房地产公司项目保修期阶段工程管理流程_第1页
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文档简介

1、项目保修阶段工程管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人 1. 目的规范工程项目保修阶段管理及维修的工作流程。2. 适用范围适合于本项目在物业移交后至保修期结束的保修期内的管理和控制。3. 术语和定义保修：对自身的产品移交时存在的及在国家规定的期限内出现的质量缺陷应负的维修和保证责任。4. 职责4.1. 项目部4.1.1. 负责入住结束前工程维修工作的统一安排、协调及监督管理。4.1.2. 负责对施工单位维修人员进行培训和交底。4.1.3. 负责项目结束前项目保修的组织。4.2. 物业公司4.2.1. 入住结束前，负责对物业检查，并把检查发现的问题反馈给

2、项目部；4.2.2. 负责跟踪工程问题的整改、验收。4.2.3. 负责接收业主投诉，并提出维修要求（包括公共部分保修）。4.2.4. 负责项目结束后项目保修的组织。4.2.5. 负责保修结果的验收。4.2.6. 负责就保修事宜与业主的沟通。4.2.7. 负责整理业主保修资料并提交营销策划部（客服）归档。4.3. 总包单位/施工单位4.3.1. 负责保修期内的工程维修。5. 工作流程5.1. 项目物业移交后到正式入伙期间5.1.1. 物业公司接收业主、营销策划部提出的保修需求，将包括物业公司发现的包括公共部分的保修需求，以房屋工程维修通知单（物业公司确定格式）的形式提交给项目部。5.1.2. 项

3、目部接到书面维修单后应立即组织施工单位确定维修方案，进行维修，并跟踪检查。5.1.3. 当项目工程已经结束，项目部已经撤离后，物业公司直接与施工单位联系，确定维修方案。5.1.4. 保修期间，如施工单位不履行自己的职责，按工程承包合同和保修合同的相关条款执行。 物业公司可以确定其他维修队伍组织维修，所需费用从原责任施工单位质保金中扣出。5.1.5. 维修结束后，项目部予以验收。验收合格后，填写维修服务单并通知物业公司验收。如项目部已撤离，则由施工单位通知物业公司签字验收。5.2. 保修期结束5.2.1. 保修期结束后，由施工单位申请退还工程保修金。5.2.2. 质保金的支付必须经营销策划部（客服）和物业公司签署意见后方可支付。5.2.3. 保修期满后，建筑物的室内外工程由物业公司全权负责管理，维护，并由物业公司承担管理维护责任。6. 支持性文件无7. 相关记录7.1. 维修服务单维 修 服 务 单维修部门/单位维修人维修时间耗用工时计划维修项目费用材料名称规格型号数量单价材料费人工费合计服务费用大写

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