谈新采访环境下图书采访人员的素质

1、谈新采访环境下图书采访人员的素质2012-04-19 论文导读:在采访环境、采访形式和采访内容发生巨大变化的今天,采访工作对采访人员的素质提出了更高的要求。 为此,本文对新采访环境下采访人员的思想素质、业务素质和信息素质等三个方面作了详尽的阐述,并强调只有具备了这些素质才能做好采访工作。 图书采访是藏书建设.在采访环境、采访形式和采访内容发生巨大变化的今天,采访工作对采访人员的素质提出了更高的要求。为此,本文对新采访环境下采访人员的思想素质、业务素质和信息素质等三个方面作了详尽的阐述,并强调只有具备了这些素质才能做好采访工作。图书采访是藏书建设的关键,也是图书馆工作的关键,而采访工作的质量与效

2、率的关键又在于采访人员的素质。新的采访环境是计算机网络技术改变了采访人员利用、传播、存储信息的方式,通过信息系统的联结,形成了一系列信息传递与采访形式的新的信息交流环境。对于在采访工作中产生的新问题,我们该如何去面对?为做好新采访环境下的采访工作,采访人员就必须不断地提高自身的素质,应对新的挑战。思想素质具备高尚的道德品质图书采访工作主要是通过采访人员在新华书店购订图书来完成的,这样采访人员与书店有着很密切的关系。为此,他们要以高尚的道德品质接洽业务,要坚持原则,不能损公肥私,尤其是在订购一些非选订图书的时候,更应严格按照采访的方针办事。为充分发挥有限经费的作用,采访人员要严把质量关,实行采访

3、全过程的质量控制;并且必须具备良好的思想品质,既有正确的政治观,又有极强的组织纪律意识,使其主观能动性得到充分的发挥,防止和杜绝超计划非选订图书的入藏,最大限度减少购书经费的浪费,使有限的经费得到合理的使用。具备强烈的敬业精神图书馆文献资料的采集是国家和社会对文献资源建设的投资。作为投资的执行者,采访人员肩负着重大的责任。所以,采访人员在思想上应培养对本职工作的热情,树立正确的世界观、人生观和价值观,具备强烈的敬业精神和良好的职业道德以及崇高的使命感,把采访工作作为自己的理想事业来追求,真心实意地将自己的工作热情投入到采访工作中去。如采购中的折扣问题是图书订购中的敏感问题,采访人员应该摆正自己

4、的位置,不谋私利,要怀着强烈的工作责任感和科学态度,以满足读者需求为第一目的,给予读者更多的关注。同时,采访人员要以勤勤恳恳的事业心不断地评估、总结采访工作的经验教训。采访是一个循环反复的过程,不断地对上一次采访结果进行评估,就能积累经验,发现问题,降低采访风险的发生率,实现以极小的投入获取最大的收益,并达到配合教学科研、支援研究计划的目的。具备合作的团队作风采访工作的主要内容包括采购、访问、验收等三个方面的工作,所涉及的人员有采购人员、访问人员、查收人员、打号人员、贴条形码人员和盖章人员。如果缺少任何一员的支持合作都不会有效完成采访任务,所以采访人员需要具备团结合作的作风。如新书到馆后要加强

5、验收工作,严把图书验收质量关,降低图书验收的退回率,即及时开包验收,认真细致158的根据书店所附发票和配件清单核对书名、单价、总册数、总金额及图书的责任者、ISBN等,查验图书、发票、清单三项是否统一,查对所到图书与预定目录是否相符,且是否符合本馆藏书范围,其图书质量是否有问题,其品种、册数是否相等,是否有多发、少发、漏发、错发及搭配现象,如遇上述情况,查收人员要及时与采购人员联系,以便退回书店。在完成这些查收的操作程序之后,再对新书进行打号、贴条码、盖章等工序,最后新书才能走出采访部进入编目部。若其中任何一员有病或有事都将及时需要其他人员顶上。因此,采访人员的每个人都应是验收工作各环节的多面

6、手,其工作都需要采访人员的通力合作与互相支持才能圆满完成。业务素质具备较全面的专业知识和能力采访过程是一个不断决策的过程,采访人员学科知识的水平能反映出决策水平的高低,并影响采访结果。首先,为严格控制采访风险,把好图书进口关,确保所采购的文献质量好、品种多,采访人员要具备图书馆专业知识和相关学科知识,提高文献鉴赏能力,熟悉馆藏,正确把握采访工作的原则、方针、政策,了解全校各系的专业设置,熟悉采访工作的各项程序。特别是高校图书馆采访人员更应充分利用有利条件,跟系、班听课,扩大学科知识面,为提高自身的文献鉴赏能力打下坚实的基础;同时还要努力学习外语,掌握计算机知识和网络知识,使其成为既熟悉图书馆业

7、务又具有各方面专业知识的学识渊博的人才。其次,采访人员要不断地提高自身的采访能力。采访工作操作性极强,能否实现采访目的,则取决于采访人员能力的大小。采访能力包括网络操作技能、网络采访能力、信息获取能力、公关能力等。第一,采访人员应具有网络操作技能,即网络意识和技能,并熟悉利用网络进行采访工作的各个环节,拓展采购途径,获取书源信息与书目数据。第二,采访人员应具有网络采访能力,利用网络获取原始书源信息,熟悉国内的各类出版社,对其类型、特征、性质、出书范围和出版动向了如指掌,尽量收全与本馆馆藏相关的一些出版社和发行单位的网址,通过E-mail直接向出版社发行单位索取预订数据,或者由固定的书店、出版社

8、不定期地通过E-mail将预订数据发送给采访人员,还可以登陆他们的网站,直接下载相关新书信息。如参加外地图书展销会,通过当地终端上网,连接本图书馆进行异地购书查重,与各出版社建立联系,直接了解预定图书的出版情况,随时补订图书,缩短图书到馆周期,节约通讯费和差旅费。第三,采访人员应具有很强的信息获取能力,即通过网络搜索浏览与采访有关的信息源,建立采访资源导引库,将新书信息、电子书刊、网上书店等信息纳入其中,待积累到一定程度后加以整理,用HTML语言建成方便适用的采访资源数据库。同时,采访人员还应有较强的接受能力和敏锐的应变能力。其较强的接受能力应表现在对旧知识的更新和对新知识的吸纳上。如高等教育

9、的体制改革正在不断深入,其学科建设、专业设置、教学内容、科研方向等都步入了调整期,对新设置的学科以及一些交叉学科所需的相应文献资料都有很大变化。这要求采访人员既要深入全面的了解,又要不断地更新原有的知识、汲取新知识的营养。而敏锐的应变能力,则表现在对图书采购的准确分析和对图书市场的全面了解上。采访过程中他们要沉着冷静,善于独立思考,乐于接受新事物,对外灵活多变,掌握分寸,并体现出较强的公关意识和良好的人际关系。具备强健的身心素质健康的身体和良好的心理状态是做好采访工作的前提。频繁的出差是采访工作的特性,旅途的劳累和日常工作的繁杂,间接地影响了采访人员的身体健康。所以,采访人员一定要经常地锻炼身

10、体,增强体质,因为一个健康的身体能促进工作的开展,它是工作的本钱。而当今采访人员所必备的基本心理素质是排除私心杂念,积极调整心态,保持旺盛的工作热情,勇于接受压力。所以,采访人员应具有健康良好的心理状态,即以宁静的心态去面对日新月异的新技术挑战,对所产生的挫折感应善于自我心理调整,正确进行自我评价,找出自己在技术和现代化管理知识方面的差距,明确知识的缺陷和努力方向,从而有意识地调整自己的意志、知识结构、学习内容和方式,只有这样,才能做好充分的心理准备去应对快节奏的工作和激烈的竞争以及外部环境的诱惑。信息素质具备敏锐的信息前瞻意识网络环境下,大量信息垃圾充斥网上,过去根据出版者的特点、信誉选择文

11、献的方法已经难以做好采访工作,进而增加了采访人员正确评价文献信息的难度。为达到多中求好、好中求精地购进高质量图书的目的,我们要从多角度、多侧面对文献信息进行识别、评价。因此,在新的采访环境下采访人员要具备相应的信息素质,对图书信息应具有强烈的敏159感性,能从别人看似无价值的信息中挖掘出有用信息,并不断提高信息的识别选择评价能力。这样,采访人员应具备敏锐的信息前瞻意识,即面对浩如烟海的图书信息和广大的读者,采访人员要敏锐地感觉到他们之间的内在联系,自觉、主动地按照采访目的、经济原则采集图书资料。采访工作的前瞻意识是其工作由被动型转向主动型的思想基础,是促使采访人员加强调查研究和信息反馈、科学地

12、实现采访目标的内在动力,是采访工作前期的指导思想。具备有条不紊的采集意识首先,采访人员应采取有条不紊的开放式采访策略,即吸收不同层次的读者、馆内不同专业的馆员与采访人员一道,发挥集体的智慧和力量采购图书,使读者参与采访工作。为提高采访工作的质量,还需处理好纸质印刷型与非纸质型文献采访的轻重关系。因此,在原有文献采访的基础上,应建立和健全图书馆、经销商和读者三者之间的互动机制。对内,让专家和各类读者定期参与图书馆的采访工作,并使之成为制度,进而促使采访人员对高校学科教学与科研的研究方向、学科研究近期和长远所需的文献资料、课程设置、读者结构的变化及文献需求的状况都有及时的了解。同时,采访人员还应向

13、读者反馈近期图书的出版与采购情况,征求多方的意见和建议,让他们直接监督采购工作,使采访工作呈现出良好的互动状态,使图书馆的藏书方向始终是正确的。为此,需要采访人员具有良好的人际关系,促进工作的开展。对外,图书馆也应建立与图书经销商间的互动机制,积极疏通多种渠道,保证采购工作的畅通。图书馆要定期对经销商的诚信度进行考核,通过考核数据的分析评估来选择经销商。对于诚信度强的书店和经销商可以继续保持业务来往;对诚信度降至很差的,图书馆将及时坚决地终止其业务。只有这样,双方之间才能建立互为信任、互相约束的互动机制。因此,采访人员应具有较强的信息意识,主动与外界保持联系,通过各种形式充分了解图书出版和经销现状,做到知己知彼,保证采访工作的质量。其次,为制定科学合理的图书采访计划,采访人员应加强访问意识,即通过科学的调查研究,对购书经费、重点任务、专业设置、科研项目的立项等情况进行调查,了解广泛的综合性文献信息与重点学科文献信息的需求,科学准确地划定本馆图书信息资源的学科范围。为此,采访人员不仅要勤访各出版发行部门、集体或个体书商,认真阅读其书目,及时掌握出版发