商业企业开展网络营梢的策略和方法

1、商业企业开展网络营梢的策略和方法        摘要:网络营梢是以互联网为营销环境, 传递营梢信息, 开展商业服务信息化的过程。分别对网上信息发布、网上调研、网上采购、闪上商场四个层次进行了详尽的分析论述, 以期进一步完善网络营销环境。同时, 对商业企业开展网络营梢的策略和方法进行了探索。     网上营销已经成为不可回避的商业命题, 它不仅仪是一种新的技术或手段, 更是一种影响企业未来生存及长远日标的选择。网上营销是以互联网为营销环境, 传递营销信息, 开展商业服务的信息化过程。商业

2、企业开展网络营销有它本身的特点。笔者根据对商业企业应用网土营销的状况研究, 提出商业企业网土营销的层次性观点, 试图帮助商业企业结合传统商业模式, 逐步进入和完善网络营销环境。笔者认为, 商业企业开展网络营销可分为四个层次。    一、网络营销的四个层次     第层次网上发布信息。这是网上营销最基本的应川方式, 是企业让广大社会消费者了解自己的最有效的手段, 也是前我国大多数企业上网的主要的所在, 它是把互联网作为一种新的信息传播媒体开展的营销活动。建立企业网站是企业上网宣传的前提。往联网让企业拥有一个属于自己而又面向广大上网者受众

3、的媒体, 而且这一媒体的形成是高效率、低成本的, 这是其超越传统媒体的一个特点。企业网站信息由企业定制, 没有传统媒体的时间、版面等限制, 还可伴随企业的进步发展不断实时更新。企业网站可应川虚拟现实等多媒体手段吸引受众并与访问者双向交流, 及时有效地传递并获取有关信息。这些都是吸引企业上网宣传、使其由内部或区域宣传转向外部和囚辱信息交流的重要因素。     媒体宣传的关键在于是否被受众注意并留一印象。与传统媒体相比, 互联网上浩如烟海的信息很可能使企业网站成为浪花一朵, 据统计目前国内仅商业流通企业已有一万多家在互联网络上安家建站, 井且各式各样的网站还在争分夺秒

4、地创建, 因此, 企业网站如何让人知晓并让上网者留步就成为上网宣传的难题。尽管企业可以通过在或网址搜索工具中留下链接网址以帮助上网者逃人, 或者以新颖的媒体形式引人注意, 但要真正获得长期宣传效果, 仍必须回到现实经济世界, 在现实世界形成特色, 创立让消费者接受的声誉, 这样才可能充分发挥网络的威力, 实现借助网络宣传扩大市场影响力的目标。企业上网宣传是网络营销的起步和基础, 也是目前大部分中国企业上网的基本目标。然而, 上网并非一上了事, 建立网站应不断更新、增添信息, 网站才会有生命力, 否则, 像在传统媒体宣传广告中那样的一种陈年老面孔, 只会成为被上网者遗忘的角落。  &#

5、160;  第二层次网上调研。这是相对网上做信息宣传较高层次的网络营销活动, 因为它用到了网络的互动特性。调研市场信息, 从中发现消费者需求动向、商品的价格信息、竞争对手的经营状况, 进而为商业企业进货、制订销售方案提供依据, 是商业企业开展市场营销的重要内容。网络首先是一个信息场, 为企业开展网卜市场调研提供了便利场所。商业企业开展网卜场调研活动有两种方式     一.借助或专业网络市场研究公司的网站进宁调研。这对于那些没有太多专业技术人才的中小商业企业是一种有效的选择。企业制定调研内容及调研方式, 将调研信息放入选定的网站, 就可以实时在委托商的网站

6、获取调研数据及进展信息, 而不仪仅是获得最终调研报告, 这与传统委托市场调研方式截然不同。这些站点上网者众多, 扩大了调查面, 专业市场研究公司所具备的市场调研能力也将提高调研效果。这种方法的弊端是, 由于这些网站内容繁多, 企业市场调研对上网者的吸引力可能会降低, 同时, 上网音如果想与商业企业交流, 必需重新链接进人商业企业网站, 从而增加了操作, 这是上网者不太愿意的。     二.企业在自己的网站进行市场调研。一般大塑商业企业, 其网站的常客多是一些对该企业有兴趣或与企业经营业务有一定关系的上网者比如关注商场寸一折销传的消费者, 他们对企业有一定了解也便直

7、接在网站上了解, 这将有利于访问者提供更准确有效的信息, 也为调研过程的及时双向交流提供了便利。网上市场调研作为种新的市场调查方式已经受到些内企业的重视, 一些网络服务企业开展一系列网上调研, 但如何在大量信息的包围中吸引上网各参加调研并积极配合, 仍需做出更多的探索。     第三层次建立电子订货系统, 开展网上采购。电子货系统, , 简称为是指将批发、零售商场所发生的订货数据输人计算机, 即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。商业企业采用电子订货系统, 不仅可以加快商品流通, 提高企业资金周转速度, 还可以避免以往采购

8、人员的回扣现象, 降低企业采购成本。随着川涌勺普及, 基于的电子订货系统也将越来越普及。电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产钻交易过程, 因此, 一个系统必须有供应商、零件商、网络、计算机系统。系统并非单个的零传店与单个的批发商组成的系统, 而是由许多零售店和许多批发商组成的大系统。系统基本上是在零竹店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码,并在终端机上输入订货资料, 利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中, 批发商开出提货传票,卜根据传票同时开出拣货单, 实施拣货, 然后依据送货传票迸行商品发货, 送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料

9、, 并接到应收账款的系统中去, 零售商对送到的货物进行检验后, 便可以陈列与销售了。整个电子订货过程始终都借助网络这一具, 因此它也是商业企业开展网络营销的个币要介段。     上网采购是大势所趋, 无订单采购和无票据自动结算将是网上采购的最佳形式。网上采购的一般过程女公司员几或中请部门通过一个界面, 例如浏览器, 来填写订购要求     1.订单以电子方式传递给相应的管理程序,被自动审核     2.必要时订单被提交企业的主管官员市批    

10、3.订单被批准后, 以电子方式通告给供货商,并且将被执行完成     4.订货的商品或服务接下来将登记到可支付账户的财务核算系统, 并且被传递到申请人手中。在如上所  述的网上采购过程中, 在企业的内部,采购申请主要通过进行传递。在申请被批准并形成订单后, 在企业外部的传递对网上采购的效率影响最大, 途径也十分多样化。     商业企业必须抓住这个机会, 或许我们在建造大型豪华商厦的同时, 更应注意建立能加强沟通的网络,否则华美的商厦只能是一件增加营销成本的外衣。利用互联网络构筑商家与供货商的新型实时联系框架,是企

11、业提高市场竟争力的最佳路径。     第四层次建立网上商场, 开展网上直销。这是商业企业开展网络营销的最高层次, 因为它直接面对广大消费者, 涉及的技术和营销手段要求更高。前数量众多的无形商场已经在互联网络上开张营业, 这就是从事网上直接销售的网站, 如深圳天虹、北京翠微等, 他们都取得很好的成绩。互联网络是企业和个人相互面对的乐园, 是直接联系分散在广阔空间中数量众多的消费者的最短渠道。它排除了时间的耽搁和限制, 取消了地理的距离与障碍, 并提供了更大范围的消费选择机会和灵活的选择方式, 因此网上直接销售为上网者创造了实现个性消费需求的新机会。  &#

12、160;  网上直接销售不仅是面向上网者个体的消费方式,也包含企业间的网上直接交易, 它是一种高效率、低成本的市场交易方式, 代表了一种新的经营模式。国外有人称这类公司为“ 漩涡式公司” 一且某个网站通过提供有用的产品信息吸引到大批买主, 卖主们便会蜂拥而上, 他们的产品就会以一种快速循环的方式吸引更多的顾客。世界范围的电子商务就如一场竟价激烈的竞技比赛, 激战正酣, 而对于角逐这场比赛的企业来说, 无论多么令人振奋的数字预测都是次要的,重要的是如何在这块巨大的蛋糕中分得一块。    二、传统商业企业开设网上商场的优势   

13、  1.信誉优势。商业企业经济效益的取得是以赢得顾客依赖和忠诚为前提, 而顾客对企业的忠诚度高低又取决于企业在顾客心目中的印象。良好的企业形象总是由知名度和美誉度共同构成的。高的知名度可以徕顾客, 高的美誉度可以促进商品交易, 因而追求高的知名度和高的美誉度是古今中外商业企业的本能要求, 也是传统商业企业最重要的无形资产。长期以来, 传统商业企业一直充当商品流通的载体, 为厂大消费者的物质和文化需求提供了切实的保障, 大量的接触已使得他们的服务品牌变得家喻户晓, 这种历史沉淀下来的商业信誉为其开展网上购物提供了可靠的信用基础。     2.商流和物流优势

14、。传统商业企业在物流和商流方面拥有其他行业无法比拟的优势, 其开展网上购物能打效地将“ 虚” 与“ 实” 市场结合起来发挥最大效川。     3.管理优势。开展网上购物同样存在经营管理问题, 比如如何针对目标顾客采购商品, 如何进行促销活动, 如何进行商品陈列和导购, 如何进行售后服务, 如何将商品从库存中迅速分拣出来, 以最快的速度送到消费者手中 这些都需要大量的管理经验传统商业企业在长期的经营过程中己经积累丰富的管理经验, 将它搬到网络上同样适用。     4.顾客优势。大型商业企业具有良好的公司信誉和品牌形象, 拥有一大批忠诚的

15、消费群体, 而且他们具有很高的重复购买率, 这些因素使消费者在网上购买时更容易作出决策。     网络世界同样是一个现实的世界。1969年一些具 了远见的企业家就敏感地意识到网络世界和现实世界同样充满商机, 而这些卓识为他们带来了巨大的经济效益。毫无疑问, 电子商务已经成为最热门的技术,而其热门的原因就来源于其带来的巨大效益, 天虹商场2001年春节期间一个月网上交易额达万。     随着计算机技术的发展和网络人一的增加, 网络世界也越来越大, 越来越丰富。网络技术的日益普及,使越来越多的人沉浸于网络世界。我们相信要不了太长的时间, 顾客就可以在网络世界上获得他们在