影院各岗位职责

1、各岗位职责店长1. 全面协助运营总监的各项工作。2. 定期、及时向运营总监汇报工作， 认真完成公司下达的各项任 务和指标。3. 负责影城的日常运营管理工作， 监督检查所属各岗位执行制度、 完成任务情况。4. 协助运营总监的经营管理， 效劳理念，协助制定各项规章制度。5. 建立健全运营的各项设备、 设施的登记及设备维护、 维修、保 养使用等情况值班经理1. 值班经理是当班期间影城消防平安的第一负责2. 保障影城环境的的清洁卫生， 按照影城保洁工作标准和合同履 约程度进行监督检查，给顾客创造舒适的观影环境；3. 合理安排值班经理的巡视路线及工作方案， 注意营运高、 低峰 期的衔接，完成每个班次非卖

2、品收入的；4. 关注影城的营业状况， 协助营运现场各个效劳细节， 合理安排 职工岗位；5. 每个班次都要积极和顾客进行沟通， 观察了解顾客的感受， 洞 察顾客的需求，并及时记录交流情况并上报上级领导；6. 认真完成值班前检查和班次交接；7. 认真完成班次的行政工作；8. 完成其它交办的事情；9. 监控营运部各岗位的操作流程， 对职工的错误给出合理的指导， 对职工的违纪给与公平公正的处分；10. 严格遵守影城制度，突发事件时积极应对和处理、勇于承当 责任；11. 值班经理在处理任何事务时都应秉承“顾客和职工的平安高 于一切的原那么。票务1. 岗位职责2. 微笑效劳。3. 及时掌握相关影讯、排片及

3、影城各项促销活动详情。4. 票房电脑、售票系统、LED等各项设备的检查，确保营业期间 运转正常。5. 准确高效的执行电影票售卖全过程。6. 解答顾客询问。7. 兑换券、会员卡以及其他优惠票券的回收以及发放。8. 各项优惠活动以及会员卡的促销。卖品1. 微笑效劳。2. 及时掌握相关影讯，卖品促销活动详情。3. 卖品部设备日常维护、清洁、确保营业期间运转正常。4.1905 系统，迈德喜系统的熟练操作。5. 准确高效的执行卖品售卖全过程。6. 积极解答顾客询问7. 各项优惠的活动，促销活动的执行。8. 卖品当班岗位的清洁。机务1. 严格遵守公司的各项规章制度， 在工作中态度认真， 尽职尽责 ，主动积

4、极。2. 按照公司规定的各项操作标准完成日常放映工作， 保证平安优 质放映， 延长放映设备和影片的使用寿命， 防止放映事故的发生。3. 放映员应该了解影片和设备的性能， 特点及工作原理， 使放映 设备的各项技术通过自己的双手得到完美的表达。4. 定期对设备进行维护， 保养和调试， 目的是将设备的工作状态 调整到它应有的最正确程度， 认真做好保养记录， 任何情况下日 常保养工作不能间断。5. 应尽可能地对设备在运行中出现的突发事故有所预见， 并掌握 相应的应急处理预案， 根据其方法和步骤在最短的时间内对放映 中出现的紧急故障做出正确的判断， 同时利用现有的应急装置和 备件做出正确及时的处理。6.

5、 每天必须对所负责区域的环境，所负责的放映设备进行清洁， 在清洁中严格执行清洁的相关要求，同时注重放映设备的检查，发现问题及时处理并报告。7. 每日认真填写工作日志， 所有问题必须如实记载， 发现问题根 据记录追查。 重大问题或更换零件一定要有记录， 如当班接班时 发现问题而上一班无记录时，均属上一班责任。8. 放映室内严禁吸烟， 严禁非工作人员入内， 放映员在工作时不 得做与放映工作无关的事情。9. 协助维修工完成影院各处水、 电等日常维修工作。 维修人员不 在班时， 早班的放映员开启所有机房的空调和排风系统， 晚班的 放映员等所有厅的电影结束后关闭空调和排风设备。10. 放映中一旦出现故障

6、，应立刻停机切断电源，保护影片及设 备，决不能勉强放映造成机器设备损伤， 由此造成的后果放映员 承当一切责任。11. 完成放映主管及公司交办的其他工作。场务场务岗位职责细分：一 场 1 巡厅 30 分钟巡厅一次 并记录巡厅本 协助检票 接 受会员预定座位和观众了解影讯场 2.3 二号厅门口棕色地砖负责 2.3.4.5 厅卫生，场前引导及场后疏散指引 一人着安保服三 检票口 检票 播报场前话术 填写票根统计表， 每天早班检票 口写消毒本，人不够的情况下，场一写。四 大厅安保 检票口棕色地砖 负责秩序维护， 休息区顾客安 全及卫生人多时候阿姨忙不过来 ，不得长时间停留检票口和 吧台，可大厅来回巡逻

7、，着安保服，迎送语五 22:00 前遵守以上安排全场结束以后， 楼下 3 名顶岗回到各自岗位， 放映结束共同打 扫卫生。票务组长1. 负责制定班组工作方案含排班表，一周为单位 ，并组织实 施。2. 负责班组内文件的上传下达， 组织职工开展业务培训， 并提出 培训需求。3. 负责售卖前台宣传品，业务资料，后台账务的管理工作4. 负责售票前台生产秩序管理， 初步处理顾客投诉， 如无法解决， 那么上报值班经理处。5. 负责组织售票工作。6. 负责班组内的会员卡， 业务用品， 办公设备等物品的领取、 保 管、分发、检查、回收、统计等管理工作。7. 完成领导交办的其他工作。卖品组长1. 负责制定班组工作

8、方案含排班表，一周为单位 ，并组织实 施。2. 负责班组内文件的上传下达， 组织职工开展业务培训， 并提出 培训需求。3. 负责组织卖品销售工作， 同时监看库存数量， 如库存数缺乏时 应及时提交采购申请至运营部经理，审批前方可执行采购。4. 负责售票前台生产秩序管理， 初步处理顾客投诉， 如无法解决， 那么上报值班经理处。5. 完成领导交办的其他工作。场务组长1. 负责制定班组工作方案含排班表，一周为单位 ，并组织实 施。2. 负责班组内文件的上传下达， 组织职工开展业务培训， 并提出 培训需求。3. 监督放映时间以及放映质量。每半小时巡厅一次。4. 拾到顾客遗失物品，需上交现场值班经理处并作

9、登记。5. 严格执行撤场的规定。6. 新片的放映时间与拍片表不符须报告值班经理，以便改正。7. 正确处理顾客投诉并报值班经理8. 下班后统一检查班后卫生， 是否合格， 不合格要求职工重新打 扫。9. 平安意识，熟悉影城的每一个平安通道及相关报警 。10. 完成上级交办的临时性工作。机务组长1. 负责整个放映室日常工作的管理， 并在职权允许的范围内全权 处理放映室的日常事务以及放映过程中出现的事故。2. 熟悉所有放映设施设备的根本构成， 性能及维修保养知识以及 供应商、 售后效劳商、 配件供应商的详细资料， 在实际工作中随 时观察使用情况汇报给值班经理及总部， 以便随时调整维修保养 方案。对设备设施的损坏应及时逐级上报管理组以便尽快修复。3. 严格执行放映间根本工作操作标准， 合理安排并监督放映设备 的内外部清洁， 定期检查， 日常放映中各环节的操作， 氙灯的管 理、以及维护整理工作等。4. 数字拷贝硬盘 到达影城后， 由放映室工作人员将其