新上岗护士培训

1、新上岗护士培训新上岗护士培训丰润二院护理部丰润二院护理部朱建姝朱建姝法律法规法律法规护士条例护士条例1护士执业规范护士执业规范2临床必备知识临床必备知识3一、法律法规一、法律法规护士条例护士条例护护 士士 条条 例例中华人民共和国国务院令第517号 护士条例自2008年5月12日起施行立法目的：立法目的： 维护护士的合法权益 规范护理行为，促进护理事业发展 保障医疗安全和人体健康护护 士士 条条 例例立法背景：立法背景： 护士数量短缺：护士缺编的恶性循环 社区护理人才短缺：社区护理应占护理人员一半以上 高学历人才短缺：护士队伍有57.65%为中专或高职学历，护士本科及以上学历仅3.55% 高层

2、次专科护理人才短缺护护 士士 条条 例例 护士执业资格 护士的权利和义务 医疗机构相关职责护护 士士 条条 例例 护士执业资格：护士执业资格： 完全民事行为能力 普通全日制三年以上课程学历、八个月以 上临床实习取得相应学历证书 通过卫生部组织护士执业资格考试 符合卫生部健康标准权利权利专业职务专业职务技术职称技术职称相关信息相关信息提出意见建议提出意见建议专业培训专业培训学术研究学术研究协会团体协会团体工资报酬工资报酬福利待遇福利待遇社会保险社会保险卫生防护卫生防护医疗保健医疗保健表彰奖励表彰奖励护护 士士 条条 例例护士享有的权利护士享有的权利 公共卫生和疾病预防控制工作公共卫生和疾病预防控

3、制工作 突发事件，服从安排，参与救护突发事件，服从安排，参与救护患者人格和权利的尊重患者人格和权利的尊重利于建立相互信任的护患关系利于建立相互信任的护患关系及时向开具医嘱的医师提出及时向开具医嘱的医师提出必要报告科室负责人必要报告科室负责人抢救垂危患者生命抢救垂危患者生命 应先行必要的紧急救护应先行必要的紧急救护 护士执业的根本准则护士执业的根本准则护士条例护士条例护士应尽的义务应尽的义务防控防控应急应急尊重关心尊重关心保护隐私保护隐私 医嘱违法医嘱违法必要时提出报告必要时提出报告 病情危急通知医师病情危急通知医师 紧急情况必要救护紧急情况必要救护遵守法律、法规、规章、遵守法律、法规、规章、诊

4、疗技术规范诊疗技术规范护士条例护士条例医疗机构职责医疗机构职责按照卫生部要求按照卫生部要求 配备护士配备护士保障护士合法权益保障护士合法权益加强护士管理加强护士管理护护 士士 条条 例例护士条例的出台：护士条例的出台： 促进护理工作的规范化 护理事业将更加健康快速地发展 激发广大护士的工作热情 人民群众的健康需求将得到更好的满足 为了更好地贯彻落实护士条例，给全国护理工作者提供护理伦理及执业行为的基本规范，中华护理学会在借鉴国内外经验和广泛征求意见的基础上，制定了护士守则。 中华护理学会号召全国护理工作者贯彻执行护士条例和护士守则，恪尽职守，诚信服务，为维护和促进人民群众的健康而努力工作。护护

5、 士士 守守 则则一 护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命，减轻痛苦，增进健康的专业职责二 护士应当对患者一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权益三 护士应当为患者提供医学照顾，协助完成诊疗计划，开展健康教育，提供心理支持四 护士应当履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人的护理判断及职业行为负责五 护士应当关心、爱护患者，保护患者的隐私六 护士发现患者的生命安全受到威胁时，应当积极采取保护措施七 护士应当积极参与公共卫生和健康促进活动，参与突发事件时的医疗救护八 护士应当加强学习，提高执业能力，适应医学科学和护理专业的发展九 护士应当积极加入护理专业团体，参与促进护理专业发展的活动十

6、护士应当与其他医务工作者建立良好关系，密切配合，团结协作二、护士执业规范二、护士执业规范123 4护士基本素养护士基本素养护士职业道德护士职业道德护士职业礼仪护士职业礼仪护患沟通护患沟通护士执业规范护士执业规范护士基本素养护士基本素养基本素质要求：基本素质要求： 应具备良好的政治思想素质 应具备专业技术素养 应具备良好的心理素质 应具备文化科学素质 应具备良好的身体素质护士执业规范护士执业规范护士基本素养护士基本素养 应具备被的优良品质：应具备被的优良品质：宽容、仁爱宽容、仁爱诚实、正直诚实、正直谦虚、和蔼谦虚、和蔼谨慎、保密谨慎、保密团结、奉献团结、奉献生无可恋！生无可恋！护士执业规范护士执

7、业规范护士职业道德护士职业道德护士职业道德，是在一般社会道德基础上，根据护理专业的性质、任务以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的道德标准和行为规范，是护士用于指导自己言行，调整护士与患者、护士与集体、护士与社会之间关系，判断自己和他人在医疗、护理、预防、保健、护理管理、护理科研等实践过程中行为是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。 良好的职业道德是护理服务质量的保证护士执业规范护士执业规范护士职业道德护士职业道德 职业道德的基本内容：职业道德的基本内容： 敬业精神 责任意识 仁爱之心 慎独精神 团队精神护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪 中国自古以来就是礼仪之

8、邦，礼貌、礼节是一种要中国自古以来就是礼仪之邦，礼貌、礼节是一种要求；仪表、仪态是一种被人们共同认可的秩序。求；仪表、仪态是一种被人们共同认可的秩序。 任何一种职业都会直接或间接地面对公众，任何一种职业都会直接或间接地面对公众，都有对外交往的任务和需要。其中如旅游餐都有对外交往的任务和需要。其中如旅游餐饮、交通通讯、金融商贸、医疗卫生等更是饮、交通通讯、金融商贸、医疗卫生等更是“礼仪职业礼仪职业”护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪 礼仪不仅是职业的要求，也是树立行业形礼仪不仅是职业的要求，也是树立行业形象，推动事业成功的重要条件象，推动事业成功的重要条件 护士礼仪作为一种专业文化

9、，是护士综合素质的护士礼仪作为一种专业文化，是护士综合素质的体现。体现。 护士职业礼仪在适用对象、适用范围上存在显著护士职业礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专业特征。的专业特征。护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪123护士的仪表风范护士的仪表风范护士语言修养护士语言修养护士的交际礼仪护士的交际礼仪护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪 （一）护士仪表风范：（一）护士仪表风范： 现代化的审美观提示我们：护士在强化自身职业能力的同时，也要努力完善自己的外在形象，美丽是在来自心灵美与外在美的契合。 护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪 护士服饰规范：护士服饰规

10、范：护士帽：要求熨烫平整、干净，佩戴端正，用发卡固定于脑后。头发前不过眉，后不过肩。护士服：要求平整、干净、无皱褶、无污渍。扣齐全部纽扣，护士服下不能暴露颜色艳丽的裤、裙，裤子长短适宜，以站立时触到脚面为宜。护士鞋袜：着白色软底鞋，保持鞋面整洁，忌穿响底及高跟鞋；袜子以白色或肉色为宜。佩戴胸牌：胸牌应佩戴于护士服上面左兜口下方，有缺损及时更换。仪表：要求化淡妆上岗，不涂颜色过重的眼影及口红，不佩戴戒指、手镯、手链、长耳环等饰物，不留长指甲，不涂五颜六色的指甲油。 护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪护士的基本姿态：护士的基本姿态：护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪规范

11、的坐姿规范的坐姿： 1.上身挺直，头部端正，目视前方 2.双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上 3.上身与大腿之间均呈90 4.脚尖对向正前方或侧后方，双脚可以并拢、平行，也可一前一后 5.坐落座椅的1/22/3，避免身体依靠座位的靠背护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪 护士行姿：护士行姿：1.昂首挺胸 全身伸直2.起步前倾 重心在前3.脚尖前伸 步幅适中4.直线行进 自始至终5.双肩平稳 两臂摆动6.全身协调 匀速行进护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪 规范的蹲姿： 一脚在前，一脚在后，两腿靠近下蹲，前脚全脚掌着地，小

12、腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪（二）护士的语言修养（二）护士的语言修养 语言是人们在社会生活中广泛运用语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和情感交流的工具的一种传递信息和情感交流的工具，护士通过得当的言谈举止，给患，护士通过得当的言谈举止，给患者留下好的印象，从而获得患者的者留下好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。信任、尊重及安全感。 护理工作中的言谈一定要礼貌、准护理工作中的言谈一定要礼貌、准确、合乎规范确、合乎规范护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职

13、业礼仪护士的语言修养：护士的语言修养：工作中常使用的“三声”、“十个字” “三声”： 来有迎声 问有答声 走有送声 “十个字”：请，您好，对不起，谢谢，再见护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪忌语：忌语： 称谓不当： “喂!” “床!” “老头!” “坏手的那个!” “穿红衣服的!” 违反我院首问负责制： “等一会儿!看不见这儿忙着呢!” “我下班了，找别人去！” “没有这药，让医生改单子去！” “上面写着自己看！” 容易引起病人反感： “忍着点儿，就你娇气!” “你怎么什么都不懂！” “嫌贵，不治省钱！” “快点儿，这么磨蹭！”护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪（三

14、）护士的交际礼仪（三）护士的交际礼仪1 1、护士与患者的交际礼仪：、护士与患者的交际礼仪： 对于护士这个职业而言，病人只有病情不同，没有贵贱之分，亲疏之别,护士应尊重善待每一位病人 同情病人的痛苦，宽容病人的过失，对待病人一视同仁忌：与患者交谈时坐靠病床或随意接受患者的馈赠护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪2 2、护士与医院内人员的交际礼仪：、护士与医院内人员的交际礼仪：1）护士在医院内与熟识的人、同事相遇时，应点头示意，主动打招呼问好，不宜做握手的礼仪。2）与医院内的医生、医技及后勤人员工作接触时，应注意使用礼貌用语，多说“谢谢”“请”“劳驾”“麻烦您”等尊重对方的语言，有利于

15、工作的开展。3）在遇到有参观、检查人员、领导时应起立、以微笑表示欢迎，并主动热情招呼对方。4）在办公室与医生讲话时保持平等水平并注意保持适当距离（一般为1-1.2米）。护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪4 4、护士之间的交往礼仪：、护士之间的交往礼仪：要密切合作 即要分工又要合作，要有全体员工荣辱与共的团队精神要积极交流 护士之间密切合作的前提是双方相互依赖，积极交流，有来有往，双方沟通有助于合作要热忱关心 同事之间要讲事业，讲友情，重义轻利，彼此体贴要宽大为怀 当同事之间产生分歧时，要做到以工作为重，不争辩谁是谁非，不要小肚鸡肠，勾心斗角，心胸狭窄，难以相处护士执业规范护士执业

16、规范护士职业礼仪护士职业礼仪礼仪交往的禁忌：礼仪交往的禁忌：忌无原则因小事纠缠不休、耿耿于怀忌挑拨离间搬弄是非忌态度冷漠 、语言生硬不拿别人短处作为笑话护士执业规范护士执业规范护士职业礼仪护士职业礼仪护士职业礼仪的特征：护士职业礼仪的特征： 规范性规范性 强制性强制性 综合性综合性 适应性适应性 可行性可行性 传统性传统性（四）护患沟通（四）护患沟通 护患沟通不仅是满足患者被尊重、被关爱心护患沟通不仅是满足患者被尊重、被关爱心理需要的基本形式，也是护士应具备的一种理需要的基本形式，也是护士应具备的一种专业技能。专业技能。 良好的沟通，可以使病人正确理解护士的服良好的沟通，可以使病人正确理解护士

17、的服务，增加对护士的信任，而理解和信任又可务，增加对护士的信任，而理解和信任又可增强护士的自我价值感，可帮助护患双方逐增强护士的自我价值感，可帮助护患双方逐步建立起相互尊重、理解、信任、支持、平步建立起相互尊重、理解、信任、支持、平等、合作的关系。等、合作的关系。 护患沟通与护理技术操作一体化护患沟通与护理技术操作一体化护患沟通护患沟通以下列举几种形式与患者的沟通对策：1.患者处于等候情形（解释，进度通报，检验结果，自身位置，病情进展） 等候时的心理：急躁，争先恐后、不了解速度，担心无规则，不掌握自身位置，陌生，被遗忘。 沟通对策：提供需要的信息、转移注意力，利用机会兼顾其他需要，消除担忧。护

18、患沟通护患沟通2.患者处于焦虑情形 焦虑时的心理：易激惹、脆弱、易受伤害、意志行为冲突、挫折感、无法胜任、无法控制结果、对已知后果的无助力、与愿望大相径庭。 沟通对策：提前告知术后或检查后的事项，如管路、疼痛，倾听诉说，知识讲解，无助转化为有助，理智分析愿望的客观性，可行性。护患沟通护患沟通3.患者处于被动情形（检查、手术、治疗、操作等） 被动时的心理：陌生，不知情、受人摆布时的羞怯和愤怒、担心痛苦等。 沟通对策：告知医疗行为与结果之间的关系，切忌无言操作，尊重患者、保护隐私护患沟通护患沟通 4.患者处于学习情形（术后康复、居家护理等） 学习时的心理：期望值高，担心自己的学习能力，担心施教者嫌弃。 沟通对策：语言通俗易懂，方法因人而异，鼓励进步。护患沟通护患沟通 5.患者处于缺乏安全感情形（无陪护、家庭支柱不够、经济能力不足