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文档简介
1、网上预订酒店流程宾馆预定网()域名是“宾馆预定网”五个字第一个字的字母缩写网上预订有保障吗?当然有保障!网上预订不收取您任何费用。只要您预订之后接收到预订成功短信,酒店就会给您保留房间。免得直接到酒店无房的尴尬。网上预订有什么好处?1、预订完全免费;2、享受比酒店前台更低的价格;3、优先订到房间,避免因找房而耽误您的行程。如何在网上预订?本站是纯互联网预订,不需要打电话。复制此网址或者安装Ctrl键点击此网址(),您只需在网站上找到适合您的酒店后,点击相应房型后的预订按钮,然后填写个人资料等信息,提交后您将收到一条订单正在处理中的短信(当网络堵塞时可能会延迟),说明我们的工作人员正在为您处理,
2、一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”或“预订成功”字样的短信,说明您已经预订成功,按时到酒店入住即可;如果收到“满房”的短信,建议您再选择周边其它酒店预订。为什么网上预订价格要比酒店前台便宜?因为我们和酒店有协议,每月会给酒店送去大量的客人,所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人,所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。预订需要注册吗?预订不需要注册就可直接预订,但需要填写您的手机号,方便接收预订结果短信。注册或预订时为什么要填写手机号?Q:我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办?A:如果您已经通过我们网站预订了此家酒店,并得到我方的确认,酒店
3、前台就会有您的订单,您可以用订单上的名字查一下。Q:我行程有变化,要更改/取消已预订的酒店怎么办?A:不用管即可。Q:我想在酒店再多住几天怎么办?A: 如果您在酒店有条件上网的话可以直接修改延长您的订单。Q:入住酒店时应注意的问题! A: 当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。Q:到达酒店后怎样得到预订的房间?A:当您到达酒店后,在总台报您在预订单中填写的姓名,并说明:我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。携程网()服务时间1、 我们为您提供24小时全天服务,节假日照常服务。 2、
4、我们只接受通过互联网提交的预订单,不接受其它形式的订单。预订时间1、 建议您最多提前半个月,一般提前23天左右就可以。2、但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前56天预订,以防酒店客满。修改及取消订单如果预订成功或处理中,当您的行程有变动需更改/取消预订时,可以致由我们工作人员给您处理。订单提交后确认时间在您提交订单后,我们一般会在15分钟内以短信形式回复您,如遇特殊情况(如酒店忙、系统出错、短信延迟等)会延时,如果30分钟内仍没有收到短信,请致询,我们会尽力给您解决问题。价格和房费1、 网上所公布的价格均为同各宾馆签定的协议价,它是宾馆给
5、予住哪网的优惠价,此价格比酒店前台当日挂牌价要低。2、网上公布的网上预订价已包含服务费,不包含酒店其他费用及税收。如果您没有其它特殊要求,到酒店您只需支付预订时系统计算出的总房费即可,不需要再支付其它费用。入住、离店时间按国际惯例,宾馆的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,根据酒店不同要求,某些酒店须酌情加收一定的费用保留时间1、如在订单上无特别注明,一般情况下宾馆将保留至入住当日的18:00,过时将不予保留。如果晚于18:00到达酒店,请在预订时的特殊要求内注册具体什么时间能到达,火车或航班班次。这种情况某些酒店可能不予确认或需担保。2、如果因火车晚点或其它特殊情况不能按时到达酒店,请根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况,并说明大致到达时间,这样酒店还会给您延迟保留。因超过最晚到达时间到达且没有通知酒店的,需自行承担后果。预付房款1、当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下,部分酒店需要您将房款提前预付至酒店,以保证您的预订能够顺利的获得确定。2、需要预付的酒店
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