《供应链绩效分析》课程教学大纲

1、供应链绩效分析课程简介课程编号1240194020课程名称供应链绩效分析课程性质限选学 时64学 分4学时分配授课：32 实验： 上机： 实践：32 实践（周）：考核方式开卷考试（或课程论文）开课学院商学院更新时间适用专业物流管理先修课程供应链管理课程内容：供应链绩效分析为物流管理专业的选修课程。主要内容包括：供应链绩效分析的演变；财务分析指标的设置；客户衡量核心指标及客户价值主张的维度；业务流程分析；成长分析的三个维度及指标设置。Brief Introduction Code1240194020TitlePerformance Analysis of Supply ChainCourse n

2、aturelimited optionalSemester Hours64Credits4Semester Hour StructureLecture：32 Experiment： Computer Lab： Practice：Practice (Week)：AssessmentOpen-book examination or course paperOffered byBusiness SchoolDateAugust, 2012forLogistics ManagementPrerequisiteSupply Chain ManagementCourse Description: Perf

3、ormance Analysis of Supply Chain is a selective course for logistics management. The main contents of this course include evolution of performance analysis of supply chain, setting of indicators of financial analysis, core indicator of customer measurement and dimension of customer value proposition

4、, analysis of business process, three dimensions of growth analysis and indicator setting.供应链绩效分析课程教学大纲课程编号1240194020课程名称供应链绩效分析课程性质限选学 时64学 分4学时分配授课： 32 实验： 上机： 实践：32 实践（周）：考核方式开卷考试（或课程论文）开课学院商学院更新时间适用专业物流管理先修课程供应链管理一、教学内容第1章 绪论1、企业运作模式的演变2、传统绩效分析的局限3、供应链绩效分析的指导思想4、供应链绩效分析的方法教学重点：传统绩效分析的局限，供应链绩效分析的

5、方法教学难点：供应链绩效分析的方法第2章 财务分析1、生命周期划分2、财务层面的战略主题3、财务分析指标的设置教学重点：财务分析指标的设置教学难点：财务分析指标的设置第3章 客户分析1、细分市场2、客户衡量核心指标3、客户价值衡量教学重点：客户衡量核心指标教学难点：客户价值衡量第4章 业务流程分析1、业务流程概述2、创新路程3、经营流程4、售后服务教学重点：内部业务流程价值链教学难点：内部业务流程价值链第5章 成长分析1、成长分析的作用和内容2、员工能力分析3、信息系统能力分析4、激励、授权和协作分析教学重点：成长分析的三个维度及指标设置教学难点：成长分析的三个维度及指标设置二、教学基本要求第

6、1章 绪论通过本章的学习，使学生了解环境的变化与企业运作模式的改变，明确传统绩效分析的局限，理解和掌握供应链绩效分析的演变及主要内容。第2章 财务分析通过本章的学习，使学生了解财务指标与业务单位战略相匹配的意义，理解和掌握财务层面的战略主题，及财务分析的指标设置。第3章 客户分析通过本章的学习，使学生了解细分市场对于客户分析的意义，理解和掌握客户衡量核心指标的内容，了解衡量客户价值主张的维度。第4章 业务流程分析通过本章学习，使学生了解业务流程价值链的基本构成，掌握创新流程、经营流程和售后服务的内涵和要求，并能结合实际进行分析。第5章 成长分析通过本章学习，使学生了解成长分析与其他三个层面分析的联系，学习和设计员工能力分析，信息系统能力分析，激励、授权和协作分析的指标设置。三、章节学时分配章次总课时课堂讲授实验上机实践备 注1421468314684146851468机动2考试2总计64四、教材与主要参考资料教材1 罗伯特卡普兰等著，刘俊勇等译.平衡记分卡.广州：广东经济出