努力提高政府工作人员的综合素质

1、履行职责 求精务实努力提高政府工作人员的综合素质单位：县政府办公室摘要：办公室是机关的“龙头”、政府的“窗口”，地位和作用非常重要。作为办公室工作人员，必须充分认识办公室的地位和作用，适应新的形势和任务的需要，履行职责、求精务实，努力提高服务政府工作的综合素质。首先要认真履行职责，切实搞好三项服务。二是紧扣发展主题，充分发挥三大作用。三要坚持求精务实，扎实做好三类工作。四要加强自身修养，提高综合素质。做好承上启下的枢纽、领导决策的参谋、推动工作的助手、服务机关的后勤。关键字：作用职责服务素质履行职责 求精务实努力提高政府工作人员的综合素质政府办公室是承上启下的枢纽、领导决策的参谋、推动工作的助

2、手、服务机关的后勤，可以形象地比喻为“四个部”，即：司令部、参谋部、协调部和后勤部。办公室是机关的“龙头”、政府的“窗口”，地位和作用非常重要。作为办公室工作人员，必须充分认识办公室的地位和作用，适应新的形势和任务的需要，履行职责、求精务实，努力提高服务政府工作的综合素质。一、认真履行职责，切实搞好三项服务“三服务”是办公室的根本职能，也是保证政府机关高效运转的基本条件。这种服务要求是全方位、快节奏、高质量的，必须尽最大可能做到“百密而无一疏”。1.高质量地为领导服务。服务领导的本质是服务决策。因此，办公室人员要多方搜集整理有关信息、充分做调研分析、及时准确地向领导反映，提出自己的意见和建议，

3、并注重在领导决策后认真抓好督办和反馈。要替领导想在先、谋在前，考虑周到细致，科学安排日程，处理好有关细节问题，提高工作效率，使领导能够尽可能地从程序性、事务性的繁杂工作中摆脱出来，集中时间和精力谋发展、做大事。2.全方位地为基层服务。服务基层关系到领导决策能否得到有效的贯彻实施，关系到行政政绩效的实现。办公室必须畅通联系渠道，按时将领导决策准确传送到各有关部门，并认真进行督办检查。要及时沟通了解情况，提供和反馈有关信息，协调相关部门共同推进落实，努力发挥好上传下达、横向沟通协调的服务功能和枢纽作用。要注重总结基层经验，发现和培育典型，并认真加以推广，促进各项工作高质量的开展。3.真心实意地为群

4、众服务。要强化公仆意识，端正对群众的态度，增进对群众的感情，把工作的出发点和落脚点放到为群众服务上来。主动深入到群众当中，体察民情、了解民意、反映民心，真正把群众的所想、所思、所盼列为工作重点，以利于政府开展利民行动，扎扎实实地为群众办实事、办好事，用服务的理念和发展的成果回报群众。对来信来访、下乡调查和各种途径反映的群众生产生活难题，要及时向有关领导和有关部门反馈，认真帮助解决。二、紧扣发展主题，充分发挥三大作用办公室工作要在加快县域经济发展中找准自身定位，关键在于发挥好参谋助手、综合协调、督办督查三大作用，促进政府各项工作高效运转。1.努力发挥好参谋助手作用。办公室工作重点之一，就是要围绕

5、政府决策，强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。要抓住全县中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解上级机关、发达地区、兄弟市县的情况，多方收集整理各乡镇、各部门、各单位的意见。采取座谈会、听证会等形式全面收集人大代表、政协委员及社会各界人士的建议，综合梳理出有价值的信息，及时向政府反馈，确保领导决策的科学性和针对性。2.积极发挥好综合协调作用。要搞好领导工作之间的协调，坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使

6、各位领导之间的工作联结成有机整体。要搞好与县委办、人大办、政协办之间的协调，及时对四大班子的重大决策部署和需要协调的问题进行沟通。要搞好各部门、各乡镇之间的协调，化解矛盾、加强协作、聚合力量，形成团结一致求发展、齐心协力抓落实的局面。要搞好上下级之间的协调，加强联系沟通，发挥好上传下达、信息反馈作用。要搞好与周边县市协调，保持良好关系，创造更多的合作机会。3.认真发挥好督查督办作用。督查督办是推动决策落实的重要手段，也是办公室的一项重要任务。要以求真务实的精神和敢于碰硬的作风，扎扎实实地抓好督办落实工作。要围绕政府工作报告和重要会议，认真做好督办立项分解，明确督查重点、创新督查方式、强化督查力

7、量、注重督查效果，使政府的每一项决策和领导的每一次批示事事能落实，件件有回音。同时，要将督办督查与信息调研等工作有机结合起来，坚持在督查中发现问题、分析问题、反馈问题和解决问题。三、坚持求精务实，扎实做好三类工作办文、办会、办事三类工作是办公室搞好服务、发挥作用最基本、最具体的工作，必须严格要求、扎实做好、务求实效。1.文稿起草要精益求精。牢固树立公文精品意识，在坚持快速高效的同时，多方征求意见，认真研究、反复修改，文稿起草力求体现上级精神、体现政府决策、体现工作实际、体现领导风格，全面、准确、系统、清晰地反映政府的决策和工作部署。要规范公文处理程序，对公文传阅、印发的各个环节要落实具体责任人

8、，建立公文处理失误责任追究制度，坚决杜绝因公文传输不畅导致的工作不落实问题。同时，要认真做好以县政府或办公室名义印发文件的审核把关工作。2.承办会务要精简务实。认真做好准备工作，考虑好各个环节，分工负责，层层把关，做到会场布置整洁庄严，会场服务细致不马虎，会议材料齐备无差错。要严格控制会议次数和规模，大力精简各种会议。认真搞好会务的统筹协调，尽量开短会、开套会，控制会议时间，提高会议质量。3.办理事务要勤俭高效。坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作做细、做实、做精，做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。同时，尽可能做到少花钱、多办事，不花钱、也办事，努力降低行政运行成本。要本着热情、周到、

9、节俭、满意的原则，进一步改革接待办法，规范接待程序，提高接待水平。四、加强自身修养，提高综合素质.要学习。学习是立身之本，对于办公室人员尤为重要。转变政府职能，坚持依法行政，需要学习；树立科学发展观，构建和谐社会，需要学习；驾驭市场经济，指导协调工作，需要学习；建设诚信体系，推进政务公开，需要学习；掌握新的科技知识，应用现代办公手段，需要学习；实施精细管理，科学筹划工作，也需要学习。总之，不学习，就跟不上发展的形势，就掌握不了办公室的规律，就不会应用现代的管理手段，也就做不好办公室的工作。当前，首先要学哲学。哲学是使人聪明的学问可以增强分析判断能力，避免用片面的、孤立的、静止的观点去看问题。要

10、学法律、财税、金融等方面的知识。只有扩展知识面，搞清楚问题的来龙去脉，写文章才不至于说外行话，协调事情才能游刃有余。此外，管理科学、行政管理、后勤管理和社会管理等知识都应广泛涉猎。要向书本学、向实践学、向同事学。只有在学习上下大力气，才能学到真本领，工作起来才会得心应手，减少忙乱。.要勤奋。办公室工作涉及方方面面，不仅要面对领导、面对基层、面对部门，还要面对社会什么样的事情都会遇到。虽然办公室工作纷繁复杂千头万绪，但却有规律可循，要把握规律就必须勤奋。一要脑勤。拟制公文要动脑，调查研究要动脑，筹划工作要动脑，协调事情要动脑，解决矛盾要动脑。大脑要经常处于高度运转状态，时时处处做个有心人。二要手

11、勤。好记性赶不上烂笔头，不论大事小情都要常做笔记。既可防止丢三落四，又能提高文字水平。久而久之，受益无穷。三要腿勤。遇到事情一定要到实地去看一看，确实掌握第一手资料。这样，思考问题、提出建议才能更加符合客观实际。四要嘴勤。在办公室工作就不能怕得罪人，不能怕婆婆妈妈。只要对工作有利，是工作的需要，该说的就要说，不厌其烦，责任使然。.要创新。创新是事业进步的灵魂，是工作活力的源泉。办公室工作要围绕政府职能转变来创新。创新就有风险，但只要有利于工作，有利于发展，有利于群众，就可以大胆实践。要围绕服务型政府来创新。积极探索政务公开、网上审批、问策于民等新的工作方式和手段。要围绕依法行政来创新。政府说了算、领导说了就是政策的时代已经过去了。在实际工作中，必须把法律与政府职能结合起来，严格依法行政，充分发挥法制在经济社会建设中的作用。要围绕办公室自身建设来创新。当前，办公室自身建设还大有潜力可挖，只有充分发挥主观能动性，紧跟形势，不断创新工作方法和手段，才能进一步提高工作效能。.要严谨。政府不是万能政府，也有失误的时候。允许政府说错话，但不能允许经常说错话，那样政府就会失信于民。要把失误减少到最低限度，尽量少留缝隙让人钻，工作上必须严谨。