以企业文化和创新追求卓越

1、省质量奖经验介绍以企业文化和创新追求卓越珠海凌达压缩机有限公司珠海凌达压缩机有限公司（以下简称凌达公司）位于风光秀丽、景色迷人的珠海经济特区，是珠海格力电器股份有限公司（以下简称格力电器）的全资子公司，主要生产和销售空调系列产品的核心部件压缩机。作为格力电器下属的核心企业，凌达公司是我国最早生产压缩机的企业，也是目前国内最具规模和实力的空调压缩机生产企业之一。公司下辖四大生产基地，共有员工3400多人，预计2008年凌达公司龙山压缩机生产基地二期工程建成投产后，公司年压缩机生产能力将达到1000万台左右。2004 年，格力电器完成了现有工业企业板块的整合，凌达公司迎来了新的发展机遇，进入了跨越

2、式的发展阶段。三年来，公司秉承格力电器“忠诚、友善、勤奋、进取”的企业理念，深入贯彻格力电器“精品”战略和“八严”方针，大力弘扬“严”、“实”、“细”的企业精神，实施卓越绩效管理，围绕目标、抢抓机遇，克服困难、开拓进取，很快使生产经营各项绩效水平得到飞速提高。经过不懈努力，公司各项战略规划日臻完善并部署落实到位、产品质量不断提升、研发能力日益加强、企业文化建设稳步推进，整个生产经营形势蒸蒸日上。自2004年以来，公司每年的销售额平均递增40以上。2.格力电器“实”文化是凌达公司跨越式发展的根基作为格力电器核心子公司，凌达公司大力弘扬和贯彻格力电器“实”文化，努力构建独具特色的“实”文化体系，要

3、求全体员工以事实和数据为基础，做老实人、说实在话、办实在事，脚踏实地、求真务实、一丝不苟的把工作做好。凌达公司在格力电器文化的基础上，建立了协调一致的愿景、使命及价值观，并以“成为空调行业发展的核心动力”为企业的最终目标。提出“弘扬工业精神、推动空调革新、提供卓越产品、创造共赢平台”的使命为实践愿景的方法。通过强调以“实”文化作为公司的核心理念，与“信、廉、新、礼 ”一起形成了“少说空话，多做实事，质量第一，诚信经营；遵纪守法，廉洁奉公；严格细致，开拓创新；忠诚友善，勤奋进取。”的凌达公司文化体系。在“实”文化的指引下，高层领导通过目标管理来监控组织的绩效表现，并授与清楚的权责以鼓励各员工达成

4、目标。建立了各类管理平台以鼓励员工创新及灵活操作，如：建立各类制度鼓励员工参与创新活动，优化管理流程及提高产品性能。高层领导重视学习，建立了三级培训体系、新员工入职培训体系等，并将学习能力和对新知识的运用能力作为员工考核标准之一。同时强调重视遵守法律及道德行为，设立员工行为守则、并细化奖罚流程。通过强调企业“实”文化，凌达公司明确了自身的发展方向，自2004年以来一直坚持“质量第一”的原则和始终如一、坚持不懈的高标准、严要求。公司在原有TQM的基础上，继续强化全员参与的质量管理理念，2005年，推行6（六西格玛）管理思想和方法。从源头到终端，公司始终关注过程控制能力。从设计开始狠抓质量控制，经

5、过严格的评审设计，通过反复试验，保证开发出的每一款新品都达到“精品”的标准。在原材料质量控制上，公司建立了一套完整的供应商监督、考核和评价体系；在生产过程中，通过各种意识和技能的培训，向所有员工灌输“零缺陷”的质量意识，使之具备需要的技能，并通过完善的质量控制网络、先进的信息化系统和以及层层把关的监督管理体系，使生产全过程都可以得到可靠的监控。对企业文化，凌达公司制定了系统的宣贯方案，由高层领导亲自主持，各部门组织学习和沟通交流。公司通过企业文化手册、淡季员工运动会、趣味活动及每月的凌达快报、企业文化长廊、宣传栏、通知通报等多种方式，宣传实干兴业的管理思想，让员工既感受到企业实实在在的关怀又对

6、未来发展充满信心。通过一系列企业文化传播学习和管理措施，贯彻企业文化精神，确立了一系列先进典范，通过树立标竿，引导大家比学赶超。建立了能者上、平者让、庸者下的务实氛围，为公司发展注入了蓬勃的生机和活力，企业充满关怀、和谐、互爱的工作氛围，为卓越绩效的深入实施创造了有利条件。在“实”文化的指引下，凌达公司一直以“诚信”、“务实”态度相濡以沫。一方面，本着互利互惠的精神，每年均举行年度供应商大会，加强与供应商的沟通与交流，并及时支付货款，从不向供应商拖欠货款，受到广大供应商的好评。另一方面，把实文化延伸到供应商中去，促使其提高和改善管理，以加快共同发展的步伐。公司与客户、供应商等各相关方紧密地联系

7、在一起，实现了多方共赢。此外，和高校、研究机构建立了良好的合作关系，保证企业持续发展。3.创新是发展的动力“创新”，是企业发展的永恒动力。在公司深入实施卓越绩效的过程中，我们更是深切的体会到这一点。2004 年，格力电器完成了工业企业板块整合，给公司带来了新的发展机遇，凌达公司抓住了这个发展机遇，于2004年迅速完成企业整合，并通过开展各类创新得到了快速发展。管理创新：企业的迅速壮大要求我们必须迅速建立起一套快捷高效、符合实际的管理制度。公司在全面权衡、长远考虑下，对整个管理体系进行重新规划，并根据企业发展需要，调整组织架构，更新各项管理制度。细化企业发展规划、进行流程优化。以快捷高效、方便操

8、作，责权分明、重点突出的原则建立健全了一套完整的管理体系，确保各项工作有章可循、有法可依并保证持续改进，为公司整体业绩提升奠定了坚实基础。信息化创新：根据公司快速发展需要，及时完善了ERP管理系统，提升了信息管理层次，使生产控制更加准确、信息交流更加方便，工作效率大幅提升。为强化信息交流，公司通过内部网络平台达到信息共享，实现内部以及外部与供应商、客户之间的有效沟通。同时，充分利用内部网络平台将各工作环节紧密集成，将市场需求迅速化解成生产与采购计划，并随着需求的变化及时调整，增强反应能力，通过自动化、信息化、流程化、标准化的管理控制，按照管理要求设置相应规则和关键控制点，自动跟进产品质量反馈，

9、在提高信息流转效率的同时加强对关键环节的控制。公司还建立了客户协同平台，以客户要求为中心，提高了服务质量与工作效率。技术创新：凌达公司拥有20多年专业空调压缩机技术的经验积累，培养了一大批技术骨干精英，不少工程技术人员被选送到美国、日本培训学习，掌握了国际最为先进的压缩机理论。近年来，在卓越绩效管理思想的指引下，公司更是高度重视技术研发工作，不断加大科研开发投入，以更加稳定的产品质量和优质服务，满足不断发展的市场需求。公司及时组织相关人员对技术开发流程进行优化，对整个技术研发流程进行了全面再造。同时，我们从市场需求及企业的可持续发展长远考虑，提前进行新型压缩机如双缸、变频、涡旋压缩机的开发，开

10、展了一系列卓有成效的积极探索。为确保研发质量，今年我们还将有步骤地引入DFSS和各类设计工具和实验系统的应用，以进一步强化产品研发的质量管理。在工艺控制上，我们通过对三百多个工序上千份工艺文件脱胎换骨的革新，突出工艺参数和质量控制内容，识别关键作业控制点并应用各类质量管理工具，如FMEA、SPC等等，进一步强化工艺控制。今后，我们不仅要在原有工艺技术水平的基础上稳步提升，而且还将集中力量、重点攻关，在压缩机技术尖端领域有所突破。管理体系创新：在规范流程，强化公司信息化建设的同时，我们充分运用卓越绩效的管理理念，建立了创新管理体系，开展创新结果评比，充分调动员工创新的积极性和主动性，以保证企业快速发展过程中的全方位、多角度的变革，迅速提升公司管理水平。在人力资源上，注重选才、育才、用才、留才，做到量体裁衣、用贤纳新、不拘一格；在成本管控上，我们做到厉行节约、精打细算细算；在设备管理上，全面推行TPM管理，做到了事前保养、合理使用和事故预防；在现场管理及管理技术上进行重点立项，通过项目管理，确保责任到人、立竿见影。这一系列管理变革，促进企业持续、健康、