择的空间打开选择的空间克服四个心理障碍：克服四

5、个心理障碍：1 1、从众心理、从众心理2 2、个人权威、个人权威3 3、一团和气、一团和气4 4、意气之争、意气之争避免避免“布里丹选择布里丹选择”启示：排出标准的顺序启示：排出标准的顺序核心竞争力分析核心竞争力分析 二、如何建设团队高效团队建设管理：对目标的一致承诺对目标的一致承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力修修炼炼：共共同同愿愿景景 二、如何建设团队团队建设管理要素2：确定团队人员确定团队人员有限成员有限成员： 根据工作需要搭建团队应该与必须回答的问题：应该与必须回答的问题： 贡献：贡献：“我凭什么在这个单位拿工资？我凭什么在这个单位拿

6、工资？” 职责：职责：“我在这个单位负责什么？我在这个单位负责什么？ 我真正做到了吗我真正做到了吗?”?”价值驱动 二、如何建设团队团队建设管理团队建设管理：知人善用知人善用1 1、责任意识强、责任意识强2 2、知识、技能、知识、技能3 3、人际相容性、人际相容性4 4、情绪稳定性、情绪稳定性识别人才识别人才4 4个避免：个避免：1 1、晕轮效应、晕轮效应一俊遮百丑一俊遮百丑2 2、首因效应、首因效应3 3、近因效应、近因效应4 4、投射效应、投射效应“ “天生此才必有用天生此才必有用”弥驼佛与韦陀的故事弥驼佛与韦陀的故事责任心责任心 可培养吗？可培养吗？重心前置：重心前置： 选优秀的人选优秀

7、的人识人之道且慢下手 二、如何建设团队高效团队建设管理高效团队建设管理：相关的技能相关的技能高效团队存在的基础高效团队存在的基础团队成员之间的团队成员之间的技能要有互补性技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能团队内部要互相学习彼此的技能创造创造学习型组织学习型组织工作意愿A AD DC CB B工作能力关键在于利用优点：关键在于利用优点：利用利用“优点优点”，而不是克服，而不是克服“缺点缺点”事半功倍事半功倍认识认识“弱点弱点”，避免犯错误，避免犯错误思考：思考：你的下属的优缺点是什么？你的下属的优缺点是什么？ 二、如何建设团队高效团队建设管理要素3：工作责任和项目工作责任和项目拟订行动计

8、划拟订行动计划规定行动性质规定行动性质负责人负责人时间时间资金来源资金来源5W1H2L5W1H2L项目行动计划模板项目行动计划模板项目负 责 人项目说明完成时间需要资金思考：思考：1 1、自己给部门人员是如何布置工作的？、自己给部门人员是如何布置工作的？ 2 2、如何明确团队成员责任、如何明确团队成员责任? ? 二、如何建设团队即使随时都能做的事情,也要制定行动计划!以计划抗外界干扰;以计划督促自己与团队.“ “贪多必定嚼不烂贪多必定嚼不烂 ”！另外，可每天记录或补充计划另外，可每天记录或补充计划“备忘备忘”！桌面上的事并！桌面上的事并不一定要马上办理。分情况安排不一定要马上办理。分情况安排梳

9、理梳理高效团队建设管理：行动计划行动计划 二、如何建设团队高效团队建设管理要素4 4：团队定位团队定位团队定位包含两层意思： 团队的定位，团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 在一个团队中只有找准了自己的位置，才能更快捷的完成团队任务在一个团队中只有找准了自己的位置，才能更快捷的完成团队任务 二、如何建设团队高效团队建设管理高效团队建设管理：协调进度协调进度团队项目任务决定任务的顺序任务的实施开展检查进度组织资源重点环节一般环节专人负责，

10、专人负责，避免多头管理：避免多头管理：“长裤变短裤长裤变短裤” 二、如何建设团队团队建设管理团队建设管理：分配角色分配角色团团 队队 角角 色色领导者：激励队员、对外联系、协调领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价评价者：对成员的建议分析和评价执行者：高效率地实现组织目标执行者：高效率地实现组织目标沟通者：良好的人际关系，善于沟通沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美控制者：检查具体细节，力争完美专专 家：了解很多细节家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划综合者：记录与综合，做团队计划个

11、人偏好个人偏好团队角色团队角色各尽其能各尽其能 二、如何建设团队 团队当中，领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般团队当中，领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者授权的程度就越高，在团队发展的初期来说，团队越成熟领导者授权的程度就越高，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。阶段领导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中的决定权整个团队在组织中的决定权。比方说财务决定权、人事决比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是比方

12、说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。 团队建设管理要素5 5：权限权限(Power)(Power) 三、如何管理团队团队领导的特质团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺诺1.1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平促进团队中各种技能的组合，并提高技术

13、水平4.4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.5.为团队中的其他成员创造机会为团队中的其他成员创造机会“ “圣人圣人”的标准？的标准？高效团队管理：三、如何管理团队高效团队： 恰当的领导（1）以身作则员工是你的镜子员工是你的镜子p你的行为p处事态度p你的情绪p你的价值观都反映在你的下属身上，不论好与坏！都反映在你的下属身上，不论好与坏！ “ “身教重于言教身教重于言教”、“感召的力量感召的力量” 郭永怀郭永怀三、如何管理团队高效团队管理： 恰当的领导恰当的领导（2 2）开放的沟通开放的沟通 创造一个便于沟通的环境；创造一个便于沟通的环境； 利用

14、先进的交流工具；利用先进的交流工具； 端正沟通态度，毫无顾忌；端正沟通态度，毫无顾忌； 团队领导带头。团队领导带头。 建立交流机制建立交流机制,使大家能够共同工作，使大家能够共同工作，并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉。良好的沟通也有助于凝聚力的形成。良好的沟通也有助于凝聚力的形成。沟通与协调是管理者的重要技能之一！沟通与协调是管理者的重要技能之一！ 三、如何管理团队高效团队管理：恰当的领导恰当的领导（3 3）团队激励团队激励自我实现自我实现尊重需要尊重需要感情上的需要感情上的需要安全需要安全需要生理需要生理需要由低到高发展找出可鼓励成员为组织而骄傲的

15、事，并使其成为事实。找出可鼓励成员为组织而骄傲的事，并使其成为事实。激励讲求增量：给糖哲学“ “马蝇效应马蝇效应”林肯与萨蒙林肯与萨蒙 三、如何管理团队高效团队管理：恰当的领导（恰当的领导（4 4）培养相互信任精神培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作尊重；用语言和行动来支持自己的团队尊重；用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公；公平公平成功归于下属成功归于下属倾听、保密表现出你的才能吴仪：吴仪：“在下属真正需要帮助时，要伸手拉一把。在下属真正需要帮助时，要伸手拉一把。” 三、如何管理团队 期望与成就期望与成就 “皮格马利翁皮格马利翁”效应。效应。 “

16、疑邻盗斧疑邻盗斧” 心态影响观点，心态影响观点， 观点影响信任。观点影响信任。 “先做人，后做事” “立德、立功、立名” 负面感情的积累会使得正确的意见不想听或忽略听。负面感情的积累会使得正确的意见不想听或忽略听。高效团队管理：恰当的领导恰当的领导（4 4）培养相互信任精神培养相互信任精神三、如何管理团队高效团队管理（5 5）：制度管理制度管理 “管理者无一例外都是管理者无一例外都是最能干最能干的人，的人，几乎门门技术拔尖，似乎只有这样才能让人信几乎门门技术拔尖，似乎只有这样才能让人信服。其实，这实在是既失败又无奈的事。服。其实，这实在是既失败又无奈的事。”怎么办？怎么办？1 1、建立一套有效

17、的管理机制，用制度去管。、建立一套有效的管理机制，用制度去管。2 2、“小老板管事，大老板管人小老板管事，大老板管人”立制度，定规矩。立制度，定规矩。3 3、一个制度再好，、一个制度再好，执行力度执行力度有问题，还是推行不了有问题，还是推行不了这是管理问题的根源所在这是管理问题的根源所在！。4 4、管理制度应该、管理制度应该与人性相结合与人性相结合，任何忽略了人性的纯，任何忽略了人性的纯制度管理都是不完善的。制度管理都是不完善的。用人不疑与用人要疑；疑人要用，建立制度用人不疑与用人要疑；疑人要用，建立制度三、如何管理团队高效团队管理（6）：）：创造团队协作文化与团队精神创造团队协作文化与团队精

18、神 创造团队协作文化：创造团队协作文化： 1、 团队的凝聚力 2、 团队的合作意识 3、 团队士气的高昂 团结就是力量。 培养团队协作精神。 团体对个体的影响。1、“6+1”绳长实验；2、“V型大雁飞行的道理”修炼：团队学习、知识创造修炼：团队学习、知识创造三、如何管理团队n 1 1、团队与成员：、团队与成员： a a、强烈的归属感与一体感、强烈的归属感与一体感 b b、团队目标与成员目标高度一致、团队目标与成员目标高度一致n 2 2、团队成员之间：、团队成员之间： a a、一家人、一家人 b b、相互依存，同舟共济，荣辱于共，肝胆相照、相互依存，同舟共济，荣辱于共，肝胆相照n 3 3、团队成

19、员对团队事物、团队成员对团队事物 尽心尽力与全身心投入尽心尽力与全身心投入高效团队管理：三、如何管理团队高效团队管理（7）：外部的支持外部的支持目标分享目标分享让外部认同让外部认同不断沟通不断沟通吸收创新想法吸收创新想法管理者提供的支持：1、明确团队的目标2、给予一定的资源3、提供可靠的信息4、不断培训与教育5、定期的信息反馈6、技术与方法的指导“ “你所拥有的比你想象的多得多！你所拥有的比你想象的多得多！”外部支持外部支持“理解他们，把他们都变成你的资源，而不是你的麻烦。理解他们，把他们都变成你的资源，而不是你的麻烦。”三、如何管理团队高效团队管理（8 8）：）：分享成果分享成果明确工作的明

20、确工作的成果成果是什么是什么根据根据个体个体的贡献进行评估和激励的贡献进行评估和激励以以群体群体为基础进行绩效评估为基础进行绩效评估分享分享团队团队成果成果管理者不要独享成果三、如何管理团队 会议不良现象会议不良现象1、某人大话连篇，喋喋不休；某人大话连篇，喋喋不休；2、在某个问题上滞留时间过长；、在某个问题上滞留时间过长；3、逃避问题，闪烁其辞；、逃避问题，闪烁其辞；4、在不同的议题间跳来跳去，每个问题都没有彻底解决；、在不同的议题间跳来跳去，每个问题都没有彻底解决；5、不是把注意力放在个人观点上，而是对个人的攻击上；、不是把注意力放在个人观点上，而是对个人的攻击上；6、上次会议布置的任务没完成，以致影响了团队的下一步、上次会议布置的任务没完成，以致影响了团队的下一步进展。进展。高效团队建设管理备注：有效会议有效会议三、如何管理团队高效团队建设管理备注：有效会议方式有效会议方式 1、抛开一切头衔，每人都是重要成员，发言不按资历年龄排序；抛开一切头衔，每人都是重要成员，发言不按资历年龄排序； 2、言谈紧扣主题。如果离题，立即回归；、言谈紧扣主题。如果离题，立即回归； 3、准备一份