物业管理范例

1、关键词：物业管理；设备设施；现代化管理摘 要：如何提高设备管理水平及保障设备安全、经济运行，节能降耗，保证安全生产，消除环境污染，有效地预防设备和人身事故及社会公害，是现代设备管理的重要课题。本文结合深圳市“上步大厦物业管理的设备管理”案例，概述了设备管理的应用背景、管理方法和技术手段，分析了上步大厦设备管理的新问题和改进措施。旨在为如何提高设备管理水平及保障设备安全、经济运行提供一些借鉴。中图分类号：F293.30 文献标识码：A文章编号：1671-8089（2007）07-0074-03在科技高速发展的今天，智能化设备在建筑物内已被大量使用。特别在电信、航空、电视传输等行业对智能化设备的要

2、求更高。若设备的可靠性低，管理不善，在运行中发生意外，不仅破坏了企业的生产经营秩序，同时也使企业甚至国家遭受重大的经济损失，给家庭带来不幸。因此，如何提高设备管理水平及保障设备安全、经济运行，节能降耗，保证安全生产，消除环境污染，有效地预防设备和人身事故及社会公害，是现代设备管理的重要课题。一、上步大厦综合楼的物业管理简介上步大厦综合楼地处深圳市华强北商业圈，是深南中路旁的一座超高层建筑。建筑面积3.9万平方米, 高度100米, 地下2层，地上31层，裙楼4层，主要由办公楼、金融网点、地下停车场三部分组成，裙房1-4层为银行、证券公司、酒店。1996年1月竣工开业投入使用，办公楼客户入住率接近

3、98%，店铺出租率已经达到了100%。上步大厦综合楼物业管理的特点是：楼层数多，功能复杂，人口稠密，物业管理任务较为艰巨。综合楼包括证券服务、银行网点、停车场、商业、餐饮、娱乐健身场所、办公楼、流动人口多。要管理好综合楼，确保综合楼各部分正常运作，确保物业和楼内人员的生命财产安全，任务十分艰巨。上步大厦综合楼设备多、结构复杂、管理起点高，对物业管理队伍的素质要求也相对较高。上步大厦综合楼设有中央空调系统、给排水、排污系统、高低压供电系统，煤气供应系统、电梯系统，还设有楼宇自控系统，通信系统、办公、保安、消防系统。物业管理企业需要建立一支高素质的专业技术人员管理队伍，运用先进的管理手段、方法，对

4、综合楼各系统进行维护、保养和管理，保证这些系统的正常运转。二、上步大厦综合楼设备管理的重要性上步大厦综合楼的价值不但取决于其坐落位置、建筑结构、空间布局和室内外装潢，很大程度上还取决于配备设备的品质性能、系统结构和运行状况。如:写字楼租金的确定、是否符合甲级写字楼要求等。尤其是该大厦的金融系统设备的供电保障，不能有丝毫差错，否则因设备故障导致银行清算或证券交易中等数据丢失，后果不堪设想。物业管理的设备管理是一门发展中的应用学科，它包括系统理论和丰富的实践经验两个有机的组成部分。为了实现物业管理企业设备管理现代化的目的，管理人员必须学习和掌握设备管理的基本原理，树立现代化科学管理的思想，结合物业

5、设备的特征和具体实践，完善科学的管理组织机构和管理制度，提高自身的素质水平，推广先进的设备管理方法和管理技术手段，以促进物业管理企业的设备管理向着现代化的方向发展。随着经济体制改革的深化和竞争机制的引入，物业管理对现代化设备的需求和依赖程度越来越高，设备的作用也越来越突出。事实上，设备管理几乎涉及到物业管理企业经营过程的各个环节。三、上步大厦综合楼现代化设备带来的新问题（一）现代化设备在上步大厦综合楼的大量使用，使企业在服务过程中产生了许多前所未有的新情况。1、工程技术人员流动性大，素质水平参差不齐，在客户报修服务中，客户满意度较低，同时体现出设备管理体制不完善。2、设备管理的基础资料不全，在

6、维修保养设备时因没有资料而无法达到设备维修的及时性与完好性，影响服务质量。（二）现代化设备的使用可以获得高效率和高经济效益，但同时各系统设备经过多年的运行，进入设备维修保养、改进阶段，给设备管理工作带来了一系列的新问题。1、现代化设备的大量使用，造成线路复杂，供电电流大，变配电设备供电负荷大，2003年因配电柜绝缘降低供电母排短路起火而造成停电，给企业和客户造成重大的损失，同时带来负面的影响。2、设备的投资改进和使用维护费用大量增加，迫切要求注重设备与设备管理的经济效益，如：设备使用后磨损腐蚀加大、噪音污染环境和能源资源消耗大等。3、现代化设备技术综合性强，全过程环节多，且相互影响、相互制约；

7、使用现代化设备，岗位分工较细，经常是单工序操作，设备结构复杂，人的感官能力难以适应。四、上步大厦综合楼设备管理的解决措施（一）建立先进的设备管理体制1、按设备的数量、复杂程度和设备集中程度、管理人员的业务水平、检修人员的技术力量和组织形式，结合企业的特性、功能及工作特点等各种因素，实事求是地设置设备管理体制。管理体制力求理顺关系，提高工作效率，体现先进性。2、设备管理负责人必须熟悉国家的有关政策、法规、条例；必须熟悉设备的技术理论知识，具有一定的业务能力。3、加强设备管理体系的人员培训教育工作，提高员工的职业道德及业务水平，对管理人员实行岗位责任培训，对操作人员实行使用维护培训，对检修人员实行

8、技能培训，并把各项培训工作列入设备管理工作计划中。（二）建立完善的设备管理规章制度作为一个好的物业管理企业必须建立完善的设备管理规章制度，设备管理规章制度包括：设备管理岗位责任制度；设备基础资料管理制度；设备运行和维护保养制度；设备检修制度；固定资产管理制度；培训教育制度；特殊设备管理及应急制度；各类机房、变配电机房的出入登记制度等。（三）结合实际建立管理体系根据ISO9001：2000质量管理体系的基本思想和原则，结合设备的实际状况，建立质量管理体系进行过程控制，持续改进不断提高设备智能化水平，减少人工监督执行的力度对服务质量的影响。（四）做好设备管理的基础资料工作基础资料工作是设备管理工作

9、的根本依据，基础资料必须正确齐全。利用现代手段，运用计算机进行管理，使基础资料电子化、网络化，活化其作用。 设备的基础资料包括：1、设备的原始档案设备的原始档案包括：基本技术参数和设备价格；质量合格证书；使用安装说明书；验收资料；安装调试及验收记录；出厂、安装、使用的日期。2、设备卡片及设备台帐设备卡片将所有设备按系统或部门、场所编号。按编号将设备卡片汇集进行统一登记，形成一本企业的设备台帐，从而反映全部设备的基本情况，给设备管理工作提供方便。3、设备技术登记簿在登记簿上记录设备从开始使用到报废的全过程。包括规划、设计、制造、购置、安装、调试、使用、维修、改造、更新及报废，都要进行比较详细的记

10、载。每台设备建立一本设备技术登记簿，做到设备技术登记及时准确齐全，反映该台设备的真实情况，用于指导实际工作。4、设备系统资料大楼的物业设备都是组成系统才发挥作用的。例如中央空调系统由冷水机组、冷却泵、冷冻泵、空调末端设备、冷却塔、管道、阀门、电控设备及监控调节装置等一系列设备组成，任何一种设备或传导设施发生故障，系统都不能正常制冷。因此，除了设备单机资料的管理之外，对系统的资料管理也必须加以重视。系统的资料包括：竣工图：在设备安装、改进施工时原则上应该按施工图施工，但在实际施工时往往会碰到许多具体问题需要变动，把变动的地方在施工图上随时标注或记录下来，等施工结束，把施工中变动的地方全部用图重新

11、表示出来，符合实际情况，绘制竣工图。交资料室及管理设备部门保管。系统图：竣工图是整个物业或整个层面的布置图，在竣工图上各类管线密密麻麻，纵横交错，非常复杂，不熟悉的人员一时也很难查阅清楚，而系统图就是把各系统分割成若干子系统（也称分系统），子系统中可以用文字对系统的结构原理、运作过程及一些重要部件的具体位置等作比较详细的说明，表示方法灵活直观、图文并茂，使人一目了然，可以很快解决问题。并且把系统图绘制成大图，可以挂在工程部墙上强化员工的培训教育意识。（五）做好供电安全保障工作上步大厦通过对变配电设备供电安全隐患进行检查、整改，使变配电设备达到完好性，保障设备“安全、可靠、经济、合理”地运行。1

12、、委托供电局对高压环网柜、变压器进行性能检测，各项技术参数符合相应标准才能投入运行。2、采用树脂绝缘支架更换原来供电母排、开关的固定铁支架，解决了因配电柜绝缘降低供电母排短路的问题；检测电力电容器，更换性能不符合要求的电容器，使供电功率因素达到0.9以上。3、发电机如因市政电停电自动启动投入供电的控制系统进行备份并完善；对大厦的金融系统设备配备UPS （不间断）电源的供电保障。4、加强用电高峰期变配电设备运行巡视力度，要求巡视人员通过一看：各项仪表指示参数值是否正常等；二嗅：设备有无焦味异味等；三摸：设备温升是否正常等；四听：设备运行声响是否处于正常等；五想：从有关指示仪表和看、嗅、听、摸等方

13、式得到变配电设备运行的数据和材料进行综合分析，找出故障原因及时排除，保障设备的安全经济运行。（六）做好设备运行节能管理上步大厦通过减少能量消耗、更新设备、有计划的维修保养及运行管理等措施，达到了节能降耗的目的：1、减少能量消耗，如控制室内温度、人走灯灭机器停（楼梯通道、餐厅扶梯安装人体感应控制）等措施；2、考虑资金投入情况，更新能耗设备，改换为高效节能型设备；3、在2004年夏季中央空调系统运行中，系统各项设备维修保养工作及时到位，采取经济节能运行管理措施：水温调节：季节性调节2、3冷却塔的冷却水温度，控制风扇电机两台冷却塔并联与单独运行调节。流量调节：依据月度天气温湿度的特点，不断调节运行机

14、组的冷却水、冷冻水进出水阀门，以达到5的最佳工况温差。主机系统设置：三台麦克维尔冷水主机冷冻水出水温度设定值原是6.9，现将其调为7.2，每台主机将节约用电3.33。调节开关机时间：根据人的生理和心理特点，满足写字楼舒适性空调的需求，为用户提供温度为24-28，湿度为40-65的舒适环境，全天跟进主机的开关机时间控制。节约用水：3台冷却塔每月清洗一次，随时巡查冷却塔杜绝“跑水、冒水、滴水、漏水”使耗水量减至最低。可以说在合理运行和节能降耗下，通过中央空调系统能耗统计 2004 年全年用电 量为 924,134kw.h 与上年度 2003 年全年用电量为 1,128,881kw.h 相比，全年节

15、 约电能 204,747 度，按供电局每度 1.1366 元计算，全年节约电费 232,715.44 元。 （七）加强培训教育工作，做到专业管理同全员管理相结合 加强对员工的培训、 教育。 使专职设备管理人员成为具有一定专业知识及管理业 务水平的人才。 但是单纯依靠少数专职设备管理人员来管好企业的所有设备是不 可能的， 还应该发动企业全体员工自觉执行各项规章制度，共同用好管好所管辖 区域内的所有设备。 对操作使用设备的人员要加以培训教育，要求操作使用人员 懂设备的用途、结构、原理、技术性能、使用要点、维护方法、故障的排除及报 告等基本知识，教育大家正确使用设备、爱护设备。最后应该做到操作人员会检