顺丰与EMS的比较ppt

1、顺丰营销模式介绍及建议组员：吴珊、孙淑琴、张志浩、陈永造汇报时间：2018年12月目 录Contents1234企业产品与营销模式分析企业产品与营销模式分析 企业介绍企业介绍同类企业差异比较同类企业差异比较改善方案（近期、中期、长期）改善方案（近期、中期、长期） 56结论及建议结论及建议 小组员分工介绍小组员分工介绍1企业介绍 19961996年年快递起步顺丰开始涉足国内快递20182018年年5 5月月高速发展截止今年5月，顺丰已建有2200多个营业网点，覆盖32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇，在香港、台湾、韩国、新加坡也设有网点。19931993年年3

2、3月月公司初创顺丰在广东顺德成立，主要以广东到香港的快递业务为主20182018年年8 8月月建机场湖北国际物流枢纽项目（又称顺丰国际机场）顺丰机场项目正式开工！开工项目总投资逾180亿元，包含航空都市区安置小区、花马湖水系综合治理、机场快速通道在内的8个工程。系列工程的开工将为打造全球第四个、亚洲第一的航空物流枢纽奠定坚实基础1企业介绍 企业产品与营销模式分析2企业产品物流普运参考时效：2-6天（具体线路时效详询95338）。顺丰特惠在指定服务范围和寄递时间内收寄，根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域，可查询明确的快件送达时间，最快隔日23：59前送达。顺丰次晨在指定服务范围和寄递时间内收寄

3、，承诺次日12:00前送达(香港地区住宅区次日18:00前送达）。顺丰标快在指定服务范围和寄递时间内收寄，根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域，可查询明确的快件送达时间，最快次日18:00前送达。重货快运 指定线路互寄递送承诺：提供24小时内送达的标准时效和12小时内送达的加急时效供选择； 收货/送货时效：1小时内上门收货，2小时内送货上门。顺丰即日在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺当日20:00前送达。2企业产品 营销模式分析（优势） 21、速度优势速度优势 速度是快递市场竞争的决定性因素。据了解,无论是同城快递还是异区快递,民营快递企业都比EMS速度快了50%,而顺丰比其他企业还要快20

4、%。与此同时,顺丰快递2010 年创建了属于自己的航空公司属于自己的航空公司,拥有了自己的专运货机专运货机,无论从配送货物的激动性、灵活性还是送货的时效性上都占有绝对的优势占有绝对的优势,显而易见,速度成就了顺丰的成功。2、经营灵活经营灵活 顺丰快递的经营方式相对于其他快递公司来说更加灵活,在服务方式上,顺丰快递实行实行门到门门到门的服务,当面交接当面交接,上门收件送件,对于大客户还派遣专人收件大客户还派遣专人收件。并且对货物没有过多的限制和要求。在服务时间上,灵活的顺丰更具有竞争力,顺丰现在实行两班制两班制,属于昼夜不间断的运营机制,保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。3、企业文化顺丰

5、企业文化顺丰 顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制完善的激励奖惩机制,因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、责任很强上进心的领导层;有一批先进的设备和先进的先进的设备和先进的T&T、阿修罗、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络系统以及较为健全的交通输送网络,可以保证速度与服务质量的高效完成;有着自己崇高的企业愿景,即“成就客户推动经济,发展名族速递业”,“成为最值得信赖和尊敬的速递公司”也有着全面的企业核心价值观念企业核心价值观念。营销模式分析（劣势） 21、运作模式运作模式不适应电子商务的要求 由于电子商务物流过程存在验货,试用,确认收货,无效退款等等环节。电子商务网站也基本

6、都拥有自有仓库，只需要顺丰这样的企业做落地配送就可以。可实际上顺丰正在远远离电子商务物流离电子商务物流此后,顺丰对于电子商务物流的业务保持谨慎和观望保持谨慎和观望的态度。2、物流公司人员素质人员素质偏低 如今我国快递企业普遍都存在员工素质偏的问题,顺丰也不例外。以下是顺因为人员的素质不高,导致快件丢失,破损,毁坏等等的事件时有发生时有发生,不但给客户造成严重的损失,而且给公司的名誉带来严重的影响。另外,现在国家法律法规并没有物流相关方面的具体规定和处罚措施,整个快递行业内也没有一个统一的行业标准。3、网点之间缺少关联缺少关联,快递网络有局限性局限性 现在顺丰的营业网点覆盖地区还是比较小,快件在

7、省内边远地区省内边远地区,不容易联系。有些县级地区只能送到市区市区,乡镇无法送达。EMS作为我国邮政快递的先祖,网络优势无人能敌渗无人能敌渗透能力强透能力强。而对于顺丰来说,与EMS及其他大型民营快递相比,其最大的劣势在于网络的相相对不健全对不健全,在涉及偏远或较不发达地区,顺丰的快递业务尚未触及,这或多或少的减少了顺丰的发展机会发展机会。3同类企业差异比较同类企业差异比较 3同类企业差异比较 顺丰与EMS虽同属于物流业的佼佼者，但产品不同、定价不同、受众虽有交集但也存在区别。以下对中通和顺丰的以下对中通和顺丰的4p4p差异进行比较差异进行比较包括顺丰普通快递、物流及冷链运输等国际快递、国内异

8、地快递、同城快递产品价格促销渠道以福建为例，首重15元/KG，续重2元/KG，计重单位1kg以福建为例，首重20元/kg，续重6元/kg，计重单位1KG1、开展关系营销，对重点客户核心客户进行重点公关2、对物流服务进行品牌广告包装，扩大知名度3、专门人员跟踪量身定制物流方案4、利用网络广告，运动包裹车辆品牌标识的流动广告企业直营制，（截至2015年7月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万台运输车辆，19架自有全货机租赁货机20架、与海外共12,260多个营业网点。）网点分布较集中，偏远地区网点分布稀疏，市场占有率达到8%全国快递网点乡镇覆盖率超过了90%，建制村直接通邮率超过97%，全货机20

9、架，网点达到45000余，占有率达到9.9%目前，中国邮政速递业务（EMS）几乎没有专项促销活动，促销活动的缺失会降低消费者心目中的企业存在感，不利于展现企业活力改善方案（近期、中期、长期）改善方案（近期、中期、长期）41近期近期1 1、积极探索、积极探索客户需求客户需求, ,为客户提供快速安全的为客户提供快速安全的流通渠道流通渠道。2 2、不断推出、不断推出新服务项目新服务项目, ,帮助客户更快更好地根据帮助客户更快更好地根据市场变化而做出反应市场变化而做出反应。3 3、缩短缩短客户的贸易周期客户的贸易周期, ,降低降低经营成本经营成本, ,提高提高客户的市场竞争力。客户的市场竞争力。4 4

10、、在公司内部、在公司内部培养中流砥柱培养中流砥柱, ,同时不断从其它行业同时不断从其它行业吸收精英吸收精英。5 5、以客户需求为核心、以客户需求为核心, ,建设快速反应的建设快速反应的服务团队服务团队, ,谨谨守服务承诺守服务承诺。6 6、提供灵活组合的、提供灵活组合的服务计划服务计划, ,为客户设计多种免费增值服务及创新体验为客户设计多种免费增值服务及创新体验, ,全天候全天候不间断提供亲切和即时的不间断提供亲切和即时的领先服务领先服务。7 7、顺丰在速度和服务两方面占据着重要地位对待其他同行业的不同快递企业、顺丰在速度和服务两方面占据着重要地位对待其他同行业的不同快递企业, ,取其所长、补

11、其所短取其所长、补其所短, ,将自己的优势发挥到极点将自己的优势发挥到极点2中期中期1 1、协调好、协调好国家、地方政府和公司政策国家、地方政府和公司政策的关系。的关系。2 2、对、对物流系统物流系统的网络分布进行优化的网络分布进行优化, ,增加公司物流运作的增加公司物流运作的灵活性灵活性, ,降降低成本。低成本。3 3、依托自身的各种优势、依托自身的各种优势, ,加快自身物流运作能力的发展加快自身物流运作能力的发展, ,提升提升自身竞自身竞争力争力。4 4、尽早占领市场、尽早占领市场, ,借鉴国外快递巨头们的借鉴国外快递巨头们的管理运营模式管理运营模式, ,适应市场竞适应市场竞争争采用多联式

12、采用多联式、共同配送的运作方法降低费用。、共同配送的运作方法降低费用。3长期长期1 1、完善、完善网络平台建设网络平台建设，改进网络购物的产业链接机制的必要性。在与电子商，改进网络购物的产业链接机制的必要性。在与电子商务之间建立一个良好的务之间建立一个良好的沟通交流平台沟通交流平台，设定有效的协同机制来管理各方面的，设定有效的协同机制来管理各方面的环节，促进两者之间的信息沟通。环节，促进两者之间的信息沟通。2 2、改进、改进营销手段营销手段，开拓，开拓目标市场目标市场。在基本运行基础上实现业务创新。在基本运行基础上实现业务创新。改进网络运营机制，另辟管理机制。改进网络运营机制，另辟管理机制。3

13、 3、开发优势项目开发优势项目，占领快递市场。积极发挥群众信赖的优势，关注社会发展，占领快递市场。积极发挥群众信赖的优势，关注社会发展的动态。从其他公司企业吸收先进的管理经验。与时俱进，开拓创新，在快的动态。从其他公司企业吸收先进的管理经验。与时俱进，开拓创新，在快递市场中占据不败之地。递市场中占据不败之地。4 4、完善、完善服务管理体系服务管理体系5结论及建议5有一部分责任心强、积极肯干的员工；先进的设备和先进的T&T系统；快递速度很快；一个综合的物流平台。网络不够健全；宣传力度不大，对外联络不够广泛、不够主动；内部管理和制度上还存在漏洞；对递送人员甄选还缺乏道德品质、法律意识以及责任感的评

14、估。与同类的宅急送、申通快递等公司相比，价格偏高。与大田快递相比，营销人员素质不高；物流企业分类与评估的实施，表明国家开始重视对物流行业的规范，小快递、黑快递等不规范运作的竞争者更难生存。中国国内快递市场业务量增长速度为25%-30%，其中约有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区，华东区市场前景诱人。快递行业整体被投诉日渐增多，中小快递公司尤甚，在一定程度上影响了快递行业的形象，使客户产生对快递公司的不信任感，造成了销售的困难；广阔的市场前景使不少新成立的速递公司纷纷来分“快递蛋糕”，市场竞争日趋白热化，价格战的出现使得快递公司的利润不断的降低。SWOT分析 1、应加大网店建设，实现覆盖全国的大局势。2、要实现成功的盈利模式，就要将资源合理配置，实现多元化