湖北电信流量运营思路及微厅首月成果汇报v

1、2015-3-08湖北电信流量运营思路及微厅首月成果汇报流量销售多平台一体化思路1.微信平台构建产品、服务上线2.营销活动推广规划3.1.微信平台构建流量销售多厅一体化目录多厅一体化1.1-微信平台定调定位：以服务促销售主要销售产品：流量每个人对美女的评价的标准是不一样，但对一个小孩子可不可爱的标准是一样的，所以我们走小清新、萌是一个受大众喜爱的路线清新可爱萌萌哒平台风格：话术策略：以拉进消费情感的对话方式进行引导，比如“主人，欢迎来到微信营业厅哦。”采用对话式1.1-微信平台活动扁平化机制后期会进行系列活动，将结合百宝箱进行活动开展百宝箱集约抽奖资源1.1-微信平台信息推送节奏每周一报 第一

2、条，为用户查询信息内容第二条，为广告信息发布次数：内容：每周推送一次，一次推送含两条内容根据福建微信厅每次推送的情况，用户对纯广告信息比较反感，因此，我们在推送的时候，首条是跟用户息息相关的套餐及费用使用情况，第二条做活动宣传。1.1-微信平台分阶段运营平台构建平台引粉平台粘度平台活跃平台构建：搭建微信平台，完善微信厅的功能建设。平台引粉：增加新用户，形成捆绑，培养用户习惯。平台粘度：保持用户使用率，增强粘性，产生使用依赖性。平台活跃：增强电子渠道消费互动，用政策及活动增强消费体验感。微信平台的运营发展节奏4大阶段目录1.微信平台构建多厅一体化流量销售多厅一体化1.2-多厅一体化【短厅】每逢周

3、三流量特惠日，只要每逢周三流量特惠日，只要您在官方微信号您在官方微信号“湖北电信湖北电信”成功订购一次性流量包，成功订购一次性流量包，即可享受买即可享受买1 1送送1 1优惠，瞬间优惠，瞬间变流量土豪。小伙伴们再也变流量土豪。小伙伴们再也不用担心流量不够啦不用担心流量不够啦 另关另关注并首次绑定官方微信注并首次绑定官方微信“湖湖北电信北电信”立送立送300M300M本地流量本地流量。108/102查询业务办理 在常规阀值提醒及用户查询、业务办理短信的后面增加微信厅关注信息或活动宣传，将人群引流至微信平台关注并首次绑定官方微信关注并首次绑定官方微信“湖湖北电信北电信”立送立送300M300M本地

4、流量。本地流量。关注并首次绑定官方微信“湖北电信”立送300M本地流量。单独下发优惠信息1.2-多厅一体化【电信营业厅APP】流量百宝箱活动入口首页banner在电信营业厅APP上，首先要建立湖北流量分销页面和“流量百宝箱”，通过得订流量得宝箱的游戏方式促进流量销售，同时通过首页广告位为每次的流量促销活动引流。流量分销入口1.2-多厅一体化【WEB厅】通过WEB厅上各个banner的展示，为活动进行引流。同时在页面上增加微信厅、掌厅二维码宣传1.2-多厅一体化【QQ营业厅】通过QQ上的“网上营业厅”可选择相应的运营商进行流量订购，同时将banner作为宣传渠道。1.2-多厅一体化【支付宝营业厅

5、】支付宝“服务窗”可添加“中国电信”服务。通过“中国电信”服务入口可进行流量订购、查询，同时，该平台可推送宣传信息。通过多厅的一体化方式提升流量销售及用户体验短厅微厅电信营业厅APPWEB厅统一销售统一活动统一服务一体化QQ营业厅支付宝营业厅1.3-流量销售常态化营销政策导入由于前期平台的用户基数低，流量常态化营销政策将建议以新用户政策为主，着重宣传能够有效刺激用户新增。政策分两大类型，一为新老用户政策，二为销售常态化政策。新用户新用户订购享受5折优惠，利用半价的优惠力度，促使用户实行首次订购，熟悉订购流程。5折优惠每周三定期推送一次性流量包买一送一，培养用户的消费习惯，形成固定消费。一次性流

6、量包周三买一送一平台新老用户政策销售常态化政策新用户通过0门槛的绑定送流量来吸引用户关注微信厅，进行引粉。送300M新用户通过利益吸引，鼓励用户带动周围的朋友绑定微信厅，实现人带人机制，进行引粉。送100M新用户老用户订购任意流量业务即可获得百宝箱抽奖机会，加强用户在平台的粘性。百宝箱2.流量平台构建服务、产品上线微信厅一站式服务体系自助服务流量查询套餐查询话费查询充值缴费微信厅一站式产品订购体系业务办理3G流量商城宽带专区4G流量商城微信厅平台推广体系最新优惠第1条：根据最新活动变化第2条：绑定/推荐有礼（固化）第3条：客户端下载（集团固化）吉祥物设计营销活动推广规划3.2月份，湖北电信微信

7、厅共策划4次营销活动，并承接1次宽带活动2月3月见面礼贴春联免费校园宽带2728开红包514情人节25134590134682148386169049189047205055累积粉丝量粉丝增长：704542月营销活动时间轴活动一：见面礼目录活动概述活动政策活动主题活动流程活动宣传活动效果1-活动概述活动目的活动形式 通过政策吸引用户关注微信厅，打响微信厅引粉第一站1、用户通过添加好友关注并首次绑定湖北电信即可获赠流量2、用户成功推荐好友绑定湖北电信即可获赠相应流量2-活动政策1、绑定送100M2、推荐捡流量用户关注并首次成功绑定湖北电信，即可获赠100M省内流量用户成功推荐1位好友绑定湖北电信

8、即可获赠20M省内流量，每月封顶100M，次月可继续获赠3 -活动主题4.1-活动具体操作流程（关注流程）4.2-活动具体操作流程(绑定流程)触发绑定流程触发绑定流程进入绑定页面进入绑定页面绑定成功领取流量绑定成功领取流量下发领取成功短信下发领取成功短信5.1-活动具体操作流程（推荐流程）触发推荐程触发推荐程进入推荐页面进入推荐页面推荐成功下发短信推荐成功下发短信6.1-活动宣传(微信)7-活动宣传（WEB厅）6.2-活动宣传（WAP厅+微博+短信）7-活动效果（绑定/推荐有礼）从1月27日-3月5日粉丝增长：71879 绑定用增长：63746 推荐人次：69333 活动二：开红包目录活动概述

9、活动主题活动流程活动宣传活动效果1-活动概述活动目的活动形式 通过当下人们的“红包”互动活动，吸引用户参与活动，并引导分享至朋友圈，通过人带人传播，带动微信厅粉丝量的增长用户通过官方微信参与“开红包”活动，集齐3个好友帮其开红包即可参与抽奖活动奖品华为Mate7、华为MIFI、100元话费、20M流量2 -活动主题3-活动具体操作流程（发起者）微信厅绑定用户触微信厅绑定用户触发发“开红包开红包”流程流程进入活动页面进入活动页面请好友帮忙开红包请好友帮忙开红包红包页面实时更新，红包页面实时更新，当满当满3人开完红包后，红人开完红包后，红包打开，出现是否中奖包打开，出现是否中奖红包开后，引导分红包

10、开后，引导分享朋友圈，吸引围观享朋友圈，吸引围观及参与及参与4-活动具体操作流程（朋友圈好友）点开朋友圈的渠道点开朋友圈的渠道/微信微信收到活动信息收到活动信息用户点击红包的一个角成功用户点击红包的一个角成功为好友开红包后，点击为好友开红包后，点击“我也我也要抢红包要抢红包”按钮按钮若用户为已绑定用户则直接进入若用户为已绑定用户则直接进入活动页面，开始活动参与流程活动页面，开始活动参与流程5-活动宣传（微信）5-活动宣传（WEB厅+掌厅+短厅）6-活动效果从1月30日-2月28日开红包参与人次：67023粉丝增长：56917 绑定用增长：58535活动三：贴春联目录活动概述活动主题活动流程活动

11、宣传活动效果1-活动概述活动目的活动形式 结合中国“贴春联”习俗，用趣味互动活动来吸引用户参与游戏，并利用朋友圈分享特性，来辐射身边好友，达到以人带人的最直接的单线宣传效果，起到引粉。用户通过官方微信参与“贴春联”活动，春联被好友全部贴起来后，可获赠相应的奖品。活动奖品华为Mate7、华为MIFI、100元话费、20M流量2 -活动主题3.1-活动具体操作流程（发起者）触发触发“贴春联贴春联”流程流程进入活动页面进入活动页面请好友帮忙贴春联请好友帮忙贴春联春联页面实时更新，当满春联页面实时更新，当满3人贴春联后，页面出现是人贴春联后，页面出现是否中奖否中奖引导分享朋友圈，引导分享朋友圈，吸引围

12、观及参与吸引围观及参与3.2-活动具体操作流程（受传播者）点开朋友圈的渠道点开朋友圈的渠道/微信收微信收到活动信息到活动信息用户点击春联某个联成功为好友贴春用户点击春联某个联成功为好友贴春联后，点击联后，点击“我也要大礼我也要大礼”按钮按钮若用户为已绑定用户则直接进入若用户为已绑定用户则直接进入活动页面，开始活动参与流程活动页面，开始活动参与流程4.1-活动宣传（微信）4.2-活动宣传（WEB厅+掌厅+短信）6-活动效果从2月5日-2月19日活动参与人次：15189 粉丝增长：33539绑定用增长：35123活动四：情人节目录活动概述活动主题活动宣传活动效果1-活动概述1. 借助情人节节日消费

13、氛围，将“开红包”活动进行节点性包装。通过这类短平快的方式，迅速吸引用户参与活动2. 在开红包活动的基础上，通过“成双成对”的概念，将中奖数量也进行成双的调整，刺激用户参与2 -活动主题3-活动宣传4-活动效果情人节当天参与“开红包”活动的人数为13091增加粉丝数2879增加绑定数3569活动五：宽带免费目录活动概述活动主题活动流程活动宣传活动效果1-活动概述活动目的活动形式 根据活动的需求进行活动的承接，互利共赢，利用双方资源，进一步培养用户网上办理宽带的消费习惯，并吸引宽带用户绑定微信厅增加微信厅粉丝数。用户通过官方微信领取免费的宽带体验帐号，同时分享信息至朋友圈可参与抽奖活动奖品iPhone6、5寸大屏手机、话费、WIFI2 -活动主题3.1-活动具体操作流程绑定用户触发绑定用户触发“免费宽带免费宽带”流程流程进入领取页面进入领取页面确认，领取免费帐号确认，领取免费帐号3.2-活动具体操作流程引导用户分享朋友圈参与抽奖引导用户分享朋友圈参与抽奖分享成功开始抽奖分享成功开始抽奖显示抽奖结果显示抽奖结果4.1-活动宣传4.2-活动宣传5-活动效果从2月27日-3月5日活动参与人次：15189粉丝增长：16309绑定用增长：6033 “湖北电信微信厅