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文档简介

1、个人工作总结上海锦囊网络科技有限公司2014年7月7日Operat management目 录1 1引 言2 2对目前工作的理解和认识3 3个人工作不足4 4提升自我5 5结束语Operations management回首过去 展望未来Service management 时光荏苒，我来公司已有半年多时间，非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步。 在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个新台阶。 Operations management 对目前工作的理解和认识Ser

2、vice management一、要认清自己，处事有原则。找准位置，找准工作的立足点、切入点、着力点，围绕着中心工作，上协调领导，下联系同事，要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，工作要到位。 二、要耳聪目明，作好参谋工作。及时地捕捉信息，准确地做好反馈。善于发现问题，认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。决策制定后要采取有力措施抓落实，并及时做好检查，做好落实情况反馈。 三、要善于协调关系，作好各部门之间的“润滑油”。对上：要尊重，要理解，要分清主次。在实际工作中，要把握分寸，坚持原则，按章办事，协调好内外关系。Operations managementService managemen

3、t四、要高效快捷处理事务。有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。五、要注意自身形象，加强自身修养，注重自我形象塑造。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事，并善于“换位思考”。六、要努力营造融洽的工作环境。同事之间和睦相处，遇事冷静对待。工作中，互相学习，取长补短，以协作把工作做好为前提，努力营造和谐融洽的工作氛围，搞好团队配合。对目前工作的理解和认识Operations managementService management 个人工作不足 时间管理方面有待加强A 经验积累方面有待提高B 协调能力方面有待巩固cOperations management 提升自我Service management经过这半年多的工作学习和交流，让我从思想到工作能力上都有了全面、全新的提升。在今后的工作中，我将尽我所能，提高时间管理意识，学习工作技巧和沟通技巧，加强工作经验的积累与工作创新。 Operations management结束语Service management心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对工作要有恒心，对

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