13级2015春季旅游心理学试题123

1、班级 姓名 学号 四川省广元市职业高级中学校20142015学年度下学期期末考试试题·························密··················

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4、13级酒店管理班旅游心理学试卷A（时间：120分钟，分值：100分，命题教师：王惠全）题号一二三四五六总分得分考核形式：闭卷考试一、判断题（每小题1分，共15分） 1.就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。( )2.单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情,寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要。( )3.人们进行行为决策的第一步是寻找信息。( )4.复杂性的生活环境容易造成人心理上的"恐惧"。( )5.旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。( )6.来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象。( )

5、7.记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉。( )8.人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境。( )9.输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一。( )10.领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为。( )11.在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高。( ）12.员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高。( )13.研究表明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系。( )14.群体士气越高,工作效率就越高。( )15.内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论。( )二、名词解释（每小题2分，共10分)1.旅游心理学 2.感觉

6、 3.知觉 4.晕轮效应 5.首次效应 三、选择题(每小题1分，共30分）1.旅游活动的主体是( )A.旅游从业人员 B.旅游者 C.旅游企业管理人员 D.旅游开发商2.旅游业成败的关键是( ) A.旅游开发行为 B.旅游服务行为 C.旅游消费行为 D.旅游管理行为3.人的心理产生的物质基础是( ) A.客观现实 B.主观意识 C.大脑, D.认知能力4.旅游消费心理的源泉是( ) A.主观意识 B.客观现实 C.旅游消费行为 D.旅游需要5.心理学研究认为:人的行为是( ) A.人的个体特性的函数 B.人的个体特性和周围环境特性的函数C.人的周围环境特性的函数 D.与人的个体特性和周围环境特

7、性无关6.一般性决策对信息的要求( ) A.低 B.高 C.中 D.可高可低7. 一位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购买决定,其决策方式是( ) A.重大性决策 B.规范性决策 C.一般性决策 D.瞬时性决策8.旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的( ) A.情感过程 B.认识过程 C.学习过程 D.意志过程9.旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的( ) A.思维 B.感觉 C.知觉 D.想象10.人们关于世界一切知识的最初源泉是( ) A.知觉 B.感觉 C.思维 D.记忆11.人的认识过程的最高阶段是( ) A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维1

8、2.人的个性结构中的动力系统是人的( ) A.个性心理特征 B.个性倾向性 C.需要 D.动机13.一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是( ) A.能力 B.气质 C.需要 D.性格14.一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是( ) A.个性心理特征 B.信念 C.世界观 D.个性倾向性15.旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的( ) A.气质,能力和性格 B.需要,动机和兴趣 C.理想,信念和世界观 D.需要,信念和价值观16.促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是( ) A.旅游目标 B.旅游动机 C.旅游需要 D.旅游兴趣17.马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需

9、要是( ) A.安全需要 B.自我实现需要 C.生理需要 D.社交需要18.马斯洛认为人生追求的最高目标是( ) A.自我实现需要 B.社交需要 C.安全需要 D.尊重需要19.人的生理需要的社会保障是( ) A.安全需要 B.社交需要 C.成就需要 D.尊重需要20.选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其( ) A.多样性需要 B.单一性需要 C.稳定性需要 D.复杂性需要21.朝圣体现的旅游动机是( )A.健康动机 B.寻求精神价值动机 C.自我实现动机 D.社交动机22.旅游动机产生的两个必备条件是( ) A.个人收入和闲暇时间 B.旅游商业环境和个人社交环境 C.旅游需要和外在

10、刺激 D.信息与学习23.在态度的组成要素中最稳定的因素是( ) A.认知成分 B.情感成分 C.意志成分 D.意向成分24.态度形成的基础是( ) A.认知成分 B.情感成分 C.意志成分 D.意向成分25.在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是( )A.儿童自我状态 B.家长自我状态 C.成人自我状态 D.父母自我状态26.以自我中心,感情冲动为特征的自我状态是( )A.权威自我状态 B.儿童自我状态 C.父母自我状态 D.成人自我状态27.以理智和客观为标志的自我状态是( )A.权威自我状态 B.儿童自我状态 C.父母自我状态 D.成人自我状态28.以权威和优越感为标志的自我状态是

11、( )A.理智自我状态 B.儿童自我状态 C.父母自我状态 D.成人自我状态29.赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为( ) A .环境因素 B .内在因素 C .激励因素 D .保健因素30.能使群体内聚力最高的领导方式是( ) A .民主式 B .专制式 C. 放任式 D .绵羊式四、多项选择题（每小题2分，多选或少选均不得分，共20分）1.旅游心理学主要研究旅游者的( ) A.心理活动规律 B.认知规律 C.行为规律 D.思维规律 E.情感规律2.旅游心理学研究的人主要包括( ) A.旅游者 B.潜在旅游者 C.服务人员 D.管理人员 E.领导人员3.影响旅游者旅游消费行为决策的因素有

12、( ) A.旅游产品 B.服务态度 C.心理因素 D.社会因素 E.服务水平4.旅游心理学研究的人的行为主要包括( ) A.旅游者行为 B.旅游服务行为 C.购买行为 D.旅游策划行为 E.旅游企业管理行为5.德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有( ) A.情感 B.个体内部特征 C.态度 D.环境 E.认识能力6.人的行为决策方式主要有( ) A.习惯性决策 B.一般性决策 C.盲目性决策 D.重大性决策 E.瞬时性决策7.影响一个人的行为的社会因素包括( ) A.学习 B.参照群体 C.家庭 D.社会文化 E.社会阶层8.旅游消费活动的认识过程主要通过( )等心理活动来完成. A.知觉 B.感觉 C.想象 D.思维 E.记忆9.旅游