师带徒管理制度

1、新员工入职“师带徒”管理规定1 目的为加强新员工实习期间的在岗辅导管理，使师带徒能规范地开展，真正起到传、帮、带作用，帮助新员工熟悉工作岗位、融入公司，更好、更快达到岗位要求，特制定本规定。2 适用范围：适用公司新入职员工（已入职一年一线老员工离职后返岗的除外） 。3 内容3.1 师傅定义 : 按公司规定甄选指定的， 负责新员工实习期内的业务指导、 生活帮助及思想交流的优秀员工。3.2 师傅资格：3.2.1 认同公司企业文化及规章制度。3.2.2 品行端正、乐于助人。3.2.3 具备金牌以上资格。3.2.4 工作认真、积极，熟悉公司业务技能。3.2.5 语言表达通顺、流畅，普通话标准。3.2.

2、6 具备一定文化水平。3.3 师傅选拔方式：3.3.1 以部门为单位，根据资格要求提报名单，行政中心进行甄选，并由培训组安排统一培训，经考核合格后方具备新员工“师傅”资格。3.3.2 培训内容应包括：师傅职责要求, 新员工辅导方式、具体内容及要求, 师傅考核与评估。3.3.3 新员工实习“师傅”名单确定后应在公司进行公示，由培训组进行日常管理，并每季度进行选拔、更换和调整。3.4 师傅责任和义务：3.4.1 经统一培训后，负责新员工在实习期间的工作和业务指导。3.4.2 根据岗位实习计划合理安排新员工每个阶段的工作。3.4.3 帮助新员工更快更好地适应岗位要求。3.4.4 主动引导、解答新员工

3、遇到的业务问题。3.4.5 关心新员工在实习期间的工作、生活状况及心态。3.4.6 新员工在实习期间发生的任何情况应及时向主管或相关部门反映。3.4.7 每名师傅同期所带入门阶段新员工最多不超过2 名。3.4.8 协助徒弟处理客户投诉。3.5 新员工在实习期间责任和义务：3.5.1 服从师傅的工作分配和安排。3.5.2 积极、主动完成实习期间不同阶段布置的各项工作。3.5.3 主动学习和牢固掌握业务知识和公司的各项规定。3.5.4 遵守公司的各项制度和规定。3.5.5 对师父不作为行为及时向行政中心反馈。3.6 部门负责人在新员工实习期间的责任和义务：3.6.1 负责选拔部门的师傅，并提交行政

4、中心批准。3.6.2 关心新员工在实习期间的工作、生活状况、心态，并及时帮助新员工解决困难。3.6.3 定期与部门师傅沟通，了解近期新员工实习状况，评估并督促师傅进行改进。3.6.4 定期对师傅进行业务提升和制度宣导。3.6.5 对不合格师傅提出整改要求或报请行政中心取消其资格。3.7 实习辅导流程:注：1、新员工培训各阶段师傅须严格按照岗位实习卡（见附件二）的内容对新员工进行分阶段辅导，并督促新员工认真学习；每个阶段结束，由行政中心安排阶段性测试，采取模拟操作或笔试等方式，并进行记录；每个阶段有3次测试机会，如3次均不合格，则视同试用不合格，终止试用；2、新员工入门阶段，师傅可抽取徒弟当月业

5、绩的10%故为学费，并在员工三个月实习结束合格后，计入师傅收入；如新员工阶段测试如遇 2次不合格，则更换师傅，新员工业绩抽成将全部计入新师傅收入中；3、如新员工工作调动，原实习师傅有义务通过各种方式继续对其进行帮助和辅导4、行政中心每月组织一次师徒座谈会，就徒弟跟师父在工作中遇到问题进行沟通解决；3.8 辅导评估3.8.1 部门负责人应随时了解新员工实习状况，并根据效果对师傅或新员工提出阶段性改进要求。3.8.2 师傅应随时对新员工学习掌握情况进行评价和分析，指出不足、明确改善方法，并帮助新员工 更好地进行学习。3.8.3 行政中心定期对新员工进行阶段性测试，采用笔试、练习、提问、模拟操作等方

6、式，检验新员 工对实习内容的掌握程度，并提出改进要求；如未进行阶段性测试或未做记录，则该岗位实习卡视为 无效。3.8.4 部门负责人应随时关注新员工学习情况及进度，对不认真或未有效进行辅导的师傅可根据其表 现提出改进建议、提请行政中心进行更换。3.8.5 阶段性实习结束时，由行政中心统一安排新员工进行阶段性实习考核，并在岗位实习卡上进行 记录，若实习考核未达到70分的，视为该阶段实习不合格。3.8.6 新员工“师带徒”规定执行情况和辅导效果列入各部门负责人的日常工作考评。3.9 师傅考核与激励3.9.1 每辅导一名新员工结束后，各部门需对师傅辅导情况及结果进行记录和评估（附表三：师父辅 导记录

7、表）。3.9.2 行政中心每半年组织对师傅进行一次评优，奖励在辅导新员工过程中工作认真、表现突出、达 到良好效果的优秀师傅，评选、奖励标准如下：奖励等级奖励人数评选基本条件奖励额度最佳师傅 奖1人1 .辅导新员工6人，实习期间（三个月内）无流失、离职；2 .新员工实习考核在 80分以上；3 .实习期间新员工各阶段测试全部一次合格；4 .实习期间辅导新员工投诉率为1%5 .员工各阶段测试均一次性通过。1000 元优秀师傅 奖3人1 .辅导新员工4人，实习期间（三个月内）无流失、离职；2 .新员工实习考核达到 70分；3 .实习期间新员工各阶段测试全部合格；4 .实习期间投诉率不能超过 2%500

8、元合格师傅 奖卦H人1 .辅导新员工2人，实习期间（三个月内）无流失、离职的；2 .新员工实习考核达到 70分；3 .实习期间新员工各阶段测试全部合格；4 .实习期投诉率不能超过 3%200元3.9.3 必须提交填写完整、准确的岗位实习卡，方可参与评选；3.9.4 若连续3次所辅导的新员工未通过入门阶段测试，取消其师傅资格。3.9.5 对尚未具备师傅资格，但因工作需要辅导新员工的，同样填写岗位实习卡并进行记录，将其辅 导效果纳入转为师傅的考核中，累计辅导两人以上的，方可参与评选；3.9.6 对辅导中表现较好的师傅，经行政中心资格认定后享有内部人才选拔的优先权，即在同等内部 选拔条件下，优先选拔

9、具有师傅资格的员工。3.10 本规定解释权归行政中心，如有未尽事宜可另行补充。3.11 本制度自 2014 年 2 月 1 日起执行。4 、 相关文件4.1 新员工面谈表4.2 岗位实习卡4.3 师父辅导记录表4附表1:新员工入职面谈表（部门主管填写）姓名工号入职部门岗位师傅出生年月面谈人1、了解家庭情况。2、入职办理是否顺畅。3、对公司的第一感觉。4、对工作岗位的认知，是否明确工作内容。5、个人职业生涯规划或个人有什么愿望。6、有责需要了解事项及希望公司帮助的其它事项。7、告知在工作中出现问题时的解决渠道。8、对员工的加入表示欢迎， 并提出试用期间的工作 要求，尽快达到转正标准，在小羽佳充分

10、展现自己 的才华。部门 岗位实习卡姓名/工号实习起止时间至辅导师傅姓名/工号模块名称主要辅导内容辅导时间掌握情况辅导师傅签名新员工 签名入门阶段1、公司规章制度2、公司SO喻程3、技能传授4、投诉处理测试测试内容：测试时间：测试结果：测试人：师傅签字：直接上级签字：提高阶段1、公司SO喻程2、工作技能3、年卡销售技巧4、客户沟通技巧5、员工心态辅导测试测试内容：测试时间：测试结果：测试人：师傅签字：直接上级签字：强化1、SO骑程6阶段2、工作技能3、服务品质管理4、年卡销售及年卡客户维护技巧5、业务单开发及估价技巧测试测试内容：测试时间：测试结果：测试人：师傅签字：直接上级签字：实习评价：（由

11、直接上级填写）评价人：时间：实习完成时间考核结果1、实习卡从新员工开始实习时交由师傅保管，每次阶段测试，师傅必须参加，并将实习卡交 行政中心填入测试成绩，并由师傅及新员工直接上级签字确认；2、实习结束后，师傅将实习卡交回行政中心存档；3、实习结束后，由直接上级（部门经理或负责人）根据新员工实习期间情况，填写实习评价，附表3:7部门新员工辅导情况记录表序号师傅姓名/工号新员工姓名/工号辅导时间转正时间阶段测试 合格项实习考核成绩备注开始结束14以下为附赠生产车间师父带徒弟管理办法1 .目的为保障安全生产，构建高素质员工队伍，防范伤亡事故，减轻职业危害，依据最新版生产经营 单位安全培训规定第十九条

12、“生产经营单位应当坚持以考促学、以讲促学，确保全体从业人员熟练 掌握岗位安全生产知识和技能，煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶炼等生产经营单位 还应当完善和落实师父带徒弟制度”，结合公司实际也制定本内容。1.1 针对新入厂人员，通过以师带徒、以老带新，使新职工熟练掌握岗位操作技能、安全生产知识、 工艺质量要求，提高危险、有害因素的辨识及应对风险的能力，培养其爱岗敬业、学技术、学文化、 吃苦耐劳的精神，使其尽快达到岗位要求，独立顶岗。1.2 针对转岗人员，通过以师带徒、以老带新，使其尽快熟悉新岗位的职能，掌握新岗位技能，帮助 其尽快完成岗位转换。2 .适用范围本规定适用于山东东临新材料

13、股份有限公司生产部所有新员工、转岗人员的入职培训。3 .具体办法生产部具体负责师父与学徒的教、学组织工作，责任车间安排车间的老工人（师父）带教学徒的 任务，一个师父可以带教学徒一名至两名。3 . 1行政人事部负责拟订师父带徒弟管理办法，并对实施过程进行监督、总结和评价。4 . 2生产部按管理办法规定做好师父带徒弟的具体实施、总结和评估。5 .师父和学徒的资格、责任和要求：（一）师父的基本条件1、本岗位工龄两年以上。2、技术过硬，在本车间、本班组技能操作、本岗位的各项工作流程、安全风险因素、各种物料的特性 及预防措施、车间各项工作的传递都比较精通。3、对车间各项检查、各项记录均比较精通。4、思想

14、作风过硬，忠于企业，为人和气，肯于助人为乐，敢于严格要求，善于传帮带。（二）师父的主要职责1、首要是传受技能，从基本安全生产知识、 技能到岗位流程、安全操作规程、操作技能等，言传身教;2、帮思想，带作风，把优良作风、职业道德、规章制度、6S、安全生产经验传给徒弟；3、作风严谨，对学徒要严格要求，严格训练；4、要胸怀宽广，真心待徒，自觉遵照公司有关规定， 接受带教学徒的工作和任务，切实教会教好徒弟。5、对徒弟的工作过程、行踪时时进行监督，对出现的错误及时给予纠正并讲解正确的工作行为及如此 做的原因，让员工知道下一步如何去做。6、对员工的工作情况进行评价，员工达到出徒条件时， 出具员工出徒报告并承

15、担员工出徒以后一个月的操作失误责任，在员工出徒后的一个月内对员工工作行为再次进行监督、纠正。（三）徒弟的基本要求1、符合岗位条件；2、徒弟必须有学技术知识的愿望，有相应的文化基础，肯学上进；3、尊重师父，谦虚好学，勤学好问，服从师父教导；能主动帮师父分忧解难，帮师父做一些力所能及 的事务；4、勤奋刻苦，认真学习理论知识，将岗位技能、岗位风险管控掌握牢固并实践中自我领会，不怕苦、 累、脏；5、善于观察，多动脑筋，尽快把师父的知识技能学到手；6、通过学习，达到技术进步快，思想有提高，作风转变好，安全无事故。7、徒弟在未经师父同意的情况下，严禁私自动用不熟悉的设备；非正常上、下班时间，离开岗位、车

16、间必须通知师父并说明离开的原因，回归岗位的时间。6 .作业说明5. 1确定师父带徒弟岗位5. 1. 1各部门根据岗位性质要求确定需要师父带徒弟的岗位和职责内容，填制部门师父带徒弟岗位 确定表。5. 1. 2部门填写师父带徒弟岗位确定表，部门主管审核，分管领导批准，报总经办备案。5. 2确定担任师父人员的具体资格、条件和职责5. 2. 1各部门根据确定的师父带徒弟的岗位，确定担任师父人员的具体资格、条件和职责。5. 2. 2各部门拟订符合担任师父人员的名单，由班长填报，主管审核，分管领导批准，报总经办备 案。6. 3学徒期的确定：6.1.1 新职工在岗前体检符合要求、经过三级安全教育培训合格、试

17、用期满考核合格后方可确定是否进入学徒期，员工学徒达到岗位要求，能独立顶岗，学徒工提出书面的出徒申请，经师父、带班 班长审核、签字后，交给车间，车间组织车间其他对口人员、行政人事部对学徒进行考核、评分，考 核合格，车间主任签字，报生产部经理、生产副总签批后成为正式员工。6.1.2 反应车间：罐区卸料工：学徒期为 30天，可以适当延长、缩短学徒时间，但是不能超过60天，超过60天退行政人事部给予调换工作岗位。现场巡检工：学徒期为 45天，可以适当延长、缩短学徒时间，但是不能超过90天，超过90天退行政人事部给予调换工作岗位。放料工：学徒期为 30天，可以适当延长、缩短学徒时间，但是不能超过60天，

18、超过60天退行政人事部给予调换工作岗位。中控操作工：学徒期为 60天（分为现场巡检学徒 30天，学成以后进入中控室学习30天），可以适当延长、缩短学徒时间，但是不能超过90天，超过90天退行政人事部给予调换工作岗位。6.1.3 干燥车间：接料工：学徒期为 7天，可以适当延长学徒时间，但是不能超过30天，超过30天退行政人事部给予调换工作岗位。60天，超过60天退行中控操作工：学徒期为 30天，可以适当延长、缩短学徒时间，但是不能超过政人事部给予调换工作岗位。司炉工：学徒期为 30天，可以适当延长、缩短学徒时间，但是不能超过60天，超过60天退行政人事部给予调换工作岗位。6.1.4 混料车间：3

19、0天，超过30天退行政人事部给30天，超过30天退行政人事部给30天，超过30天退行政人事部给配料工：学徒期为 7天，可以适当延长学徒时间，但是不能超过 予调换工作岗位。投料工：学徒期为 7天，可以适当延长学徒时间，但是不能超过 予调换工作岗位。接料工：学徒期为 7天，可以适当延长学徒时间，但是不能超过 予调换工作岗位。5. 4带徒人数确定：一个师父每人每次可带教 2名学徒，由生产部统筹安排。5. 5为了规范和严肃“师父带教徒弟”工作，师徒关系确定后，在责任车间范围内予以公布，接受监 督。5. 6师父带徒弟的考核、奖惩5. 6. 1带教期间，部门主管应对教学双方进行检查指导，学徒的工资由所属车

20、间做好记录，报财务 部进行核算、下发；5. 6. 2学徒期内学徒或师父离职的，师父均不享受带徒费。5. 6. 3在额定学徒期内考核合格出徒的，师父当月工资发放元带徒费；额定学徒期满经考核不合格者，该学徒延长学徒期、转岗或辞退，师父的当月工资里发放元带徒费；转岗人员培训合格，师父的当月工资里发放 元带徒费。5.6.4 师父在带徒期间，不得侮辱、辱骂、诋毁员工，更不能吃拿卡要，如果学徒工在学徒期间发现 师父存在不合适的行为时，上报分管领导，车间主任对师父的不合适行为进行查证，一经查实，按照 情节严重情况分别给予批评、警告、记过、记大过甚至开除处分，并即刻终止师徒关系。5.6.5 员工自出徒之日一个

21、月内发生的违章违纪、违反流程、违反安全规定方面的行为，师父承担该 员工50%勺连带责任，一个月之后不再连带。6.相关表单 6. 1师父带徒弟岗位确定表6. 2师徒协议书6. 3出徒申请6. 4学徒期满徒弟考核评价表车间师父带徒弟岗位确认表填表人（班长）：填表日期： 年 月 日徒工姓名师父姓名"门部门申请岗位现岗位入职时间A职时间本岗位在职时间批准人（分管领导）：审核人（部门主管）：车间师徒协议书师傅：岗位:徒弟：岗位:通过以师带徒、以老带新，使新职工熟练掌握岗位操作技能、安全生产知识、工艺 质量要求，提高危险、有害因素的辨识及应对风险的能力，培养其爱岗敬业、学技术、 学文化、吃苦耐劳

22、的精神，规范新职工行为。憬汨本W议，以PJ于一对一师徒工作的有效展 开。一、师父职责1、首要是传受技能，从基本安全生产知识、 技能到岗位流程、安全操作规程、操作技能等，言传身教;2、帮思想，带作风，把优良作风、职业道德、规章制度、6S、安全生产经验传给徒弟；3、作风严谨，对学徒要严格要求，严格训练；4、要胸怀宽广，真心待徒，自觉遵照公司有关规定， 接受带教学徒的工作和任务， 切实教会教好徒弟。5、对徒弟的工作过程、行踪时时进行监督，对出现的错误及时给予纠正并讲解正确的工作行为及如此 做的原因，让员工知道下一步如何去做。6、对员工的工作情况进行评价，员工达到出徒条件时， 出具员工出徒报告对员工学

23、徒期间的表现进行评价，在员工出徒后的一个月内对员工工作行为再次进行监督、纠正，员工自出徒之日一个月内发生 的违章违纪、违反流程、违反安全规定方面的行为，师父承担该员工50%勺连带责任，一个月之后不再连带。二、徒弟职责1、徒弟必须有学技术知识的愿望，有相应的文化基础，肯学上进；2、尊重师父，谦虚好学，勤学好问，服从师父教导；能主动帮师父分忧解难，帮师父做一些力所能及 的事务；3、勤奋刻苦，认真学习理论知识，将岗位技能、岗位风险管控掌握牢固并实践中自我领会，不怕苦、累、脏；4、善于观察，多动脑筋，尽快把师父的知识技能学到手；5、通过学习，达到技术进步快，思想有提高，作风转变好，安全无事故。6、徒弟

24、在未经师父同意的情况下，严禁私自动用不熟悉的设备；非正常上、下班时间，离开岗位、车 间必须通知师父并说明离开的原因，回归岗位的时间。三、考评(1)考评方式按照学徒期满徒弟考核评价表比 对实际情况进行考评，报分管生产 经理审核，生产副总审批。(2)考评时间：徒弟学徒达到岗位要求，能独立顶岗，学徒工提出书面的出徒申请， 经师父、带班班长审核、签字后，交给车间，车间组织车间其他对口人员、行政人事部 对学徒进行考核。(3)考评内容：根据工作能力、态度和绩效进行考评，考评结果分优秀、良好、合格、不合格四级(具体见学徒期满徒弟考核评价表)0四、奖惩在额定学徒期内考核合格出徒的， 师父当月工资发放 元带徒费

25、；额定学徒期满经考核不合格者， 该学徒延长学徒期、转岗或辞退，师父的当月工资里发放元带徒费；转岗人员培训合格，师父的当月工资里发放 元带徒费。师父在带徒期间，不得侮辱、辱骂、诋毁员工，更不能吃拿卡要，如果学徒工在学徒期间发现师 父存在不合适的行为时，上报车间主任，车间主任对师父的不合适行为进行查证，一经查实，按照情 节严重情况分别给予批评、警告、记过、记大过甚至开除处分，并即刻终止师徒关系。本协议(带徒期)自签订之日起至员工成为正式员工之日止，若协议期内有一 方岗位和项目变动或辞职，则视情况由分公司决定是否作相应调整或终止。师父签字:学徒签字: 分管领导:由徒申请尊敬的各位领导：您好！本人于

26、年 月 日入厂工作，在 车间 岗位实习 个多月的时问，在实习过程中本着认真负责、积极向上的工作态度，努力完成各项工作指标，本 人善于学习、乐于创新，对工作有着执着的态度，善于钻研和思考，能够针对生产过 程中遇到的各种问题进行系统的分析和正确及时的解决。本人在 岗位的学习过程 中，通过师傅的悉心培养以及与其他员工的相互交流，在各个方面都得到了很大的提 高，在工作技能方面，通过不断的摸索以及对产品的认识，有了很大的改善。对本岗 位的风险因素及安全隐患排查制度已经全面了解并能积极主动的去规避风险、排查隐 患。对本岗位的各项工作流程、安全操作规程、车间各项工作的传递、使用的各种物料 的特性及预防措施均

27、熟知，并能严格执行。经过深思熟虑，本人觉得能够胜任 岗位，可以独立顶岗，特此申请出徒，出徒以后我会继续保持积极学习、努力创新的工 作态度，投入到后面的工作中去，望领导给予批准。申请人：年 月 日学徒工评价表姓名：部门：岗位：入职日期：学徒时间：出徒期限：评估项目评估要点评分标准得分10-7 分6-4分3-1分0分出勤情况是否遵守工作纪 律无考勤异常偶尔由迟到，迟到原 因口被接受有迟到、早退， 病、事假有旷工适应性是否了解并遵守 公司的各项规章 制度；是否了解本 职工作职责、工作 程序及公司情况主动收集与公司相 关的各种信息，能够 对公司制度和程序 提出建设，住意见。熟 知并遵守公司的各 项规章制度主动搜集与本岗位有 关的岗位信息，了解 并遵守公司的各项规 章制度基本了解工作职 责和工作程序， 能够遵照执行被动接受公司的 各种信息，不主 动了解工作职责 和工作程序工作能力在工作实践中是 否掌握了专业知 识，并把理论知识 与专业知识更好 的结合起来具备丰富的知识和 经验，能克服困难， 独立做好本职，作具备目前工作所需要 的专业知识和经验知识和经验不 足，常常出错， 需要加以指点由于缺乏知识、 经验，不给予具 体的、难以胜任 的本职，作理解能力对上级指不、指导