2022年十佳服务标兵创新服务先进事迹材料

1、高品质文档2022年十佳服务标兵创新服务先进事迹材料 黄来，男，现年 43 岁，中国共产党员，高校专科学历， 1986 年参与工作， 1996 年加入中国共产党，现任襄樊市质量技术监督局食品科科长。该同志在工业产品生产许可证管理和食品平安监管工作中，能乐观实践“三个代表”重要思想，落实科学进展观，以帮扶企业规范化经营，促进质监事业进展，服务地方经济建设为己任，努力进取，开拓创新，扎实工作，任劳任怨，为我市的产品质量和食品平安监管工作做出了突出贡献，多次被评为市局先进工。 一、监管上： 追求制度化 工业产品生产许可证和食品平安监管工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、技术性高的工作，作为一名监

2、管科长，黄洪同志深深熟悉到：要想做好产品质量和食品平安监管工作，一方面自己要严格执行国家、省市局的各项规章管理制度，遵纪守法，廉洁奉公，为县市区的监管人员起到模范带头作用；一方面要结合工作实践总结、归纳出一套工业产品质量监管的制度，用好的管理制度约束人的不规范行为，用好的管理制度促进质监工作开展。为此， 他在形势不断变化的状况下，坚持对时事政治、各项方针政策、质监业务的学习，努力提高思想政治素养和党性的修养，在思想上和行动上与党中央保持全都，对各项管理制度不仅身体力行，还要求年轻的监管人员执行，收到了很好的效果。同时重视学以致用，不断深化工作实践，改进完善各项监管制度和服务企业措施。 XX 年

3、起草并制定工业产品生产许可证受理、审查、检验、呈报作业指导书，规范省局托付生产许可证事项的办理程序和工作质量。 XX 年根据市局要求，领先在全省地市级实现生产许可证工作受理、审查、批准三分别。今年又针对企业对现场核查反映出来的企业整改不准时、不到位的状况，制定了关于工业产品生产许可证办理工作要求的通知，要求企业在规定的期限内供应整改效果（图片、文字），辅以现场抽查，保证整改工作落实到位。针对发证检验中存在的薄弱环节，制定了关于进一步加强食品生产许可证发证检验工作的通知，对发证检验的样品验证、依据标准、检验时间、不合格处理方式等做出了明确的规定，使检验环节的流程运转规范高效，削减了申证企业的办证

4、时间。据不完全统计，自黄洪同志负责工业产品生产许可证监管工作以来，制定实施了各项管理制度 30 多项，逐步形成了符合襄樊进展实际的生产许可证制度管理体系，使全市的整个涉证工业产品管理走入了规范化、制度化、人性化的管理轨道，也使生产许可证制度最大限度的服务了企业，服务了地方经济。 二、服务上： 追求零距离 工业产品生产许可证管理分为两个环节，一个发证前监管，一个是证后监管。为了加强在对涉证企业的管理中不断提高服务意识和力量，黄洪同志围绕“人性化监管、高质量服务”做文章，不断完善监管思路，改进监管手段，充实服务内容，简化服务程序，拓宽服务范围，提高服务效率。一是对办证企业实行一站式服务，要求中介服

5、务机构对办证企业的办证询问、厂房试验室设计改造、管理制度建设、检验人员培训、计量器具检定等手续一次性完成，一次性告知申证企业，并作好备忘录，基本上满意了办证企业的需要，转变了过去那种企业跑了东家跑西家的局面。二是实行贴近式服务，乐观为涉证企业排扰解难，质监部门作为执法部门，在企业心里曾有过“门难进，脸难看，话难听，事难办”的印象，黄洪同志从改善质监形象入手，针对生产许可证工作特点和企业的需求，组织开展形式多样的涉证产品生产企业服务活动，如实行上门辅导方式宣扬生产许可证学问，乐观为企业宣扬各种办证询问服务措施，同时对每一个前来办证的企业解释办证要求、办证时限、服务承诺等项内容，实行“阳光式办证”

6、，让每个办证企业对办证事宜心里都亮堂堂的，进一步亲密了质监与企业关系。如组织编制了工业产品生产许可证办证须知、食品生产许可证办证须知，在告知企业的同时，发放给企业。 三、时间上： 追求高效率 对于办证企业来说，时间就是金钱，为了让每一个办证企业尽快拿到生产许可证，黄洪同志想了许多服务企业的措施，削减办证时间。 一是要求县 ( 市 ) 区局 ( 分局 ) 主动到企业开展受理工作，关心企业完善各种证照和企业改造，在受理环节对于资料不全的一般性问题，做到边受理、边补充资料，削减在受理阶段的时间。二是要求各县 ( 市 ) 区局 ( 分局 ) 对企业提高服务质量，在受理阶段乐观帮扶企业按细则要求进行整改

7、，削减了审查不合格项目，提高了审查一次通过率；同时对审查合格企业存在的不合格项整改工作中，严格按市局要求将整改前后图片连同整改材料一同上报，切实督促企业完成不合格项整改，提高了企业的整改效果，降低了省局抽查不合格率，缩短企业的审查阶段的时间。三是主动跟踪上报材料在省局的流转，对省局查出材料中存在的问题能准时整改；并对企业办证中遇到的困难准时向省局领导汇报沟通，取得监督处和食品处领导的理解和支持，主动解决一些办证企业的详细问题，收到了企业的好评。去年一丁公司办理月饼生产许可证时，要赶在中秋节前拿证书去签订加工合同，而审查材料上报到省局发证一般为 20 个工作日以内，为了让企业尽快取得生产许可证，

8、黄洪同志放弃双休日休息赶到省局，向有关领导汇报，解释企业困难，省局食品处审查中心也急企业之所急，想企业之所想，特事特办，准时支配现场抽查、审批，发放了生产许可证号，准许在产品及包装上使用生产许可证编号及标志，证书按正常时间发放。一丁公司从受理到拿到证号只用了 6 天时间，为企业赢得了时间，间接增加了企业销售收入几十万元。一丁公司老总感动地说：“我有亲戚也是市职能部门的主要负责人，我去办个年审也要半个月，跑多次才解决问题，我在市质监局没有熟人，你们放弃休息时间为企业服务，到省局只用 6 天时间为我们拿到了证号，这种为企业服务的单位我是第一次见到。” 四、理念上： 追求更满足 黄来同志 秉承“帮扶

9、涉证企业，服务地方经济”的工作理念，坚持做到“三满足”，从宣扬训练上让企业满足，从行政监管上让企业满足，从帮扶措施上让企业满足，不断强化服务意识，提升服务质量。黄洪同志自己常常深化涉证企业，宣扬有关生产许可证方面的法律法规、产业政策，仔细解答企业提出的问题，了解企业在办证、换证、强制检验等过程中存在的问题和困难，对于反映部门的工作方法简洁、工作方式不当的问题，也虚心听取，并准时向领导汇报，协调各有关部门予以解决，让企业真正感到暖和。在实际监管工作中，乐观采纳人性化的行政监管方式，要求对无证生产行违法行为先告知整改，再限期整改，两次告知后仍不整改的再进行惩罚，较好的体现了市局多告知、多服务、少惩罚的工作方式。同时加强对企业的帮扶力度，针对办证企业的详细困难开展专项服务，如 组织各县（市）区局（分局）向辖区内的建筑工地、塑钢门窗生产企业开展帮扶工作，关心企业进行检验人员培训、质量手册编制、检验室建设等工作，使其达到办证条件，并乐观联系省工业产品生产