旅游购物策划方案

1、“欢乐颂”国际服务贸易方案策划1国际旅游购物服务的发展现状和前景2国际服务贸易的四种提供方式3市场竞争1 .1国际旅游购物服务的发展现状国际旅游购物服务的发展现状(1)商务部最新数据显示，2015年中国游客在境外消费约1.2万亿元，继续保持世界主要旅游消费群体称号。换句话说，咱们中国人有着无坚不摧的适应性购买力，无论是传统购物，还是电商购物（俗称马云背后的女人们），都能想啥买啥，绝不手软。2005年至2014年我国境外消费年平均增长率在25.2%，是同期国内社会消费总额增速的2倍。2014年境外消费规模高达1648亿美元，占全球境外消费市场份额的10%以上，连续三年位居世界第一。(2)出境游持

2、续火爆，奏响市场主旋律在人均收入不断增加、消费投向改变以及人民币内升外贬的催化下，出境旅游市场迎来了“最好的时代”。受中国庞大的旅游消费市场需求影响，多国对华放宽签证政策，目前已有约 90 个国家与中国签订了各类互免签协议；美国给出的 10 年有效期多次往返签证最富有吸引力，期望价值最高。加拿大也将商务和旅游签证延期至 10 年，这些意味着中国护照的“含金量”进一步提升，国民出境游的热情与日俱增，有力地带动了出境游人数快速攀升。（3）存在的问题（国内）： 1、旅游服务水平不高 2、旅游经济运作模式落后 3、 旅游基础设施不完善5、旅游购物环境建设滞后6、服务人员的从业意识差7、旅游购物商店不讲

3、诚信，缺少售后服务8、旅游购物市场混乱对策：1、优化旅游购物服务环境2、注重旅游商品的研发与管理3、完善导游薪酬管理制度，加强导游队伍建设，提高导游的服务水平4、强化购物商店服务人员的专业素质和从业意识的培育5、加强旅游购物服务监督6、构建旅游购物信息平台，完善旅游购物售后服务体系，加强对旅游购物服务市场的管理4、境外旅游购物存在的问题境外旅游购物存在的问题(1)、国外的购物却呈现了单一化和模仿式的消费趋势。(2)、“中国制造”的问题，这是一个商业模式。在欧美很多购物中心看到的品牌服饰或玩具，大多数都是“中国制造”多数品牌企业都是掌握知识产权和核心设计技术，然后再全球发包给低人工成本的国家进行

4、生产。当然这些款式在中国市场应该也买不到。(3)、产品“水土不服”问题：日韩的电压数值与中国不同，假如盲目购买，回到家里就无法使用了，会把饭煮成夹生的，花费了几千元，却连基本的煮饭都不行。(4)、价格：信息不对称会造成并非所有货品都划算。（2）兑现我国在国际旅游购物服务做出的对外开放的承诺及其兑现没有做到位的地方（局限性）：我国旅游业不断扩大对外开放的同时，也存在不少制约旅游服务进一步开放的制度壁垒和管理障碍。如尽管关于建立更紧密经贸关系的安排补充协议九（CEPA9）已经允许香港的旅行社可经营内地居民前往香港及澳门以外目的地（不含台湾）的团队出境游业务，但目前规定只允许1家内地与香港合资旅行社

5、试点经营，数量上仍有限制，无法满足出境游发展需要。在旅游行业内，一些过时的、不适应发展形势的法律规定仍未废止。如现存的关于严禁在旅游业务中私自收受回扣和收取小费的规定，与国际旅游业的惯例存在明显差距。除上海自由贸易试验区外，中外合资经营旅行社经营中国公民出境旅游业务经营许可仍存在两年的限制，导游行业仍限制外资进入等。（1）承诺根据我国加入世界贸易组织的承诺，在服务贸易总协定框架下，我国对饭店、餐馆及旅行社的跨境交付和境外消费没有限制；商业存在方面，允许设立外商控股或独资的旅游饭店（高档饭店属于外商投资产业指导目录的限制类）和旅行社，取消了旅行社的地域限制，扩大其经营范围，并对外资旅行社的申办资

6、格实行国民待遇饭店和餐馆服务承诺：在市场准入方面，我国的承诺：（1）在“跨境交付”和“境外消费”这两方面，没有限制；（2）在“商业存在”方面，外国服务提供者可以通过盒子企业的形式在中国建设、改造和经营饭店和餐馆设施，允许外方控股。中国加入世贸的四年后，取消在企业设立形式和股权方面的限制。（3）在“自然人流动”方面，我国承诺：允许在中国的合资饭店和餐馆签订合同的外国经理、专家包括厨师和高级管理人员在中国提供服务。在国民待遇方面，我国承诺：在“跨境交付”、“境外消费”和“商业存在”方面都没有限制，中国和涉及的其他国家在国际旅游购物服务做出的对外开放的承诺及其兑现的情况1.21.3 发展前景应着重分

7、析未来5-10年（2016-2025年）国际旅游购物服务的国际服务贸易发展的规模、市场需求增长、技术和设备创新等方面的预测发展的规模发展的规模近年来，服务业在我国经济增长和社会发展中的地位不断提升：服务业增加值占GDP比重从2010年的44.2%提高到2015年的50.5%，到2 0 2 0 年 有 望 达 到58.8%;服务业就业占总就业比重持续上升，2020年可能达到57%。1市场需求增长市场需求增长从国际看，世界经济总体延续缓慢复苏态势，政治、经济、地缘等各种因素相互交织，世界经济仍处在国际金融危机后的深度调整期。同时，许多国家和地区把振兴旅游业作为刺激经济增长的重要举措，对中国游客抱有

8、很大的期望，出台了很多吸引中国游客的政策措施，比如美国就将中国公民赴美商务旅游签证有效期延长到10年。2技术和设备创技术和设备创新新3跨境交付1境外消费2商业存在3自然人流动4跨境交付，是指从某一缔约方境内向任何其他缔约方境内消费者提供服务，是典型的跨国界服务贸易，其特点是服务提供者和消费者分别处于不同的国家，其充分反映了国际贸易的一般特征。从旅游服务贸易看，跨境交付贸易主要体现在通过国际电讯、计算机网络等方式，为境外旅游者提供各种旅游信息、旅游咨询、远程预订服务和部分旅行社服务等。随着现代通信技术、计算机技术和国际互联网的迅速发展，以跨境交付为形式的旅游服务贸易内容日益丰富，领域更加广泛，交

9、易数量不断扩大，将成为旅游服务贸易的重要形式之一。境外消费，是指在某一缔约方境内向任何其他缔约方的消费者提供服务，其特点是消费者跨国移动而服务提供者不移动，如交通运输服务、旅游服务、金融汇兑服务、医疗服务等，也是服务贸易的基本方式和重要内容。从旅游服务贸易看，境外消费是旅游服务贸易的主要形式之一，因为大多数国际旅游活动都是消费者在境外的旅游活动，因此为外国消费者提供各种旅游服务就成为旅游服务贸易的主要内容，其包括了旅游交通服务、住宿餐饮服务、观光游览服务、娱乐休闲服务、旅游购物服务等多方面的内容。随着国际旅游的进一步发展，以境外消费方式为主的旅游服务贸易将不断扩大和发展。商业存在，是指某一缔约

10、方在其他任何缔约方境内通过商业存在而提供服务，即服务提供者通过在外国建立商业机构为消费者服务，其特点是服务提供者跨国移动而消费者一般不移动，由于这种服务贸易往往与对外直接投资联系在一起，规模大、范围广、发展潜力大，因此是国际服务贸易中最敏感、最活跃、最主要的形式。是指某一缔约方的自然人在其他任何缔约方境内向消费者提供服务，一般规模较小、时间有限，其特点是服务提供者和服务消费者均可能跨国移动。我公司主要选择跨境交付以及境外消费这两种交易方式。旅游业既可以赚取外汇，也可以促进居民境外消费。我国的高额贸易顺差一直是富有争议性的话题，而旅游服务贸易则存在双面性，即入境旅游可以赚取外汇；出境旅游可以促进

11、居民境外消费，弥补贸易的差额，缓解国际贸易的摩擦。3.1分析主要竞争对手拓展与我公司相同国际服务贸易业务的竞争策略 （一）旅游营销方式更新及服务完善 我国已经推出的特色旅游，包括文化旅游、商务旅游、绿色旅游、生态旅游、工业旅游等, 这些创新的旅游项目正成为一些旅行社吸引海外游客的新战略, 并已取得良好的经济效益。 （二）与外国旅游机构合作 吸引外资和与外国旅游机构合作有利于促使旅游信息交换和管理模式有偿使用机制更趋完善。通过旅行社、饭店和民航的进一步开放等等。 （三）加强对外资的利用 增加我国旅游业的国外商业存在，增加投向旅游业的境外资金，增加我国旅游业饭店、景点布局上调整的机会，推动各类旅游

12、固定资产存量的流动和转换，促进各类旅游接待设施的更加完善，提高旅游业的综合接待能力。3.2发展目标：公司始终坚持发展战略和国际化公司始终坚持发展战略和国际化大型旅游运营商的发展目标；坚大型旅游运营商的发展目标；坚持旅游业战略投资为主，兼顾策持旅游业战略投资为主，兼顾策略投资的原则；坚持以创新作为略投资的原则；坚持以创新作为公司发展的根本推动力续坚持公司发展的根本推动力续坚持“专业化、网络化、品牌化专业化、网络化、品牌化”的的发展道路，成为一个创新超越、发展道路，成为一个创新超越、客户信赖、社会尊重、最有价值客户信赖、社会尊重、最有价值的国际化现代旅游企业。的国际化现代旅游企业。集团一般是指以一

13、家企业为核心，集团一般是指以一家企业为核心，通过控、参股等资本纽带联结成通过控、参股等资本纽带联结成的，多层次、多法人的金字塔形的，多层次、多法人的金字塔形企业联合体。企业联合体。3.3集团的优势主要体现在六个方面规模效应范围效应速度效应网络效应协同效应资本运作效应各国消费者在全球范围内的旅游购物情况 联合国世界旅游组织表示，旅游消费已经连续4年增长，增速超过国际贸易。2015年，中国仍然是世界第一大出境旅游消费国。 数据显示，2015年，中国出境旅游1.2亿人次，旅游花费1045亿美元，继续位列世界第一，比前一年增加25%。自2012年起，中国连续多年成为世界第一大出境旅游消费国。 中国、美

14、国和英国都是出境旅游消费大国。 联合国世界旅游组织秘书长塔勒布瑞法伊表示，旅游业收入占世界经济总量约9%，“旅游业是当今国际服务贸易的一个大类”。 2015年，旅游业从占世界出口总额的6%上升到7%。旅游消费，包括住宿，餐饮，娱乐和服务，帮助抵消了因大宗商品价格下跌导致的出口下降。出境游旅游购物（消费）存在的问题：外国人到中国消费偏低国家旅游局统计数据显示，我国最新公布的今年第一季度外国人入境游人数仅为561.31万人次，同比下降3.9%。同时，第一季度的国际旅游收入也同比下降了0.4%。中国旅游研究院分析指出，与中国游客出境旅游将购物作为主要目的不同的是，更多的海外游客到中国旅游，主要以游览自然风光、名胜古迹和文化艺术为主。70%以上入境旅游的游客消费集中在500-3000美元，而交通是最大的消费，购物消费偏低。 税收方面的法规：1、关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知2、中华人民共和国海关总署关于入境旅客行李物品和个人邮递物品征收进口税办法3、中华人民共和国关税条例入境消费情况追求低价渐成趋势一日游、半日游、散拼团等低价产品逐渐升温，受到越来越多的海外游客欢迎，除散客化趋势影响外，价格低廉是主要原因。外国人“